Eine Bolt-On-Strategie in Aktion: Intuit stimmt der Übernahme von Mailchimp für 12 Milliarden US-Dollar zu

Was ist passiert

Am 13. September 2021 kündigte der Finanzsoftwareriese Intuit einen Plan an, den Marketing-Monster und die Medienplattform Mailchimp für 12 Milliarden US-Dollar in bar und in Aktienvorschüssen zu übernehmen. Der Umzug ist die bisher größte Akquisition für Intuit, zu der auch TurboTax, QuickBooks, Mint und Credit Karma gehören.

Intuit hat Anfang des Jahres eine Big Bets-Multistrategie eingeführt, in der fünf Bereiche mit geplantem Wachstum identifiziert wurden. Zu diesen Bereichen gehört es, zum „Zentrum des Wachstums kleiner Unternehmen“ zu werden und „den Mittelstand für kleine Unternehmen zu stören“.

Neben den Big Bets hat Intuit das übergeordnete Ziel, eine KI-gesteuerte Expertenplattform zu werden. Die Übernahme von Mailchimp mit seiner Full-Service-Marketing-Software und dem KI-gesteuerten Technologie-Stack soll diese Ziele durch die Schaffung einer umfassenden KI-gestützten Plattform für die Bedürfnisse kleiner und mittlerer Unternehmen (KMU) voranbringen.

Was wir sehen, ist ein klassischer Service-Bot-On, wenn ein Unternehmen kleinere Marken in einer ähnlichen oder komplementären Branche erwirbt, um entweder sein Produktangebot, seine Markenreichweite oder beides zu erweitern. Es eliminiert den Aufwand, das Produkt oder die Dienstleistung von Grund auf neu zu entwickeln, und verschafft dem erwerbenden Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil, sobald das Geschäft abgeschlossen ist. Es ist eine oft wirksame Strategie, die sowohl auf traditionelle als auch auf Online-Unternehmen angewendet werden kann.

Wie profitiert Intuit von einer Bolt-On-Strategie?

„Gemeinsam werden Intuit und Mailchimp daran arbeiten, die Vision einer innovativen End-to-End-Plattform für das Kundenwachstum für kleine und mittelständische Unternehmen zu verwirklichen, die es ihnen ermöglicht, ihr Geschäft online zu stellen, ihr Geschäft zu vermarkten, Kundenbeziehungen zu verwalten und davon zu profitieren aus Erkenntnissen und Analysen, erhalten Sie Geld, greifen Sie auf Kapital zu, bezahlen Sie Mitarbeiter, optimieren Sie den Cashflow, seien Sie organisiert und bleiben Sie konform, mit Experten zur Hand.“

Intuit, 13. September 2021

Die geplante Übernahme von Mailchimp ist nicht die einzige milliardenschwere Bolt-on-Aktion von Intuit im letzten Jahr.

Nachdem Intuit die Kosten und den Zeitaufwand für den Aufbau von persönlichen Finanz- und Marketingplattformen untersucht hatte, um die Schwachstellen von KMU zu beheben, die bereits QuickBooks verwenden, entschied Intuit, dass es mindestens fünf Jahre dauern würde, um mit Branchenführern wie Credit Karma und Mailchimp wettbewerbsfähig zu sein.

Anstatt Zeit und Geld in die Entwicklung proprietärer Software zu investieren, hat Intuit im Dezember 2020 die Entscheidung getroffen, Credit Karma für 8,1 Milliarden US-Dollar zu übernehmen. Die Entscheidung basierte auf zwei Faktoren:

1. Credit Karma bot einen kostenlosen Steuervorbereitungsservice an, der in direkter Konkurrenz zu TurboTax von Intuit stand.
2. Der Erwerb von Credit Karma ermöglichte QuickBooks-Benutzern, Zahlungen zu akzeptieren, die Gehaltsabrechnung zu verwalten und Rechnungen zu bezahlen.

Ebenso ermöglicht die Mailchimp-Akquisition QuickBooks-Kunden, ihre E-Mail-Marketing- und CRM-Daten mit ihren Kundenkaufdaten zu synchronisieren und umgekehrt. Die Kombination dieser Dienste ermöglicht es Intuit, seinen Kundenstamm innerhalb der Intuit-Sphäre zu halten und gleichzeitig ein neues Publikum zu erreichen.

Wie wirkt sich das auf Mailchimp-Benutzer aus?

„Gemeinsam mit Intuit werden wir einen innovativen Wachstumsmotor für kleine Unternehmen bereitstellen, der auf Marketingautomatisierung, Kundenbeziehungsmanagement, Buchhaltung und Compliance, Zahlungen und Ausgaben sowie E-Commerce-Lösungen basiert und eine zentrale Informationsquelle für Ihr Unternehmen schafft.“

„Wir wissen, dass unsere Kunden und Partner Beständigkeit und Kontinuität ebenso erwarten wie neue Features und Funktionalitäten, und wir sind bestrebt, Ihre Anforderungen zu erfüllen, während wir gemeinsam mit Intuit vorankommen.“

Mailchimp, 13. September 2021

Einer der humanistischsten Aspekte dieses Deals ist die Reaktion von Mailchimp auf seine Kunden.

Obwohl Mailchimp begeistert ist, dass Intuit das Mailchimp-Vermächtnis fortführt und zu neuen Höhen führt, möchten sie auch die Kontinuität ihrer Dienstleistungen aufrechterhalten, um ihre Kunden zufrieden zu stellen und das starke Markenimage zu schützen, an dem sie hart gearbeitet haben.

Kontinuität unmittelbar vor und nach einer Akquisition ist für viele Verkäufer ein Schmerzpunkt. Nachdem sie jahrelang Zeit und Geld in ein erfolgreiches Unternehmen investiert haben, möchten sie, dass es erfolgreich bleibt. Zu schnelle Änderungen können zu unzufriedenen Kunden und abgebrochenen Abonnements führen.

Mailchimp weiß das besser als viele Unternehmen. Im Jahr 2016, als es seinen eigenen transaktionalen E-Mail-Dienst Mandrill (jetzt Mailchimp Transactional Emails) integrierte, gab es Mandrill-Kunden nur 60 Tage Zeit, sich bei Mailchimp anzumelden, um weiterhin auf Mandrill zuzugreifen. Um sich von den Konkurrenten Amazon SES und SendGrid abzuheben, mussten Mandrill-Benutzer einen Mailchimp-Plan erwerben, bevor sie Mandrill-Credits kaufen durften, was zu einer Doppelabrechnungssituation führte, die zu erheblichen Gegenreaktionen führte.

Durch die Konzentration auf den finanziellen Zugang, zu dem Mailchimp-Kunden bald Zugang haben, steigern sie die Begeisterung für neue Dienste und nehmen gleichzeitig Ängste vor Serviceunterbrechungen oder größeren Änderungen in unmittelbarer Zukunft.

Unsere zwei Cent

Es gibt eine zunehmende Konsolidierung im Fintech-Bereich, und die Übernahme von Mailchimp ist ein weiteres Beispiel für diesen Trend. Der Erwerb einer Marke, die nicht direkt mit den aktuellen Vermögenswerten eines Unternehmens zusammenhängt, ist ein mutiger Schritt – einer, der nicht immer funktioniert.

Bei der Bewertung, ob eine Bolt-on-Strategie für ein Unternehmen sinnvoll ist, ist es wichtig, langfristige Wachstumsziele im Auge zu behalten. Dies gilt insbesondere dann, wenn Marken erworben werden, die nicht sofort in die bestehenden Produkte und Dienstleistungen eines Unternehmens passen.

Betrachtet man ein Unternehmen wie Intuit, erscheinen Finanzdienstleistungsübernahmen wie Credit Karma auf den ersten Blick sinnvoller. Das Festhalten an Vermögenswerten, die nicht direkt mit ihren aktuellen Angeboten zusammenhängen, kann jedoch ein schnelleres Wachstum in großem Maßstab ermöglichen. Da Intuit spezifische Benchmarks hatte, um bestimmte Segmente der allgemeinen Bevölkerung zu erreichen, war es für sie logisch, ein Unternehmen zu erwerben, das ihnen dabei helfen konnte, diese Ziele zu erreichen und gleichzeitig mehr Reichweite und Markenbekanntheit zu bieten.

Mailchimp dominiert 72 % des Marktanteils im E-Mail-Marketing, aber Intuit holt mehr aus diesem Deal heraus als nur zusätzliche Dienste und Kunden. Außerdem erhalten sie direkte Kontakte und Daten, die für internes und externes Marketing und Produktentwicklung genutzt werden können. Mit der letzten Landnahme von Courier Media durch Mailchimp im Jahr 2020 wird Intuit die Kontrolle über einen internen Medienarm übernehmen, der sich speziell an Unternehmer und Kleinunternehmer richtet.

Tatsächlich wird Intuit nicht nur mit den Kunden von Mailchimp kommunizieren können, sondern auch mit den Kunden der Kunden von Mailchimp. Eine beträchtliche Anzahl von Mailchimp-Kunden kommt aus den Bereichen Marketing, Inhaltserstellung und B2B-E-Commerce. Sie zielen aktiv auf KMUs ab, was perfekt zu Intuits Big Bets-Vision für die Zukunft passt.

Es unterstützt auch die Bemühungen von Intuit, ein wichtiger Akteur auf dem Markt für KMU-Dienste außerhalb der Vereinigten Staaten zu werden. Mit 50 % der Mailchimp-Kunden außerhalb der USA wird Intuit in der Lage sein, seine globale Reichweite schneller zu erweitern, als wenn es eine eigene Marketingplattform entwickelt hätte.

Mailchimp ist nur die neueste Akquisition von Intuit, um sie zur ersten Anlaufstelle für KMUs zu machen. Aber die Frage ist, ist es der letzte? Angesichts der Tatsache, dass das Unternehmen eine Marktkapitalisierung von 100 Milliarden US-Dollar hat und weniger als 10 % davon für seine jüngsten Akquisitionen finanziert hat, gibt es noch viel Raum für mehr. Beobachten Sie diesen Raum.