¿Tiene un plan para adaptar Google Analytics a su empresa?

7 acciones de personalización perdidas en su configuración de Google Analytics que puede corregir ahora

Google Analytics a veces puede ser muy abrumador, lo sé, he estado allí. Cuando obtuve acceso a una cuenta hace unos 12 años, recuerdo haber visto todos los informes y haber pensado "wow, mira todos esos datos". Como muchos otros, he hablado con ellos desde que solía informar sobre métricas de alto nivel, asumiendo que la configuración era válida y mis datos sólidos.

Solo en los últimos 5 años puedo decir que realmente tengo una comprensión firme de la analítica y trabajar con clientes y enseñar Google Analytics a vendedores, dueños de negocios y agencias. Veo los mismos obstáculos y problemas que surgen a tiempo. y otra vez

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Esta popular plantilla es indispensable si se toma en serio la precisión de su análisis y aplica marketing basado en datos para mejorar los resultados de su negocio.

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Creo que es vital para todas las empresas comprender cómo seleccionar las métricas de marketing digital correctas y usar las personalizaciones correctas, pero a menudo no sucede en mi experiencia. Entonces, me encontré preguntándome, ¿por qué surgen estos problemas y bloqueos? La respuesta, creo, se reduce a dos puntos principales:

1- No sabes lo que no sabes.

Es tan simple crear una cuenta, agregar código a su sitio y luego conectarse y jugar. Nunca toca la sección Administrador y asume que todas las configuraciones predeterminadas son justo lo que necesita para tomar sus decisiones de marketing.

Sin embargo, no sabe lo que no sabe y, a menos que haga un curso, lea un libro de análisis o tenga una agencia o consultor que realmente entienda esto, se quedará con una cuenta que no está configurada. para recopilar datos correctamente y se está perdiendo la oportunidad de mejorar su cuenta con algunas ganancias rápidas que brindan información valiosa para su sitio web y programas de marketing.

Los especialistas en marketing de contenido toman nota: en un movimiento para hacer que Google Search Console sea más accesible, Google lanzó recientemente una nueva plataforma Google Search Console Insights, que está integrada con Google Analytics para brindar una descripción completa de todos los análisis y datos de marketing de búsqueda.

2- No hay plan de medición.

Cuando mis clientes, estudiantes y aprendices "lo entienden", se encuentran con otro obstáculo, pudiendo implementar los cambios que saben que deben tomar o vender el caso de negocios internamente para poner algo de presupuesto en su configuración de análisis. Recibía respuestas como "mi jefe cree que es gratis, ¿por qué tenemos que pagar para agregar ese código para otro informe o función" o "Le estoy preguntando al equipo de TI / Web y no logro nada".

¿La solución? Tener un plan de medición claramente definido.

Este documento debe resumir a su equipo y gerencia los problemas y recomendaciones en su cuenta de análisis con el mensaje clave de que su empresa está gastando dinero y recursos en actividades de marketing, sin un plan de medición estratégica y acciones y tareas claras para que los equipos las completen, el ROI. de marketing será difícil y sus conjuntos de datos serán inválidos e inexactos.

He actualizado la plantilla de auditoría de configuración de Google Analytics para miembros premium de Smart Insights. Es un documento de Word sin marca para que puedas editarlo y adaptarlo a las necesidades de tu sitio web. Desde el principio, el plan se enfoca en los objetivos comerciales y luego se sumerge en la configuración del administrador y luego en áreas personalizadas como objetivos, segmentos, eventos, variables personalizadas, embudos múltiples y modelos de atribución.

7 acciones perdidas en las configuraciones de Google Analytics

Habiendo escrito bastantes planes de medición analítica a lo largo de los años, y guiando a los clientes y estudiantes a través de sus propios documentos, estas son las banderas y los problemas más comunes que surgen cada vez.

1. Configurar - Cuenta/ Perfil/ Vistas

Según mi experiencia enseñando análisis, en una sala de 20 personas, el 1-2% tiene su configuración en orden. Comenzando con sus propiedades y vistas, tiene Cuentas . Esta es una forma lógica de estructurar su cuenta de Google Analytics. Una propiedad se utiliza para recopilar datos de forma independiente; puede tener más de uno, dependiendo de sus necesidades en línea. El siguiente ejemplo de Google muestra una propiedad para el sitio web www.myshoestore.com, una segunda para el blog ya que está en una URL diferente blog.myshoestore.com y una tercera para su aplicación móvil. Si solo tiene un sitio web, solo necesitará una propiedad.

Es el siguiente bit donde encuentro que la gente comete un desliz. Google recomienda que tenga tres vistas como mínimo. Una vista es una perspectiva única de los datos de una propiedad principal y las recomendaciones son tener una Vista sin filtrar (todos sus datos sin procesar, sin filtros), una Vista maestra o Vista de informes (donde aplica sus filtros y crea informes de marketing para obtener información sobre sus datos) y luego una Vista de prueba (donde puede probar configuraciones, como nuevos filtros, antes de implementarlos en su vista de informes).

Solo comenzará a obtener datos en la propiedad y las vistas el día que los cree, diríjase a Admin, haga clic en el menú desplegable para Propiedad o Ver y haga clic y cree una nueva. ¡Simples!

2. Filtros

Hay algunos filtros que debe aplicar desafiantemente a su cuenta para asegurarse de que sus datos sean válidos. Recuerde crear y probar todos estos filtros en su vista de prueba antes de agregarlos a su vista maestra.

• Filtro 1: excluir los datos de la empresa o del personal: dado que Google realiza un seguimiento de todos los visitantes, es posible que no desee realizar un seguimiento de algunos, como las visitas del personal y quizás de sus agencias.
• Filtro 2: excluir SPAM: los sitios están viendo un aumento en el SPAM o el tráfico fantasma en su sitio, agregar un filtro para excluir las fuentes que sabe que son SPAM, por ejemplo, botones sociales gratuitos, 100 dólares-seo, etc. puede ayudar a recuperar sus números de informes. ordenar.
• Filtro 3: solo permita que su sitio recopile datos de GA: es posible que se sorprenda al saber que los sitios de ^SPAM o los sitios de terceros podrían enviar datos a su cuenta. Agregar un filtro para decirle a Google que solo incluya datos de su sitio web detendrá esto.

Sugerencia: la publicación del blog de Brian Clifton sobre cómo eliminar el spam de referencia ayudará con los filtros 2-3

Filtro 4- Eliminar información de identificación personal : en sus términos y condiciones para usar Google Analytics se establece que no enviará ninguna información de identificación personal (PII) a su cuenta de Google Analytics. Si se encuentra PII en su cuenta, no hay forma de limpiarla, tendría que eliminarla: ¡imagine el horror!

3. Metas – micro y macro

Su sitio web debe estar alineado con sus objetivos comerciales; Todavía veo cuentas con cero objetivos configurados. Incluso para un sitio web básico, puede tener objetivos para suscripciones a boletines informativos o un objetivo de evento para personas que se desplazan por el contenido del blog, miran un video o descargan un PDF. Divida sus objetivos en Macro (los grandes) y Micro (las pequeñas conversiones que ocurren antes de que alguien alcance el grande). La plantilla explica cómo se aplican los objetivos micro y macro en el marco Smart Insights RACE.

Sugerencia: asegúrese de agregar valores a sus microconversiones, ¿cuánto vale una dirección de correo electrónico para la empresa o una descarga de PDF?

4. Eventos: realice un seguimiento de las acciones que impulsan su negocio

Realmente me gusta esta función, necesita un poco de codificación aquí, pero las ideas y los beneficios son maravillosos. Los eventos pueden brindarle una gran cantidad de información sobre actividades adicionales que ocurren en su sitio web que no son rastreadas por el código estándar de GA. También hay un beneficio para reducir su tasa de rebote, ya que un usuario puede visitar solo una página (por ejemplo, su blog o la página de un producto) pero no ir a ningún otro lugar de su sitio web, eso contaría como un rebote. ¿Qué sucede si el usuario descargó un PDF, lo agregó a una cesta, reprodujo un video, lo compartió en las redes sociales, imprimió la página? Si los rastreó como Eventos, no solo le dice a Google que hubo una interacción significativa (pero no en otra página) y obtiene información sobre lo que los usuarios están haciendo en su sitio web.

5. Segmentos

Para obtener información, debe segmentar sus datos para ver el contexto. Google le ofrece segmentos predeterminados, como tráfico directo, tráfico de búsqueda, tráfico móvil, pero también puede crear sus propios segmentos personalizados para responder a sus preguntas. Por ejemplo, podría crear un segmento para preguntar cómo se desempeñaron los usuarios de un país o una ciudad que vinieron de una campaña en particular en un dispositivo móvil, ¿gastaron más que las personas que vinieron desde una computadora de escritorio? Las posibilidades son infinitas, pruebe la Galería de soluciones de Google Analytics, consulte cualquier cosa de Avinash Kaushik, Justin Cutroni o el equipo de Google Analytics y busque Segmentos para ver qué se ha creado previamente para importar a su cuenta, o consulte la página de soporte. en Google.

6- Listas de remarketing

He tenido grandes éxitos con el remarketing y puedes ser muy creativo con él. Incluso si cree que no utilizará el remarketing durante un tiempo, vale la pena configurar y crear sus listas ahora, de esa manera tendrá los datos listos para cualquier campaña que pueda realizar en el futuro. Es realmente simple de hacer, puede obtener ideas e importarlas desde la Galería de soluciones de Google Analytics, o usar los Segmentos que creó. Mi consejo aquí es ser creativo. No solo tienen que ser personas que no terminaron comprando su producto, pueden ser personas que descargaron un pdf o visitaron páginas de productos clave durante un período de tiempo determinado, así como personas que llegaron de las fuentes de la campaña, o destinos, muchas opciones en las que pensar cualquier propietario de un sitio web.

7- Multicanalidad y Atribución

Es probable que tus compradores viajen a través de diferentes canales y cada uno tenga un impacto en tus conversiones. Los informes de embudo multicanal le permiten ver cómo funcionan juntos sus canales de marketing, y con el informe de conversiones asistidas, puede ver cuántas interacciones inició, ayudó y completó cada canal de marketing. Sugerencia: al informar sobre los ingresos de cada canal, incluidas las conversiones asistidas. Por ejemplo, si las redes sociales son un canal con el que los usuarios interactúan en las primeras etapas pero no como un paso final de conversión, sus informes podrían mostrar bajos ingresos, pero al ver cómo las conversiones iniciadas en las redes sociales puede validar la importancia del canal.

Cuando se trata de sus modelos de atribución, Google Analytics tiene como valor predeterminado un modelo de último clic o de impresión. Hay algunas opciones entre las que puede elegir, como Primer clic, Lineal, Basado en posición, Descenso de tiempo y Último modelo de clic no directo. Vale la pena explorar los diferentes tipos de modelos de atribución para su negocio. No existe un modelo perfecto, dependerá de tu negocio, tu estrategia y tus clientes. Para darle algunas ideas, aquí hay un excelente caso de estudio de Google Analytics sobre cómo una agencia de viajes del Reino Unido usó la atribución para obtener mayores ventas y un crecimiento del 25% en el ROI.

Espero que esta publicación le haya dado algunas ideas y lo haya animado a revisar la configuración de su cuenta y ver su configuración de administrador, la plantilla de auditoría y personalización de Google Analytics para miembros expertos, cubre 10 áreas y entra en más detalles y sugerencias para que las revise y actúe. Me encantaría escuchar a los miembros premium de Smart Insights sobre cómo encuentran el uso de la plantilla para su negocio o clientes.