すべてのマーケティング担当者がGoogleAnalyticsで行動フローチャートを使用しなければならない理由

ユーザーの行動を追跡および分析することで、改善を求めているWebサイトの部分を特定できます。 ユーザーがPPC（クリック課金）広告の助けを借りてビジネスのウェブサイトを見つけ、ホームページに入り、製品ページを閲覧し、オプトアウトした場合、製品ページが単に十分ではない可能性が高いです。売る。

Googleは、マーケターが使用できるいくつかの指標とツールを提供しています。 ウェブサイトのパフォーマンスの重要な指標の1つは、「行動の流れ」です。

行動フローの基礎

Behavior Flowは、GoogleAnalyticsの傘下にある分析ツールです。 企業がGoogleAnalyticsスクリプトをWebサイトにインストールしている場合、マーケティング担当者はAnalyticsアカウントにログインして、[動作]タブの左側の列に移動できます。 展開されたセクションの「動作フロー」タブには、すべての貴重な情報が表示されます。

Google Analyticsの行動フローは、ユーザーがビジネスのWebサイトを移動する経路を視覚化します。 動作フローグラフは、ユーザーのセッション中の多数のページまたは単一のページビューで構成できます。 最初は、動作フローの監視全体が複雑で理解しにくいように見える場合があります。 ただし、習得すると、重大なWebサイトのパフォーマンスエラーを見つけるのに役立ちます。

緑のボックスは、ユーザーが開いたページを表します。 ボックス間の灰色の線は接続であり、ユーザーが1つのページから別のページにどのように流れるかを示しています。 緑のページから流れ出る赤い線は跳ね返りです—ある時点でサイトを離れた人々。 各ページは、プロセスのどの段階でユーザーのプロセスに基づいて列にグループ化され、ユーザーのエントリポイントが左側にあり、進行が右側に移動します。

出典：MarketLytics

行動フローステージ

行動フローは、セッション全体で複数のユーザーのアクティビティを示しています。 チャートに表示される4つの主要なクリックパスがあります。

• Googleが「開始ページ」と呼ぶエントリポイントは、ユーザーがWebサイトにアクセスするときに最初にアクセスするページです。 ユーザーの獲得に応じて、これはホームページ、ブログページ、または広告を使用してユーザーに公開される特定のランディングページになります。 エントリポイントを理解すると、マーケターはユーザーがサイトを継続する方法と理由を判断するのに役立ちます。

たとえば、メインページがホームページで多くのユーザーがバウンスし、2番目のページがブログでユーザーが閲覧を続けている場合、マーケターはホームページがユーザーを納得させるのにうまく機能していないと結論付けることができます。 開始ページを比較すると、どのページがユーザーをサイトに効果的に引き込むかを明確に把握できるはずです。

• 最初のエンゲージメントまたは「インタラクション」は、Google Analyticsで呼ばれているように、訪問者がエントリポイントの後にヒットした最初のページです。

たとえば、ブログの投稿を読んだ後、ユーザーは他の記事を読み続けたり、ホームページにアクセスした後、連絡先ページを確認したりできます。

この最初のやりとりは、ビジネスの目標と密接に一致している必要があります。 会社が最短の購入経路で製品を販売しようとしていると仮定します。 その場合、最も人気のある最初のインタラクションはオンラインストアまたは登録ページである必要があります。そうすれば、人々はすぐにコンバージョンを得ることができます。 彼らがどこかに行く場合、ビジネスは潜在的な顧客を適切にリダイレクトするために調整を行う必要があります。 同様に、会社がブランド認知度を高めることを目的としている場合、訪問者はブログ、証言、またはケーススタディページにアクセスする必要があります。

• 2番目のエンゲージメント（およびそれ以降）。 最初のエンゲージメントで潜在的な顧客が行きたい場所に到達しない場合は、2番目のエンゲージメントで顧客を獲得する必要があります。

たとえば、ウェブサイトの訪問者の80％は、最初のエンゲージメントでビジネスの目標の目的地に向かいます。 その場合、残りの20％の大部分は、2番目のインタラクションの最初の目標につながるはずです。 そうでない場合、会社はコンバージョンファネルを詳しく調べる必要があります。

ユーザーが目的の目的地に到達せずに3番目または4番目のインタラクションに到達していると仮定します。 その場合、ファネリングに深刻な問題が発生する可能性があります。

• バウンス。 圧倒的な割合のユーザーが特定のページにアクセスした後にサイトを離れる場合、それはそのページに問題があることを示す危険信号であるはずです。 それは、説得力のある情報の欠如、法外な設計上の欠陥、またはユーザーがWebサイトとの対話を継続するように誘導するリンクまたはCTAの欠如である可能性があります。 バウンス率は最大の問題になる可能性がありますが、特定して排除するのが最も簡単な問題の1つでもあります。

行動フローを使用して作成された洞察

データは究極の成功の源です。 Google Analyticsは、マーケターにデータを表示および分析するためのいくつかのツールを提供します。 行動フローの監視とレポートにより、マーケターは次のことが可能になります。

• Webサイトで最も魅力的なコンテンツを特定します。 さまざまなページやコンテンツにより、ユーザーはビジネスの製品やサービスについて詳しく知ることができます。 たとえば、あるブログ記事が、会社の製品に密接に関連する別のブログ記事につながる可能性があります。 コンテンツがうまく書かれていれば、バウンス率は低く、コンバージョン率は高くなります。
• バウンス率が最も高いページを確認して、問題のある領域と潜在的な問題を特定します。 クライアントが1つの記事を読んだ後にウェブサイトを離れる場合は、コンテンツが十分に魅力的でなく、監査が必要であることを意味している可能性があります。

他の分析と組み合わせた行動フローは、マーケティングキャンペーンと全体的なビジネスパフォーマンスの両方を向上させることができます。 Google Analyticsが複雑すぎると思われる場合、マーケターはよりシンプルなレポートツールを使用できます。 マーケターは、マーケティングキャンペーンのすべてのデータを自動的に収集し、それを視覚的でわかりやすいレポートに表示することで、データに裏付けられた洞察を得ることができます。

情報を理解し、ユーザーの行動を洞察することは、最初のステップにすぎません。 企業は、コンバージョン率を向上させるために、サイトに意味のある変更を加える必要があります。 バウンス率が最も低く、最も成功しているページと、最も多くのユーザーを最初の目標に導いているページを確認すると便利です。

結論

ウェブサイトの訪問者が実際に何を考えているかを知ることは不可能です。 それでも、行動フローは、訪問者がWebサイトをどのように操作し、価値のある顧客に変えるかをよりよく理解するのに役立ちます。 Google Analyticsによって提供されるデータは、広告主がマーケティング活動を最適化し、より低い取得コストでICPを推進するのに役立ちます。

レポートツールを使用して、データの収集、集計、レポートなど、労力と時間のかかるタスクの苦痛を軽減することをお勧めします。 Google Analytics、Facebook広告、およびその他のマーケティングチャネルのデータはすべて、自動的に収集、クリーンアップされ、1つのビジュアルレポートに表示されます。