非營利組織社交媒體：綜合指南

是時候開始為您的非營利組織使用社交媒體了。

全球有近 40 億社交媒體用戶，可以肯定地說，今天有大量的在線受眾。 雖然有些人使用 Facebook 或 Instagram 等社交媒體平台與朋友保持聯繫，但更多人使用它們與各種組織互動。

如果您經營一家非營利組織，那麼您將有一個難得的機會與網絡上的支持者建立聯繫。 事實上，您可以發起籌款活動、招募志願者，或者只是分享您的故事，將讀者變成追隨者。 但是有這麼多社交媒體平台，你甚至從哪裡開始這個過程？

幸運的是，非營利組織的社交媒體不一定是一個過於復雜的旅程。 第一步是為您的組織選擇合適的平台。 從那裡，您可以使用各種社交媒體工具和策略將引人入勝的內容髮布給合適的受眾。 甚至更好？ 這些社交媒體平台是 100% 免費的，這意味著您組織的預算不會決定您的成功。

非營利組織應該使用社交媒體嗎？

除了有如此大量的社交媒體用戶之外，您的非營利組織應該在線發布還有許多其他原因：

• 建立信任：在社交媒體上發帖可以在您和您的追隨者之間建立信任，因為您展示了您對行業的真實聲音和知識。
• 推廣活動：您可以發布有關面對面活動或舉辦虛擬活動的詳細信息，例如慶祝活動、趣味跑、收養見面會、小組討論或市政廳。
• 擴大影響力：社交媒體讓您可以接觸到新朋友並與他們分享您的信息和使命。
• 籌款：社交媒體籌款可在 Facebook 和 Instagram 等平台上進行，以鼓勵追隨者虛擬參與。

在社交媒體平台上發帖以不同的形式推進您組織的目標和宗旨。 如果您想知道非營利組織的社交媒體是否可以為您的組織轉化為數字，答案是肯定的。 事實上，在社交媒體上與非營利組織互動的個人中有 55% 會採取行動，其中 59% 會捐款。

哪種社交媒體最適合非營利組織？

許多非營利組織進入社交媒體遊戲，認為他們應該在盡可能多的平台上。 實際上，每個平台都迎合不同的人群。 通過選擇一兩個平台，您可以定位更有可能對您的內容感興趣並參與其中的特定受眾。

Facebook

Facebook 擁有近 30 億用戶，證明了其對全球社交媒體的巨大影響。 然而，這不僅僅是網站的數量。 Facebook 的主要人口年齡在 25 至 35 歲之間，為非營利組織提供了大量工具，包括籌款。

在這裡，您的非營利組織可以輕鬆地開展籌款活動並在線接收捐款。 您還可以在您的個人資料、帖子或廣告上創建捐贈按鈕。

除了籌款活動之外，還可以流式傳輸實時視頻、廣播您的非營利組織舉辦的活動或分享文本或視覺內容。 這是吸引大量觀眾的好機會。

Instagram

Instagram 由擁有 Facebook 的同一家公司 Meta 所有。 因此，Instagram 上有許多與 Facebook 相同的功能。 然而，Instagram 的人口統計數據與 Facebook 的並不完全相同。

Instagram 傾向於更年輕的人群，近 62% 的 Instagram 用戶年齡在 18 至 34 歲之間。 而且，雖然大多數社交平台更傾向於男性用戶，但 Instagram 將性別差距幾乎拉到了中間，男性用戶的比例僅略高於女性，女性為 49.3%，男性為 50.7%。

對於非營利組織來說，最大的特點是 Instagram 籌款。

您可以在 Instagram 快拍或個人資料中加入捐贈按鈕或貼紙，以鼓勵採取行動或舉辦現場籌款活動。

請記住，Instagram 是一個用於分享照片或視頻的視覺平台。 因此，如果您想發布視覺內容，這是一個理想的選擇，但如果您想分享大量文本，則效果不佳。

推特

Twitter 上的字符限制為每條推文 280 個字符。 這使其成為分享快速更新、指向您網站的鏈接或開始與您的關注者討論的絕佳選擇。

它也是發起主題標籤活動的熱門場所，這是非營利組織社交媒體的常見策略。

這些是社交媒體活動，使用前面帶有標籤 (#) 的單詞或短語來提高認識或引發對話。 不過，Twitter 的文字空間簡短，要求所有帖子都簡潔，需要練習才能掌握。

近年來，Twitter 在 Z 世代中大受歡迎，使其成為瞄準年輕一代的絕佳選擇。

領英

LinkedIn 與此列表中的其他社交媒體網站不同，因為它更面向商業專業人士，其主要用戶人口年齡在 46 至 55 歲之間。

憑藉這一人口統計數據，LinkedIn 為您的非營利組織提供了與潛在合作夥伴、捐贈者、志願者甚至員工建立專業聯繫的機會。 此外，您可以發布更深入的文章來探索您的組織並分享有關您的進度的見解。

而且，近年來，LinkedIn 推出了 LinkedIn Live，以允許您的組織從您的個人資料中流式傳輸實時視頻。 這個直播平台是舉辦小組討論或活動的好選擇。

抖音

最後，還有 TikTok。 TikTok 的最大受眾年齡在 10 到 19 歲之間，這使其具有與 Facebook 等網站截然不同的吸引力。

在這裡，用戶分享和觀看有關最新文化趨勢的視頻。

因此，這裡對組織的直接宣傳少於病毒式營銷視頻。 品牌經常製作 TikTok 視頻或與影響者合作以提高品牌知名度。

如果您只是想以一種有趣的方式向年輕一代傳達有關您組織的信息，那麼 TikTok 是正確的選擇。

制定非營利性社交媒體戰略

一旦您選擇了要使用的平台，您就可以開始製定您的非營利性社交媒體策略。 第一步是設置SMART目標。 SMART 目標是一個有用的首字母縮略詞，可幫助您制定結構化和可實現的目標。 該首字母縮略詞代表特定的、可衡量的、可實現的、相關的和基於時間的：

• 具體：具體目標確保您的團隊可以專注於在特定時間範圍內完成任務。 這樣做也有助於您的計劃。
• 可衡量的：可衡量的目標顯示您的進步。 許多社交媒體平台允許您訪問分析以進行工作。
• 可實現的：您的目標應該是可以實現的，並考慮您的時間、預算和資源。 避免設定成功機會很小的目標。
• 相關：確保您的目標反映了您組織的使命並符合您的長期計劃。
• 基於時間的：基於時間的最後期限是確保您的優先事項和動力到位的可靠方法。

對於非營利組織的最佳社交媒體策略，請按年份和特定活動細分您的 SMART 目標。

設定年度SMART目標

從長遠來看，構建一整年的 SMART 目標需要一些思考。 這些目標也將取決於你現在坐在哪裡。 您的非營利組織剛剛開始其社交媒體之旅嗎？ 或者您是否已經創建了一個尚未充分利用的社交媒體頁面？ 不管怎樣，想想一年後你想去哪裡。 是否有一個擁有 1,000 個讚的 Facebook 頁面？ 在 Instagram 上完成了五場現場籌款活動？ 或者也許有一個每週發布視頻的 Tik Tok 帳戶？

再看看你的目標，然後問：這可能嗎？ 我有哪些預算、時間和人員可用於實現這一目標？ 一年後這仍然可行嗎？ 我對我的組織還有哪些其他目標，他們會受到這個社交媒體目標的積極影響嗎？

一年可能看起來很長，但是當您有其他目標要實現時，您的社交媒體目標很容易落空。 與您的團隊一起，盡可能具體和合理地制定您的全年目標。

為個別活動設定 SMART 目標

您還想為您創建的每個社交媒體活動設置 SMART 目標。

您可以發起許多不同類型的活動，包括標籤活動、投票、問答或贈品。 SMART 目標過程類似於設定一年的目標，但您會更具體一些。

例如，如果您在 Twitter 上發起測驗活動，您的目標可能是在 24 小時內讓 50 位用戶參與您的測驗。 雖然你會進一步縮小你的注意力，但你仍然想問同樣的問題。 這合理嗎？ 我有工作人員可以檢查一天的回复嗎？ 該活動將如何使我們的組織受益？

根據目標創建內容日曆

內容日曆是您的社交媒體帳戶的必備品。 它可以幫助您提前計劃，保持井井有條，並減少錯過發布日期的可能性。 此外，您可以計劃在不同的日子和不同的時間一致地混合新的和令人興奮的內容。

此外，您可以使用自動化的社交媒體工具來組裝您的內容日曆。 這些使您可以將所有社交媒體帳戶集成在一起。

至於發布的頻率和時間，通常歸結為反複試驗。 玩轉日子和時間，看看你得到了什麼樣的參與。 一旦您了解了目標受眾似乎與您互動最多的時間，請堅持該時間範圍。

創建衡量成功的方法

衡量成功對於發現哪些內容適用於您的帖子以及哪些內容需要調整至關重要。 您可以通過使用關鍵績效指標 (KPI) 來做到這一點。

這些是可衡量的價值形式，用於確定您的努力的有效性。 對於非營利組織的社交媒體營銷，一些社區外展 KPI 可能是您收到的關注者、印象、喜歡或評論的數量。 雖然一些財務 KPI 可能包括捐贈增長、間接成本限制和籌款投資回報 (ROI)。

非營利組織的社交媒體：最佳實踐

為確保您充分利用社交媒體策略，請查看以下最佳實踐。

1. 首先為每個人制定指導方針和政策

首先，建立指導方針和政策至關重要。 這樣，就不會混淆誰將在何時何地做什麼。 雖然指導方針和政策因組織而異，但許多成功的組織都實施了一些一般性的想法。

例如，您的指南可以涵蓋您的品牌發布風格、拼寫、語法和內容的標點符號。 此外，您可以解釋您的品牌聲音。

您想在您的帳戶中顯示什麼個性？ 一些非營利組織採用更俏皮、更幽默的聲音，而另一些則以更正式和專業的語言為目標。 您的聲音反映了您的使命和組織價值觀。

另一方面，政策討論更多的法律或技術主題。 這些可能包括有關員工應如何在線進行自我行為或應如何應對任何負面互動的政策。 它通常還包括安全協議、版權法或保密協議。

2. 創建社交媒體資料

無論您選擇哪個社交媒體平台，都應包括您的位置、聯繫信息和指向您網站的鏈接。

方便人們與您聯繫。 包含一個簡短的簡歷來解釋您的非營利組織的目的也是一個好主意，這樣新來者就可以了解更多關於您的信息。 最後，使用您的品牌徽標作為您的個人資料圖片，以使搜索您的人能夠識別它。

3. 發布可分享的內容

最好的內容是可共享的內容。 這些是您的受眾渴望在其社交頁面上與他們的朋友或關注者分享的帖子。 雖然沒有什麼秘訣可以讓所有內容都被廣泛分享，但有些帖子的分享量往往比其他帖子多。

這些包括：

• 圖片
• 視頻
• 信息圖表
• 勵志的語錄
• 統計數據和事實
• 技巧和竅門
• 瑣事

4.使用真實/相關的聲音

真實是非營利組織使用社交媒體成功的指標之一。

社交媒體真實性的很大一部分是展示鬥爭和成功。 例如，您的事業目前是否面臨任何困難？ 您的組織計劃如何解決和克服這些問題？

證明您的組織與您的支持者一樣人性化，使其更具相關性。

5.開始對話

這些平台旨在成為社交場所。

為了讓你的聽眾說話，開始對話。 一種方法是分享有關您所在行業的相關外部新聞文章，並詢問個人的看法。 或者，直接詢問與您的事業相關的社區事務或近期事件。

也不要害怕深入你的問題。 要求追隨者站在一邊的發人深省的問題可能會導致一些最具吸引力的對話內容。

6.與你的觀眾互動

除了與您的聽眾開始對話之外，您還想確保您正在與他們互動。

您可以通過“喜歡”或對評論做出反應或盡可能多地回復來做到這一點。 通過重新分享您的關注者在他們的社交媒體個人資料上發布的關於您的組織的內容，更進一步。 例如，在 Instagram 上轉發推文或在您的 Facebook 頁面上分享其他人的帖子。

從您的用戶那里分享用戶生成的內容表明您關心他們並激勵其他人參與其中。

使用數據更成功

非營利組織社交媒體的另一個重要部分是能夠查看和分析有關您的內容的數據。 訪問這些數據有助於推動關於未來發佈內容的決策。 你會知道什麼對什麼受眾最有效。

分析數據

一些社交媒體平台，如 Instagram Insights，直接在其平台上提供分析。 您還可以使用各種其他工具來收集、測量和分析數據，例如：

• 對帖子的點贊、分享、評論或反應的數量
• 您的關注者的人口統計信息，例如他們的位置
• 人們最喜歡您的內容的時間
• 人們在查看您的帖子後執行的轉化或操作的數量
• 社交媒體賬號數量達到

如何使用數據

一旦你編譯了這些數據，你就可以用它來確定你的社交媒體戰略的未來。

調整您的內容日曆以在關注者最有可能參與時發佈內容。 此外，專注於創建與您的受眾興趣或他們最常互動的內容相匹配的內容。

最後，找出目標客戶的類型。 例如，您可以專注於按年齡、位置或性別定位帖子。

不要錯過社交媒體為您的非營利組織帶來的好處

為非營利組織策劃社交媒體對於在線營銷取得成功至關重要。

結合社交媒體策略可以讓您擁有廣泛的影響力，分享有趣的內容，並以一種真實可信的方式宣傳您的組織。

要開始這一旅程，請花一些時間與您的團隊制定一個 SMART 目標。 想想您希望通過使用社交媒體實現什麼目標，以及哪個平台最適合您的組織和您的目標。

之後，進行一些有趣的頭腦風暴並創建您的帖子。 從一個活動開始，以了解該平台以及最適合您的平台，然後計劃您今年餘下的時間，看看社交媒體今年可以將您的非營利組織帶到哪裡！

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