7 طرق فعالة للانتقال بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى المستوى التالي

وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة مفيدة نستخدمها جميعًا بانتظام. وفقًا لآخر الأبحاث ، يقضي الإنسان العادي ما يقرب من 3 ساعات يوميًا على منصات التواصل الاجتماعي. لذلك ، عندما تفكر في تسويق علامتك التجارية ، يجب أن تكون وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل المنصات للتفاعل مع عملائك. يمكن لكل من الشركات B2C و B2B الوصول إلى جمهورها المستهدف بسهولة من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

ومع ذلك ، فإن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي ليس دائمًا سهلاً كما يبدو. إذا كنت تعتقد أن كل ما عليك فعله هو إنشاء صفحة أعمال على LinkedIn و Facebook ، ففكر مرة أخرى! حان الوقت لتسخير قوة جميع المنصات على الإنترنت اليوم. يتضمن ذلك مواقع الويب والتطبيقات التي لم يتم اعتبارها تقليديًا للاستخدام التجاري. على سبيل المثال ، يجب منح Pinterest و Instagram و Twitter و Facebook و TikTok الائتمان المستحق للترويج لعملك.

استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي جيدة التخطيط أمر لا بد منه. إليك بعض النصائح والحيل التي يمكنك استخدامها لمنح علامتك التجارية ميزة تنافسية عبر التسويق الرقمي:

# 1 المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدمين

يعد المحتوى الذي يتم إنشاؤه بواسطة المستخدمين أداة تسويقية فعالة للغاية. يمكن أن يساعد في تعميم علامتك التجارية. عند تنفيذ هذه الطريقة بشكل صحيح ، يمكن أن تخلق المزيد من الإقبال على موقع الويب الخاص بك وتوليد معدلات تحويل أفضل. نظرًا لأن هذه التقنية تستخدم محتوى من إنشاء المستخدم أو UGC ، فهي أداة ترويجية آمنة. فيما يلي خريطة طريق لتنفيذ هذه الإستراتيجية:

• اختر نظامًا أساسيًا مناسبًا: مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و YouTube مثالية لهذه الطريقة. اختر دائمًا المنصات التي يتردد عليها عملاؤك بانتظام.
• ابتكر إستراتيجية فريدة: تعتمد هذه الإستراتيجية على تحفيز المستخدمين على إنشاء محتوى مبتكر متعلق بعلامتك التجارية. لذلك ، تحتاج إلى تبادل الأفكار التي تمنح العملاء فرصة كافية لإنشاء محتوى مثير للاهتمام.
• ارتبط بعلامة تصنيف جذابة: تدور وسائل التواصل الاجتماعي بأكملها حول علامات التصنيف اليوم. لذلك ، ابتكر علامة تصنيف جذابة يمكن للمستخدمين ربطها بالمحتوى الذي يقومون بإنشائه. يساعدك هذا في تتبع جميع المحتوى الذي ينشئه المستخدمون ذي الصلة.
• اجعل منشئي المحتوى يشعرون بالتقدير: إن تقدير صانعي المحتوى أمر لا بد منه. يمكنك تمييز مقاطع الفيديو والمحتويات المرئية الأخرى التي ينشئونها على تطبيقك وموقعك على الويب.

# 2 قفز في قطار التسويق المؤثر

وسائل التواصل الاجتماعي مليئة بالمؤثرين الأقوياء اليوم. لقد خصصوا متابعين يمكنك الاستفادة منهم كعملاء محتملين. لذلك ، يجب أن تحقق أقصى استفادة من التسويق عبر المؤثرين لنشر الكلمة حول علامتك التجارية. كما تخبرك أي دورة تسويق جيدة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، تأكد من اختيار المؤثرين المناسبين الذين لهم صلة بمجال علامتك التجارية.

يمكن أن يكون التوازن الجيد بين المؤثرين الكبار والمتوسطة وصغار الوصول مفيدًا. قم بتوصيل إستراتيجية علامتك التجارية لكل مؤثر واشرح كيف يمكن أن يكون الترويج لعلامتك التجارية مفيدًا لمتابعيه. يعد إنشاء محتوى تعاوني منتظم وتتبع تأثيره على أرقام مبيعاتك أمرًا بالغ الأهمية لإشراك أكبر عدد ممكن من العملاء.

# 3 ركز على زيادة المشاركة

لنفترض أنك جمعت قاعدة عملاء ضخمة. ماذا سيأتي بعد ذلك؟ الارتباط. إذا لم تتمكن من إبقاء عملائك مرتبطين بعلامتك التجارية ، فهم ملزمون بإيجاد بدائل أفضل. لذلك ، عليك التفكير خارج الصندوق:

• امنح جميع اتصالات العملاء لمسة شخصية. من أجل توليد عملاء محتملين فعالين ، تعتبر المحادثات ذات القيمة المضافة أمرًا بالغ الأهمية. يمكن أن تساعدك أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية في جدولة الرسائل المخصصة لعملائك. يساعد ذلك عملائك على الشعور بالتقدير ويؤسس الولاء للعلامة التجارية.
• المشاركة النشطة من جانب العلامة التجارية أمر لا بد منه. يمكنك الوصول إلى المزيد من العملاء على منشورات وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت متقبلًا بدرجة كافية. سواء كانت سلبية أو إيجابية ، تأكد دائمًا من الرد على جميع التعليقات على كل مشاركة تنشرها. هذا يجعل عملائك يشعرون بأنهم مسموعون. نية التحسين من جانبك ستجعل العميل يشعر بمزيد من الارتباط بالعلامة التجارية. يُترجم رضا العملاء الأفضل دائمًا إلى ولاء طويل الأمد للعلامة التجارية.

# 4 يمكن أن يوفر البحث الجيد فوائد طويلة الأجل

التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ليس مفهومًا واحدًا يناسب الجميع. لا تغامر أبدًا في وسائل التواصل الاجتماعي ما لم يتم دعمك بالبحث المناسب. يمكن أن تساعدك التحليلات والبحوث المناسبة في تأمين استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الصحيحة لعلامتك التجارية:

• أولاً ، لا تقيد قاعدة عملائك أبدًا بمجموعة معينة من الخصائص الديمغرافية وإلا فقد تخسر الأعمال المحتملة. لذلك ، قم بإجراء بحث تفصيلي لتحديد جميع أنواع العملاء الذين يمكن أن تجذبهم منتجاتك وخدماتك. الأدوات التحليلية لتقييم موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن يوفر لك محتوى الوسائط الاجتماعية رؤى جيدة. تأكد من إلقاء نظرة فاحصة على قاعدة عملاء منافسيك للحصول على الوضوح. يمكن أن تكون الاستطلاعات المتعمقة أداة مفيدة أيضًا.
• مجرد إنشاء علامة تصنيف عشوائية لإستراتيجيتك التسويقية يمكن أن يكون خطأً فادحًا. قم بإجراء بحث كافٍ للتركيز على الكلمات الرئيسية الصحيحة لعلامة التصنيف. تأكد من أنه لم يتم استخدامه بالفعل أو أنه لا يحتوي على أي دلالات غير مرغوب فيها. يمكن أن يقدم لك البحث الذكي الهاشتاج المثالي لمساعدة عملك على الارتفاع.
• لا يعني البحث دائمًا استكشاف الأرقام والأرقام. انخرط في اتصال ثنائي الاتجاه مع عملائك لجمع بيانات البحث ذات الصلة. على سبيل المثال ، تريد تحسين منتج أو خدمة معينة تقدمها. بصرف النظر عن البحث التاريخي ، اتصل بعملائك مباشرة عبر وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك ردودهم في تحديد المشكلات التي تحتاج إلى تصحيحها. يمكن أن يكون هذا بحثًا فعالًا للغاية.
• أخيرًا وليس آخرًا ، قم دائمًا بإجراء دراسة شاملة عن منافسيك. يجب أن توفر لك استراتيجياتهم وقواعد عملائهم ومراجعاتهم إرشادات كافية فيما يتعلق بما يجب القيام به وما لا يجب فعله.

# 5 خذ طريق التخصيص الشامل

لقد ولت منذ فترة طويلة الأيام التي كان بإمكانك فيها إنشاء منتج وتوقع أن يعمل مع جميع أنواع الخصائص الديمغرافية. من المهم إيصال كيف تتناسب خدمتك أو منتجك مع احتياجاتهم تمامًا. لذلك ، للتأكد من أن العميل يختار علامتك التجارية لتلبية احتياجاته ، عليك أن تنغمس في التخصيص الشامل. يمنحك القيام بذلك عبر وسائل التواصل الاجتماعي عائد استثمار أفضل بشكل ملحوظ:

• شجع التفاعلات الشخصية: كن علامة تجارية ودودة. أرسل رسائل وطلبات اتصال مخصصة إلى عملائك المحتملين. إذا احتفظت بعلامة تبويب حول الأشخاص الذين تفاعلوا مع منشوراتك ، فيمكنك الحصول على قاعدة عملاء ضخمة للتفاعل معها.
• اختيار أداة CRM قوية: لا يمكن إنكار الحاجة إلى إدارة علاقات عملاء جيدة باستخدام أداة CRM فعالة. يساعدك هذا في تتبع تفضيلات العملاء والتركيبة السكانية وسبل المشاركة وما إلى ذلك. يمكن أن يساعدك استخدام هذه المعلومات بشكل صحيح في إنشاء استراتيجيات تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لكل شريحة من شرائح العملاء. وبالتالي ، يمكنك التحدث عن الاحتياجات الدقيقة لجمهورك المستهدف وتوقع معدلات تحويل أفضل للعملاء.
• اختر نموذجًا إعلانيًا مدفوعًا مخصصًا: هناك منصات مثل Facebook تسمح بالإعلانات المدفوعة التي تستهدف عملاء محددين. ما عليك سوى تقديم قائمة مراجعة شاملة للجمهور المستهدف وفقًا لبحثك. يمكن لمنصة الوسائط الاجتماعية عرض إعلانات مخصصة على خلاصتها للترويج لسلعك وخدماتك.

# 6 كن دائمًا على دراية بأحدث التغييرات في آليات وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي مشهد دائم التغير. تخضع خوارزمياتها للتجديدات طوال الوقت. إذا لم تكن محدثًا بأدق التغييرات في كل لحظة ، فقد تصبح استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك غير صالحة. لذلك ، من المهم أن تكون على دراية بأحدث الحيل والاتجاهات:

• تتبع آخر تحديثات الصناعة: يمكن أن يكون الاشتراك في المدونات ومراجعات قنوات التواصل الاجتماعي ذات الصلة مفيدًا. يمكنك تتبع أحدث التعديلات على الخوارزميات. يمكنك تعديل استراتيجياتك وفقًا لذلك في أقرب وقت ممكن.
• كن استباقيًا دائمًا: ليس هناك وقت أفضل من الآن. لا يتعين عليك انتظار الطرح الجديد للحصول على أرضية لتنفيذ استراتيجياتك. كن دائما على أصابع قدميك. على سبيل المثال ، تعلم عدد قليل جدًا استخدام Instagram Reels بمجرد إطلاقه. كانت لديهم ميزة كبيرة عندما انضموا للحزب لاحقًا عندما كانت الميزة على قدم وساق.

# 7 اتبع دائمًا نهج المقايضة

إذا كان عملاؤك يثقون بك في ولائهم ، فيجب عليك الاستمرار في تزويدهم بالأسباب للقيام بذلك. مبدأ المعاملة بالمثل مهم للغاية في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إن مجرد الترويج لعلامتك التجارية واتباع نهج متطرف لن ينجح بشكل جيد مع عملائك.

لذلك ، يجب التركيز على إضافة القيمة. مساعدة الناس وإضافة قيمة إلى حياتهم هو ما يكسب ثقة عملائك. لذا ، فإن نهج حل المشكلات لجعل حياة عملائك أسهل أمر لا بد منه. المحتوى الأفضل والموقف القلق سيجعل عملاءك يشعرون بالتقدير.

تلخيصها

اليوم ، أكثر من 50 ٪ من سكان العالم موجودون على منصات التواصل الاجتماعي المختلفة. نظرًا لأن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد مجالًا تنافسيًا للغاية ، فإن مجرد كونك علامة تجارية في بحر من الأعمال المماثلة لن يكون كافياً بالنسبة لك. لا يوجد بديل لزيادة خطط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. يمكن أن يؤدي استخدام الاستراتيجيات المذكورة أعلاه إلى تحسين مبادرات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير ومساعدتك في الحصول على فوائد طويلة الأجل.

المؤلف السيرة الذاتية

Navdeep Singh هو محلل SEO و Blogger و Growth Hacker من الهند ، وقد عمل في مدرسة التسويق عبر الإنترنت لمدة خمس سنوات حتى الآن. وهو خبير في التسويق الرقمي ، وتحسين محركات البحث ، وإعلانات فيسبوك ، والتدوين.