Cum să urmăriți campania dvs. de sensibilizare

Dacă derulați o campanie de marketing, trebuie să începeți să vă urmăriți valorile.

Știu - e enervant.

Chestia cu valorile de urmărire este, la prima vedere, că nu pare că va îmbunătăți campania.

La urma urmei, e-mailurile sunt deja trimise - deci de ce contează urmărirea?

Trei motive:

Motivul #1: Urmărirea valorilor vă va ajuta să știți când și cu cine să urmăriți, ceea ce s-a dovedit că vă crește în mod substanțial rata de succes (mai multe despre asta mai târziu).

Motivul 2: Dacă intenționați să desfășurați campanii de marketing viitoare (majoritatea oamenilor o fac), atunci, pentru a vă îmbunătăți, veți dori să știți ce a funcționat și ce nu.

Motivul #3: Pentru a evalua rentabilitatea investiției în timpul dvs., veți dori să începeți să urmăriți rezultatele.

Așa că acum că înțelegi „de ce”, haideți să intrăm în „cum”!

Ce urmăresc și testez?

Înainte de a începe, ar trebui să vă gândiți la ce teste doriți să implementați în campania dvs. de informare.

Pentru a rămâne simplu, în această campanie ne concentrăm exclusiv pe e-mail, așa că testăm doar șabloane, dar voi vorbi despre teste suplimentare pe care le puteți face mai târziu.

Ce șabloane au avut cea mai mare rată de deschidere?

Jumătate din bătălia de sensibilizare este doar să convingi pe cineva să-ți deschidă e-mailul.

Adesea, asta începe cu subiectul. Testarea diferitelor linii de subiect este esențială, motiv pentru care dorim să cunoaștem rata de deschidere.

Rata de deschidere este definită astfel:

Numărul de deschideri/Numărul de e-mailuri trimise

Când găsiți cea mai mare rată de deschidere, păstrați acea linie de subiect și utilizați-o în următoarea campanie, apoi încercați subiecte complet diferite decât înainte.

Deși ar trebui să știi că „cel mai bun subiect” depinde întotdeauna, iată câteva dintre cele mai bune practici pentru a începe .

Ce șabloane au primit cele mai multe răspunsuri (pozitive).

Deschiderile sunt excelente, dar nu garantează încheierea conversiei pâlniei. În acest caz, este un răspuns, dar nu orice răspuns, un răspuns pozitiv.

Prin urmare, dorim să vedem care șabloane au produs cea mai mare rată de răspuns.

Rata de răspuns este definită astfel:

Numărul de răspunsuri / numărul de e-mailuri trimise

Dacă descoperiți că un e-mail a primit o rată de răspuns mai mare, dar nu cea mai mare rată de deschidere, aveți un test grozav pentru următoarea campanie de informare în care puteți combina corpul mesajului câștigător al ratei de răspuns cu subiectul mesajului deschis. câștigător al ratei.

Cu toate acestea, știți că rata de deschidere și rata de răspuns nu se exclud reciproc, așa că nu presupuneți doar că combinarea lor va duce întotdeauna la cel mai bun șablon.

La fel ca și liniile de subiect, corpul mesajului este foarte unic pentru campanie, dar iată câteva șabloane pentru a-ți face jogging în sucuri creative.

Ce valori ar trebui să urmăriți?

Este posibil să treceți mult peste bord în ceea ce privește valorile. Când derulez campanii de informare, încerc să rămân la elementele de bază. Iată la ce mă uit:

• Pe cine ai contactat
• Când i-ați contactat
• Ce șablon ați folosit
• Au deschis e-mailul?
• Au răspuns la e-mail
• Au făcut clic pe un link din e-mail
• Când au răspuns

După cum puteți vedea, includ valorile de bază necesare pentru testele pe care vreau să le rulez.

Acum, doriți să urmăriți dacă anumite acțiuni au fost luate sau nu și, mai important, când au fost luate.

De ce când?

Când va informa urmărirea, care este esențială pentru îmbunătățirea ratei de răspuns.

De câți oameni am nevoie la fiecare test?

Statistica nu este ceva de luat cu ușurință.

Există formule legitime pe care le puteți folosi pentru a afla dacă există o diferență semnificativă statistic între două teste.

Ca regulă generală, îmi place să includ cel puțin 100 de persoane în fiecare celulă de testare.

Ce instrumente ar trebui să utilizați pentru a urmări?

Bine, deci aveți niște valori bune de urmărit și teste de executat. Cum ar trebui să procedezi?

Chiar depinde de preferința ta. Există, desigur, instrumente gratuite pe care le puteți folosi pentru a gestiona campania, dar acestea nu vă vor ajuta să obțineți lucruri precum Open Rate sau Click Rate și nu sunt menite să fie pline de CRM-uri.

Pentru aceștia, veți avea nevoie de instrumente mai robuste, care au încorporat acest tip de urmărire.

Am inclus mai jos câteva dintre cele cunoscute.

Instrumente gratuite

• excela
• documente Google

Instrumente Freemium

• Yesware
• Acompaniamentul

CRM-uri Premium Outreach

• Ninja Outreach
• BuzzStream
• PitchBox

Cum știți dacă ar trebui să urmăriți?

Ah, continuarea.

Am citit numeroase studii de caz în care urmărirea a jucat un rol esențial în îmbunătățirea ratei de răspuns, cum ar fi acesta despre o îmbunătățire cu 333% într-o campanie de sensibilizare la rece. .

Conform aceluiași articol , ar trebui să urmăriți de 6 ori .

Decizia ține în întregime de tine (și poate ceva pe care ar trebui să-l testezi).

Indiferent, îmi place să urmăresc cel puțin de două ori oricine nu răspunde.

• Una dupa 3 zile
• Una dupa 7 zile

După aceea, se știe că arunc prosopul.

Alte idei pentru teste

Am discutat doar câteva teste de bază pentru a începe, și asta pentru că, dacă aveți de-a face doar cu șabloane de e-mail, este relativ limitat la ceea ce puteți testa.

Totuși, dacă ești dispus să introduci și alte acțiuni, cerul este limita.

Logodnă

De exemplu, puteți combina activitățile dvs. de informare cu diferite încercări de a interacționa cu clientul potențial, cum ar fi:

• Comentând pe blogul lor
• Trimit pe Twitter la ei
• Urmărește-i pe rețelele de socializare

Puteți împărți populația în celule și puteți vedea dacă aceste tactici de implicare vă cresc rata de succes pentru a justifica timpul suplimentar necesar.

Personalizare

Un alt test despre care se vorbește frecvent este acela de a adăuga mai multă personalizare e-mailului de informare. Sigur, puteți începe cu câmpuri personalizate de bază, dar puteți petrece mai mult timp referindu-vă la un articol recent pe care l-ați citit de ei sau puteți profita de orice altceva știți despre ele pentru a vedea dacă acest lucru vă ajută să vă îmbunătățiți rata de răspuns.

Urmăriri

Desigur, puteți testa și diferite secvențe de urmărire. Nu doar ceea ce este trimis, ci când este trimis sau, de asemenea, pe baza acțiunii întreprinse (de exemplu, trimiteți o serie de urmărire pentru un clic și una pentru o deschidere). Acest tip de testare bazată pe logică este relativ complex, dar realizabil.

Populații diferite

Dacă aveți populații diferite ca parte a activității dvs. de informare, le puteți împărți în celule diferite și le puteți alimenta exact în aceeași secvență de informare pentru a vedea cum răspund.

Acest lucru este foarte util dacă obțineți clienți potențiali din surse diferite și doriți să înțelegeți dacă sunt diferiți.

Concluzie

Cu tot ce am făcut în afaceri și în viață, văd întotdeauna cele mai multe îmbunătățiri atunci când implementez urmărirea.

L-am adus offline în lucruri precum fitness și nutriție și am văzut că face minuni. Același lucru este valabil și pentru marketing.

Cum veți urmări următoarea campanie de informare?

^{* Imagine principală adaptată după Parlamentul European}