12 خطأ في التسويق عبر البريد الإلكتروني يجب عليك تجنبها

تستمر حلول وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الجديدة في الظهور ، لذلك يصبح التنقل في عالم التسويق الديناميكي أكثر صعوبة ويسهل ارتكاب الأخطاء ، حتى بالنسبة للمحترفين ذوي الخبرة. لكن لا تقلق. سنقوم بفرزها. لقد أعددنا قائمة تضم 12 خرافة تسويقية شائعة عبر البريد الإلكتروني بالإضافة إلى نصائح مهمة لتجنبها.

هل أنت جاهز للتعرف على بعض العيوب؟ دعونا الحصول على شعرة معاوية.

1. لا يوجد نموذج اشتراك

إذا لم يكن هناك نموذج اشتراك على موقع الويب أو المدونة الخاصة بك ، فلن يتمكن المستخدمون من التسجيل حتى لو أرادوا ذلك. هناك أربعة خيارات للاختيار من بينها: النماذج المضمنة والمنبثقة والثابتة والعائمة.

في المثال أدناه ، يمكنك رؤية نموذج منبثق من Expo Yoga ، والذي يظهر بعد قضاء بضع ثوانٍ على موقع الويب الخاص بهم. يحتوي النموذج على ثلاثة حقول فقط لملئها ويجذب الانتباه بصورته الملهمة.

2. استمارة الاشتراك التي يصعب العثور عليها

تأكد من أن نماذج الاشتراك مرئية ويسهل العثور عليها لكل من مستخدمي سطح المكتب والجوال. لا تريد أن تفقد المشتركين فقط لأنهم لم يتمكنوا من العثور على نموذج الاشتراك ، أليس كذلك ؟. من المهم أيضًا تصميم النموذج جيدًا ، بما يتناسب مع عرض الشاشة. اختبر موقع الويب الخاص بك في متصفحات متعددة وعلى أجهزة مختلفة للتأكد من أن نماذج الاشتراك تبدو جيدة على كل منها.

3. استمارة اكتتاب بدون توضيح قيمة

يتم إرسال واستلام 281.1 مليار بريد إلكتروني كل يوم. من بين كل هذا الهمم ، يجب أن يجد المستخدمون ما يناسبك ، لذلك هدفك هو طمأنة المشتركين المحتملين من حيث جودة وملاءمة المحتوى الخاص بك. اعرض على آفاقك وصولاً حصريًا إلى التحديثات ، بما في ذلك مغناطيس رئيسي - كتاب إلكتروني ، أو قائمة مرجعية مفيدة أو ندوة مجانية عبر الإنترنت - إلى نموذج الاشتراك الخاص بك ، وعد بإرسال رسائل قيمة ، والأهم من ذلك ، التزم بوعودك.

على سبيل المثال ، في نموذج الاشتراك الخاص بهم ، يذكر Urban Decay إشعارات المنتجات الجديدة والعروض الحصرية ، وهو بالضبط ما يرسلونه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

4. قائمة بريدية قديمة

يستخدم موفرو صندوق البريد خوارزميات معقدة لتحديد ما إذا كان سيتم فرز بريد إلكتروني وارد إلى صندوق الوارد أو مجلد البريد العشوائي. تعتمد إحدى الخوارزميات على المشاركة: فهي تتضمن إجراءات المستخدمين مثل إعادة التوجيه والردود والمقاييس المهمة الأخرى ، على سبيل المثال ، عدد رسائل البريد الإلكتروني التي تم نقلها إلى مجلد آخر ، وعدد الرسائل التي تم حذفها دون قراءة ، وما إلى ذلك. إذا لم يتتبع موفر صندوق البريد تفاعلات المستخدم مع رسائل البريد الإلكتروني ، فمن المرجح أن يُنظر إلى الرسالة على أنها رسالة غير مرغوب فيها ويتم تصفيتها مباشرة إلى البريد العشوائي. علاوة على ذلك ، يمكن للمشتركين غير النشطين أن يتسببوا في ارتداد قوي ويصبحون فخاخ بريد عشوائي ، مما يؤثر كليًا على سمعة المرسل وإمكانية تسليمه.

لذا ، فإن القاعدة الأولى هي الحفاظ على قائمتك البريدية نظيفة ، وحذف أي عناوين بريد إلكتروني مكتوبة بشكل خاطئ وغير صالح ، وكذلك المستخدمين الذين ظلوا غير نشطين لأكثر من ستة أشهر.

5. لا تجزئة

تجلب حملات البريد الإلكتروني المقسمة زيادة في الإيرادات بنسبة 760٪. يتعلق التقسيم بتقسيم قائمتك البريدية إلى مجموعات أصغر وأكثر تركيزًا من المشتركين الذين يتلقون محتوى مختلفًا بناءً على البيانات التي تجمعها عنهم. قبل بدء حملة بريد إلكتروني ، يجب أن تفكر دائمًا: "هل بريدي الإلكتروني وثيق الصلة بهذا الشخص بعينه؟".

إذا كنت مقيمًا في الولايات المتحدة فقط ولا تقدم خدمة الشحن الدولي ، فهل يجب عليك مشاركة العروض الخاصة للمستخدمين من فرنسا؟ ماذا لو كان متوسط ​​الشيك للعميل لا يزيد عن 100 دولار ، فهل يجب أن تروج لهم منتجات حصرية بقيمة 500 دولار؟ في عصر البيانات الضخمة ، من الضروري الاهتمام بعملائك من خلال مشاركة المحتوى ذي الصلة بكل شريحة منفصلة.

6. الإرسال من عنوان "Noreply"

لا يوفر عنوان البريد الإلكتروني غير الشخصي هذا فرصة للمشترك للتفاعل مع المرسل ، مما يجعله يشعر أن رأيه لا يهم. علاوة على ذلك ، فإنه يؤثر سلبًا على قابلية التسليم: أولاً وقبل كل شيء ، يقوم العديد من المستخدمين بإعداد عملاء البريد الإلكتروني الخاص بهم لتصفية جميع رسائل البريد الإلكتروني الواردة من noreply @ مباشرةً إلى البريد العشوائي ؛ ثانيًا ، إذا لم يتمكن المشتركون من التفاعل مع رسائل البريد الإلكتروني ، فمن المرجح أن يضعوا علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها مما يرفع علامة حمراء لموفري صناديق البريد.

كن متاحًا للمستخدمين ؛ امنحهم فرصة للتواصل مع شركتك وشجعهم على الرد إذا كان لديهم أي أسئلة. تُظهر Touch of Modern ، على سبيل المثال ، موقفها الودود باستخدام hello @ في اسمها من.

7. سطر الموضوع مملة

تحتاج إلى جذب انتباه المشاهد والترحيب بشخص ما على بريدك الإلكتروني ، وهو ما لن يحدث أبدًا إذا لم تشرح بالتفصيل سطر الموضوع. كخيار ، يمكنك استخدام الرموز التعبيرية أو إنشاء إلحاح لتحفيز المشتركين على فتح بريدك الإلكتروني. يمكنك أيضًا تخصيص سطور الموضوع - حل جيد آخر ثبت أنه يزيد معدلات الفتح بنسبة 26٪.

ألق نظرة على مثال من Urban Decay. لا يجذب سطر موضوعهم الانتباه فحسب ، بل يتحدث أيضًا إلى جمهورهم المستهدف - السيدات الشابات اللواتي يعشقن المكياج ومنفتحات على شيء جديد.

8. "عرض في المتصفح"

إذا لم تكن قد خمنت ، فإننا نشير إلى خطوط معاينة البريد الإلكتروني ، أو أجهزة التوجيه المسبق. عادةً ما يقتصر هذا الجزء من النص على 100 حرف ، وهو ما يمكن أن يكون مهمًا لصندوق بريد الشخص المشغول. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون ملخصًا من سطر واحد لمحتوى بريدك الإلكتروني ، والذي ، جنبًا إلى جنب مع سطر الموضوع ، يغري المشتركين بملاحظة بريدك الإلكتروني وفتحه.

في المثال أدناه ، يعتبر مارك قصيرًا ومختصرًا بشأن رسالته. تتعامل العلامة التجارية مع عنوانها المسبق على أنها امتداد لسطر الموضوع مما يمنح المشتركين رؤية أفضل لما بداخلها.

9. خطأ في التوقيت والتكرار

يتطلب الأمر الكثير من الاختبارات لمعرفة الوقت الذي سيضربه بشكل كبير مع جمهورك المستهدف. ومع ذلك ، هناك العديد من التوصيات التي يمكنك اتباعها: على سبيل المثال ، إذا كنت تريد المشاركة ، فحاول إرسال رسائل بريد إلكتروني في أيام الجمعة ، ولكن إذا كنت تهدف إلى تحويلات أعلى ، فمن الأفضل اختيار أيام السبت.

عندما يتعلق الأمر بالتردد ، يجب أن تعلم أن 43٪ من المشتركين يفضلون تلقي رسائل بريد إلكتروني أقل من العلامات التجارية. هدفك الأساسي كمرسل هو احترام المساحة الشخصية للمشتركين لديك وتحديد توقعاتهم مسبقًا - أبلغ عن عدد المرات والمحتوى الذي سترسله. قم بدعوة المشتركين لديك لإعداد تفضيلاتهم وتخصيص جدول الإرسال ومحتوى البريد الإلكتروني لتلبية توقعاتهم.

على سبيل المثال ، ترسل Huffington Post رسائل بريد إلكتروني كل صباح. إنه سهل مثل وضح النهار بالنسبة للمشتركين عندما يتوقعون رسائل البريد الإلكتروني بفضل اسم المرسل الذي لا لبس فيه - HuffPost Morning Emails.

10. لا يوجد تحسين للجوال

في الواقع ، يتم فتح 61٪ من رسائل البريد الإلكتروني على الهاتف المحمول ، ومن الواضح أن هذا الرقم سيزداد مع كل عام قادم. لذلك ، إذا كنت تريد تجنب خطأ باهظ الثمن ، فتأكد من أن جمهورك يمكنه قراءة رسائلك والتفاعل معها بسهولة من هواتفهم وأجهزتهم اللوحية. قالب البريد الإلكتروني المتجاوب هو الحل الأمثل في هذه الحالة. تذكر أن تصميم النموذج المتوافق مع الجوّال يجب أن يكون بسيطًا ، مع نصوص وصور قابلة للقراءة ، وعبارات تحث المستخدم على اتخاذ إجراء. ومع ذلك ، لا تتخبط - اختبر كيف يبدو بريدك الإلكتروني على الشاشات والأجهزة المختلفة في كل مرة تقوم فيها بإجراء بعض التغييرات على القالب الخاص بك وقبل إطلاق حملتك.

ألق نظرة على كيفية ظهور البريد الإلكتروني من Tentree على أجهزة سطح المكتب:

والآن انظر إلى الإصدار المحسن للجوال - GIF يعمل بشكل جيد ، والخط قابل للقراءة ، والصور لا تستغرق وقتًا طويلاً للتحميل.

11. عدم الاتساق عبر قنوات التسويق

عندما تعمل على حملاتك الترويجية ، يجب عليك توحيد الجهود ونشر رسالتك عبر جميع منصات التسويق. شيء واحد مهم هنا: يجب عليك تخصيص المحتوى الخاص بك لكل جمهور ومنصة ولكن بطريقة لا تزال تمثل علامتك التجارية. يجب أن تعمل جميع القنوات معًا لتقديم صورة واضحة عنك وعن منتجك.

ألق نظرة على استراتيجية تسويق توب شوب. أطلقت الشركة علامة تجارية جديدة وبثتها عبر جميع قنواتها.

إليك بريدهم الإلكتروني للإعلان:

فيما يلي الإعلان على موقعهم الإلكتروني الذي يلبي تصميم الحملة والفكرة العامة:

أخيرًا ، منشوراتهم على Instagram:

يبدو كل جزء من الحملة الترويجية مختلفًا بعض الشيء عن بعضه البعض ، ولكن كل جزء يناسب تمامًا النظام الأساسي الذي يتم وضعه فيه ، بحيث تكون الرسالة متسقة عبر جميع القنوات الثلاث.

12. لا قيمة للعملاء

استكشف جمهورك المستهدف - القيم والاهتمامات والمشكلات والأهداف - لإنشاء ملفات تعريف العملاء وجعل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أكثر صلة بهم. استخدم هذه البيانات لبناء نغمة فريدة ومتسقة لحملتك التسويقية ، أي نمط النسخ واختيار الكلمات والانطباع العام.

لنأخذ مثالاً من كليرز ، الشركة التي تستهدف المراهقين بشكل أساسي. في رسالة تأكيد الاشتراك الخاصة بهم ، يستخدمون لغة جمهورهم المستهدف ليكونوا في نفس الجانب مع المراهقين وبالتالي يبدون أكثر ودية.

بدوره ، يستخدم مارك نسخة قوية تخاطب القيم الأساسية لجمهورهم - كونه رجلًا قويًا وأبًا عظيمًا.

لمعرفة المزيد حول إنشاء رسالة مثالية لحملتك ، اقرأ نصائح SendPulse حول كتابة نسخة بريد إلكتروني قاتلة.

الحد الأدنى

إذا وجدت ، من بين هذه الأخطاء الـ 12 ، خطأً واحدًا على الأقل يخصك ، فابدأ في التحسين الآن. إليك تذكير قصير حول كيفية تجنبها:

• ضع دائمًا نموذج اشتراك على موقع الويب الخاص بك. صمم النموذج بحيث ينقل الرسالة الصحيحة: "ستجلب لك رسائل البريد الإلكتروني هذه قيمة ، وإليك السبب." تذكر اختبار أشكاله على الهاتف المحمول وسطح المكتب والجهاز اللوحي لمعرفة أيهما يجلب المزيد من المشتركين ويبدو أفضل.
• حافظ على نظافة قائمتك البريدية: احذف جميع عناوين البريد الإلكتروني غير النشطة أو غير الصالحة أو غير الموجودة. تذكر سمعتك كمرسل ، وابذل قصارى جهدك للحفاظ عليها في أعلى مستوياتها.
• اعمل بجد على تقسيم القوائم البريدية الخاصة بك وكونها ذات صلة.
• اترك الانطباع الأول الصحيح باستخدام اسم مرسل واضح وودود ، وإشراك سطر الموضوع ومعاينة مفيدة ، بحيث يكون جمهورك فضوليًا بما يكفي للنقر عليه.
• اكتشف التوقيت والتكرار المريحان للمشتركين ولا ترهقهم برسائل البريد الإلكتروني المتكررة.
• قم بتحسين الخطوط والصور والنصوص وعبارات الحث على اتخاذ إجراء في نموذج البريد الإلكتروني الخاص بك للجوال واختبرها على أجهزة مختلفة للتأكد من أنها تستجيب.
• حافظ على اتساقها مع رسائلك عبر جميع القنوات التسويقية وإضفاء قيمة على كل من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. استكشف اهتمامات ومشاكل وأهداف جمهورك المستهدف لإنشاء محتوى ذي صلة وشخصي.