Nischenshops: Verbessern Sie Ihre E-Commerce-Marketingstrategie

Während die meisten Unternehmen sich an die Massen halten, erobern spezialisierte Unternehmen den Markt, indem sie einzigartige Produkte und Dienstleistungen an gezielte Verbraucher verkaufen.

Um mit Masseneinzelhändlern konkurrieren zu können, müssen Nischengeschäfte ihre Präsenz in ihren spezifischen Gemeinschaften aufbauen.

Zum Beispiel verkauft der E-Commerce-Shop Beardbrand nur Bartpflegeprodukte, die von natürlichem Bartöl bis hin zu Schnurrbartwachs reichen. Für ihr Geschäft war es eine Notwendigkeit, starke Beziehungen innerhalb ihrer Gemeinschaft aufzubauen.

Aus diesem Grund ist es wichtig, eine solide E-Commerce-Marketingstrategie für Nischengeschäfte zu entwickeln.

Hier sind 5 Möglichkeiten, wie Ihr Nischenshop seine E-Commerce-Marketingstrategie verbessern kann:

Beantworten Sie Fragen auf branchenspezifischen Websites

Der erste Schritt bei der Entwicklung einer Marketingstrategie für Ihre Nischenmarke besteht darin, Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen.

Ein bewährter Weg, dies zu tun, ist die Beantwortung relevanter Branchenfragen.

Recherchiere in 5-10 branchenspezifischen Foren und verschenke kostenloses Wissen. Wenn es zu Ihrem Markt passt, versuchen Sie, Lösungen auf Quora und Yahoo! Antworten.

Die Leute wollen hilfreiche Ratschläge. Vermeiden Sie daher vage Antworten; Sie werden keine Gespräche anregen oder Menschen dazu verleiten, mehr über Ihr Unternehmen zu erfahren.

Hier ist ein Beispiel von ClosingCall.io, einem Community-Forum für Verkäufer. Die Content-Marketing-Managerin von Growbots, Caroline Krolicka, gibt einem Kommentator eine ausführliche Antwort.

Wenn Sie umsetzbare Vorschläge machen, werden Kunden zu Ihnen als vertrauenswürdige Informationsquelle.

Ihr Team kann auch eine laufende Liste mit häufig gestellten Fragen für Ihre Kunden erstellen. Stellen Sie nur sicher, dass es häufig aktualisiert wird und leicht zugänglich ist.

„Die Beantwortung von Fragen in der Öffentlichkeit zwingt zum (wirklich) Nachdenken.“ – Alex Turnbull, CEO und Gründer von Groove

Es zwingt Ihr Team, die Marke von einem Wert aus zu repräsentieren, anstatt immer zu verkaufen.

Das Ergebnis?

Ihre Kunden erhalten großartige Reaktionen und Ihr Unternehmen erhält einen Schub an Markenbekanntheit.

Holen Sie sich frühzeitig und oft Kundenfeedback

Jede E-Commerce-Marketingstrategie muss Kundenfeedback priorisieren.

Kundenfeedback verleiht Ihrer Marke einen Sinn. Um Ihre Kunden richtig zu bedienen, hören Sie ihnen zu.

Ihre ehrlichen Meinungen helfen Ihnen, bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen. Lassen Sie sie ausdrücken, wie großartig Ihr Lieferservice ist und wie schrecklich der Checkout-Prozess ist.

Zwei großartige Feedbackquellen sind Kundenrezensionen und soziale Medien.

Durchsuchen Sie die nutzergenerierten Inhalte und machen Sie Social Listening.

Die beste konstruktive Kritik kommt von unzufriedenen Kunden. Sie sind nicht 100% zu Ihren Gunsten und werden Ihnen die Wahrheit sagen.

Kundenfeedback trägt dazu bei, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und die Abwanderung zu reduzieren. Es baut vertrauenswürdige Beziehungen auf und zeigt gleichzeitig den Wunsch Ihrer Marke, sich zu verbessern.

Halten Sie also die Kommunikationswege offen. Geben Sie Ihren Kunden den Raum, Experten zu sein.

„Geben Sie den Benutzern immer ein gutes Gefühl bei dem, was sie zu sagen versuchen.“ – Des Traynor, Mitbegründer von Intercom

Wenn Sie lebenslangen Umsatz erzielen möchten, bauen Sie lebenslange Beziehungen durch Kundenfeedback auf.

Personalisieren Sie das Einkaufserlebnis

eCommerce bietet Unternehmen die Möglichkeit, das Einkaufen einzigartig zu machen. Verbraucher möchten sich besonders fühlen. Bieten Sie also einzigartige Erlebnisse an.

Eine von AgilOne durchgeführte Umfrage ergab, dass mehr als 70 % der Verbraucher personalisierte Erfahrungen mit den Marken erwarten, mit denen sie interagieren. Außerdem möchten Verbraucher, dass Sie sich an ihre früheren Einkäufe erinnern und erwarten, dass Sie wissen, wie lange sie bereits Kunde sind.

Nutzen Sie Kundendaten, um ihre individuellen Präferenzen zu erfahren. Segmentieren Sie Ihre Kunden basierend auf Ihren spezifischen Dienstleistungen. Passen Sie sich dann ihren Bedürfnissen an, indem Sie eine gezielte Produktauswahl und ein Einkaufserlebnis generieren.

Nischengeschäfte sollten auch eine Marketingstrategie entwickeln, die von ihrer Exklusivität profitiert. Bieten Sie Werbeaktionen an, um Verbraucher dazu zu verleiten, an speziellen Programmen für VIP-Behandlungen teilzunehmen. Alles, von ersten Dibs auf Dienstleistungen bis hin zu eintägigen Rabatten, wird die Verbraucher binden.

Senden Sie Beispiele an Nischenblogger

Mit dem Boom der sozialen Medien rücken einflussreiche Blogger, Journalisten und Vlogger in den Mittelpunkt. Sie besitzen eine große Fangemeinde und treue Fans, die ihre Meinung schätzen.

Recherchieren Sie und identifizieren Sie Nischenblogger, die mit Ihrer Zielgruppe interagieren.

Dann lassen Sie sie wissen, wie sehr Sie ihre Arbeit schätzen. Senden Sie ihnen ein kleines Geschenk, z. B. eine Swag-Tasche mit kostenlosen Mustern Ihrer Produkte.

Bitten Sie gegebenenfalls um eine Produktbewertung oder eine Twitter-Erwähnung.

Seien Sie bei dieser Marketingstrategie sehr selektiv. Die Kosten für Produkte und Versand summieren sich schnell.

Und verstehen Sie, dass das Versenden von Mustern keine schnelle Marketinglösung ist. Nicht jeder Blogger, den Sie anpreisen, führt zu 20 neuen Kunden.

Der Schlüssel liegt darin, die Aufmerksamkeit der Kunden auf Ihre Marke zu lenken. Neben einer Steigerung des Website-Traffics steigern Sie Ihren Status in den Augen potenzieller Verbraucher.

Schaffen Sie eine Lifestyle-Kultur rund um Ihre Marke

Verbinden Sie Ihre Marke mit einem Lebensgefühl. Verbraucher möchten wissen, dass Sie sie verstehen – von ihren Misserfolgen bis hin zu ihren Erfolgen.

Zeigen Sie tiefes Mitgefühl für ihre Bedürfnisse und respektieren Sie ihre Lebenserfahrungen. Mit anderen Worten, repräsentieren Sie, wer sie sind.

Sprechen Sie die Persönlichkeit Ihrer Zielgruppe an.

Sind Sie beispielsweise für technisch versierte Anwälte tätig? Wenn ja, erstellen Sie Inhalte, die den besonderen Lebensstil des Käufers widerspiegeln. Vor welchen besonderen Herausforderungen stehen sie? Wie haben sie Spaß?

Dies könnte bedeuten, einen umfassenden Leitfaden, Video-Tutorials oder sogar eine Instagram-Kampagne zu entwickeln. Die Einzelheiten hängen von Ihrem Nischenmarkt ab.

Diese Ressourcen werden Ihr Unternehmen zu einem Markenexperten machen. Und mit mehr Know-how steigt auch die Kundenbindung.

Nimm eine Lektion von Nike. Es begann seine Reise als Sportmarke. Jetzt verkauft das Unternehmen Kleidung, Schuhe und andere Accessoires an Leute, die nicht einmal Sport treiben.

Lernen Sie, sich mit Ihrem Verbraucher zu identifizieren. Dann verkaufen Sie Ihre Marke als Lösung für ihre Lifestyle-Bedürfnisse.

Fazit: Richten Sie Ihr Marketing aus

Nischengeschäfte bieten Kunden die Möglichkeit, die besten individualisierten Produkte und Dienstleistungen zu finden.

Um diese Kunden zu gewinnen und zu halten, müssen Unternehmen eine ähnliche E-Commerce-Marketingstrategie entwickeln.

Vom Hören auf Kundenfeedback bis hin zur Schaffung einer Lifestyle-Marke können Nischenshops die Art und Weise verändern, wie sie ihre Online-Communitys aufbauen.