¿Su plan de marketing se alinea con sus objetivos comerciales?

Más seguidores, más tráfico, más participación, más, más, más ...

¿Qué significa todo esto para su negocio?

Muchas marcas caen en la trampa de perseguir las métricas. Se obsesionan con los números vanidosos que nos distraen de lo que realmente importa.

Por supuesto, lo que realmente importa diferirá de una marca a otra. Pero cuando está construyendo un plan de marketing y definiendo las métricas de éxito, no tiene sentido si no puede rastrear la actividad hasta un resultado comercial significativo: sus objetivos.

En lugar de hacer cosas que nos ayuden a alcanzar una meta, esporádicamente implementamos una serie de actividades no relacionadas que se suman a qué? ¿Un buen sentimiento por dentro?

Tómate un momento para pensar realmente en eso ...

¿Qué está tratando de lograr su actividad de marketing? ¿Todo lo que haces está contribuyendo?

Sus objetivos comerciales deben ser un destino claramente articulado. Un estado futuro al que deseas llegar. Algo en lo que puedas trabajar y en torno a lo que anclar tus esfuerzos.

Entonces, comencemos por ahí ...

¿Cuáles son sus objetivos comerciales?

Saber cuáles son sus objetivos comerciales puede ayudarlo a convertirlos en algo cuantificable y mensurable. Ayudan a guiar sus decisiones de marketing y a mantener el rumbo.

Si no tiene un conjunto de objetivos por los que trabajar y una forma de medirlos, nunca sabrá si está teniendo éxito. Las métricas que rastrea se convierten en una forma de avanzar sistemáticamente hacia estos objetivos más importantes.

La investigación académica muestra que al escribir metas y crear un plan para alcanzarlas, tienes un 76% más de probabilidades de lograrlas.

Los objetivos comerciales varían según la situación de su marca, la naturaleza de la industria y una variedad de factores económicos externos. Pero, en su mayor parte, se centrarán en la rentabilidad, el crecimiento, la participación de mercado, el éxito del cliente, la innovación, la atracción y retención de empleados.

La pura naturaleza de un objetivo empresarial lo convierte en un objetivo de alto nivel. Es esencial traducir sus objetivos en una serie de indicadores clave de rendimiento (KPI) que miden su progreso hacia ellos. La siguiente tabla de Curata muestra una lista de KPI y cómo se relacionan con los objetivos comerciales:

Si está seguro de que los objetivos de su empresa se articulan de manera sucinta, se pueden medir y asociar con una lista de los principales KPI, el siguiente paso es auditar su actividad de marketing para asegurarse de que se alinea con estos componentes.

Audite su actividad de marketing actual

Si desea alinear sus esfuerzos de marketing con los objetivos de la empresa, las auditorías son una necesidad. En pocas palabras, una auditoría de marketing es una revisión de las estrategias que utiliza para alcanzar sus objetivos.

Si realiza inspecciones periódicas de sus prácticas de marketing, es fácil identificar las áreas en las que se pierde tiempo y dinero, así como las tácticas que generan resultados comerciales reales.

El flujo de trabajo de auditoría se parece a esto:

Planificar> Implementar> Auditoría> Cambiar> Repetir

El éxito de una auditoría de marketing se reduce a los datos. Si realiza un seguimiento de los datos correctos, podrá tomar decisiones significativas sobre qué cambiar, dónde seguir presionando y cuándo debe descontinuarse una táctica.

Sí, sin embargo, cada auditoría de marketing será diferente según sus KPI; aquí hay algunas áreas que debe monitorear:

• Consistencia de la marca: utilice una guía de estilo para comprobar cómo aparece su marca en todos los canales de marketing.
• Mensajes de marca : asegúrese de tener una propuesta de valor clara y concisa que esté representada en sus mensajes en todas las plataformas.
• Calidad del contenido : establezca una cierta expectativa de calidad cuando se trata de materiales de marketing y asegúrese de que se respete.
• Datos de conversión : asegúrese de que su actividad de marketing esté generando los resultados que está tratando de lograr y, si no es así, analice exactamente en qué parte del recorrido del cliente se están descomponiendo las cosas.
• Valor de por vida del cliente : aumentar el valor de por vida del cliente es la forma más eficaz de mantener la rentabilidad y hacer crecer un negocio. Evalúe sus estrategias de retención y re-participación para mover esta métrica en la dirección correcta.
• Procesos : evalúe la eficiencia con la que usted y su equipo están trabajando, en términos de costo y tiempo, y determine oportunidades para refinar el flujo de trabajo.
• Experiencia del cliente : identifique puntos de contacto importantes con los clientes y controle qué tan bien se percibe su marca en el mercado.

Esta no es de ninguna manera una lista exhaustiva de áreas que podría auditar; dependerá de sus objetivos comerciales y KPI.

Ajuste su plan de marketing en consecuencia

Ahora es el momento de hacer algo con los resultados de su auditoría de marketing.

¿Qué necesita parar? ¿Qué necesita cambiar? ¿Y qué debería continuar como siempre?

Estas son algunas áreas de su plan de marketing que podrían estar en duda:

• Prioridades y objetivos : ¿los KPI que ha establecido son los correctos? ¿Contribuyen al logro de sus mayores objetivos comerciales?
• Presupuesto : ¿cómo se distribuye su presupuesto entre las tácticas que utiliza? ¿Está esto ponderado en función de su influencia relativa en sus KPI?
• Plataformas y canales : ¿Son eficaces los canales y las plataformas de marketing que utiliza? ¿Debería aprovechar los canales nuevos o emergentes que sirvan mejor a sus objetivos?
• Funciones y responsabilidades : encontrar los mejores talentos de marketing es uno de los mayores desafíos que enfrentan las marcas. ¿Tiene las personas adecuadas trabajando en las áreas más impactantes de su estrategia?

A veces, todo lo que se necesita son algunos pequeños ajustes en su estrategia de marketing para volver a encarrilarla y avanzar hacia sus objetivos comerciales.

Conclusión

Si vuelvo al título de este artículo, ¿está satisfecho de que su plan de marketing se alinee con las metas y objetivos de la empresa?

Es fácil perderse en un mar de métricas que no significan mucho. Pueden parecer emocionantes, como el número de seguidores en las redes sociales, pero carecen de profundidad.

Al final del día, su equipo ejecutivo no se preocupa por los seguidores. Se preocupan por la participación de mercado, el crecimiento, la rentabilidad, la experiencia del cliente y el valor para los accionistas. Es su trabajo, como especialista en marketing, ajustar su actividad de manera que satisfaga los objetivos de la empresa en su conjunto.

Tómese un tiempo con una cadencia regular, al menos trimestralmente, para auditar su actividad de marketing y adaptarse en consecuencia.