Was ist Dark Social und wirkt es sich auf Ihre Marke aus?

Bei einem Namen wie „Dark Social“ könnte man meinen, der Begriff beziehe sich auf etwas Gruseliges oder sogar auf den Aufstieg der Dark-Mode-Benutzeroberfläche, aber das ist kaum der Fall. Dark Social, ein Begriff, der 2012 von The Atlantic geprägt wurde, ist das Konzept , verlinkte Inhalte über private Messaging-Apps und verschlüsselte Kanäle zu teilen. Es passiert überall, vom Gruppentext Ihrer Familie bis hin zu Unterhaltungen in Apps wie Messenger und WhatsApp. Also, was ist der Grund für all den Aufruhr? Traffic-Erkenntnisse und -Daten werden mit Dark Social im Wesentlichen unsichtbar, wodurch es unmöglich wird, die Quelle zurückzuverfolgen. Daher werden Marketingfachleute im Dunkeln gelassen, wenn es darum geht, private Empfehlungen von wichtigen Zielgruppen wie Millennials und Gen Z zu verstehen, was Marketingbemühungen weniger effektiv und ineffizient macht.

Aber keine Angst. Da Dark Social auf dem Vormarsch ist, gibt es neue und aufregende Möglichkeiten, Ihr Publikum dort zu erreichen (und zu messen), wo es sich befindet. Bevor wir uns damit befassen, wollen wir Dark Social besser kennenlernen, indem wir verstehen, wer es verwendet und warum.

Was ist Dark Social und wen sollte es interessieren?

Inzwischen hat jeder die unbekannte Welt des Dark Social auf unzählige Arten betreten, beispielsweise indem er einem Freund oder Kollegen einen Link zu einem Produkt oder Artikel per App oder Textnachricht sendet. Laut einer RadiumOne-Studie stammen 84 % der Online-Empfehlungen weltweit aus dunklen sozialen Netzwerken, was bedeutet, dass die Daten, die Vermarkter zur Zuweisung von Werbegeldern verwenden, nur auf 20 % der tatsächlichen Metriken basieren. Dark Social passiert überall und ständig, und es ist an der Zeit, in Strategien und Praktiken darauf zu achten.

Wer nutzt Dark Social und warum

Dark Social ist kaum einem einzelnen Publikum vorbehalten, da fast jede Altersgruppe irgendeine Form von privatem Messaging nutzt, um Inhalte mit ihren Netzwerken zu teilen. Doch insbesondere eine Gruppe hinterlässt in der Welt der Dark Social ihre Spuren, indem sie die Normen der digitalen Kommunikation neu definiert, und das ist keine andere als Gen Z.

Jüngere Zielgruppen wie Gen Z strömen in Scharen zum privaten Teilen von Inhalten, und wer kann ihnen das wachsende Misstrauen gegenüber sozialen Netzwerken vorwerfen. Mit jüngsten Ereignissen wie dem Facebook-Cambridge-Analytica-Skandal, Vorwürfen, Instagram auszuspionieren, und dem Aufstieg der Callout-Kultur versprechen die Nutzer der Generation Z, sich von öffentlichen Plattformen zu entfernen und sich für private Kanäle zu entscheiden, um Hot-Button-Themen zu diskutieren, Inhalte und Produkte zu teilen, die sie mögen, mit den Menschen ihres Vertrauens. Aber diese Art von Generationenaffinität für den Online-Datenschutz ist nichts Neues. Tatsächlich hatten Millennials, Gen X und darüber hinaus mit der wachsenden Häufigkeit des Online-Sharings schon immer die Privatsphäre auf ihrem Radar.

Interessanterweise kommunizieren Benutzer ab 55 fast ausschließlich über Dark Social, indem sie E-Mail, SMS und Messenger-Apps verwenden, um Inhalte mit einem eingeschränkten Publikum zu teilen, anstatt öffentlich zu posten, damit die Welt sie sehen kann.

Die Vorteile von Dark Social

Während das Fehlen von Daten für einen erheblichen Teil der Online-Empfehlungen nachteilig erscheinen mag, schafft es tatsächlich eine Gelegenheit für Vermarkter, in ihrer Reichweite bruchstückhaft und störend zu werden und kreativere Wege zu finden, um Zielgruppen auf dunklen sozialen Medien zu erreichen.

Warum ist Dark Social wertvoll?

Der Wert von Dark Social liegt in den endlosen Möglichkeiten, die es für Innovationen bietet. Bisher haben Marketer mit ihren Bemühungen nur an der Oberfläche gekratzt. Sobald Sie anfangen, alternative Wege zu entwickeln, um Zielgruppen über Dark Social zu messen und zu erreichen, können Vermarkter einen einfacheren Weg finden, um Verbraucher durch die gesamte Customer Journey zu führen.

Das Teilen von Inhalten über Dark Social bietet Benutzern einen Puffer an Privatsphäre und fördert ein Gefühl von Komfort und Vertrauen, da sie wissen, dass das, was sie teilen, nur von der beabsichtigten Zielgruppe gesehen wird. So entstehen echte Stimmungen und authentische Kommentare zu Themen, Neuigkeiten und Produkten durch den Verbraucher. Mit anderen Worten, es ist das digitale Äquivalent zu einer Mund-zu-Mund-Propaganda, die typischerweise zu hohen Konversionsraten führt.

Welches Problem löst es

Die Einbindung Ihres Publikums über Dark Social bietet Vermarktern einen direkteren Weg, um ihre Zielgruppen zu erreichen. Dieser Weg spart Zeit und Ressourcen und ermöglicht es Ihnen, Ihre Bemühungen (und Ihr Budget) auf die Verbesserung und Erweiterung maßgeschneiderter Marketinginitiativen zu konzentrieren. Gewinnen.

Wie können Marken den dunklen sozialen Trend nutzen?

Nachdem wir nun alle Grundlagen rund um Dark Social behandelt haben, ist es an der Zeit, aktiv zu werden und Wege zu erkunden, wie Sie den wachsenden Trend nutzen und Ihr Publikum zu Fürsprechern machen können.

Schauen wir uns zum Beispiel das derzeit dominierende Medium Social Media an – Kurzform-Content. Memes, Story-Formate und TikToks explodieren auf allen sozialen Kanälen. Also, was ist das Geheimnis? Häppchengroße, zuordenbare Inhalte, die sich nicht überproduziert anfühlen, werden schnell geteilt und bieten perfekte Möglichkeiten für eine schnelle Kommunikation über private Messaging-Apps.

Wie Marken Dark Social nutzen können

Messung – Das Hauptproblem bei Dark Social ist die Unfähigkeit, Shares zu verfolgen und zu messen, was zu einer unvollständigen Datenbewertung und verzerrten Werbeausgaben führt. Ohne Analysen zur Fokussierung und Lenkung Ihrer Reichweite ist es unmöglich zu wissen, wo Sie Ihre Marketingbemühungen priorisieren sollten. Um diese Datenlücken zu schließen, können Sie in Google Analytics ein dediziertes dunkles soziales Segment erstellen, das einen Einblick in den Prozentsatz des Traffics gibt, der zur falschen Quelle führt.

Marketer können auch URL-Shortener wie Bit.ly oder Owly verwenden, um Klicks aufzuklären. Websites wie share.it implementieren Sticky-Share-Buttons für eine einfachere Verfolgung, während kostenpflichtige Medienüberwachungsdienste wie Meltwater und Muck Rack eine Aufschlüsselung der Shares nach sozialen Netzwerken bieten

GIFs, Memes und Werbefläche - Das Ziel ist es, die Art von Markeninhalten zu erstellen, die die Leute teilen möchten, und sie gleichzeitig nachverfolgbar zu machen.

Gebrandete GIFs und Sticker sind sowohl teilbar als auch nachverfolgbar. Das Erstellen origineller, relevanter und zuordenbarer GIFs mit Ihrem Branding, mit denen jeder reagieren kann, kann dazu beitragen, Ihre Marke einem neuen Publikum vorzustellen. Sie können die GIF-Leistung auf Websites wie GIPHY.com verfolgen, die mit Leistungsanalyse-Dashboards ausgestattet sind.

Der Kauf von Werbeflächen auf WhatsApp ist eine großartige Möglichkeit, Gespräche mit Zielgruppen zu beginnen und Messenger (früher bekannt als Facebook Messenger) zu nutzen, um mehr native Anzeigen wie gesponserte Nachrichten zu platzieren.

Wir hoffen, dass dieser Artikel Ihnen ein oder zwei Dinge über Dark Social beibringt und wie Sie fortfahren können, Dark Social-Bemühungen zu Ihrer gesamten Marketingstrategie hinzuzufügen!