قواعد كتابة المحتوى لتحويل متابعيك على مواقع التواصل الاجتماعي إلى عملاء

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أقوى أدوات التسويق عبر الإنترنت وأكثرها فاعلية اليوم. هناك أكثر من 3 مليارات مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي حول العالم. إنه لأمر مدهش تمامًا مدى قوة منصات الوسائط الاجتماعية في بناء علامة تجارية وزيادة الوعي بالعلامة التجارية والتواصل مع متابعيك. في النهاية ، يمكن أن يساعدك في تحويل متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء.

لكنك تحتاج إلى بناء إستراتيجية قوية للكتابة على وسائل التواصل الاجتماعي والتي ستساعدك على الوصول إلى هذه الأهداف. إذا كنت تريد أن يصبح متابعيك عملاء لك ، فعليك أن تكسبهم للأبد. تعد كتابة محتوى وسائط اجتماعية عالي الجودة إحدى طرق القيام بذلك. لهذا السبب قمنا بتجميع دليل مع قواعد كتابة المحتوى التي ستساعدك على تحويل متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى عملاء.

دعونا نحفر فيه.

حدد أسلوب الكتابة الخاص بك

يعد أسلوب الكتابة أحد أهم العناصر في إستراتيجية كتابة محتوى الوسائط الاجتماعية. تحتاج إلى تعريفه قبل البدء في الكتابة بشكل منتظم ، وإليك السبب.

يتوقع متابعوك وعملائك المحتملون الصدق والاتساق .

إذا كنت تستخدم أنماطًا مختلفة من الكتابة كل يوم ، فلن يتمكنوا من إنشاء صورة لعملك في أذهانهم. وهذا يعني أنهم لن يصدقوك.

هذا هو السبب في أنك بحاجة إلى تحديد أسلوب الكتابة الخاص بك. فيما يلي مثال لما يجب التفكير فيه:

• الكتابة الرسمية مقابل الكتابة غير الرسمية
• اللهجة الودية مقابل النغمة التعليمية
• مضحك مقابل جاد
• إلخ.

يعتمد أسلوبك في الكتابة بشكل أساسي على شخصية علامتك التجارية والجمهور المستهدف .
إذا كنت تعمل في مجال بيع ملابس السباحة للشابات ، فربما تريد أن تكون نغمتك غير رسمية وأن تكون نغمتك مسترخية. ولكن ، إذا كنت تبيع لوازم مكتبية لرجال الأعمال ، فستختار شيئًا مختلفًا.
هذا يعني أنه يجب عليك مراعاة احتياجات جمهورك المستهدف وتعديل أسلوب الكتابة الخاص بك مع شخصية علامتك التجارية.
بمجرد تحديده ، عليك أن تظل صادقًا معه في كل منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يتبعه.

استخدم مفردات جمهورك

إذا كنت تريد أن يفهمك متابعوك على وسائل التواصل الاجتماعي أنك ، ومثلك ، ويصدقونك ، فستحتاج إلى التحدث كما يفعلون. هذا يعني أنه يجب عليك استخدام المفردات التي سيفهمونها.

لذلك ، بعد تحديد جمهورك المستهدف من حيث التركيبة السكانية ، والسلوك عبر الإنترنت ، والحالة الاجتماعية ، وما إلى ذلك ، سيتعين عليك أيضًا تحليل مفرداتهم.

باستخدام تفضيلاتهم اللغوية ، ستجعلهم يشعرون وكأنهم يتحدثون إلى صديق ولا يقرؤون منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي من المفترض أن يجعلهم يشترون شيئًا ما.

إليك ما يجب مراعاته:

• استخدم المفردات اليومية
• تجنب المصطلحات العلمية
• تجنب المصطلحات الفنية

يجب أن تكون القواعد المذكورة أعلاه مناسبة لأي جمهور مستهدف قد تتعامل معه. حتى إذا كنت تبيع ملابس رجالية عالية الجودة ، فلا تزال بحاجة إلى إرسال اهتزازات ودية.

ويمكنك أيضًا تعديل مفرداتك باستخدام بعض اللغات العامية أو الرموز التعبيرية أو المفردات المحددة التي سيحب جمهورك سماعها.

إنشاء مشاركات قيمة

لم يقتل الزغب والمرح أي شخص أبدًا ، لكنهما بعيدان عن أن يكونا كافيين لتحويل متابعيك إلى عملاء. إذا كان الشيء الوحيد الذي تشاركه كلمات سطحية وفارغة ، فستستخدم متابعيك في غضون أيام.

ولكن ، إذا أنشأت منشورات قيمة لها ثقل وتأثير معين ، فسوف ينمو متابعيك ليحبوك أكثر كل يوم.

لذلك ، تأكد من إنشاء مشاركات:

• مفيدة للغاية
• مفيدة
• تحتوي على بيانات وحقائق وإحصاءات
• شرح / كشف / تثقيف
• تستند إلى مصادر موثوقة للمعلومات

إذا أظهرت لمتابعيك أنهم يستطيعون الوثوق بك كمصدر للمعلومات ، فسيبدأون في الوثوق بك أكثر كعلامة تجارية.
سيحفزهم ذلك على التفكير في أن يصبحوا عملاء ، وهذا هو الهدف النهائي.

توفير التحديثات

هناك طريقة أخرى لإبقاء متابعيك مهتمين ومشاركين وهي تحويل منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى أفضل مصدر لآخر الأخبار ذات الصلة.
كن مصدر الانتقال لمتابعيك من أجل:

• اقرأ عن آخر الأخبار
• تعرف على الأحداث الهامة
• الحصول على تحديثات حول الاتجاهات

قم بتغطية الموضوعات التي يرغبون في قراءتها كل يوم ، وقدم دائمًا أفضل الموضوعات الجديدة. سيؤدي ذلك إلى نموهم ليصبحوا معجبين بك أكثر وينتقلون في النهاية من كونهم تابعين إلى عميل.

عنوان نقاط الألم لأتباعه

هناك طريقة أخرى لجذب المزيد من الانتباه إلى محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك وهي تغطية نقاط الألم لدى متابعيك.

ماذا يعني ذلك؟

هذا يعني أنه يجب عليك معرفة المشاكل والمخاوف المحتملة لجمهورك المستهدف ثم محاولة حلها.

هذا مثال:

• أنت تبيع معدات وملابس الأطفال
• جمهورك المستهدف هم الآباء الصغار
• يمكن أن تكون نقاط الألم لديهم أي شيء من اختيار أقمشة عالية الجودة لأطفالهم إلى أسرار الرضاعة الطبيعية الناجحة

بمجرد استكشاف وتحديد نقاط الألم الخاصة بهم ، قم بتغطيتها في منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي. اكتب منشورًا مثل:

• كيف تختار أفضل عربة أطفال لطفلك الأول؟
• هل يجب التوقف عن الرضاعة الطبيعية بعد عام؟

إذا تمكنت من إقناع متابعيك من خلال تغطية الموضوعات التي يهتمون بها حقًا ، فسيكونون أكثر استعدادًا للتحقق من منتجاتك وشرائها منك - علامة تجارية يثقون بها.

قم بإشراك متابعيك باستمرار

يجب أن يكون المحتوى الخاص بك ذا قيمة وغنية بالمعلومات ، لكنه لن يقطع شوطًا طويلاً ما لم تجعله جذابًا.
المحتوى الجذاب هو نوع المحتوى الذي سيجعل متابعيك:

• اترك تعليقا
• مشاركتها مع أصدقائهم
• إعادة نشر
• أرسل لك رسالة مباشرة من أجل
• مثل
• اضف شعار لصديق
• الرد بإجراء آخر مرغوب فيه
• إلخ.

تعد كتابة محتوى جذاب مهمة صعبة عليك إتقانها مع مرور الوقت. إليك ما يمكنك فعله لجعل منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر جاذبية:

• اسال اسئلة
اسأل متابعيك عن آرائهم أو أفكارهم أو مشاعرهم أو رغباتهم وادعهم لمشاركتها معك: "ما هي الأداة المنزلية المفضلة لديك هذا الشتاء؟"
• دعوة لتبادل قصتهم
ادعُ متابعيك لإخبارك بتجربتهم مع منتج / موقف / خدمة قمت بتغطيتها في منشورك: "هل واجهتك مشكلات في العثور على جليسة الأطفال المناسبة لطفلك؟"
• اجعلهم يختارون
افتح مناقشة واطلب من متابعيك التصويت لمنتج / خدمة / عنصر / حسب رغبتهم: "أي زينة عيد الميلاد تفضلها - الحلي الحمراء أم الفضية؟"

تأكد من ترك دعوة مفتوحة لجميع متابعيك الذين يرغبون في مشاركة رأي أو إخبار أصدقائهم عنك أو ترك تعليقاتهم.
يعد المحتوى الجذاب أكثر قابلية للتذكر وشخصيًا وسيساعد متابعيك على الارتباط بك ومع علامتك التجارية.

مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدم

مسائل الإثبات الاجتماعي. يميل الأشخاص عبر الإنترنت إلى البحث عن دليل على أن العلامة التجارية جديرة بالثقة وآمنة للشراء منها.
لحسن الحظ ، تعد الوسائط الاجتماعية جوهر المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) وتمنحك فرصة لمشاركته وعرض الآراء الإيجابية لعملائك.
لذلك تأكد من دعوة متابعيك إلى:

• نشر الصور المتعلقة بعلامتك التجارية
• إنشاء مقاطع فيديو
• علامة لك
• استخدم علامات التجزئة المعينة

سيساعدك هذا في العثور على المحتوى الخاص بهم وتحديد المحتوى الذي سيتم عرضه في ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يجب عليك مشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون والذي يتضمن:

• صور العملاء
• قصص العملاء
• مقاطع فيديو للعملاء

يمكنك أيضًا استخدام سرد القصص لمشاركة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون وتقديم دليل اجتماعي لمتابعيك.

هذه واحدة من أقوى أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن تستخدمها ، لذا تأكد من إعطاء متابعيك سببًا قويًا للثقة بك.

قم بتضمين CTA جيد

يمكن اعتبار عبارة الحث على اتخاذ إجراء (CTA) إضافة "تسويقية" مفرطة إلى المحتوى الخاص بك. ولكن ، إذا كنت قد كتبتها بحكمة ، فستكون جزءًا مهمًا من منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

من المفترض أن تحث CTA متابعيك على القيام بعمل معين.

من المفترض أيضًا جعلهم يفكرون بنشاط في التعامل مع علامتك التجارية على مستوى آخر غير القراءة أو الإعجاب أو المشاركة.

دعنا نفكر أولاً في بعض الأمثلة على عبارات CTA الرائعة لمنشورات وسائل التواصل الاجتماعي:

• ابحث عن الوصفة الكاملة على مدونتنا!
• المطالبة بخصمك في أسرع وقت ممكن!
• انضم إلى ندوتنا التعليمية المجانية على الويب!
• تسوق هذا النمط بالضبط!

لا يُفترض أن تضغط CTA بشكل مفرط وأن ترسل رسالة "اشتر هذا ، اشتر هذا!". على العكس من ذلك ، تهدف CTAs إلى توجيه متابعيك بمهارة خطوة إلى الأمام في عملية أن يصبحوا عملاء لك.

لذلك ، إذا قاموا بزيارة مدونتك ، فسوف يرون معلومات أكثر إثارة للاهتمام. إذا أحبوا ذلك ، فقد يعودون للمزيد. وفي الوقت المناسب ، سيتعين عليهم التحقق مما تبيعه على موقع الويب الخاص بك.

لذا ، اجعل عبارة CTA الخاصة بك على وسائل التواصل الاجتماعي خفيفة ولا تضيف الكثير من الضغط على عملائك المحتملين.

راقب منافسيك

في عملية بناء استراتيجية قوية لكتابة المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي ، يجب أن يكون منافسيك مصدر قلق كبير.

يجب أن يكون جزءًا من استراتيجيتك لمراقبة ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم ومعرفة ما يفعلونه. بهذه الطريقة ، ستتمكن من:
الخروج بأفكار فريدة

• اكتشف كيف تفصل نفسك عن البقية
• ابق على اطلاع على الأخبار والاتجاهات
• شاهد أي جزء من جمهورك المستهدف تشاركه

إذا رأيت نمطًا في ما يفعله منافسوك ، فحاول القيام بشيء آخر . قم بإجراء تغيير وحاول أن تكون فريدًا. قد يمنحك هذا النقاط الإضافية التي تحتاجها.

التدقيق اللغوي على أكمل وجه

يريد متابعيك التأكد من أنهم يتعاملون مع علامة تجارية احترافية وليس علامة تجارية مستخدمة ومنخفضة الميزانية.

هذا هو السبب في أن كل ما تكتبه وتنشره يحتاج إلى الكمال.

هذا يعني أنه يجب عليك تحرير المحتوى الخاص بك وتصحيحه لجعله دقيقًا ومصقولًا. ستحتاج إلى:

• إزالة الأخطاء النحوية
• إزالة الأخطاء الإملائية
• استخدم المفردات المناسبة
• استخدم علامات الترقيم المناسبة

هذه هي اللمسة الأخيرة التي تحتاج إلى إضافتها إلى كل ما تنشره على وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا كنت تشعر أنك بحاجة إلى مساعدة إضافية ، فتحقق من بعض خدمات الكتابة الاحترافية.

افكار اخيرة

تمثل الكتابة لوسائل التواصل الاجتماعي تحديًا نظرًا لوجود المئات من العلامات التجارية المماثلة الأخرى التي تحاول كسب جمهورك المستهدف. ولكن ، إذا قمت بإنشاء إستراتيجية كتابة قوية ومستقرة وشاركت المحتوى المناسب ، فستتمكن من الفوز بقطعة الكعكة الخاصة بك.
استخدم نصائح كتابة المحتوى المذكورة أعلاه لتحسين منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وتوجيهها نحو هدفك المتمثل في تحويل المتابعين إلى عملاء. ستتمكن من رؤية النتائج الإيجابية الأولى في وقت أقرب مما تتوقع.

المؤلف السيرة الذاتية

جيسيكا فيندر مؤلفة نصوص ومدوّنة في GetGoodGrade ولديها خلفية في التسويق والمبيعات. تستمتع بمشاركة تجربتها مع المهنيين ذوي التفكير المماثل الذين يهدفون إلى تزويد العملاء بخدمات عالية الجودة.