Utilice las herramientas de estadísticas de audiencia de Facebook para deslizar a los clientes de su competencia

Una de las grandes ventajas de la publicidad en Facebook es la capacidad de ajustar la orientación de su audiencia utilizando las herramientas de investigación de la plataforma. Con la herramienta Audience Insights de Facebook, puede ir más allá de la demografía de alto nivel (ubicación, edad, género, etc.) e identificar los intereses específicos, sitios web, publicaciones y temas de contenido que sus clientes actuales (y clientes similares) consumen y comparten.

¡No conocer a tu audiencia es un gran error! Pero hacer una investigación de la audiencia puede ser engorroso, lleva mucho tiempo. Y las herramientas de investigación que hacen grandes promesas a menudo se quedan cortas. Aún así, el trabajo de investigación debe realizarse si desea aprovechar la información de contenido y ajuste fino de Facebook.

En esta publicación, le mostraremos algunos atajos súper efectivos que utilizan la herramienta Audience Insights para recopilar la información necesaria para desarrollar personas de compradores, espiar a sus competidores y descubrir dónde su público objetivo consume contenido y qué contenido resuena más con ellos. . A medida que avanzamos en este ejercicio, vamos a terminar con una lista de al menos 25 intereses o temas que podemos utilizar para crear audiencias específicas o capas de audiencia (para segmentos de audiencia más grandes) para ayudarnos a llegar a las personas adecuadas en Facebook con nuestro anuncios.

Competidores de Facebook, intereses, puntos débiles: plasme sus pensamientos en papel (o en una hoja de cálculo)

Antes incluso de iniciar sesión en Facebook, deberíamos iniciar una hoja de cálculo (o implementar más tácticas de la vieja escuela como lápiz y papel). Comenzaremos escribiendo todo lo que sabemos sobre nuestros clientes objetivo, nuestro nicho objetivo y nuestros mercados objetivo de forma organizada.

Ahora, pregúntese, ¿quiénes son los grandes protagonistas del espacio? ¿Dónde consumen la información que les es relevante? sitios web que frecuentan, revistas que leen, páginas que visitan en Facebook, empresas que siguen, atletas que admiran, cosas que hacen sus hijos, etc. ¿Qué tipo de temas e intereses resuenan con ellos de forma regular? ¡Escríbelo!

Vaya más allá de sus intereses y profundice realmente en lo que los impulsa como individuos. ¿Cuáles son sus antecedentes, cuáles son sus responsabilidades, cuáles son sus desafíos y puntos débiles ? ¿Qué tipo de contenido consumen y dónde lo consumen y en qué canales? ¿Cómo podemos ayudarlos ? Escríbelo…

Comience a documentar todo esto en su hoja de cálculo o papel. Divídalo en tres categorías: investigación de la competencia, investigación de temas de nicho y puntos débiles y necesidades del cliente:

• A medida que observamos la información disponible para nosotros en la herramienta Audience Insights, la base de nuestra investigación de la competencia es comprender quiénes son los principales actores y qué tipo de contenido están utilizando en Facebook para atraer a sus audiencias.
• El objetivo principal de la investigación de nichos es comprender a un nivel más profundo los otros temas y canales relacionados donde el contenido está siendo consumido por su público objetivo.
• Anotar los puntos débiles y las necesidades de su cliente objetivo que sus productos y servicios abordan específicamente facilitará el desarrollo de excelentes ideas de contenido cuando comencemos a mirar las páginas de la competencia.

Intereses de Facebook: sepa lo que no sabe

De acuerdo, tenemos documentados los competidores directos conocidos , los intereses y los rasgos de la audiencia. Ahora es el momento de ajustar nuestra orientación y nuestro nicho aún más.

Vaya a la herramienta Audience Insights y haga clic en "Todos en Facebook". Desplácese hacia abajo en el lado izquierdo de la página y escriba el nombre de su cliente o empresa en el campo "Intereses".

Eche un vistazo a la información de "Demografía". Si ya conoce a su público, no debería haber sorpresas aquí.

Aún así, tómate un momento para evaluar esta información. ¿Cómo se compara con sus suposiciones iniciales o con la investigación previa de otros canales? ¿Es lo mismo? ¿Es diferente? Si es diferente, es una buena información para tener en cuenta para futuros esfuerzos de orientación de Facebook, ya que su público principal puede ser diferente en esta plataforma que en otras, incluido el tráfico de su propio sitio web. (Ajuste esta información aún más filtrando la edad y el sexo, y las ubicaciones, si corresponde, para que coincida con sus clientes objetivo o el tráfico del sitio). Tome notas y ajustes en una hoja de cálculo o en papel.

A continuación, navegue hasta el panel de "Me gusta de la página" y observe las secciones "Categorías principales" para descubrir competidores estrechamente relacionados que también se encuentran de manera destacada en Facebook. A medida que explora, es posible que vea algunos nombres familiares. Pero lo más probable es que vea un grupo de empresas que ni siquiera sabía que existían que son atractivas, relevantes e interactúan con sus clientes objetivo. Algunos de ellos serán su competencia directa, mientras que otros serán lugares donde sus clientes consuman contenido.

Haga clic en su enlace y vaya directamente a su página de Facebook para validar que vale la pena apuntar a su nicho o mercado. En otras palabras, si sus productos, servicios y contenido intentan atraer a las mismas personas / clientes que usted, escríbalos.

Descubra gran contenido que ya resuena con su mercado objetivo con las estadísticas de la página de Facebook

¡Aquí es donde comienzan a surgir las buenas ideas! Cuando hace clic en el panel de Audience Insights directamente en su página de Facebook, encontrará una mina de oro de información de investigación e inspiración de contenido al alcance de su mano. Comience a examinar su página y tome nota del contenido y la participación de los usuarios.

En el lado izquierdo de su página de Facebook, verá enlaces directos que filtran su contenido por varias categorías, entre las que destaca: Acerca de, Instagram, Fotos, Publicaciones, Videos, Comunidad y varias más, según el editor. Involucre cada enlace y profundice para ver qué tipo de participación están obteniendo. Cuando sepa qué tipo de compromiso están obteniendo, positivo o negativo, puede descubrir formas de adaptar la estrategia a la suya.

Eche un vistazo a cada sección y comience a tomar notas:

• ¿Qué tipo de contenido están publicando? ¿Están abordando los puntos débiles, las responsabilidades y los intereses de su audiencia? ¿En qué formato (publicaciones, videos, reseñas)?
• ¿Qué temas y contenido resuena más entre sus Fans y recibe la mayor cantidad de Me gusta y Comentarios?
• ¿Hay temas e hilos de discusión que le revelen nueva información que pueda informar su estrategia?
• Mire la sección "Acerca de" de la competencia para obtener gran información que pueda incorporar a sus estrategias (o compartir con su cliente); Premios, productos, categorías de productos, nuestra historia, hitos, etc.
• Mire sus secciones de Fotos y Videos y observe el tipo de contenido que están publicando; Lo bueno, lo malo y lo feo. ¿Qué tipo de contenido obtiene la mayor cantidad de visitas y participación?
• ¿Un competidor presenta sus productos en la sección "Comprar y revisar productos"?
• Mire la sección de Eventos para ver si están promocionando sus eventos a través de Facebook. Si es así, ¿qué es digno de mención?
• Qué otra cosa…?

Por ejemplo, si su competidor solo está publicando contenido de cebo de clics, puede ser una forma de aumentar el compromiso, pero es posible que no complemente su estrategia. En su lugar, busque las formas en que los competidores y los canales relevantes interactúan con sus clientes, lo que los hace avanzar en el ciclo de ventas o refuerza una relación positiva y duradera. Escriba estas ideas y comience a conectar sus puntos.

Ahora puede usar esta información para comenzar a desarrollar estrategias de orientación a la audiencia que desvíen el tráfico de los canales relevantes o robe el tráfico de sus competidores. Y sabrá qué tipo de contenido ya está interesado en su público.

Terminando

Utilice sus conocimientos de investigación para desarrollar sus propias ideas de marketing de contenido que incorporen sus propuestas de valor y mensajes únicos. Enfréntate a tus competidores más cercanos y promociona temas y contenido relevantes. ¡Solo mejor! ¿Quiere más información sobre cómo ser un mejor comercializador de Facebook? Lea nuestra Guía de publicidad en Facebook: Edición intermedia. ¿Está comenzando con los anuncios de Facebook y no sabe por dónde empezar? Consulte nuestro artículo Anuncios de Facebook para principiantes: 5 recursos para ayudarlo a diseñar una estrategia de Facebook exitosa.

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Publicación actualizada por Aaron Childs (fecha de publicación anterior: 28/2/18)