數字營銷經理的精益六西格碼

如果您閱讀了很多關於創業文化或企業管理的內容，您無疑會遇到“精益”、“六西格碼”甚至“設計思維”等術語。 這些是運營管理不可或缺的概念，涉及減少給定過程或程序集內發生的可變性和錯誤或浪費的數量。

我最近有機會參與一個研究項目，該項目將這些方法應用於當地醫院手術室的使用。 隨著項目的進展，我思考了類似的方法如何使任何希望優化其個人效率或團隊、部門或機構效率的經理或貢獻者受益。

具體來說，這篇文章將涵蓋精益 6 西格瑪的兩個核心要素，以及 PPC 經理和其他數字營銷人員或總監如何應用它們。

流程（“價值流”）映射

第一步顯然是選擇一個起點。 您必須考慮定期完成的每個流程，並確定最有價值的優化流程。 只有當這些過程貢獻了真正的價值和/或如果更快地完成它們將允許在通過效率創造的時間內完成其他增值任務時，從花費最多時間的過程開始才有意義。

選擇第一個重點項目後，您將開始創建流程圖。 這可以是視覺效果（例如，在白板、便簽、PowerPoint 或 Excel 上）或書面列表，但這裡的關鍵是捕捉在流程啟動和完成之間做出的每一個動作或決定。

以在 Google Ads 中製作新的加大型文字廣告的過程為例。

第 1 步：決定

我可以通過四種主要方式製作廣告：

1. 直接在 Google Ads 界面中，在我選擇的廣告系列和廣告組中製作每個廣告
2. 在 Google Ads 編輯器中創建每個廣告並將更改發佈到 Google Ads
3. 在電子表格中起草廣告並複制/粘貼到 Google Ads 編輯器
4. 在電子表格中起草廣告並批量上傳到 Google Ads

每一個都有自己的後續系列步驟，決定可能取決於我計劃製作的廣告數量。

如果我只製作一個廣告，那麼直接在 Google Ads 界面中工作可能是最有效的。 但是，批量投放廣告的頻率更高，因此在電子表格中構建副本並通過 Google Ads 編輯器上傳通常會更有效。

第 2 步：詳細流程圖

假設我選擇了上面的選項 #3，並將映射通過 Excel 和 Google Ads 編輯器創建廣告的過程。 我需要通過自己完成這些步驟或在其他人完成任務時做筆記來觀察正在運行的過程。 然後，我將進入此過程的基本步驟概述為：

準備

• 創建新的 Excel 工作表並以清晰的文件名和日期保存
• 第 1 行的標籤列：帳戶（如果有多個）、廣告系列、廣告組、標籤、標題 1、標題 2、標題 3、說明 1、說明行 2、路徑 1、路徑 2、最終到達網址、移動最終到達網址（如果有） ) 和跟踪模板（如果有）
• 鍵入或下載並將所需的廣告系列和廣告組名稱複製/粘貼到相應的列中

複製創建

• 鍵入 Headline 1 並使用 =len() 函數驗證長度
• 鍵入 Headline 2 並使用 =len() 函數驗證長度
• 鍵入 Headline 3 並使用 =len() 函數驗證長度
• 類型描述第 1 行並使用 =len() 函數驗證長度
• 鍵入說​​明第 2 行並使用 =len() 函數驗證長度
• 鍵入路徑 1 並使用 =len() 函數驗證長度
• 鍵入路徑 2 並使用 =len() 函數驗證長度
• 輸入或複制最終到達網址並驗證頁面加載是否正確
• 輸入或複制移動最終到達網址並驗證頁面加載是否正確
• 鍵入或複制跟踪模板以及錯誤或額外空格的證明
• 鍵入帶有標識符和日期的標籤以區分廣告變體

質量保證

• 檢查所有廣告文案的拼寫
• 適當大寫的證明
• 保存excel文件
• 發送給客戶以供批准（如果需要）
• 如果未獲批准，請根據客戶反饋進行更改
• 檢查拼寫和大小寫證明
• 重新發送給客戶以供批准

上傳

• 審核通過後，重新打開excel文件，查看沒有數據丟失
• 打開 Google Ads 編輯器
• 開設所需的廣告帳戶
• 下載最近的更改
• 導航到展開的文字廣告窗口
• 選擇“進行多項更改”
• 將數據從 Excel 複製/粘貼到 Google Ads 編輯器
• 驗證正確映射的列名
• 處理和審查變更
• 解決錯誤（如果有）
• 選擇“檢查更改”
• 解決錯誤（如果有）
• 選擇“發布”

第 3 步：做出基於價值的決策

一旦流程的步驟被映射，我可以查看每個部分的元素，以確定哪些操作真正增加了價值，哪些沒有。 目標是盡量減少花在非增值元素上的時間。

例如，我可能會查看我的廣告創建過程並註意到團隊成員一直在準備階段花費非增值時間，每創建一組新廣告都會重複該階段。 我認識到，通過減少在準備上花費的時間，我可以在不犧牲任何價值的情況下提高整個過程的效率。

一個答案可能是學習如何在 excel 中構建廣告文案提案模板，然後每個團隊成員可以在廣告創建過程開始時打開和重命名（“另存為”）。 突然，準備階段減少到一個步驟，節省的幾分鐘可以用於另一項富有成效的任務。

瓶頸（“DMAIC”）分析

有時效率機會會比上面的例子更不明確，需要更多的工作來發現。 如果您是一個成熟的團隊，已經使用了模板、自動化（即腳本、谷歌警報、出價規則等）的精選工具箱，並且已經掌握了使用 excel 進行 PPC 的藝術，那麼瓶頸分析（或 DMAIC方法）可能更適合您。

第 1 步：定義

您將再次從映射或定義所選流程中發生的步驟開始。 為了這個過程，您需要將同時發生的動作或將被歸類為過程中的單個“步驟”的動作分組。 但是，隨著我們深入分析，了解每個步驟中的不同操作將是必要的。

此操作的最終目標是一張流程圖，例如上面概述的流程圖。

第 2 步：測量

勾勒出流程圖後，您將開始收集有關程序執行的真實數據。 在大多數情況下，這與流程的每個步驟所花費的時間有關。 但是，您還應該記錄所需的錯誤或修訂的數量，因為這些相當於可以而且應該消除的浪費。

此操作的最終目標是一個流程圖，其中包含與每個步驟相關的客觀數據集。

第 3 步：分析

有了手頭的數據，您現在可以客觀地確定可以優化哪些步驟以減少浪費或變化。 您的數據應顯示是否有任何經常重複的步驟（例如上例中的“（重新）發送給客戶以供批准”或“解決錯誤（如果有）”），或者步驟所需的時間有顯著變化完全的。 由於變化或浪費而成為瓶頸的任何步驟都是優化或消除的主要步驟。

此操作的最終目標是確定一個或多個瓶頸，以及導致該瓶頸的因素，可以對其進行改進以提高效率。

第 4 步：改進

正如您所料，一旦您確定了瓶頸問題，您就必須採取措施來解決它。 為了演示，假設我希望代表一家小型企業客戶改進更新 Facebook 廣告創意的流程。 在繪製流程中的步驟後，我發現有兩個活動是阻礙我的流程的最大瓶頸：從客戶那裡獲取創意和為非 Feed 展示位置定制資產。

為了解決第一個瓶頸，我計算了發出請求後從客戶端獲取新圖像所需的平均時間。 然後，我確定理想情況下在相同的時間內會發生多少創意刷新。 這告訴我需要請求多少組創意才能在大約需要的時間接收圖像。 我的改進決定是在每個請求中請求比需要多 30% 的圖像，這為未來潛在的瓶頸提供了緩衝。

對於第二個瓶頸，我要說明的是，Facebook 中的資產定制必須針對單個廣告完成，因此批量編輯不是提高效率的選項。 但是，我還注意到，無論放置在哪個廣告組中，自定義廣告素材的許多方面都是相同的。 我決定不是批量創建廣告然後單獨自定義它們，而是創建和自定義單個廣告，然後在自定義創意匹配的廣告集之間複製。 這樣我就可以批量編輯標準元素（即標題、著陸頁 URL、跟踪參數等），而無需為每個單獨的廣告創意完成資產定制步驟。

此行動的最終目標是製定明確的行動計劃，以消除觀察到的瓶頸中的浪費或變化。

第 5 步：控制

最後一步是確保實施的改進具有預期的效果，並且確實提高了流程中的效率。 如果您注意到改進計劃導致了額外的延遲、浪費或變化，您將需要返回到步驟 1、2 或 3 以更好地了解瓶頸因素。

但是，如果您已經有效地完成了所有步驟，您應該會發現隨著 DMAIC 的收益，您的流程會隨著時間的推移變得更加順利和快速。

閉幕式

這是在 PPC 營銷的狹窄範圍內對精益 6 西格瑪實踐的非常簡短和高級的概述。 網絡上有大量其他信息可用，如果您對這裡的想法感興趣，我鼓勵您深入研究。

我渴望看到更多這些原則付諸實施，因此，如果您是一名在自己的團隊管理或實踐中利用精益 6 西格瑪的數字營銷人員，請在 Twitter 或 LinkedIn 上與我聯繫，分享您的觀點！