소셜 미디어 마케팅을 한 단계 끌어올리는 7가지 효과적인 방법

소셜 미디어는 우리 모두가 정기적으로 사용하는 편리한 도구입니다. 최신 연구에 따르면 평균적인 인간은 매일 소셜 미디어 플랫폼에서 거의 3시간을 보냅니다. 따라서 브랜드 마케팅을 생각할 때 소셜 미디어는 고객과 소통할 수 있는 최고의 플랫폼 중 하나여야 합니다. B2C 및 B2B 비즈니스 모두 소셜 미디어를 통해 대상 고객에게 쉽게 액세스할 수 있습니다.

그러나 소셜 미디어를 사용하는 것이 생각만큼 항상 쉬운 것은 아닙니다. 링크드인과 페이스북 비즈니스 페이지를 만드는 것이 당신이 해야 할 전부라고 생각한다면 다시 생각해보세요! 오늘날 모든 온라인 플랫폼의 힘을 활용할 때입니다. 여기에는 일반적으로 업무용으로 고려되지 않은 웹사이트와 앱이 포함됩니다. 예를 들어, Pinterest, Instagram, Twitter, Facebook 및 TikTok은 귀하의 비즈니스 홍보에 대한 적절한 크레딧을 받아야 합니다.

잘 계획된 소셜 미디어 마케팅 전략은 필수입니다. 다음은 디지털 마케팅을 통해 브랜드에 경쟁 우위를 제공하는 데 사용할 수 있는 몇 가지 팁과 트릭입니다.

#1 사용자가 생성한 콘텐츠

사용자가 생성한 콘텐츠는 매우 효과적인 마케팅 도구입니다. 브랜드 인지도를 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 이 방법을 제대로 실행하면 웹사이트에 더 많은 발자취를 남기고 더 나은 전환율을 생성할 수 있습니다. 이 기술은 사용자 생성 콘텐츠 또는 UGC를 사용하므로 안전 장치 홍보 도구입니다. 다음은 이 전략을 실행하기 위한 경로 맵입니다.

• 적절한 플랫폼 선택: Facebook, Instagram 및 YouTube와 같은 소셜 미디어 사이트가 이 방법에 적합합니다. 항상 정기적으로 고객이 자주 찾는 플랫폼을 선택하십시오.
• 고유한 전략 마련: 이 전략은 사용자가 브랜드와 관련된 혁신적인 콘텐츠를 만들도록 동기를 부여하는 것을 기반으로 합니다. 따라서 고객에게 흥미로운 콘텐츠를 만들 수 있는 충분한 기회를 제공하는 후크를 브레인스토밍해야 합니다.
• 눈에 띄는 해시태그와 연결: 오늘날 전체 소셜 미디어는 해시태그를 중심으로 돌아갑니다. 따라서 사용자가 자신이 만든 콘텐츠와 연관시킬 수 있는 눈에 띄는 해시태그를 생각해 보세요. 이는 모든 관련 UGC를 추적하는 데 도움이 됩니다.
• 콘텐츠 생성자가 가치 있다고 느끼게 하십시오: 콘텐츠 제작자에 대한 감사는 필수입니다. 앱과 웹사이트에서 제작한 비디오 및 기타 시각적 콘텐츠를 추천할 수 있습니다.

#2 인플루언서 마케팅 열차에 올라타세요

오늘날 소셜 미디어는 강력한 영향력을 행사하는 사람들로 가득 차 있습니다. 잠재 고객으로 활용할 수 있는 열성적인 팔로워가 있습니다. 따라서 인플루언서 마케팅을 최대한 활용하여 브랜드에 대한 입소문을 내야 합니다. 좋은 소셜 미디어 마케팅 과정에서 알 수 있듯이 브랜드 도메인과 관련이 있는 올바른 인플루언서를 선택해야 합니다.

큰, 중간 및 작은 범위의 영향력 있는 사람의 적절한 균형이 유용할 수 있습니다. 브랜드 전략을 각 인플루언서에게 알리고 브랜드 홍보가 팔로워에게 어떻게 유용할 수 있는지 설명하십시오. 정기적인 협업 콘텐츠를 만들고 판매 수치에 미치는 영향을 추적하는 것은 최대 고객을 참여시키는 데 매우 중요합니다.

#3 참여도를 높이는 데 중점을 둡니다.

많은 고객 기반을 모았다고 가정해 보겠습니다. 다음은 무엇입니까? 약혼. 고객을 브랜드에 계속 매료시킬 수 없다면 고객은 더 나은 대안을 찾게 될 것입니다. 따라서 기본적으로 다음과 같이 생각해야 합니다.

• 모든 고객 커뮤니케이션에 개인화된 터치를 제공하십시오. 효과적인 리드 생성을 위해서는 부가가치 대화가 중요합니다. 소셜 미디어 자동화 도구를 사용하면 고객을 위한 맞춤형 메시지를 예약할 수 있습니다. 이는 고객이 가치를 느끼고 브랜드 충성도를 확립하는 데 도움이 됩니다.
• 브랜드 측의 적극적인 참여는 필수입니다. 당신이 충분히 수용적이라면 소셜 미디어 게시물에서 더 많은 고객에게 접근할 수 있습니다. 부정적이든 긍정적이든, 항상 작성하는 각 게시물의 모든 댓글에 답글을 달도록 하십시오. 이것은 고객이 경청하는 느낌을 줍니다. 당신의 부분을 개선하려는 의도는 고객이 브랜드에 더 애착을 갖게 만들 것입니다. 더 나은 고객 만족도는 항상 브랜드의 장기적인 충성도로 이어집니다.

#4 좋은 연구는 장기적인 이점을 제공할 수 있습니다.

소셜 미디어 마케팅은 획일적인 개념이 아닙니다. 적절한 조사가 뒷받침되지 않는 한 소셜 미디어에 모험을 가하지 마십시오. 적절한 분석과 조사를 통해 브랜드에 대한 올바른 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

• 첫째, 고객 기반을 특정 인구 통계 집합으로 제한하지 마십시오. 그렇지 않으면 잠재적 비즈니스를 잃을 수 있습니다. 따라서 귀하의 제품과 서비스가 유치할 수 있는 모든 유형의 고객을 식별하기 위해 상세한 조사를 수행하십시오. 웹사이트 평가를 위한 분석 도구, 소셜 미디어 콘텐츠는 좋은 통찰력을 제공할 수 있습니다. 명확성을 얻으려면 경쟁업체의 고객 기반을 잘 살펴보십시오. 심층 조사도 유용한 도구가 될 수 있습니다.
• 마케팅 전략을 위해 임의의 해시태그를 만드는 것은 실수가 될 수 있습니다. 해시태그에 적합한 키워드를 찾기 위해 충분한 조사를 수행합니다. 이미 사용되지 않았거나 원치 않는 의미가 없는지 확인하십시오. 지능적인 연구를 통해 비즈니스 성장에 도움이 되는 이상적인 해시태그를 제시할 수 있습니다.
• 연구는 항상 숫자와 수치를 탐구하는 것을 의미하지는 않습니다. 관련 연구 데이터를 수집하기 위해 고객과 양방향 커뮤니케이션에 참여하십시오. 예를 들어 제공하는 특정 제품이나 서비스를 개선하려고 합니다. 역사적 연구와는 별도로 소셜 미디어를 통해 고객에게 직접 연락하십시오. 그들의 응답은 수정해야 할 문제를 식별하는 데 도움이 될 수 있습니다. 이것은 매우 효과적인 연구가 될 수 있습니다.
• 마지막으로 항상 경쟁업체를 철저히 조사하십시오. 그들의 전략, 고객 기반 및 리뷰는 해야 할 일과 하지 말아야 할 일에 대한 충분한 지침을 제공해야 합니다.

#5 광범위한 사용자 정의 경로를 선택하십시오.

단순히 제품을 만들고 모든 종류의 인구 통계에 대해 작동할 것으로 기대하던 시대는 지났습니다. 귀하의 서비스 또는 제품이 어떻게 그들의 요구에 완벽하게 부합하는지 전달하는 것이 중요합니다. 따라서 고객이 필요에 따라 브랜드를 선택하도록 하려면 광범위한 개인화에 빠져야 합니다. 소셜 미디어를 통해 이를 수행하면 훨씬 더 나은 ROI를 얻을 수 있습니다.

• 개인적인 상호 작용을 장려하십시오: 접근하기 쉬운 브랜드가 되십시오. 잠재 고객에게 맞춤형 연결 메시지 및 요청을 보냅니다. 게시물에 반응한 사람을 계속 확인하면 상호 작용할 수 있는 많은 고객 기반을 확보할 수 있습니다.
• 강력한 CRM 도구 선택: 효과적인 CRM 도구를 사용한 우수한 고객 관계 관리의 필요성은 부인할 수 없습니다. 이를 통해 고객 선호도, 인구 통계, 참여 방법 등을 추적할 수 있습니다. 이 정보를 적절하게 사용하면 각 고객 세그먼트에 대한 소셜 미디어 마케팅 전략을 수립하는 데 도움이 될 수 있습니다. 결과적으로 타겟 고객의 정확한 요구 사항에 대해 이야기하고 더 나은 리드 전환율을 기대할 수 있습니다.
• 개인화된 유료 광고 모델 선택: Facebook과 같이 특정 고객을 대상으로 하는 유료 광고를 허용하는 플랫폼이 있습니다. 연구에 따라 광범위한 대상 고객 체크리스트를 제공하기만 하면 됩니다. 소셜 미디어 플랫폼은 피드에 개인화된 광고를 표시하여 상품과 서비스를 홍보할 수 있습니다.

#6 소셜 미디어 메커니즘의 최신 변경 사항을 항상 염두에 두십시오.

소셜 미디어는 끊임없이 변화하는 풍경입니다. 알고리즘은 항상 개선됩니다. 매 순간의 미세한 변화를 업데이트하지 않으면 소셜 미디어 마케팅 전략이 무용지물이 될 수 있습니다. 따라서 가장 최근의 트릭과 경향에 대해 아는 것이 중요합니다.

• 최신 업계 업데이트 추적: 블로그 구독 및 관련 소셜 미디어 채널 리뷰가 도움이 될 수 있습니다. 알고리즘에 대한 가장 최근 변경 사항을 추적할 수 있습니다. 초기에 그에 따라 전략을 수정할 수 있습니다.
• 항상 사전 예방적: 지금보다 더 좋은 시기는 없습니다. 전략을 구현하기 위해 새로운 롤아웃이 시작될 때까지 기다릴 필요가 없습니다. 항상 긴장을 늦추지 마십시오. 예를 들어 Instagram Reels가 출시되자마자 활용하는 법을 배운 사람은 거의 없었습니다. 나중에 그 기능이 본격화되었을 때 파티에 합류했다는 점에서 그들은 상당한 이점을 가지고 있었습니다.

#7 항상 대가를 요구하는 접근 방식을 취하십시오.

고객이 충성심으로 당신을 신뢰한다면, 그렇게 해야 할 이유를 계속 제공해야 합니다. 상호주의 원칙은 소셜 미디어 마케팅에서 매우 중요합니다. 단순히 브랜드를 홍보하고 독선적인 접근 방식을 취하는 것은 고객에게 좋지 않습니다.

따라서 부가가치에 집중해야 합니다. 사람들을 돕고 그들의 삶에 가치를 더하는 것이 고객의 신뢰를 얻는 것입니다. 따라서 고객의 삶을 더 쉽게 만들기 위한 문제 해결 방식은 필수입니다. 더 나은 콘텐츠와 관심 있는 태도는 고객이 가치 있는 존재라고 느끼게 할 것입니다.

요약하자면

오늘날 전 세계 인구의 50% 이상이 다양한 소셜 미디어 플랫폼을 사용하고 있습니다. 소셜 미디어 마케팅은 경쟁이 매우 치열한 분야이기 때문에 단순히 유사한 비즈니스의 바다에서 브랜드가 되는 것만으로는 충분하지 않습니다. 소셜 미디어 마케팅 계획을 높이는 것 외에는 대안이 없습니다. 위에서 언급한 전략을 사용하면 소셜 미디어 마케팅 이니셔티브를 크게 개선하고 장기적인 이점을 얻을 수 있습니다.

저자 약력

Navdeep Singh 는 인도의 SEO 분석가, 블로거 및 그로스 해커로, 현재 5년 동안 Internet Marketing School에서 일하고 있습니다. 그는 디지털 마케팅, 검색 엔진 최적화, Facebook 광고 및 블로깅 분야의 전문가입니다.