7 эффективных способов вывести маркетинг в социальных сетях на новый уровень

Социальные сети — это удобный инструмент, которым все мы регулярно пользуемся. Согласно последним исследованиям, среднестатистический человек проводит почти 3 часа каждый день в социальных сетях. Итак, когда вы думаете о маркетинге своего бренда, социальные сети должны быть одной из лучших платформ для взаимодействия с вашими клиентами. Компании B2C и B2B могут легко получить доступ к своей целевой аудитории через социальные сети.

Однако пользоваться социальными сетями не всегда так просто, как кажется. Если вы думаете, что создание бизнес-страницы в LinkedIn и Facebook — это все, что вам нужно сделать, подумайте еще раз! Настало время использовать возможности всех онлайн-платформ уже сегодня. К ним относятся веб-сайты и приложения, которые обычно не предназначены для коммерческого использования. Например, Pinterest, Instagram, Twitter, Facebook и TikTok должны получить должное признание за продвижение вашего бизнеса.

Необходимы хорошо спланированные стратегии маркетинга в социальных сетях. Вот несколько советов и приемов, которые вы можете использовать, чтобы дать вашему бренду конкурентное преимущество с помощью цифрового маркетинга:

Контент №1, созданный пользователями

Контент, созданный пользователями, является чрезвычайно эффективным маркетинговым инструментом. Это может помочь в популяризации вашего бренда. При правильном выполнении этот метод может увеличить посещаемость вашего веб-сайта и повысить коэффициент конверсии. Поскольку в этом методе используется пользовательский контент или UGC, это надежный рекламный инструмент. Вот карта маршрута для реализации этой стратегии:

• Выберите подходящую платформу: сайты социальных сетей, такие как Facebook, Instagram и YouTube, идеально подходят для этого метода. Всегда выбирайте платформы, которые регулярно посещают ваши клиенты.
• Придумайте уникальную стратегию: эта стратегия основана на мотивации ваших пользователей к созданию инновационного контента, связанного с вашим брендом. Итак, вам нужно провести мозговой штурм, чтобы дать вашим клиентам достаточно возможностей для создания интересного контента.
• Ассоциируйтесь с броским хэштегом: сегодня все социальные сети вращаются вокруг хэштегов. Итак, придумайте броский хэштег, который ваши пользователи смогут ассоциировать с контентом, который они создают. Это поможет вам отслеживать весь соответствующий пользовательский контент.
• Дайте вашим создателям контента почувствовать, что их ценят: ценить создателей контента просто необходимо. Вы можете размещать видео и другой визуальный контент, который они создают, в своем приложении и на веб-сайте.

# 2 Садитесь в поезд маркетинга влияния

Сегодня социальные сети полны влиятельных лиц. У них есть преданные последователи, которых вы можете использовать в качестве своих потенциальных клиентов. Таким образом, вы должны в полной мере использовать маркетинг влияния, чтобы рассказать о своем бренде. Как скажет вам любой хороший курс по маркетингу в социальных сетях, убедитесь, что вы выбрали правильных влиятельных лиц, имеющих отношение к домену вашего бренда.

Хороший баланс влиятельных лиц большого, среднего и малого охвата может быть полезен. Сообщите о стратегии вашего бренда каждому влиятельному лицу и объясните, как продвижение вашего бренда может быть полезно их последователям. Создание регулярного совместного контента и отслеживание его влияния на показатели продаж имеют решающее значение для привлечения максимального количества клиентов.

# 3 Сосредоточьтесь на повышении вовлеченности

Предположим, вы собрали изрядную клиентскую базу. Что будет дальше? Обручение. Если вы не можете удержать своих клиентов на крючке вашего бренда, они обязательно найдут лучшие альтернативы. Итак, вы должны мыслить нестандартно:

• Придайте всему вашему общению с клиентами персонализированный подход. Для эффективного лидогенерации решающее значение имеют разговоры, добавляющие ценность. Инструменты автоматизации социальных сетей могут помочь вам запланировать персонализированные сообщения для ваших клиентов. Это помогает вашим клиентам чувствовать себя ценными и укрепляет лояльность к бренду.
• Необходимо активное участие со стороны бренда. Вы можете получить доступ к большему количеству клиентов через сообщения в социальных сетях, если вы достаточно восприимчивы. Будь то отрицательный или положительный, всегда убедитесь, что вы отвечаете на все комментарии к каждому сообщению, которое вы делаете. Это заставляет ваших клиентов чувствовать себя услышанными. Намерение улучшить с вашей стороны заставит клиента чувствовать себя более привязанным к бренду. Повышение удовлетворенности клиентов всегда означает долгосрочную лояльность к бренду.

# 4 Хорошее исследование может принести долгосрочную пользу

Маркетинг в социальных сетях не является универсальной концепцией. Никогда не заходите в социальные сети, если вы не подкреплены соответствующими исследованиями. Надлежащая аналитика и исследования могут помочь вам определить правильную стратегию маркетинга в социальных сетях для вашего бренда:

• Во-первых, никогда не ограничивайте свою клиентскую базу определенным набором демографических данных, иначе вы можете потерять потенциальный бизнес. Итак, проведите подробное исследование, чтобы определить все типы клиентов, которых могут привлечь ваши продукты и услуги. Аналитические инструменты для оценки вашего веб-сайта и контента в социальных сетях могут дать вам хорошую информацию. Обязательно внимательно изучите клиентскую базу ваших конкурентов, чтобы получить ясность. Углубленные опросы также могут быть полезным инструментом.
• Простое создание произвольного хэштега для вашей маркетинговой стратегии может быть ошибкой. Проведите достаточно исследований, чтобы определить правильные ключевые слова для хэштега. Убедитесь, что он еще не использовался и не имеет нежелательных коннотаций. Интеллектуальное исследование может предоставить вам идеальный хэштег, который поможет вашему бизнесу взлететь.
• Исследование не всегда означает изучение чисел и цифр. Участвуйте в двустороннем общении со своими клиентами для сбора соответствующих данных исследований. Например, вы хотите улучшить конкретный продукт или услугу, которую вы предоставляете. Помимо исторических исследований, связывайтесь со своими клиентами напрямую через социальные сети. Их ответы могут помочь вам определить проблемы, которые необходимо исправить. Это может быть чрезвычайно эффективным исследованием.
• И последнее, но не менее важное: всегда тщательно изучайте своих конкурентов. Их стратегии, клиентские базы и обзоры должны дать вам достаточно указаний относительно того, что делать и чего не делать.

# 5 Выберите путь обширной настройки

Давно прошли те времена, когда можно было просто создать продукт и ожидать, что он будет работать для любой демографической группы. Важно сообщить, насколько ваша услуга или продукт идеально соответствует их потребностям. Таким образом, чтобы убедиться, что клиент выбирает ваш бренд для своих нужд, вы должны заниматься обширной персонализацией. Делая это через социальные сети, вы значительно повышаете рентабельность инвестиций:

• Поощряйте личное взаимодействие: будьте доступным брендом. Отправляйте настраиваемые сообщения о подключении и запросы своим потенциальным клиентам. Если вы следите за тем, кто отреагировал на ваши сообщения, у вас может быть огромная клиентская база, с которой можно взаимодействовать.
• Выбирайте надежный CRM-инструмент. Необходимость эффективного управления взаимоотношениями с клиентами с использованием эффективного CRM-инструмента неоспорима. Это поможет вам отслеживать предпочтения ваших клиентов, демографические данные, возможности взаимодействия и так далее. Правильное использование этой информации может помочь вам создать маркетинговые стратегии в социальных сетях для каждого сегмента клиентов. Следовательно, вы можете говорить о точных потребностях вашей целевой аудитории и ожидать более высоких коэффициентов конверсии потенциальных клиентов.
• Выберите модель персонализированной платной рекламы. Существуют такие платформы, как Facebook, которые позволяют размещать платную рекламу, ориентированную на конкретных клиентов. Просто предоставьте обширный контрольный список целевой аудитории в соответствии с вашим исследованием. Платформа социальных сетей может отображать персонализированную рекламу в своей ленте для продвижения ваших товаров и услуг.

# 6 Всегда помните о последних изменениях в механизмах социальных сетей

Социальные сети — это постоянно меняющийся ландшафт. Его алгоритмы постоянно обновляются. Если вы не будете в курсе мельчайших изменений в любой момент, ваша маркетинговая стратегия в социальных сетях может стать несуществующей. Итак, важно быть в курсе самых последних уловок и тенденций:

• Следите за последними обновлениями отрасли: подписка на блоги и обзоры соответствующих каналов социальных сетей может быть полезной. Вы можете отслеживать самые последние изменения в алгоритмах. Вы можете соответствующим образом изменить свои стратегии в ближайшее время.
• Всегда будьте активны: нет лучшего времени, чем сейчас. Вам не нужно ждать нового развертывания, чтобы реализовать свои стратегии. Всегда будь на чеку. Например, очень немногие научились использовать Instagram Reels сразу после его запуска. Значительное преимущество было у тех, кто присоединился к группе позже, когда фича была в самом разгаре.

# 7 Всегда используйте подход «услуга за услугу»

Если ваши клиенты доверяют вам в своей лояльности, вы должны продолжать предоставлять им причины для этого. Принцип взаимности чрезвычайно важен в маркетинге в социальных сетях. Простое продвижение вашего бренда и властный подход не придутся по вкусу вашим клиентам.

Таким образом, вы должны сосредоточиться на добавленной стоимости. Помогая людям и повышая ценность их жизни, вы завоевываете доверие своих клиентов. Таким образом, подход к решению проблем, облегчающий жизнь ваших клиентов, является обязательным. Лучшее содержание и заинтересованное отношение заставят ваших клиентов чувствовать себя ценными.

Подводя итог

Сегодня более 50% населения мира присутствует на различных платформах социальных сетей. Поскольку маркетинг в социальных сетях является чрезвычайно конкурентной сферой, вам будет недостаточно просто быть брендом в море похожих компаний. Нет альтернативы повышению ставки ваших маркетинговых схем в социальных сетях. Использование упомянутых выше стратегий может значительно улучшить ваши маркетинговые инициативы в социальных сетях и помочь вам получить долгосрочные выгоды.

Биография автора

Навдип Сингх — SEO-аналитик, блоггер и хакер роста из Индии, который уже пять лет работает в Школе интернет-маркетинга. Он является экспертом в области цифрового маркетинга, поисковой оптимизации, рекламы в Facebook и ведения блогов.