วิธีติดตามแคมเปญการเข้าถึงของคุณ

หากคุณกำลังใช้งานแคมเปญการตลาด คุณต้องเริ่มติดตามตัวชี้วัดของคุณ

ฉันรู้ - มันน่ารำคาญ

สิ่งที่เกี่ยวกับการติดตามตัววัดคือ ในแวบแรก ดูเหมือนว่าจะไม่ช่วยปรับปรุงแคมเปญ

ท้ายที่สุด อีเมลถูกส่งไปแล้ว แล้วทำไมการติดตามถึงสำคัญ?

สามเหตุผล:

เหตุผล #1: การติดตามตัววัดของคุณจะช่วยให้คุณรู้ว่าต้องติดตามเมื่อใดและกับใคร ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเพิ่มอัตราความสำเร็จของคุณอย่างมาก (เพิ่มเติมในเรื่องนี้ในภายหลัง)

เหตุผล #2: หากคุณวางแผนที่จะใช้แคมเปญการตลาดในอนาคต (คนส่วนใหญ่ทำ) เพื่อที่จะปรับปรุง คุณจะต้องการรู้ว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

เหตุผล #3: เพื่อตัดสิน ROI ตามเวลาของคุณ คุณจะต้องเริ่มติดตามผลลัพธ์

เมื่อคุณเข้าใจ "ทำไม" แล้ว มาดู "อย่างไร" กัน!

ฉันกำลังติดตามและทดสอบอะไร

ก่อนที่คุณจะเริ่มต้น คุณควรคิดถึงการทดสอบที่คุณต้องการนำไปใช้ในแคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ของคุณ

เพื่อให้ง่าย ในแคมเปญนี้ เราเน้นที่อีเมลเท่านั้น เราจึงเป็นเพียงการทดสอบเทมเพลต แต่ฉันจะพูดถึงการทดสอบเพิ่มเติมที่คุณสามารถทำได้ในภายหลัง

เทมเพลตใดมีอัตราการเปิดสูงสุด

การต่อสู้เพื่อขยายงานเพียงครึ่งเดียวคือการให้ใครบางคนเปิดอีเมลของคุณ

บ่อยครั้ง ที่เริ่มต้นด้วยเรื่อง การทดสอบหัวเรื่องต่างๆ เป็นกุญแจสำคัญ ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราต้องการทราบอัตราการเปิด

อัตราการเปิดถูกกำหนดเป็น:

จำนวนที่เปิด / จำนวนอีเมลที่ส่ง

เมื่อคุณพบว่ามีอัตราการเปิดสูงสุดอยู่ในหัวเรื่องนั้นและใช้ในแคมเปญถัดไป ให้ลองใช้หัวข้อที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

แม้ว่าคุณควรรู้ว่า "หัวเรื่องที่ดีที่สุด" ขึ้นอยู่กับเสมอ แต่นี่คือแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดบางส่วนในการเริ่มต้นของคุณ .

เทมเพลตใดได้รับคำตอบมากที่สุด (เชิงบวก)

การเปิดเป็นสิ่งที่ดี แต่ไม่ได้รับประกันว่าการแปลงช่องทางจะสิ้นสุด ในกรณีนี้ เป็นคำตอบ แต่ไม่ใช่คำตอบใดๆ แต่เป็นคำตอบเชิงบวก

ดังนั้นเราจึงต้องการดูว่าเทมเพลตใดให้อัตราการตอบกลับสูงสุด

อัตราการตอบกลับถูกกำหนดเป็น:

จำนวนการตอบกลับ / จำนวนอีเมลที่ส่ง

หากคุณพบว่าอีเมลฉบับหนึ่งมีอัตราการตอบกลับที่สูงกว่า แต่ไม่ใช่อัตราการเปิดสูงสุด แสดงว่าคุณมีการทดสอบที่ยอดเยี่ยมสำหรับแคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ครั้งต่อไป ซึ่งคุณสามารถรวมเนื้อหาข้อความของผู้ชนะอัตราการตอบกลับกับหัวเรื่องของการเปิด ผู้ชนะอัตรา

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่าอัตราการเปิดและอัตราการตอบกลับไม่ได้เกิดขึ้นพร้อมกัน ดังนั้นอย่าคิดเอาเองว่าการรวมทั้งสองอย่างเข้าด้วยกันจะทำให้เกิดเทมเพลตที่ดีที่สุดเสมอ

เช่นเดียวกับหัวเรื่อง เนื้อหาของข้อความมีความพิเศษเฉพาะสำหรับแคมเปญ แต่นี่คือเทมเพลตบางส่วน เพื่อเขย่าน้ำผลไม้ที่สร้างสรรค์ของคุณ

คุณควรติดตามเมตริกใด

เป็นไปได้ที่จะลงน้ำบนตัวชี้วัด เมื่อฉันเรียกใช้แคมเปญเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ ฉันพยายามยึดติดกับพื้นฐาน นี่คือสิ่งที่ฉันกำลังดู:

• คุณติดต่อใครบ้าง
• เมื่อคุณติดต่อพวกเขา
• เทมเพลตที่คุณใช้
• พวกเขาเปิดอีเมลหรือไม่
• พวกเขาตอบกลับอีเมลหรือไม่
• พวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมลหรือไม่
• เมื่อไหร่ที่พวกเขาตอบกลับ

อย่างที่คุณเห็น ฉันกำลังรวมเมตริกพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการทดสอบที่ฉันต้องการเรียกใช้

ตอนนี้ คุณต้องการติดตามว่ามีการดำเนินการบางอย่างหรือไม่ และที่สำคัญคือดำเนินการ เมื่อ ใด

ทำไม - เมื่อไหร่?

เมื่อใดจะแจ้งการติดตามซึ่งเป็นสิ่งสำคัญในการปรับปรุงอัตราการตอบกลับของคุณ

ฉันต้องการคนกี่คนในการทดสอบแต่ละครั้ง

สถิติไม่ใช่เรื่องง่าย

มีสูตรที่ถูกต้องตามกฎหมายที่คุณสามารถใช้เพื่อบอกได้ว่าการทดสอบสองครั้งมีความแตกต่างที่มีนัยสำคัญทางสถิติหรือไม่

ตามกฎทั่วไป ฉันชอบที่จะรวมคนอย่างน้อย 100 คนในแต่ละเซลล์ทดสอบ

คุณควรใช้เครื่องมือใดในการติดตาม

เอาล่ะ คุณมีเมตริกที่ดีในการติดตามและทดสอบเพื่อเรียกใช้ คุณควรจะทำอย่างไรกับมัน?

มันขึ้นอยู่กับความชอบของคุณจริงๆ แน่นอนว่ามีเครื่องมือฟรีที่คุณสามารถใช้จัดการแคมเปญได้ แต่เครื่องมือเหล่านี้ไม่ได้ช่วยให้คุณได้รับสิ่งต่างๆ เช่น Open Rate หรือ Click Rate และไม่ได้มีไว้เพื่อให้มี CRM เต็มรูปแบบ

สำหรับผู้ที่คุณต้องการเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นซึ่งมีการติดตามประเภทนั้นอยู่ในตัว

ฉันได้รวมคนที่รู้จักกันดีหลายคนไว้ด้านล่าง

เครื่องมือฟรี

• Excel
• Google Docs

เครื่องมือ Freemium

• เยสแวร์
• เพื่อนสนิท

Premium Outreach CRMs

• NinjaOutreach
• BuzzStream
• PitchBox

คุณรู้ได้อย่างไรว่าคุณควรติดตามผล?

อ่า ตามมาๆ

ฉันได้อ่านกรณีศึกษามากมายที่การติดตามผลมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงอัตราการตอบกลับ เช่นกรณีนี้ การปรับปรุง 333% ในแคมเปญ Cold Outreach .

ตามบทความเดียวกันนั้น คุณควรติดตาม 6 ครั้ง

การตัดสินใจนั้นขึ้นอยู่กับคุณ (และอาจเป็นสิ่งที่คุณควรทดสอบ)

ไม่ว่าฉันจะชอบติดตามใครก็ตามที่ไม่ตอบสนองอย่างน้อยสองครั้ง

• หนึ่งหลังจาก 3 วัน
• หนึ่งหลังจาก 7 วัน

หลังจากนั้นฉันรู้ดีว่าต้องโยนผ้าเช็ดตัว

แนวคิดอื่น ๆ สำหรับการทดสอบ

เราได้พูดคุยกันเกี่ยวกับการทดสอบพื้นฐานสองสามข้อเพื่อเริ่มต้น และนั่นเป็นเพราะว่าหากคุณจัดการกับเฉพาะเทมเพลตอีเมล จะค่อนข้างจำกัดว่าคุณสามารถทดสอบอะไรได้บ้าง

อย่างไรก็ตาม หากคุณยินดีที่จะแนะนำการกระทำอื่นๆ ท้องฟ้าก็มีขีดจำกัด

การว่าจ้าง

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรวมการขยายงานของคุณเข้ากับความพยายามต่างๆ ในการมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า เช่น:

• แสดงความคิดเห็นในบล็อกของพวกเขา
• ทวีตที่พวกเขา
• ติดตามพวกเขาบนโซเชียลมีเดีย

คุณสามารถแบ่งประชากรออกเป็นเซลล์ต่างๆ และดูว่ากลยุทธ์การมีส่วนร่วมเหล่านี้เพิ่มอัตราความสำเร็จของคุณหรือไม่เพื่อปรับเวลาพิเศษที่ต้องใช้

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

อีกเรื่องหนึ่งที่พูดถึงบ่อยเกี่ยวกับการทดสอบคือการเพิ่มการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณให้มากขึ้นในอีเมลเผยแพร่ประชาสัมพันธ์ แน่นอนว่า คุณสามารถเริ่มต้นด้วยฟิลด์กำหนดเองพื้นฐานได้ แต่คุณยังสามารถใช้เวลามากขึ้นในการอ้างอิงบทความล่าสุดที่คุณอ่านโดยพวกเขา หรือใช้ประโยชน์จากสิ่งอื่นที่คุณทราบเกี่ยวกับพวกเขา เพื่อดูว่าสิ่งนี้ช่วยปรับปรุงอัตราการตอบกลับของคุณหรือไม่

ติดตาม

โดยธรรมชาติแล้ว คุณสามารถทดสอบลำดับการติดตามต่างๆ ได้เช่นกัน ไม่ใช่แค่สิ่งที่ส่งแต่เมื่อมีการส่ง หรือขึ้นอยู่กับการดำเนินการด้วย (เช่น ส่งชุดติดตามผลหนึ่งชุดสำหรับการคลิกและอีกชุดหนึ่งสำหรับรายการที่เปิดอยู่) การทดสอบตามลอจิกประเภทนี้ค่อนข้างซับซ้อน แต่ทำได้

ประชากรที่แตกต่างกัน

หากคุณมีประชากรที่แตกต่างกันเป็นส่วนหนึ่งของการขยายงาน คุณสามารถแยกประชากรเหล่านั้นออกเป็นเซลล์ต่างๆ และป้อนลำดับการขยายงานเดียวกันเพื่อดูว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไร

สิ่งนี้มีประโยชน์มากหากคุณได้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าจากแหล่งต่างๆ และคุณต้องการทำความเข้าใจว่ามีความแตกต่างกันหรือไม่

บทสรุป

ด้วยทุกสิ่งที่ฉันทำในธุรกิจและในชีวิต ฉันมักจะเห็นการปรับปรุงมากที่สุดเมื่อใช้งานการติดตาม

ฉันได้นำมันออฟไลน์มาสู่สิ่งต่าง ๆ เช่น ฟิตเนสและโภชนาการ และเห็นว่ามันทำงานได้อย่างมหัศจรรย์ เช่นเดียวกับการตลาด

คุณจะติดตามแคมเปญการขยายงานครั้งต่อไปของคุณอย่างไร?

^{* ภาพนำดัดแปลงจากรัฐสภายุโรป}