Willkommens-E-Mail-Serie: Die Kunst, neue Abonnenten zu begrüßen

Willkommens-E-Mails sind der erste Kontakt einer Marke mit neuen Abonnenten. Genau wie im echten Leben gibt es in der digitalen Welt keine zweite Chance für den ersten Eindruck. Aus diesem Grund ist Ihre Willkommens-E-Mail-Serie immer die Zeit und die Mühe wert, eine hervorragende Serie zu erstellen.

Was ist also eine Willkommens-E-Mail? Wie verteilt man es über eine Serie? Gibt es nützliche Tipps zu Timing und Inhalt? All diese Fragen werden in unserem Artikel beantwortet. Aber bevor wir auf Willkommens-E-Mail-Serien eingehen, wollen wir herausfinden, was ausgelöste E-Mails sind und wie sie sich auf Ihre Begrüßungs-E-Mail-Flows beziehen.

Was sind getriggerte E-Mails?

Ausgelöste E-Mails sind automatisierte Nachrichten, die als Reaktion auf bestimmte Ereignisse im Zusammenhang mit den Aktionen Ihrer Kunden gesendet werden. Durch verhaltensorientierte, ausgelöste E-Mails sind sie sowohl zeitnah als auch relevant für die aktuelle Position Ihres Kunden oder Interessenten. Wenn Sie also einen automatisierten E-Mail-Fluss einrichten, anstatt Ihre Abonnenten mit zufälligen E-Mails zu bombardieren, bieten Sie ihnen einen tatsächlichen Wert und Nutzen.

Laut dem jüngsten Yes Lifecycle Marketing- Bericht generierten ausgelöste E-Mails die doppelte Öffnungsrate und Click-to-Open (CTO)-Rate von Business-as-Usual-(BAU)-E-Mail-Kampagnen und etwa das Vierfache ihrer Klickrate, die das Engagement steigerte.

Auslösendes Ereignis: Anmeldung

Willkommensnachricht ist eine typische Trigger-basierte E-Mail, die nach einem bestimmten Ereignis gesendet wird, z. B. nach einer Anmeldung, einem ersten Kauf, dem Ende einer kostenlosen Testversion usw.

Unternehmen verwenden Willkommens-E-Mails, um

• neue Abonnenten begrüßen und ihnen für ihr Interesse danken;
• mehr über die Marke und ihre Produkte sagen;
• einen Interessenten zum Kauf bei der Marke motivieren;
• die Erwartungen der Abonnenten festlegen;
• Bereitstellung von Kommunikationskanaloptionen für Benutzer;
• bauen Sie eine vertrauensvolle Beziehung zu den Abonnenten auf und gewinnen Sie ihre Loyalität.

Laut einem kürzlich erschienenen Bericht Getresponse, haben Willkommen E - Mails eine offene Rate von 82,20% und Klickrate von 21,69% als Abonnent mehr empfänglich für den Inhalt einer Marke zu bieten hat , über die erste Phase sind. Darüber hinaus ist die Konversionsrate solcher E-Mails um 2% höher, wodurch ein Umsatz von 0,10 USD pro zugestellter E-Mail erzielt wird.

Es ist kein Wunder, dass Willkommens-E-Mails die am häufigsten verwendeten ausgelösten Kampagnen sind und bei 72,2 % der Marken beliebt sind.

Zeitpunkt und Inhalt eines Begrüßungs-E-Mail-Flusses

Es gibt viele Dinge, die Sie einem neuen Abonnenten mitteilen können, was Sie dazu verleiten könnte, die allererste E-Mail mit Informationen zu überfüllen. Deshalb ist es besser, eine Reihe von zwei oder drei Willkommensnachrichten zu erstellen. Hier sind einige Meilensteine ​​für die Auswahl des Inhalts und des Zeitpunkts für Ihre Willkommens-E-Mails.

Erste E-Mail — Stellen Sie Ihre Marke vor und hinterlassen Sie den richtigen Eindruck

Da dies die erste E-Mail ist, die Ihre Abonnenten erhalten, sollten Sie die Gelegenheit besser nutzen. Senden Sie es direkt nach der Anmeldung, da 74 % der Benutzer zugeben, dass sie nach der Anmeldung eine Willkommens-E-Mail erwarten.

Beginnen Sie mit einem einfachen „Dankeschön“ und fahren Sie mit der Geschichte Ihrer Marke fort. Sagen Sie Ihren Abonnenten, was sie erwartet. Passen Sie den Ton Ihrer E-Mail an, um Ihre Marke zu präsentieren. Sie können auch Ihre besten Inhalte oder Produkte teilen, die Ihren potenziellen Kunden gefallen könnten, und einen Rabatt auf ihre erste Bestellung gewähren.

Sehen Sie sich die erste Willkommens-E-Mail von Lush, einem Kosmetikhändler, an. Sie beginnen die Kommunikation mit einem neuen Benutzer mit einem herzlichen Willkommen und einem Zeichen ihrer Wertschätzung. Danach weisen sie auf die Vorteile ihrer Abonnentenschaft hin und laden Neulinge zu einer Tour hinter die Kulissen ein, um zu sehen, wie ihre Produkte hergestellt werden. Die Marke ermutigt neue Abonnenten auch, die gewünschten Maßnahmen zu ergreifen, indem sie eine Liste mit empfohlenen Produkten bereitstellt, die mit der entsprechenden Seite auf ihrer Website verlinkt sind.

Eine wesentliche Sache: Abonnenten, die nach der ersten E-Mail einen Kauf getätigt haben, sollten in eine andere Mailingliste verschoben und von weiteren E-Mails des Willkommensflusses abgemeldet werden.

Hier ist ein Beispiel für die Willkommens-E-Mail der Videobrauerei. Der Online-Videomarktplatz feiert neue Abonnenten, die sich für ihre Liste entscheiden. Sie präsentieren ihre Marke mit einem Hauch von Humor und setzen die Erwartungen der Abonnenten.

Zweite E-Mail — Bewerben Sie Ihre Produkte oder Inhalte

Senden Sie Ihre zweite E-Mail einen Tag, nachdem ein Abonnent Ihrer Liste beigetreten ist. Dies ist weder zu früh, um die Neuankömmlinge zu ärgern, noch zu spät, um sauber vergessen zu werden.

Da Sie Ihr Unternehmen bereits vorgestellt haben, ist es höchste Zeit, Ihre Abonnenten zu motivieren, bei Ihnen zu kaufen – wenn Sie ein Einzelhändler sind – oder Ihre Inhalte zu lesen – wenn Sie einen Blog führen. Alles in allem besteht Ihr Hauptziel in dieser Phase darin, das Interesse der Abonnenten an Ihrer Marke zu wecken. Denken Sie daran, eine Liste Ihrer Bestseller oder der beliebtesten Blog-Posts hinzuzufügen. Motivieren Sie Ihre potenziellen Kunden mit einem Coupon oder Rabatt auf ihren ersten Einkauf und fügen Sie Social-Media-Links für Ihre Abonnenten hinzu, um den bevorzugten Weg zu wählen, um mit Ihnen in Kontakt zu bleiben.

In ihrer zweiten E-Mail präsentiert Lush ihre beliebtesten Produkte und fügt einen klaren Call-to-Action hinzu – Shop-Bestseller. Jedes Produkt wird auf einem anklickbaren Bild angezeigt, das auf die Website der Marke führt, die einem Interessenten die Möglichkeit gibt, Bewertungen, Videos und Beschreibungen ihrer handgefertigten Kosmetika anzusehen.

Im Gegensatz zu Lush beabsichtigt Video Brewery nicht, sofort zu verkaufen, daher füllen sie ihre letzte Willkommens-E-Mail mit einer Liste der beliebtesten Artikel aus ihrem Blog. Diese gut strukturierte E-Mail enthält die Miniaturansichten der Artikel und die CTA-Schaltflächen „ Weiterlesen“ in leuchtendem Gelb – einer ihrer Unternehmensfarben.

Dritte E-Mail – Geben Sie Wert oder lernen Sie Ihre Abonnenten kennen

Planen Sie die dritte E-Mail zwei Tage nach der Anmeldung eines Abonnenten. Die Zeit ist reif, das Publikum mit der Philosophie und den Werten Ihres Unternehmens vertraut zu machen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, eine Umfrage einzubinden oder einen Link zu einem Präferenzzentrum hinzuzufügen, damit Sie mehr Daten über Ihre Abonnenten zur weiteren Segmentierung und Personalisierung sammeln können .

In ihrer letzten E-Mail enthüllt Lush ihre einzigartigen Funktionen. Die E-Mail selbst besteht aus sieben Blöcken, die jeweils eines der Grundprinzipien des Unternehmens darstellen. Abonnenten können auf einen entsprechenden Block klicken, der sie auf die Website führt, und mehr über das Prinzip erfahren, an dem sie interessiert sind.

Einpacken

Jetzt wissen Sie, wie effektiv Willkommens-E-Mails sind und wissen, wie Sie sie anpassen und zu einem unverzichtbaren Bestandteil Ihrer E-Mail-Marketingstrategie machen können. SendPulse kümmert sich um deren Automatisierung.

Weitere Tipps zum Erstellen einer Begrüßungs-E-Mail-Serie finden Sie im SendPulse-YouTube-Kanal: