Cómo realizar un seguimiento de su campaña de divulgación

Si está ejecutando una campaña de marketing, debe comenzar a realizar un seguimiento de sus métricas.

Lo sé, es molesto.

Lo que pasa con el seguimiento de las métricas es que, a primera vista, no parece que vaya a mejorar la campaña.

Después de todo, los correos electrónicos ya se enviaron, entonces, ¿por qué es importante el seguimiento?

Tres razones:

Razón n.º 1: el seguimiento de sus métricas lo ayudará a saber cuándo y con quién realizar el seguimiento, lo que se ha demostrado que aumenta sustancialmente su tasa de éxito (más sobre esto más adelante).

Razón n.º 2: si planea realizar futuras campañas de marketing (la mayoría de la gente lo hace), entonces, para mejorar, querrá saber qué funcionó y qué no.

Razón n.º 3: para juzgar el ROI de su tiempo, querrá comenzar a realizar un seguimiento de los resultados.

Así que ahora que entiendes el "por qué", ¡vamos al "cómo"!

¿Qué estoy rastreando y probando?

Antes de comenzar, debe pensar qué pruebas desea implementar en su campaña de divulgación.

Para simplificar, en esta campaña nos enfocamos únicamente en el correo electrónico, por lo que solo estamos probando plantillas, pero hablaré sobre pruebas adicionales que puede realizar más adelante.

¿Qué plantillas obtuvieron la tasa de apertura más alta?

La mitad de la batalla de la difusión consiste en lograr que alguien abra su correo electrónico.

A menudo, eso comienza con el tema. Probar diferentes líneas de asunto es clave, por eso queremos saber la tasa de apertura.

La tasa de apertura se define como:

Número de aperturas / Número de correos electrónicos enviados

Cuando encuentre la tasa de apertura más alta, conserve esa línea de asunto y utilícela en su próxima campaña, luego intente con temas completamente diferentes a los anteriores.

Aunque debe saber que "la mejor línea de asunto" siempre depende, estas son algunas de las mejores prácticas para comenzar .

Qué plantillas obtuvieron la mayoría de las respuestas (positivas)

Las aperturas son geniales, pero no garantizan el final de la conversión del embudo. En este caso es una respuesta, pero no una respuesta cualquiera, una respuesta positiva.

Por lo tanto, queremos ver qué plantillas produjeron la tasa de respuesta más alta.

La tasa de respuesta se define como:

El número de respuestas / número de correos electrónicos enviados

Si descubre que un correo electrónico obtuvo una tasa de respuesta más alta, pero no la tasa de apertura más alta, tiene una excelente prueba para la próxima campaña de divulgación en la que puede combinar el cuerpo del mensaje del ganador de la tasa de respuesta con la línea de asunto de la apertura. ganador de la tasa.

Sin embargo, sepa que la tasa de apertura y la tasa de respuesta no se excluyen mutuamente, así que no asuma que combinarlas siempre dará como resultado la mejor plantilla.

Al igual que las líneas de asunto, el cuerpo del mensaje es muy exclusivo de la campaña, pero aquí hay algunas plantillas. para refrescar tus jugos creativos.

¿Qué métricas debe rastrear?

Es posible exagerar con las métricas. Cuando ejecuto campañas de divulgación, trato de ceñirme a lo básico. Esto es lo que estoy mirando:

• Con quién contactaste
• Cuando los contactaste
• Qué plantilla usaste
• ¿Abrieron el correo electrónico?
• ¿Respondieron al correo electrónico?
• Hicieron clic en un enlace en el correo electrónico
• ¿Cuándo respondieron?

Como puede ver, incluyo las métricas básicas necesarias para las pruebas que quiero ejecutar.

Ahora, desea realizar un seguimiento de si se tomaron o no ciertas acciones y, lo que es más importante, cuándo se tomaron.

¿Por qué cuando?

El cuándo informará el seguimiento, que es fundamental para mejorar su tasa de respuesta.

¿Cuántas personas necesito en cada prueba?

Las estadísticas no son algo que deba tomarse a la ligera.

Hay fórmulas legítimas que puede usar para saber si hay una diferencia estadísticamente significativa entre dos pruebas.

Como regla general, me gusta incluir al menos 100 personas en cada celda de prueba.

¿Qué herramientas debe usar para rastrear?

Muy bien, entonces tienes algunas métricas ordenadas para rastrear y pruebas para ejecutar. ¿Cómo debería hacerlo?

Realmente depende de tu preferencia. Por supuesto, existen herramientas gratuitas que puede usar para administrar la campaña, pero no lo ayudarán a obtener cosas como Tasa de apertura o Tasa de clics, y no están destinadas a estar llenas de CRM.

Para aquellos, necesitará herramientas más robustas que tengan ese tipo de seguimiento incorporado.

He incluido varios bien conocidos a continuación.

Herramientas gratuitas

• Sobresalir
• Documentos de Google

Herramientas gratuitas

• sí
• Compañero

CRM de alcance premium

• Alcance Ninja
• BuzzStream
• PitchBox

¿Cómo sabe si debe hacer un seguimiento?

Ah el seguimiento.

He leído numerosos estudios de casos en los que el seguimiento desempeñó un papel fundamental en la mejora de la tasa de respuesta, como este sobre una mejora del 333 % en una campaña de divulgación en frío. .

De acuerdo con ese mismo artículo , debe hacer un seguimiento de 6 veces .

Esa decisión depende totalmente de usted (y tal vez sea algo que debería probar).

De todos modos, me gusta hacer un seguimiento al menos dos veces con cualquiera que no responda.

• Uno después de 3 días
• Uno después de 7 días

Después de eso, he sido conocido por tirar la toalla.

Otras ideas para las pruebas

Solo discutimos algunas pruebas básicas para comenzar, y eso se debe a que si solo está tratando con plantillas de correo electrónico, es relativamente limitado en cuanto a lo que puede probar.

Sin embargo, si está dispuesto a introducir otras acciones, el cielo es el límite.

Compromiso

Por ejemplo, puede combinar su alcance con diferentes intentos de relacionarse con el cliente potencial, como:

• Comentando en su blog
• Twittearles
• Siguiéndolos en las redes sociales

Puede dividir la población en celdas y ver si estas tácticas de compromiso aumentan su tasa de éxito para justificar el tiempo adicional que lleva.

Personalización

Otra prueba de la que se habla con frecuencia es agregar más personalización al correo electrónico de divulgación. Claro, puede comenzar con campos personalizados básicos, pero también puede dedicar más tiempo a hacer referencia a un artículo reciente que leyó o aprovechar cualquier otra cosa que sepa sobre ellos para ver si esto ayuda a mejorar su tasa de respuesta.

Seguimientos

Naturalmente, también puede probar diferentes secuencias de seguimiento. No solo lo que se envía sino también cuándo se envía, o también en función de la acción que se tomó (por ejemplo, enviar una serie de seguimiento para un clic y otra para una apertura). Este tipo de prueba basada en la lógica es relativamente compleja, pero factible.

diferentes poblaciones

Si tiene diferentes poblaciones como parte de su alcance, puede dividirlas en diferentes celdas y alimentarlas exactamente con la misma secuencia de alcance para ver cómo responden.

Esto es muy útil si obtiene sus prospectos de diferentes fuentes y desea saber si son diferentes.

Conclusión

Con todo lo que he hecho en los negocios y en la vida, siempre veo la mayoría de las mejoras cuando implemento el seguimiento.

Lo he puesto fuera de línea en cosas como el fitness y la nutrición y lo he visto hacer maravillas. Lo mismo es cierto para la comercialización.

¿Cómo va a realizar el seguimiento de su próxima campaña de divulgación?

^{* Imagen principal adaptada del Parlamento Europeo}