利基商店：提升您的电子商务营销策略

虽然大多数公司坚持迎合大众，但专业企业正在通过向目标消费者销售独特的产品和服务来垄断市场。

为了与大众零售商竞争，利基商店必须在其特定社区中建立自己的存在感。

例如，电子商务商店 Beardbrand 只销售胡须护理产品，从天然胡须油到胡须蜡。 对于他们的业务，在他们的社区内建立牢固的关系是必要的。

这就是为什么为利基商店制定可靠的电子商务营销策略很重要的原因。

以下是您的利基商店可以提升其电子商务营销策略的 5 种方式：

在特定行业的网站上回答问题

为您的利基品牌制定营销策略的第一步是与您的客户建立关系。

一种行之有效的方法是回答相关的行业问题。

研究 5-10 个行业特定论坛并开始免费赠送知识。 如果它适合您的市场，请尝试在 Quora 和 Yahoo! 上提供解决方案。 答案。

人们需要有用的建议。 所以，避免含糊其辞的回答； 它们不会引发对话或诱使人们更多地了解您的公司。

这是 ClosingCall.io 的一个示例，这是一个面向销售人员的社区论坛。 Growbots 的内容营销经理 Caroline Krolicka 对评论者做出了详细的回应。

当您提供可操作的建议时，客户将作为值得信赖的信息来源来找您。

您的团队还可以为您的客户创建一个常见问题解答列表。 只要确保它经常更新并且易于访问。

“在公共场合回答问题会迫使你（真的）思考。” – Groove 的首席执行官兼创始人 Alex Turnbull

它迫使您的团队从一个有价值的地方代表品牌，而不是总是在销售。

结果？

您的客户收到了很棒的回应，您的公司也获得了品牌知名度。

尽早并经常获得客户反馈

任何电子商务营销策略都必须优先考虑客户反馈。

客户反馈为您的品牌增添了意义。 要以正确的方式为您的客户服务，请倾听他们的声音。

他们诚实的意见将帮助您做出更好的商业决策。 让他们表达您的送货服务有多棒以及结账过程有多糟糕。

两个很好的反馈来源包括客户评论和社交媒体。

搜索用户生成的内容并进行一些社交聆听。

最好的建设性批评来自不满意的客户。 他们不是 100% 对你有利，而是会给你真相。

消费者反馈有助于提高客户满意度并减少客户流失。 它建立了值得信赖的关系，同时表明您的品牌渴望改进。

所以，保持沟通渠道畅通。 为您的客户提供成为专家的空间。

“总是让用户对他们想说的话感到舒服。” – Des Traynor，Intercom 的联合创始人

如果您想要终生收入，请通过客户反馈建立终生关系。

个性化购物体验

电子商务为企业提供了让购物与众不同的机会。 消费者想要感觉特别。 因此，提供独一无二的体验。

AgilOne 进行的一项调查发现，超过 70% 的消费者希望与他们互动的品牌获得个性化体验。 此外，消费者希望您记住他们过去的购买行为，并希望您知道他们成为客户的时间。

使用客户数据了解他们的个人偏好。 根据您的特定服务细分您的客户。 然后，通过生成有针对性的产品选择和购物体验来满足他们的需求。

利基商店还应制定利用其独家性的营销策略。 提供促销活动以吸引消费者加入VIP 待遇特别计划。 从第一次购买服务到一日折扣，任何事情都会让消费者保持参与。

将样品发送给小众博客

随着社交媒体的蓬勃发展，有影响力的博主、记者和视频博主正在占据中心位置。 他们拥有大量的追随者和忠实的粉丝，他们重视他们的意见。

进行研究并确定与目标受众互动的利基博主。

然后，让他们知道你有多欣赏他们的工作。 向他们发送小礼物，例如装有免费产品样品的赃物袋。

如果合适，请求产品评论或 Twitter 提及。

使用这种营销策略，要非常有选择性。 产品和运输费用将迅速增加。

并了解发送样品不是快速的营销解决方案。 并非您推荐的每个博主都会带来 20 个新客户。

关键是将客户意识带入您的品牌。 除了网站流量的增加，您还将提升您在潜在消费者眼中的地位。

围绕您的品牌打造生活方式文化

将您的品牌与生活方式联系起来。 消费者想知道你了解他们——从他们的失败到成功的一切。

对他们的需要表现出深切的同情并尊重他们的生活经历。 换句话说，代表他们是谁。

吸引目标受众的个性。

例如，您是否为精通技术的律师服务？ 如果是这样，请创建反映买方特定生活方式的内容。 他们面临哪些独特的挑战？ 他们怎么玩？

这可能意味着制定综合指南、视频教程，甚至是 Instagram 活动。 具体将取决于您的利基市场。

这些资源将使您的公司成为品牌专家。 随着专业知识的增加，消费者忠诚度也会提高。

向耐克学习。 它开始了作为一个运动品牌的旅程。 现在，该公司向甚至不参加运动的人出售衣服、鞋子和其他配饰。

学会认同你的消费者。 然后，将您的品牌作为满足他们生​​活方式需求的解决方案进行销售。

结论：针对您的营销

利基商店为客户提供了找到最佳个性化产品和服务的机会。

为了获得和留住这些客户，企业必须制定类似的电子商务营销策略。

从倾听客户反馈到创建生活方式品牌，利基商店可以改变他们建立在线社区的方式。