تحسين معدلات فتح حملات البريد الإلكتروني من خلال اختبار أ / ب

في بعض الأحيان ، بصفتنا جهات تسويق ، ننشغل كثيرًا بما نعتقد أنه يبدو رائعًا لدرجة أننا ننسى التفكير فيما يريده جمهورنا.

وبالتالي ، فإننا نطلق ما يبدو وكأنه حملة بريد إلكتروني ناجحة فقط حتى تفشل. لهذا السبب ، قبل أن تضغط على إرسال ، عليك التأكد من إجراء اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني .

يُعد اختبار A / B ، المعروف أيضًا باسم اختبار الانقسام ، جزءًا مهمًا من وظيفة المسوق.

مع هذا الاختبار ، تأخذ متغيرين ، A و B. ثم تختبر بين جمهورك أو جمهور مشابه لقياس أيهما أفضل.

يمكن أن تكون حملة اختبار A / B هي الفرق بين معدلات الفتح الرائعة والمعدلات السيئة. لهذا السبب من المهم جدًا أن تجعل هذا الاختبار جزءًا من كل بريد إلكتروني ترسله.

إذا لم تكن معتادًا على اختبار A / B ولكنك تريد أن تبدأ ، نوصيك بالبدء بهذه المقالة.

في ذلك ، سنشارك 11 فكرة لاختبار البريد الإلكتروني يمكنك استخدامها لحملاتك الخاصة. يجب على كل منهم زيادة معدلات فتح الخاص بك.

ما هو اختبار A / B؟

قبل أن نتمكن من الغوص في الطرق العديدة التي يمكنك من خلالها رؤية المزيد من نجاح حملة البريد الإلكتروني من خلال اختبار A / B ، علينا التأكد من أن لديك فهمًا واضحًا لما هو هذا النوع من الاختبارات.

يشار إليه على أنه اختبار الجرافة أو اختبار الانقسام ، يتضمن اختبار A / B النظر في نسختين من نفس الشيء لمعرفة أيهما أفضل.

لذلك ، ستأخذ الإصدار A من شيء ما ثم الإصدار B ، ومن هنا جاء اسم اختبار A / B.

الصورة مجاملة من Optimizely

A في اختبارك هو عنصر التحكم بينما B هو الاختلاف. يمكنك أيضًا التفكير في A كإصدار أصلي أو أقدم و B هو الإصدار الأحدث.

ضع في اعتبارك أنه لمجرد أن شيئًا ما أحدث لا يعني دائمًا أنه قد تحسن.

يجب أن تكون على استعداد للاستماع إلى النتائج والسماح لها بقيادة قرارك. يعني هذا أحيانًا اختيار إصدار الصفحة أو التصميم الذي لا يعجبك كثيرًا ، ولكنه ليس خيارك في نهاية اليوم.

حسنًا ، ما الذي يجب عليك تقسيم الاختبار ؟ حسنًا ، الأمر متروك لك إلى حد كبير. ربما تريد وضع نسختين من صفحتك الرئيسية في مقابل بعضهما البعض. يمكنك أيضًا اختبار صفحاتك المقصودة أو مظهر التطبيق.

في بعض الأحيان ، لا يتعلق الأمر باختبار الصفحة بأكملها ، ولكن بعض العناصر.

على سبيل المثال ، هل يبدو الخط A أو الخط B أفضل؟ هل يجب أن تختار نظام ألوان ساطع أم نظام أغمق وأكثر كتمًا؟ هل يؤدي زر الحث على الشراء إلى مزيد من النتائج أعلى الشاشة أم في المنتصف؟ هل يجب أن يكون أزرق أم وردي؟ ماذا عن الصياغة؟

يمكنك الإجابة على كل هذه الأسئلة من خلال اختبار الانقسام ، مما يجعله جزءًا مفيدًا بشكل لا يصدق من ترسانة أي مسوق.

كيف يعمل اختبار البريد الإلكتروني أ / ب

إذا لم تكن تستخدم بالفعل اختبار A / B أو اختبار الانقسام ، فأنت تريد تغيير ذلك.

أحد العوائق التي قد تعيقك هو عدم فهمك لكيفية عمل اختبار الانقسام .

يبدو الأمر سهلاً للغاية ، ولكن ما أنواع الأدوات والبرامج التي تستخدمها لاختبار عنصر التحكم مقابل التباين؟ من الذي يقرر أي إصدار يسود الأفضل؟

هذه كلها أسئلة صحيحة تمامًا. في هذا القسم ، سنأخذ مثالًا أساسيًا ، نسختين من رسالة بريد إلكتروني ، ونستخدم اختبار التقسيم لتحديد أيهما سيكون له أفضل النتائج.

سنذهب أيضًا خطوة بخطوة ونوضح كيف ستفعل هذا النوع من الاختبار بنفسك. يمكنك بعد ذلك تطبيق هذه المعلومات وإجراء اختبارات الانقسام الخاصة بك.

إليك كيفية بدء حملة تجريبية عبر البريد الإلكتروني باستخدام أربع منصات بريد إلكتروني شائعة: EngageBay و Campaign Monitor و AWeber و MailChimp.

EngageBay

تعد منصة المبيعات والتسويق المتكاملة EngageBay موردًا رائعًا لاختبار الانقسام . إليك مقطع فيديو إعلامي على YouTube يمكنك مشاهدته للتعرف على النظام الأساسي.

يعمل اختبار EngageBay A / B على النحو التالي. تكتب عدة إصدارات من سطر موضوع بريدك الإلكتروني ، ثم تستخدم ميزة اختبار A / B للبريد الإلكتروني .

ضمن هذه الميزة ، يمكنك اختبار العناوين لتحديد أي منها سيولد أعلى معدل فتح.

تقليل معدلات الارتداد باستخدام اختبار A / B عبر البريد الإلكتروني

مراقب الحملة

إذا كنت تستخدم Campaign Monitor للتسويق عبر البريد الإلكتروني ، فأنت واحد من حوالي 250000 شخص ولا يزال العد في ازدياد.

يحتوي Campaign Monitor على اختبار A / B الخاص به في التسويق عبر البريد الإلكتروني المدمج مباشرةً. يمكنك مقارنة المحتوى مثل نص البريد الإلكتروني ، والاسم من ، وسطر الموضوع. اختر واحدة لتبدأ بها.

ترسل ما بين 20 و 30 بالمائة من قائمة بريدك الإلكتروني الإجمالية كلا الإصدارين من البريد الإلكتروني. يمكنك حتى تحديد الشروط التي تحدد الفائز.

على سبيل المثال ، معظم الأشخاص الذين ينقرون على الرابط ، أو إجمالي النقرات الفريدة ، أو معدل الفتح. يمكنك أيضًا اختيار طول الاختبار ، مثل سبع ساعات أو وقت أكثر أو أقل.

الصورة مجاملة من زابير

ابر

ماذا لو كنت تفضل AWeber بدلاً من ذلك؟ بعد كل شيء ، يتكامل هذا التطبيق مع Facebook و PayPal و WordPress والمزيد ، مما يتيح لك إضافة جهات اتصال من تلك المصادر.

ستحتاج إلى قائمة جهات اتصال تضم ما لا يقل عن 100 شخص للحصول على نتائج اختبار الانقسام الأكثر دقة من AWeber ، لذا تأكد من أن قائمتك على قدم المساواة.

لبدء الاختبار ، حدد خيار Broadcast Split Tests. تأكد من استخدام متغيرين فقط بدلاً من أربعة ، لأن ذلك يجعل اختبار الانقسام أكثر تعقيدًا.

حدد عدد جهات الاتصال التي تريد أن تتلقى الرسالة كنسبة مئوية. ثم يمكنك استخدام ترميز AWeber's HTML ، أو الرسائل النصية العادية ، أو السحب والإفلات منشئ البريد الإلكتروني.

من هناك ، اختر سطر الموضوع أو جزء آخر من بريدك الإلكتروني الذي تريد اختباره. إن مهمتك هي جعل رسالتي البريد الإلكتروني متطابقتين مع حفظ العنصر الذي تقوم بتقسيمه للاختبار . بمجرد نشر رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، يرسل لك AWeber النتائج.

الصورة مجاملة من زابير

هذا يخبرك من سيفوز. يعد استخدام AWeber لاختبار A / B أكثر تعقيدًا إلى حد ما من Campaign Monitor ، لذا ضع ذلك في الاعتبار.

ميل تشيمب

يمكنك أيضًا استخدام MailChimp المجرب والحقيقي لاحتياجاتك في الاختبار المقسم. باعتبارها واحدة من أكبر الأسماء في البريد الإلكتروني ، يسهل التنقل في حملة A / B Split الخاصة بهم.

يقترحون استخدام 20 إلى 50 بالمائة من جمهورك لأغراض اختبار الانقسام . بعد ذلك ، من واجبك اختيار المقياس الفائز ، مثل معدلات الفتح الأعلى ، أو معدلات النقر ، أو المشاهدات. يمكنك مرة أخرى تحديد المدة التي سيستغرقها الاختبار.

للختام ، قم بتضمين معلومات الاختبار في حقول النموذج. ثم تخرج رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك بنفسك في وقت فراغك أو السماح لـ MailChimp بأتمتة إرسال البريد الإلكتروني.

فوائد اختبار الانقسام لحملة البريد الإلكتروني الخاصة بك

ما مدى صعوبة عملك الصغير حاليًا في الحصول على المزيد من العملاء؟ الأموال التي تنفقها على اختبار A / B هي جزء بسيط من ميزانيتك الحالية ، ومع ذلك يمكن أن يكون اختبار التقسيم طريقة مضمونة لزيادة معدلات الفتح والنقر إلى الظهور.

ميزة أخرى لاختبار A / B هي أنه يخبرك بما ينجح حتى تتمكن من القيام به مرة أخرى. في بعض الأحيان ، يبدو الحصول على حملة بريد إلكتروني صحيحة وكأن هناك القليل من الحظ والسحر.

ليس الأمر كذلك مع اختبار الانقسام. ستعرف ما إذا كان CTA الذي تم تعيينه حديثًا قد نجح أو إذا كان سطر الموضوع الرائع هذا. يمكنك بعد ذلك تكرار هذه التكتيكات في الحملات المستقبلية.

لماذا يعتبر اختبار البريد الإلكتروني أ / ب مهمًا؟

حسنًا ، ولكن اختبار A / B قد يستغرق وقتًا طويلاً. لا يمكنك تخطيه فقط؟ لماذا يهم على أي حال؟

اختبار A / B مهم لأن التسويق عبر البريد الإلكتروني مهم. إنها بهذه السهولة.

يعد إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى جمهورك دون فتحها أو حذفها إهدارًا لوقت شركتك وجهدها وقوتها البشرية. أوه ، والأهم من ذلك كله ، إنها مضيعة للمال.

كشركة صغيرة ، كل بنس مهم. تريد أن تتأكد من أن متى وأين تنفق سيحقق عوائد مثمرة. لهذا السبب لا يمكنك تخطي اختبار A / B.

قواعد اختبار A / B لمتابعة

لنجاح اختبار الانقسام ، تأكد من اتباع هذه القواعد وأفضل الممارسات:

• اعتمادًا على نوع الشركة التي تديرها ، ستركز على مقاييس اختبار مختلفة. تعد عبارات الحث على اتخاذ إجراء ورسائل الصفحة الرئيسية وتدفق الاشتراك التجريبي المجاني ومكونات نموذج الرصاص مهمة جدًا للشركات التقنية ، على سبيل المثال.
• إذا كنت تعمل في مجال التجارة الإلكترونية ، فعليك أن تولي اهتمامًا خاصًا لاختبار مكونات مسار الدفع وعناصر التنقل والعروض الترويجية للصفحة الرئيسية بشكل خاص. يساعدك هذا على زيادة مبيعاتك خلال العطلات بالإضافة إلى متوسط ​​حجم الطلب وإكمال المشترين.
• بالنسبة لشركات السفر هذه ، فأنت تريد المزيد من الإيرادات ، بالطبع ، بالإضافة إلى الحجوزات المكتملة. يجب عليك اختبار A / B لمقاييس مثل العروض التقديمية للمنتجات الإضافية وصفحات نتائج البحث وعمليات البحث في الصفحة الرئيسية.
• تسعى الشركات الإعلامية جاهدة لتعزيز مشاركتها الاجتماعية مع زيادة عدد قرائها. إنهم يريدون أيضًا الحفاظ على القراء الذين لديهم ، وإبقائهم على الموقع لفترة أطول. من المهم إجراء اختبارات مقسمة على أزرار المشاركة الاجتماعية والمحتوى الموصى به واشتراكات البريد الإلكتروني لتحقيق أهدافك.
• بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها ، عند الانتهاء من الاختبار ، تأكد من إزالة بقايا الاختبار. كلما طالت مدة بقائها على موقعك ، كانت فرص خوارزمية Google في التقاطها أفضل. يمكن أن يبدو هذا مضللاً لكل من Google ومحركات البحث الأخرى. عندما ينتهي الاختبار الخاص بك ، لا تترك أي أثر.
• في ملاحظة مماثلة ، تأكد أيضًا من عدم الاختبار لفترة طويلة جدًا. نادرًا ما تكون هناك حاجة للاختبار لأكثر من 24 ساعة ، على سبيل المثال. أنت لا تصل إلى قائمة جهات الاتصال بأكملها. أولئك الذين لا يستجيبون لن يفعلوا ذلك ، لكنك ستظل تحصل على نتائج جيدة بما يكفي إذا شارك معظم الناس.
• لتسهيل التخلص من صفحات الاختبار المقسمة ، اجعلها 302 عملية إعادة توجيه. هذه مؤقتة حسب التصميم. إذا اختار Google أو محرك بحث آخر هذه من خلال الخوارزمية الخاصة بهم ، فإنهم يعلمون أن هذه الصفحات لن تستمر إلى الأبد. كما أنهم لن يقوموا بفهرسة هذه الصفحة المؤقتة. قارن ذلك بإعادة التوجيه 301 ، وهو أمر دائم ويمكن بالتالي فهرسته. إذا تم تعيين كلتا صفحتي الاختبار المقسمتين على أنهما 301 إعادة توجيه ، فقد يضر ذلك بك ، كما قلنا.
• يمكن أن تساعد السمة rel = “canonical” أيضًا في تحقيق هذه الغاية ، خاصةً إذا كان اختبارك يحتوي على أكثر من عنوان URL لموقع ويب واحد. تخبر هذه السمة برنامج Googlebot أن جميع أشكال عناوين URL يجب أن تعود إلى صفحتك الرئيسية ، تلك التي كانت موجودة في الأصل. هذا أيضا يمنع الخوارزمية من مضايقةك.
• لا يجب عليك إخفاء المحتوى أيضًا ، وهو عندما تقصر المحتوى على محرك بحث. يمكن للعميل أو المشارك في الاختبار رؤية النطاق الكامل للمحتوى ، لكن محرك البحث لا يمكنه ذلك. قم بالحد من التقسيم الذي تقوم به عن طريق عنوان IP أو عنوان وكيل المستخدم حتى لا تتعرض لخطر إخفاء الهوية. إذا تم القبض عليك ، فقد تواجه عواقب وخيمة. قد تختفي صفحتك من أي صفحات نتائج من خلال Google أو محركات البحث الأخرى. في بعض الحالات ، يتم تخفيض رتبتك فقط ، ولكن حتى ذلك لن يكون رائعًا.

11 نصيحة لتحسين الأسعار المفتوحة لحملة البريد الإلكتروني من خلال اختبار أ / ب

الآن ، بدون مزيد من اللغط ، إليك 11 طريقة لاستخدام اختبار A / B لزيادة معدلات فتح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك.

1. اختبار عدد الروابط

كم عدد الروابط الموجودة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ هل هو واحد أم اثنان أم لديك أكثر من ذلك بكثير ، مثل خمسة أم ستة؟

بينما نوصيك باختبار هذا ، بشكل عام ، كلما قل عدد الروابط لديك ، كان ذلك أفضل. هناك سببان لهذا.

الأول نفسي يستخدم ما يعرف بمفارقة الاختيار.

ربما سمعت عن دراسة المربى الشهيرة . إذا لم يكن الأمر كذلك ، فإليك خلاصة: كانت مجموعتان من الأشخاص في سوبر ماركت. حصل كلاهما على مجموعة مختارة من المربى للاختيار من بينها ، واحدة بها ستة أنواع من المربيات والأخرى تحتوي على 24 نكهة.

في حين أن الناس أحبوا المائدة التي تحتوي على أنواع أكثر من المربى ، إلا أنهم لم يشتروا ما يقرب من نفس القدر من المربى مثل أولئك الذين لديهم خيارات أقل.

هذا لأنه كلما زادت الخيارات التي نحصل عليها ، أصبح من الصعب اختيار شيء ما. في النهاية ، سيخرج معظم الناس خالي الوفاض.

نفس الشيء ينطبق على الروابط الخاصة بك. كلما كان لديك المزيد ، أصبح من الصعب على قارئ البريد الإلكتروني أن يقرر أي منها ينقر عليه. في النهاية ، لا يجوز لهم النقر فوق أي منها.

السبب الثاني الذي نوصيك بقطع الروابط فيه هو أمر جمالي ولكنه لا يزال قابلاً للتطبيق. إنه ببساطة لأن الكثير من الروابط تبدو غير مرغوب فيها. قد يتعطل بريدك الإلكتروني في عامل تصفية البريد العشوائي بدلاً من صندوق الوارد الخاص بالمستلم.

2. إرسال بريد إلكتروني اليوم / اختبار الوقت

كما كتبنا عدة مرات في هذه المدونة ، فإن أيام الثلاثاء والأربعاء والخميس هي أفضل أيامك لإرسال رسائل البريد الإلكتروني. أفضل الأوقات لإرسال رسائل البريد الإلكتروني هي في الصباح الباكر و / أو بعد الظهر و / أو في وقت لاحق في المساء.

الصورة مجاملة من CoSchedule

حسنًا ، إذا كان كل هذا ملموسًا ، فلماذا تهتم باختبار التسويق عبر البريد الإلكتروني ؟ حسنًا ، لأن تلك الأوقات والأيام يمكن أن تتقلب قليلاً اعتمادًا على جمهورك.

حتى عندما تعتقد أنك تعرف أفضل الأيام والأوقات التي يتقبل فيها جمهورك رسائل البريد الإلكتروني ، فقد يتغير ذلك. هذا شيء سيكون دائمًا في حالة تغير مستمر ، وعليك أن تكون مستعدًا وفقًا لذلك.

على الأقل شهريًا ، يجب عليك اختبار A / B عند إرسال رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. بعد ذلك ، استوفِ أحدث تفضيلات جمهورك.

3. اختبار CTA عبر البريد الإلكتروني

آه ، الدعوة إلى العمل. إنه ضروري للغاية ، لكن هل يعمل لصالح شركتك؟

يمكن أن يظهر CTA في البريد الإلكتروني الخاص بك في العديد من التنسيقات. ربما يكون سطرًا نصيًا في نهاية رسائلك الإلكترونية. ربما تكون من أكبر المعجبين بزر الحث على الشراء ، لذا فأنت تضعه في المقدمة وفي المنتصف في بريدك الإلكتروني.

هناك بحث مثبت يُظهر أن زر CTA أكثر فاعلية من ارتباط في رسائل البريد الإلكتروني. وفقًا لبيانات من Campaign Monitor ، من الممكن أن ترى زيادة بنسبة 28 بالمائة في نسبة النقر إلى الظهور باستخدام زر.

قد يكون هذا هو أول شيء تختبره ، سواء كان عبارة حث على اتخاذ إجراء نصية أو زر يعمل بشكل أفضل لجمهورك.

بمجرد اتخاذ هذا القرار ، فأنت لم تنته بعد. يجب عليك أيضًا اختبار ما يلي:

• مقدار المسافة البيضاء الموجودة في بريدك الإلكتروني ، والتي يمكن أن تحجب زر الحث على اتخاذ إجراء أو تجعله بارزًا
• لون زر الحث على الشراء بالإضافة إلى الألوان الأخرى في بريدك الإلكتروني ، بما في ذلك الخلفية ؛ يجب أن يكون هذان الاختباران منفصلين
• تصميم الزر ، مثل ما إذا كنت تقوم بتضمين تأثيرات مثل الظلال أم لا
• حجم الزر
• موضع الزر
• نسخة زر الحث على الشراء

4. اختبار نص المرساة

هل تستخدم نص الرابط في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت تفوت طريقة رائعة لإثارة اهتمام جمهورك.

ما هو نص الرابط بالضبط ، على أي حال؟

هذه نسخة ذات ارتباط تشعبي تنتهي غالبًا بعلامة حذف. إنها معاينة لما سيأتي ويقصد منها إثارة إثارة انتباه الجمهور واستخلاص إحساسهم الطبيعي بالفضول.

إليك صورة توضح كيف يمكن أن يؤثر نص الرابط على العديد من المشاعر.

الصورة مجاملة من Yesware

الخيار الأول الذي يجب عليك فعله هو إثارة فضول جمهورك. إذا كان هذا هو النهج الذي تتبعه ، فإن الإنجاز الذي تبرزه يجب أن يكون شيئًا يريدون القيام به بأنفسهم.

يجب أن تكون شركتك معروفة جيدًا لدرجة أنه إذا تم ذكرها بالاسم وحده ، يعرف الناس من أنت. تأكد من عدم الكشف عن السر بالكامل في نص الرابط الخاص بك.

يمكنك أيضًا استدعاء التعاطف مع جمهورك ، لكن عليك أن تعرف نقاط الألم لديهم للقيام بذلك.

ربما يواجه جمهورك وقتًا عصيبًا في تحويل العملاء المحتملين أو جعل أي شخص يقرأ مدونته. من خلال إظهار أنك واجهت نفس المشاكل وتمكنت من التغلب عليها ، فإنك تُظهر تعاطفك.

أخيرًا ، يمكنك إخافة جمهورك من خلال جعلهم يشعرون أنهم يفقدون شيئًا رائعًا. هذا ما يدور حوله FOMO ، بعد كل شيء.

بغض النظر عن المشاعر التي تريدها في نص الرابط الخاص بك (وربما تكون عاطفة أخرى تمامًا) ، تذكر أن هذه مجرد معاينة. بمجرد أن ينقر القارئ على الرابط ، سيحصل على القصة كاملة.

5. اختبار التخصيص

أنت تعلم أنه يجب عليك تخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ولكن ما مقدار التخصيص الكافي؟ فقط اختبار A / B يمكنه الإجابة على هذا السؤال.

هذا مثال رائع على شركة سفر. يمكنك رؤية رسالتين شخصيتين تم اختبارهما جنبًا إلى جنب.

الصورة مجاملة من Vision6

في الإصدار الأول من البريد الإلكتروني ، لم يتم تخصيصه بشكل كبير. نعم ، تقول "الفنادق المميزة فقط من أجلك" ، ولكن هذا يتعلق بقدر ما تذهب إليه.

على الجانب الآخر من البريد الإلكتروني ، توجد جميع المواقع الغريبة التي قد يرغب العميل في السفر إليها. إنها رسالة بريد إلكتروني جيدة ، لكن هل هي رائعة؟

ليست كبيرة مثل البريد الإلكتروني الثاني. هذا واحد له اسم مستلم البريد الإلكتروني المحدد في الرمال. واسمهم موجود أيضًا في السطر الأول من الجسم أسفل الصورة.

ما مدى حماسك لرؤية اسمك يتتبع في الرمال؟ صحيح جدا؟ هذا وحده سيجعلك ترغب في قراءة البريد الإلكتروني.

كن مبدعا مع التخصيص الخاص بك. سواء كنت تفعل شيئًا مثل شركة السفر هذه أو تجعل جمهورك يشعر بأنه فريد بطريقة أخرى ، اختبره أ / ب .

6. اختبار النغمة

كيف تكتب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟

ربما تتخذ نبرة غير رسمية ، مثل صوت منشور المدونة هذا. إنه مريح ولكنه غني بالمعلومات ويشعر وكأنك تتحدث إلى صديق بدلاً من زميل. أنت تصل إلى جمهور بريدك الإلكتروني على مستوى شخصي أكثر.

ربما تفضل النهج الرسمي. تكون الكتابة أكثر تعقيدًا وقد تتضمن مصطلحات ومصطلحات لا يفهمها سوى من هم في مكانتك. كلاهما مناسب في بعض الحالات والصناعات.

أيضًا ، قد تختلف نبرتك اعتمادًا على شريحة الجمهور التي تحاول الوصول إليها. قد تكتب بنبرة أكثر استرخاءً مع عملائك القدامى وبشكل أكثر رسمية مع عملائك الجدد.

يمكن أن يكون العكس صحيحًا أيضًا.

أفضل طريقة لمعرفة ما سيحبه جمهورك بشكل أفضل هي من خلال اختبار الانقسام .

قم بإعداد نسختين من نفس البريد الإلكتروني ، إحداهما بنبرة غير رسمية والأخرى مكتوبة بشكل رسمي أكثر. ثم انظر أي واحد يحصل على أعلى معدل فتح.

لا يعد اختبار نغمة البريد الإلكتروني أمرًا يتم تنفيذه مرة واحدة. سيتعين عليك الاستمرار في تكرار الاختبار عند إرسال رسائل بريد إلكتروني رئيسية إلى عملاء جدد ومستقرين على حد سواء.

7. اختبار طول المحتوى

لا أحد يحب العمل في رواية بريد إلكتروني. قد يكون السير في الاتجاه المعاكس محفوفًا بالمخاطر أيضًا لأن الإيجاز يمكن أن يكون غامضًا أيضًا إذا لم تكن حريصًا.

نوصي باختبار ثلاثة إصدارات على الأقل من البريد الإلكتروني. يجب أن يكون المرء هو الشخص الطويل الذي أعددته بالحب والوقت.

يجب أن يكون الآخر إصدارًا متوسط ​​الطول أقصر ولكن ليس قصيرًا جدًا. أخيرًا ، حاول تلخيص رسالتك في أقل عدد ممكن من الكلمات.

اختبر الآن جميع رسائل البريد الإلكتروني الثلاثة لمعرفة أيها يحصل على أعلى معدلات الفتح.

كنا نراهن أنه من المحتمل أن يكون متوسط ​​الطول. هذا لا يعني أن رسائل البريد الإلكتروني الطويلة لا مكان لها أبدًا. في رسالة بريد إلكتروني إخبارية ، على سبيل المثال ، يتوقع جمهورك رسالة أطول وأكثر قوة.

رسائل البريد الإلكتروني القصيرة مناسبة أيضًا في بعض الحالات. إذا كنت ترسل تذكيرًا بشأن حدث قادم أو ندوة عبر الإنترنت ، فلن يكون ذلك طويلاً.

هل تواجه صعوبة في تقليص حجم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك؟ يمكنك دائمًا محاولة إضافة بعض الصور لتقسيم كتل النص الطويلة.

وجدت بيانات 2018 من HubSpot أن العديد من المستهلكين (65 بالمائة) أحبوا رؤية الصور في رسائل البريد الإلكتروني أكثر من الرسائل النصية.

هل كتبت عن الموضوع من قبل في منشور مدونة؟ ثم اربط بذلك بدلاً من تخصيص فقرات لنفس الموضوع في بريدك الإلكتروني.

يتيح ذلك للجمهور اختيار ما إذا كانوا يريدون إجراء مزيد من القراءة حول هذا الموضوع أم لا. فقط تذكر عدم إضافة الكثير من الروابط.

8. اختبار طول نص الارتباط

بالحديث عن الروابط ، هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها تنسيقها.

على سبيل المثال ، لنفترض أننا نقوم بالربط بصفحة EngageBay الرئيسية الخاصة بنا. يمكننا فقط أن نقول "تحقق من EngageBay لجميع احتياجاتك التسويقية" والربط باسم الشركة. بالتناوب ، يمكننا القيام بشيء من هذا القبيل: "إذا كنت بحاجة إلى برنامج مبيعات وتسويق الكل في واحد ..."

عندما تضيف ارتباطات تشعبية إلى بريدك الإلكتروني ، كيف يجب أن تفعل ذلك؟ كم عدد الكلمات التي يجب تضمينها في الروابط؟ هذا شيء آخر عليك اختباره بنفسك.

يتفق معظم المسوقين على أن 12 كلمة هي الحد الأقصى. إليك رسم توضيحي لـ MailChimp يوضح تلك البيانات بمزيد من العمق.

الصورة مجاملة من MailChimp

يبدو أنه كلما زاد عدد الكلمات التي تحشرها في روابط بريدك الإلكتروني ، انخفض معدل فتح البريد الإلكتروني وأقله.

9. اختبار التحية

هل تعلم أن الكلمات الافتتاحية في بريدك الإلكتروني يمكن أن تكون عاملاً محددًا كبيرًا لنجاح معدل الفتح لحملتك؟ انها حقيقة.

سواء قلت "مرحبًا" أو "مرحبًا" أو "صباح الخير" ، فهذا أمر مهم. ما مدى أهمية كل هذا لجمهورك متروك لك لمعرفة ذلك من خلال اختبار أ / ب .

ستختلف نغمة تحية البريد الإلكتروني ، مثل نص الرسالة.

إذا كان هذا عميلاً جديدًا وكنت تحتفظ بنبرة رسمية إلى حد ما ، فيمكنك كتابة "ترحيب" كمرحب بك. بالنسبة إلى العملاء الأكبر سنًا والقديم ، فإن بدء رسالتك بعبارة "مرحبًا" يعد أمرًا مناسبًا تمامًا.

يبدو أن الأمر الأكثر أهمية فيما يتعلق بمعدلات الفتح هو التحية الشخصية. بدلاً من "مرحبًا" ، جرب "مرحبًا ، [الاسم]". فيما يلي بعض الأمثلة الجيدة لتبدأ بها:

الصورة مجاملة من Constant Contact

الصورة مجاملة من Oracle

الصورة مجاملة من Buffer

10. اختبار نسخ سطر الموضوع

أحد أهم أجزاء أي حملة بريد إلكتروني هو إرسال رسائل ذات سطور موضوعية ممتازة. هذا هو الانطباع الأول الذي تتركه على مستلم بريدك الإلكتروني ، بعد كل شيء. يجب أن تكون فكرة جيدة.

هناك العديد من الطرق لصياغة سطر موضوع رائع.

التخصيص دائمًا أمر جيد. الإحصائيات والأرقام يمكن أن تثير الاهتمام. الخصومات والصفقات تحصل على معظم الناس ينقرون. قد تدعم شركتك حتى الاستخدام الليبرالي للرموز التعبيرية في سطور الموضوع.

الصورة مجاملة من MailChimp

كل ما يناسبك ، عليك أن تعرفه على وجه اليقين. سيكون اختبار A / B مفيدًا حقًا هنا.

يمكن أن يتواصل سطر الموضوع ، مثل نص الرابط ، مع جمهورك على المستوى العاطفي.

مرة أخرى ، قد تحاول أن تبدو متعاطفًا. يمكنك أيضًا تعزيز هذا الإحساس بـ FOMO عن طريق إرسال بريد إلكتروني حول صفقة جيدة فقط لهذا اليوم أو عملية بيع تستمر 12 ساعة أخرى.

يمكنك محاولة إثارة فضول جمهورك عن طريق كتابة سطر الموضوع كما لو كنت تريد نص الرابط الخاص بك.

أنت تدلي ببيان جزئي ، وتنتهي بعلامة حذف. من خلال سرد جزء فقط من القصة ، نأمل أن تثير اهتمام القارئ بما يكفي لدرجة أنهم يريدون النقر وفتح البريد الإلكتروني ومعرفة كيف تنتهي النهاية.

11. الموضوع اختبار طول الخط

حسنًا ، أنت واثق من أن محتوى سطر الموضوع الخاص بك سيروق لجمهورك. لقد اختبرت ذلك A / B وكل شيء. أنت جاهز لإرسال البريد الإلكتروني ، أليس كذلك؟ ليس بهذه السرعة.

يجب عليك أيضًا اختبار طول سطر الموضوع قبل بدء حملتك.

لا يعد تجاوز 50 حرفًا أمرًا جيدًا ، حيث توجد فرصة أن يرى عضو الجمهور نسخة مقطوعة من سطر الموضوع الخاص بك. هذا يعتمد على الجهاز الذي يستخدمونه ، بالطبع.

على الهواتف الذكية ، من المرجح أن يرى جمهورك سطر الموضوع المقطوع بشكل فوضوي. إذا كان لديهم جهاز Galaxy S4 ويستخدمونه في الوضع الرأسي ، تقول Yesware أن البريد الإلكتروني سيتم قصه في 33 حرفًا فقط.

إذا كانوا يمتلكون iPhone ويستخدمون هواتفهم في الوضع الرأسي ، فسيحصلون على 35 حرفًا ، ربما 38 حرفًا. من خلال قلب هاتفهم إلى الوضع الأفقي ، يكون عدد الأحرف 80 حرفًا ، ولكن من يفعل ذلك؟

خمس كلمات هي النقطة الحلوة. يجب أن يتناسب هذا مع متطلبات عدد الأحرف حتى إذا كان جمهورك على هواتفهم ويحتفظون بها في الوضع الرأسي ، فيجب أن يروا سطر الموضوع بالكامل.

أتمتة عملية اختبار البريد الإلكتروني A / B باستخدام EngageBay

استنتاج

يعد اختبار A / B في التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا مهمًا من نجاح حملتك. سيؤثر ذلك على معدلات فتح البريد الإلكتروني ومعدلات النقر أيضًا.

ببدء حملة اختبار A / B ، يمكنك التأكد من أن جميع عناصر تلك الحملة تلقى صدى لدى جمهورك.

لا يوجد شيء صغير جدا لتقسيم الاختبار. من وضع زر CTA الخاص بك إلى أي وقت لإرسال بريد إلكتروني ، الأمر يستحق كل هذا العناء. سيتعين اختبار بعض عناصر حملتك بانتظام والبعض الآخر مرة أو مرتين فقط.

تتيح لك معرفة جمهورك إنشاء حملات ناجحة ورائعة. يضمن اختبار أ / ب أن جميع أجزاء حملتك مصممة وفقًا لاهتماماتهم ونقاط ضعفهم ، مما يجعلك تكتسب ولاءًا ، وشراء العملاء.