La magia de la pantalla de bienvenida

Es la ciudad de Nueva York, 1914. Una multitud agotada en Hammerstein's Roof Garden está sentada, con los ojos paralizados en un mago que pronto sería conocido como "el hombre que atraviesa las paredes".

Dos asistentes entran al escenario desde extremos opuestos, cada uno empujando una pantalla hacia lados opuestos de la pared de ladrillos de nueve pies de alto y diez pies de ancho colocada perpendicular a la audiencia. El ilusionista, Harry Houdini, está oculto, pero solo brevemente.

Momentos después, cuando se quitan las pantallas, el mago sigue de pie. La unica cosa es…

Ahora está del otro lado del muro .

"La audiencia se quedó hechizada durante dos minutos después de que se logró esta hazaña", señaló la prensa. "Estaban demasiado estupefactos para aplaudir".

¿Pero cómo lo hizo él?

No podría haberse logrado con la ayuda de una trampilla: la sólida construcción de la pared, junto con la alfombra debajo de ella, se aseguró de eso.

Entonces, ¿ qué pasó detrás de esas pantallas?

Su audiencia no tenía idea; y tampoco lo hará el tuyo cuando uses una pantalla de otro tipo: una pantalla de bienvenida. Permítanos explicarle ... (y revelar el secreto del truco de Houdini)

¿Qué es una pantalla de bienvenida?

Según Computer Hope:

“También conocida como pantalla de inicio, máscara de inicio o pantalla de bienvenida, la pantalla de bienvenida es una página de introducción que se muestra cuando un programa o computadora se está cargando o iniciando.

Normalmente, la pantalla de presentación puede incluir un logotipo u otra imagen, así como el nombre de la empresa y, a veces, el eslogan de la empresa ".

Básicamente, la pantalla de presentación se inventó para usuarios de software con poca capacidad de atención y especialistas en marketing obsesionados con la marca. Probablemente lo conozca mejor como la pantalla que ve entre el momento en que toca para abrir su aplicación favorita y el momento en que se carga por completo. A continuación, se muestran algunos ejemplos de algunas aplicaciones populares:

Las pantallas de Houdini ocultaban la técnica que usó para realizar la ilusión: la alfombra que, según él, impedía el uso de una trampilla, en realidad lo facilitaba. Mientras estaba escondido, una sección del piso debajo de la pared se abrió, creando un pasaje similar a una hamaca que solía cruzar al otro lado.

De manera similar, las pantallas de presentación ocultan los procesos de carga que realiza el software antes de que estén completamente listos para usarse. A pesar de lo sofisticados que son nuestros dispositivos, a veces necesitan unos segundos para prepararse para realizar los milagros de la tecnología moderna. Para que ese proceso parezca más fluido, ocasionalmente los desarrolladores usan una pantalla de presentación.

Qué pantalla de bienvenida no es

Una pantalla de presentación no debe confundirse con una "página de presentación", que los diseñadores utilizan para hacer anuncios y mostrar promociones a los visitantes antes de que accedan a un sitio web. Aquí hay una página de presentación que permite al usuario elegir entre la versión en inglés o en español de un sitio web:

Estas páginas de bienvenida pueden realizar diferentes funciones. Las pantallas de bienvenida no lo hacen. Son de naturaleza puramente cosmética.

Como tal, una pantalla de presentación tampoco es una página de destino posterior al clic. Si bien es una página independiente, no está diseñada para la conversión. No hay llamadas a la acción ni formularios de captura de clientes potenciales en estos. Las pantallas de presentación están destinadas estrictamente a satisfacer a los usuarios de software impacientes mientras esperan que un programa se cargue por completo.

¿Pero son necesarios?

La paciencia menguante de la sociedad

La gratificación instantánea no es nada nuevo. En los últimos años, hemos visto el aumento de los servicios de transmisión a pedido como Netflix y Hulu, el envío el mismo día desde Amazon y un Uber para, bueno, prácticamente cualquier cosa.

Entonces, en una época en la que la mayoría de las cosas están a solo un toque de un botón, ¿cuánto tiempo estamos dispuestos a esperar por ellas?

En un estudio masivo de 2012, los investigadores de UMass Amherst examinaron los hábitos de visualización de 6,7 millones de usuarios de Internet. Lo que encontraron fue que la gente esperaba dos segundos completos para que se cargara un video. ¿Pero después de eso?

"Después de eso, comenzaron a abandonar", dijo el investigador Ramesh Sitaraman. “Después de cinco segundos, la tasa de abandono es del 25 por ciento. Cuando llegas a los 10 segundos, la mitad se ha ido ".

Estas tendencias también son válidas en otras áreas de la web. Hace solo unos años, los ingenieros de Google descubrieron que incluso un retraso de 400 milisegundos en el tiempo de carga hacía que los usuarios buscaran menos.

Como referencia, 400 milisegundos es exactamente la cantidad de tiempo que nos lleva parpadear.

Otro recurso elaborado por Kissmetrics afirma que el 47% de las personas esperan que su sitio web se cargue en dos segundos o menos. Después de tres segundos, el 40% lo abandonará.

Entonces, ¿las pantallas de presentación pueden comprar su software un poco más de tiempo? ¿O ese segundo o dos segundos adicionales le costará a los usuarios?

Los expertos opinan ... ¿Debería utilizar una pantalla de presentación?

Muchas aplicaciones populares saludan a sus usuarios con pantallas de presentación, lo que le haría pensar que la respuesta a esta pregunta sería bastante sencilla. Sin embargo, la comunidad de desarrollo actual parece estar dividida sobre el tema.

Los especialistas en marketing dicen "Sí, es una buena marca".

Los desarrolladores de software dicen "No, en la mayoría de los casos no son necesarios".

Los diseñadores de UX dicen "A veces".

En una publicación de blog titulada "Las pantallas de bienvenida son malas, no las uses" (cuéntanos cómo te sientes realmente), el desarrollador de Android Cyril Mottier explica por qué cree que las pantallas de bienvenida son innecesarias:

“Se puede utilizar una pantalla de presentación para que los recursos estén disponibles antes de que se inicie una aplicación. Personalmente creo que no es necesario en el 98% de los casos. Puede ser útil para aplicaciones que dependen activamente de grandes recursos como Google Earth, Sky Map o juegos, pero esto no es aplicable a aplicaciones de utilidad simple como lectores de feeds, aplicaciones de redes sociales, lectores de noticias, etc. "

El ingeniero de software Jason Schock está de acuerdo y dice que "las pantallas de bienvenida todavía apestan" y recuerda su popularidad en los primeros días de la Web:

“Estos intentos de lograr un atractivo extraordinario fueron simplemente una pérdida de tiempo; solo te impidieron lo que estabas tratando de hacer. Y con razón, se convirtieron en un paso en falso del diseño ".

Pero aquellos que están más orientados al marketing no están de acuerdo. Dicen que las pantallas de presentación son necesarias para la marca, y tienen razón. Después de todo, ¿conocerías a Rovio si no hubieras aterrizado en una pantalla de bienvenida antes de jugar su popular juego, Angry Birds?

Una marca coherente y repetitiva es lo que ha convertido a Coca-Cola y Nike en algunas de las organizaciones más reconocidas del mundo. También es un factor de influencia importante en las compras para el 63% de las personas, según muestra un estudio.

De esos encuestados, el 34% afirma que gastan más en una marca que es muy consistente con sus mensajes, mientras que el 39% dice que gastan menos en marcas inconsistentes.

Por temor a que no sean reconocidos la próxima vez que un usuario visite la tienda de aplicaciones, algunos desarrolladores incluso han impuesto un retraso de 1 a 2 segundos en el tiempo que tarda su aplicación en cargarse, solo para mostrar su logotipo.

Y ahí es donde las cosas se vuelven contraproducentes, argumentan los diseñadores de UX.

Según el gurú de la usabilidad Jakob Nielsen, hay diez principios generales de diseño de interacción, que él llama "heurística", porque son pautas de usabilidad ampliamente aplicables y no específicas.

Uno de esos principios, la visibilidad del estado del sistema , es especialmente relevante aquí. Dice: "El sistema siempre debe mantener informados a los usuarios sobre lo que está sucediendo, mediante la retroalimentación adecuada dentro de un tiempo razonable".

En estudios de usabilidad, Nielsen, junto con otros, encontró que la retroalimentación del dispositivo en forma de barra de progreso o indicador de carga puede hacer que la espera sea más llevadera.

Un estudio realizado en la Universidad de Nebraska-Lincoln tenía como objetivo averiguar cuánto tiempo esperarían las personas para que se cargara un sitio web. Sus participantes se dividieron en dos grupos:

• Grupo uno: vio una barra de progreso continua animada en un bucle.
• Grupo dos: no se mostró ningún tipo de barra de progreso.

En ambos casos, el sitio web nunca se cargó, pero el grupo uno esperó en promedio tres veces más que el grupo dos.

La mayoría de nosotros, como Taylor Martin, que alguna vez abrimos una aplicación sin obtener ningún comentario visual de nuestro dispositivo, podemos relacionarnos con el grupo dos:

"Si trato de iniciar una aplicación y no se carga o presiono el botón Atrás en mi Nexus y no veo una respuesta visual del sistema, instantáneamente me asusto y comienzo a tocar, tocar, tocar en íconos o los otros botones programables ".

La conclusión importante aquí es: el momento en que un usuario inicia una acción es el momento en que comienza su espera. Los diseñadores de UX creen que si una pantalla de bienvenida sirve para mejorar la experiencia de un usuario (en este caso, manteniéndolo entretenido con un indicador mientras su software se carga como el que se muestra a continuación), vale la pena usarlo.

En este caso, incluso Android recomienda a los desarrolladores que utilicen una pantalla de presentación.

En última instancia, el tipo de pantalla de presentación que elija usar, si es que lo usa, probablemente dependerá de quién sea usted.

Lo que se debe y no se debe hacer al crear una pantalla de presentación

Si elige mostrar a sus usuarios una pantalla de bienvenida al inicio, Microsoft ofrece algunas de las mejores prácticas que vale la pena seguir:

(Cabe señalar que algunas de estas mejores prácticas pueden ser específicas de Windows, pero muchas son ampliamente aplicables).

Hacer:

• Personalice la pantalla de presentación para diferenciar su aplicación con colores de marca e imágenes atractivas
• Utilice una imagen que identifique claramente su aplicación
• Utilice un PNG transparente para obtener mejores resultados visuales.
• Cree una pantalla de presentación extendida idéntica a la original para ganar más tiempo agregando un "anillo indeterminado"

No:

• Utilice su pantalla de presentación para mostrar anuncios.
• No utilice su pantalla de presentación extendida como una oportunidad para mostrar múltiples imágenes de pantalla de presentación diferentes. Esto frustra el propósito de usar una pantalla de presentación extendida, que es brindar una experiencia de incorporación fluida para sus usuarios.
• Para Windows, cree una imagen de pantalla de presentación que tenga el tamaño de los tres factores de escala: 620 x 300 píxeles, para cuando el dispositivo usa escala 1x, e imágenes de pantalla de presentación adicionales para escala 1.4xy 1.8x.

Encuentre más consejos aquí.

¿Dónde se encuentra en las pantallas de presentación?

Las claves para crear una gran pantalla de presentación son muy parecidas a las claves para realizar un gran truco de magia: se trata del espectáculo y de si la ilusión vale la pena esperar.

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