سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية: فن الترحيب بالمشتركين الجدد

رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي نقطة الاتصال الأولى للعلامة التجارية مع المشتركين الجدد. تمامًا مثل الحياة الواقعية ، في العالم الرقمي لا تحصل أبدًا على فرصة ثانية لترك الانطباع الأول. هذا هو السبب في أن سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية تستحق دائمًا الوقت والجهد لصياغة سلسلة ممتازة.

إذن ، ما هو البريد الإلكتروني الترحيبي؟ كيف تنشرها من خلال سلسلة؟ وهل هناك نصائح مفيدة حول توقيتها ومحتواها؟ يتم الرد على كل هذه الأسئلة في مقالتنا. ولكن قبل أن نناقش سلسلة رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ، دعنا نتعرف على رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ومدى ارتباطها بتدفقات البريد الإلكتروني الترحيبي.

ما هي رسائل البريد الإلكتروني المشغلة؟

رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها هي رسائل تلقائية يتم إرسالها استجابة لأحداث معينة تتعلق بإجراءات عملائك. كونها مستهدفة من الناحية السلوكية ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تكون في الوقت المناسب وذات صلة بمكان وجود عميلك أو عميلك المحتمل في الوقت الحالي. لذا ، فإن إعداد تدفق بريد إلكتروني آلي بدلاً من قصف المشتركين برسائل بريد إلكتروني عشوائية ، ستزودهم بقيمة وفائدة فعلية.

وفقًا لتقرير Yes Lifecycle Marketing الأخير ، تم إنشاء رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ضعف معدل الفتح ومعدل النقر للفتح (CTO) لحملات البريد الإلكتروني للعمل كالمعتاد (BAU) وحوالي 4 أضعاف معدل النقر الذي يدفع المشاركة.

حدث التشغيل: الاشتراك

رسالة الترحيب هي رسالة بريد إلكتروني نموذجية تستند إلى المشغل يتم إرسالها بعد حدث معين ، على سبيل المثال ، الاشتراك ، الشراء الأول ، نهاية النسخة التجريبية المجانية وما إلى ذلك.

تستخدم الشركات رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية لـ

• تحية المشتركين الجدد وشكرهم على اهتمامهم ؛
• قول المزيد عن العلامة التجارية ومنتجاتها ؛
• تحفيز العميل المحتمل على الشراء من العلامة التجارية ؛
• وضع توقعات المشتركين ؛
• تزويد المستخدمين بخيارات قناة الاتصال ؛
• بناء علاقة جديرة بالثقة مع المشتركين وكسب ولائهم.

وفقًا لتقرير Getresponse الأخير ، يبلغ معدل فتح رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية 82.20٪ ومعدل النقر إلى الظهور 21.69٪ نظرًا لأن المشتركين أكثر تقبلاً للمحتوى الذي يجب أن تقدمه العلامة التجارية في المرحلة الأولية. بالإضافة إلى ذلك ، فإن معدل تحويل رسائل البريد الإلكتروني هذه أعلى بنسبة 2٪ ، مما يولد عائدًا قدره 0.10 دولارًا لكل بريد إلكتروني تم تسليمه.

لا عجب أن رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية هي أكثر الحملات التي يتم إطلاقها استخدامًا ، حيث تحظى بشعبية لدى 72.2٪ من العلامات التجارية.

توقيت ومحتوى تدفق البريد الإلكتروني الترحيبي

هناك الكثير من الأشياء التي يمكن أن تخبرها للمشترك الجديد ، والتي قد تغريك بملء أول بريد إلكتروني بالمعلومات. هذا هو السبب في أنه من الأفضل إنشاء سلسلة من رسالتين أو ثلاث رسائل ترحيب. فيما يلي بعض المعالم لاختيار المحتوى والتوقيت لرسائل البريد الإلكتروني الترحيبية.

البريد الإلكتروني الأول - قدِّم علامتك التجارية واترك الانطباع الصحيح

نظرًا لأنها أول رسالة بريد إلكتروني سيحصل عليها المشتركون ، فمن الأفضل أن تستفيد من هذه الفرصة. أرسلها مباشرة بعد التسجيل حيث يعترف 74٪ من المستخدمين بأنهم يتوقعون بريدًا إلكترونيًا ترحيبيًا بعد الاشتراك.

ابدأ بكلمة "شكرًا" بسيطة وتابع قصة علامتك التجارية. أخبر المشتركين في قناتك بما يمكن توقعه. اضبط نغمة بريدك الإلكتروني بحيث تعرض علامتك التجارية. يمكنك أيضًا مشاركة أفضل محتوى أو منتجات قد تعجب عملاءك المحتملين وتقديم خصم على طلبهم الأول.

تحقق من أول رسالة بريد إلكتروني ترحيبية من Lush ، بائع مستحضرات التجميل بالتجزئة. يبدأون التواصل مع مستخدم جديد بترحيب حار وعلامة على تقديرهم. بعد ذلك أشاروا إلى فوائد كونهم مشتركين ودعوة الوافدين الجدد للقيام بجولة وراء الكواليس لمعرفة كيفية صنع منتجاتهم. تشجع العلامة التجارية أيضًا المشتركين الجدد على اتخاذ الإجراء المطلوب من خلال توفير قائمة بالمنتجات الموصى بها المرتبطة بالصفحة المعنية على موقع الويب الخاص بهم.

شيء أساسي واحد: يجب نقل المشتركين الذين أجروا عملية شراء بعد البريد الإلكتروني الأول إلى قائمة بريدية أخرى وإلغاء الاشتراك في رسائل البريد الإلكتروني الإضافية لتدفق الترحيب.

إليك مثال على البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بـ Video Brewery. يحتفل سوق الفيديو عبر الإنترنت بالمشتركين الجدد الذين يختارون قائمتهم. يعرضون علامتهم التجارية بلمسة من الفكاهة ويضعون توقعات المشتركين.

البريد الإلكتروني الثاني - روّج لمنتجاتك أو محتواك

أرسل بريدك الإلكتروني الثاني بعد يوم من انضمام المشترك إلى قائمتك. هذا ليس مبكرًا لإزعاج الوافدين الجدد ، ولا بعد فوات الأوان لنكون نظيفين منسيين.

نظرًا لأنك قدمت شركتك بالفعل ، فقد حان الوقت لتحفيز المشتركين على الشراء منك - إذا كنت بائع تجزئة - أو قراءة المحتوى الخاص بك - إذا كنت تحتفظ بمدونة. بشكل عام ، هدفك الرئيسي في هذه المرحلة هو زيادة اهتمام المشتركين بعلامتك التجارية. فكر في إضافة قائمة بأكثر المنشورات مبيعًا أو أكثر منشورات المدونة شيوعًا. شجع عملاءك المحتملين بقسيمة أو خصم على أول عملية شراء ، وقم بتضمين روابط وسائل التواصل الاجتماعي للمشتركين لديك لاختيار الطريقة المفضلة للبقاء على اتصال معك.

في بريدهم الإلكتروني الثاني ، يقدم Lush منتجاتهم الأكثر شعبية ، مضيفًا عبارة واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء - تسوق أفضل المنتجات مبيعًا. يتم عرض كل منتج على صورة قابلة للنقر ، مما يؤدي إلى موقع الويب الخاص بالعلامة التجارية ، مما يمنح العميل فرصة للتحقق من المراجعات ومقاطع الفيديو والأوصاف لمستحضرات التجميل المصنوعة يدويًا.

على عكس Lush ، لا ينوي Video Brewery البيع على الفور ، لذلك يملأون بريدهم الإلكتروني الترحيبي الأخير بقائمة من المقالات الأكثر شعبية من مدونتهم. تحتوي هذه الرسالة الإلكترونية المنظمة بشكل جيد على الصور المصغرة للمقالات وأزرار الحث على الشراء "اقرأ المزيد" باللون الأصفر الفاتح - أحد ألوان الشركة.

البريد الإلكتروني الثالث - قدِّم قيمة أو تعرف على المشتركين في قناتك

قم بجدولة البريد الإلكتروني الثالث بعد يومين من اشتراك المشترك. حان الوقت لتعريف الجمهور بفلسفة شركتك وقيمها. وثمة خيار آخر هو لتشمل مسح أو إضافة ارتباط إلى مركز الأفضلية بحيث يمكنك جمع المزيد من البيانات عن المشتركين للحصول على مزيد من التقسيم والتخصيص.

في بريدهم الإلكتروني الأخير ، يكشف Lush عن ميزاته الفريدة. يتكون البريد الإلكتروني نفسه من سبع مجموعات ، كل منها يعرض أحد المبادئ الأساسية للشركة. يمكن للمشتركين النقر فوق الكتلة المقابلة ، والتي تقودهم إلى موقع الويب ، وقراءة المزيد عن المبدأ الذي يهتمون به.

تغليف

الآن بعد أن عرفت مدى فعالية رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية ولديك فكرة عن كيفية تكييفها وجعلها جزءًا لا غنى عنه في استراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني. سوف يتولى SendPulse الأتمتة.

تحقق من قناة SendPulse على YouTube للحصول على مزيد من النصائح حول كيفية إنشاء سلسلة بريد إلكتروني ترحيبي: