使用 Facebook Audience Insights 工具吸引競爭對手的客戶

在 Facebook 上投放廣告的一大優勢是能夠使用該平台的研究工具微調您的受眾定位。 借助 Facebook 的受眾洞察工具，您可以超越高級人口統計數據（位置、年齡、性別等），確定當前客戶（和類似客戶）消費和分享的特定興趣、網站、出版物和內容主題。

不了解你的觀眾是一個大錯誤！ 但是做受眾研究可能很麻煩，需要很多時間。 做出重大承諾的研究工具往往達不到要求。 儘管如此，如果您想利用 Facebook 的微調和內容洞察力，就必須進行研究工作。

在這篇文章中，我們將向您展示一些使用受眾洞察工具收集所需信息的超級有效捷徑，以開發買家角色、監視您的競爭對手並發現您的目標受眾在哪裡消費內容以及哪些內容最能引起他們的共鳴. 在我們進行此練習時，我們將完成至少 25 個興趣或主題的列表，我們可以使用它們來創建目標受眾或受眾層（針對更大的受眾細分），以幫助我們通過我們的廣告。

Facebook 競爭對手、興趣、痛點——把你的想法寫在紙上（或電子表格）

在我們甚至登錄 Facebook 之前，我們應該啟動一個電子表格（或部署更多的老派策略，如筆和紙）。 我們將首先以有組織的方式寫下我們對目標客戶、目標細分市場和目標市場的了解。

現在，問問自己，誰是該領域的大玩家？ 他們在哪裡消費與他們相關的信息； 他們經常訪問的網站、他們閱讀的雜誌、他們在 Facebook 上訪問的頁面、他們關注的公司、他們欽佩的運動員、他們孩子所做的事情等等。什麼樣的話題和興趣經常引起他們的共鳴？ 寫下來！

超越他們的興趣，真正挖掘是什麼驅使他們成為個人。 他們的背景是什麼，他們的職責是什麼，他們的挑戰和痛點是什麼？ 他們消費甚麼樣的內容，他們在哪裡消費，在什麼渠道上消費？ 我們如何幫助他們？ 寫下來…

開始在電子表格或紙張上記錄所有這些。 將其分為三類——競爭對手研究、利基主題研究以及客戶痛點和需求：

• 當我們查看 Audience Insights Tool 中提供給我們的信息時，我們的競爭對手研究的基礎是了解主要參與者是誰以及他們在 Facebook 上使用什麼類型的內容來吸引他們的受眾。
• 利基研究的主要目標是在更深層次上了解目標受眾正在消費內容的其他相關主題和渠道。
• 當我們開始查看您競爭對手的主頁時，寫下您的目標客戶的痛點和您的產品和服務專門解決的需求將使我們更容易開發出色的內容創意。

Facebook 興趣 – 知道你不知道的

好的，我們已經記錄了已知的直接競爭對手、興趣和受眾特徵。 現在是時候進一步微調我們的定位和細分市場了。

導航到受眾洞察工具，然後單擊“Facebook 上的所有人”。 向下滾動頁面左側並在“興趣”字段中輸入您的客戶或公司名稱。

查看“人口統計”信息。 如果您已經了解您的觀眾，那麼這裡應該不會有什麼驚喜。

不過，請花點時間評估這些信息。 它與您最初的假設或之前來自其他渠道的研究相比如何？ 是一樣的嗎？ 不一樣嗎？ 如果有所不同，那麼對於未來的 Facebook 定位工作來說，這是一個很好的信息，因為您在此平台上的核心受眾可能與其他平台不同，包括您自己的網站流量。 （通過過濾年齡和性別以及位置（如果適用）來進一步微調此信息，以匹配您的目標客戶或網站流量。）在電子表格或紙張上做筆記和調整。

接下來，導航到“頁面喜歡”儀表板並查看“熱門類別”部分，以發現在 Facebook 上也突出顯示的密切相關的競爭對手。 當您向下瀏覽時，您可能會看到一些熟悉的名字。 但最有可能的是，您會看到許多您甚至不知道存在的公司，它們具有吸引力、相關性並與您的目標客戶互動。 其中一些將是您的直接競爭對手，而另一些將是您的客戶消費內容的地方。

單擊他們的鏈接並直接轉到他們的 Facebook 頁面，以驗證他們是否值得在您的利基或市場中定位。 換句話說，如果他們的產品、服務和內容試圖吸引與您相同的人/客戶，請將它們寫下來。

通過 Facebook 頁面洞察發現已經與您的目標市場產生共鳴的精彩內容

這就是好的見解開始浮出水面的地方！ 當您從 Audience Insights 儀表板直接點擊他們的 Facebook 頁面時，您會發現研究信息和內容靈感的金礦觸手可及。 開始細讀他們的主頁並註意內容和用戶參與度。

在他們 Facebook 頁面的左側，您會注意到直接鏈接，這些鏈接按幾個類別過濾他們的內容，最顯著的是：關於、Instagram、照片、帖子、視頻、社區等等，具體取決於發布者。 參與每個鏈接並深入挖掘以了解他們獲得的參與類型。 當您知道他們正在獲得什麼樣的參與度（積極或消極）時，您就可以找到使策略適應您自己的方法。

看看每個部分並開始做筆記：

• 他們發布什麼樣的內容？ 他們是否解決了受眾的痛點、責任和興趣？ 以什麼格式（帖子、視頻、評論）？
• 哪些話題​​和內容最能引起粉絲的共鳴並獲得最多的點贊和評論？
• 是否有主題和討論線索向您揭示了可以為您的策略提供信息的新信息？
• 查看競爭對手的“關於”部分，了解您可以將其納入您的策略（或與您的客戶分享）的重要信息； 獎項、產品、產品類別、我們的故事、里程碑等。
• 查看他們的照片和視頻部分並註意他們發布的內容類型； 黃金三鏢客。 什麼類型的內容獲得最多的觀看次數和參與度？
• 競爭對手是否在“購買和查看產品”部分展示他們的產品？
• 查看活動部分，看看他們是否通過 Facebook 宣傳他們的活動。 如果有，有什麼值得注意的？
• 還有什麼…？

例如，如果您的競爭對手只是發佈點擊誘餌內容，這可能是增加參與度的一種方式，但可能無法補充您的策略。 相反，要尋找競爭對手和相關渠道吸引客戶的方式，從而使他們的銷售週期下降或加強積極、持久的關係。 寫下這些見解並開始連接您的點。

您現在可以使用這些見解開始製定受眾定位策略，從相關渠道吸走流量或從競爭對手那裡竊取流量。 而且，您會知道您的受眾已經對哪些類型的內容感興趣。

包起來

使用您的研究見解來開發您自己的內容營銷理念，其中包含您獨特的價值主張和信息。 與最接近的競爭對手正面交鋒，宣傳相關主題和內容。 只有更好！ 想要了解更多有關如何成為更好的 Facebook 營銷人員的信息？ 閱讀我們的 Facebook 廣告指南：中級版。 剛開始使用 Facebook 廣告，不知道從哪裡開始？ 查看我們的文章 Facebook 初學者廣告：幫助您制定成功的 Facebook 策略的 5 種資源。

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由 Aaron Childs 更新的帖子（先前發布日期：2/28/18）