非営利団体向けソーシャル メディア: 総合ガイド

非営利団体のためにソーシャル メディアの使用を開始するときが来ました。

世界中に 40 億人近くのソーシャル メディア ユーザーがおり、今日のオンライン オーディエンスは多数存在すると言っても過言ではありません。 Facebook や Instagram などのソーシャル メディア プラットフォームを使用して友人と交流する人もいますが、さまざまな組織と交流するためにそれらを使用する人はさらに多くいます。

非営利団体を運営している場合、ウェブ上で支援者とつながる絶好の機会があります。 実際、募金活動を開始したり、ボランティアを募集したり、ストーリーを共有して読者をフォロワーに変えたりすることができます. しかし、非常に多くのソーシャル メディア プラットフォームが存在する中で、どこからプロセスを開始しますか?

幸いなことに、非営利団体のソーシャル メディアは、過度に複雑な旅である必要はありません。 最初のステップは、組織に適したプラットフォームを決定することです。 そこから、さまざまなソーシャル メディア ツールと戦略を使用して、適切な視聴者に魅力的なコンテンツを投稿できます。 さらに良いですか？ これらのソーシャル メディア プラットフォームは 100% 無料です。つまり、組織の予算によって成功が左右されることはありません。

非営利団体はソーシャル メディアを使用する必要がありますか?

膨大な数のソーシャル メディア ユーザーがいるという事実以外にも、非営利団体がオンラインで投稿する必要がある理由は他にもたくさんあります。

• 信頼を築く : ソーシャル メディアに投稿することで、業界に関する本物の声と知識を示すことで、あなたとフォロワーの間に信頼が築かれます。
• イベントの宣伝: 対面式のイベントに関する詳細を投稿したり、ガラ、ファンラン、養子縁組のミートアンドグリート、パネルディスカッション、タウンホールなどの仮想イベントを主催したりできます。
• リーチの拡大: ソーシャル メディアを使用すると、新しい人にリーチし、メッセージやミッションを共有できます。
• 資金調達: Facebook や Instagram などのプラットフォームでソーシャル メディアの資金調達を利用して、フォロワーが仮想的に参加できるようにします。

ソーシャル メディア プラットフォームに投稿すると、別の形式で組織の目標と目的が促進されます。 非営利団体のソーシャル メディアがあなたの組織の数字に変わるかどうか疑問に思っているなら、答えはイエスです。 実際、ソーシャル メディアで非営利団体と関わる個人の 55% が行動を起こし、59% が寄付を行っています。

非営利団体に最適なソーシャル メディアはどれですか?

多くの非営利団体は、できるだけ多くのプラットフォームに参加する必要があると信じて、ソーシャル メディア ゲームに参加しています。 実際には、各プラットフォームはさまざまな人口統計に対応しています。 1 つまたは 2 つのプラットフォームを選択することで、コンテンツに関心を持ち、エンゲージする可能性が高い特定のオーディエンスをターゲットにすることができます。

フェイスブック

Facebook には 30 億人近くのユーザーがおり、世界中のソーシャル メディアに多大な影響を与えています。 ただし、サイトの量だけではありません。 25 歳から 35 歳の間の主な人口統計を持つ Facebook は、資金調達を含む非営利団体向けのツールを豊富に提供しています。

ここでは、非営利団体が募金キャンペーンを簡単に設定し、オンラインで寄付を受け取ることができます。 プロフィール、投稿、または広告に寄付ボタンを作成することもできます。

募金活動以外にも、ライブ ビデオをストリーミングしたり、非営利団体が開催するイベントを放送したり、テキストやビジュアル コンテンツを共有したりすることができます。 多くの聴衆にアピールする良い機会です。

インスタグラム

Instagram は、Facebook と同じ会社である Meta が所有しています。 その結果、Instagram には Facebook と同じ機能が多数あります。 ただし、Instagram の人口統計は、Facebook の人口統計とまったく同じではありません。

Instagram は、18 歳から 34 歳の間の Instagram ユーザーのほぼ 62% を含む、やや若い層に偏る傾向があります。 また、ほとんどのソーシャル プラットフォームが男性ユーザーに大きく偏っているのに対し、Instagram では男女差がほぼ真ん中にあり、男性ユーザーの割合は女性 49.3% に対して男性 50.7% で、女性よりわずかに高いだけです。

非営利団体にとって最大の特徴はInstagramの募金活動です。

Instagram のストーリーやプロフィールに寄付ボタンやステッカーを組み込んで、行動を促したり、ライブの募金イベントを開催したりできます。

Instagram は、写真やビデオを共有するための視覚的なプラットフォームであることを覚えておいてください。 したがって、視覚的なコンテンツを投稿したい場合は理想的なオプションですが、テキストの多い部分を共有したい場合は効果的ではありません.

ツイッター

Twitter の文字数制限は、1 ツイートあたり 280 文字です。 これにより、クイック アップデートやサイトへのリンクを共有したり、フォロワーとのディスカッションを開始したりするのに最適です。

また、非営利団体のソーシャル メディアの一般的な戦略であるハッシュタグ キャンペーンを開始する場所としても人気があります。

これらは、ハッシュタグ (#) が前に付いた単語またはフレーズを使用して、意識を高めたり、会話を引き起こしたりするソーシャル メディア キャンペーンです。 ただし、Twitter の短い文字スペースでは、すべての投稿を簡潔にする必要があり、習得するには練習が必要です。

近年、Twitter は Z 世代に大ヒットしており、若い世代をターゲットにするのに最適な選択肢となっています。

リンクトイン

LinkedIn は、このリストにある他のソーシャル メディア サイトとは異なり、主なユーザー層が 46 歳から 55 歳の間であるビジネス プロフェッショナルを対象としています。

この人口統計により、LinkedIn は、潜在的なパートナー、寄付者、ボランティア、さらには従業員と専門的にネットワークを構築する非営利団体の機会を提供します。 さらに、組織を探索し、進捗状況に関する洞察を共有する、より詳細な記事を投稿できます。

また、近年、LinkedIn は LinkedIn Live を立ち上げ、組織がプロフィールからライブ ビデオをストリーミングできるようにしました。 このライブ プラットフォームは、パネル ディスカッションやイベントをホストするのに適しています。

チクタク

最後にTikTokです。 TikTok の最大の視聴者は 10 歳から 19 歳の間であり、Facebook などのサイトとは非常に異なる魅力があります。

ここで、ユーザーは最新の文化的トレンドについて語るビデオを共有し、視聴します。

その結果、ここではバイラル マーケティング ビデオよりも組織の直接的な宣伝が少なくなります。 多くの場合、ブランドは TikTok ビデオを作成したり、インフルエンサーと協力してブランドの認知度を高めたりします。

自分の組織について若い世代に面白い方法でメッセージを伝えたいだけなら、TikTok は正しい選択です。

非営利ソーシャル メディア戦略の策定

使用するプラットフォームを選択したら、非営利のソーシャル メディア戦略の開発を開始できます。 最初のステップは、SMART 目標を設定することです。 SMART 目標は、構造化された達成可能な目標を作成するのに役立つ頭字語です。 この頭字語は、具体的、測定可能、達成可能、関連性、時間ベースの略です。

• 具体的: 特定の目標により、チームは特定の時間枠内でタスクを完了することに集中できます。 そうすることで、計画にも役立ちます。
• 測定可能: 測定可能な目標は、進捗状況を示します。 多くのソーシャル メディア プラットフォームでは、分析にアクセスして作業を行うことができます。
• 達成可能 : 目標は達成可能であり、時間、予算、およびリソースを考慮する必要があります。 成功する可能性がほとんどない目標を設定することは避けてください。
• 関連性: 目標が組織の使命を反映しており、長期計画に適合していることを確認してください。
• 時間ベース: 時間ベースの締め切りは、優先順位とモチベーションを維持するための確実な方法です。

非営利団体の戦略に最適なソーシャル メディアを作成するには、SMART 目標を年と特定のキャンペーンの両方で分類します。

年間の SMART 目標の設定

1 年間の SMART 目標を立てるには、長期的に考える必要があります。 これらの目標は、あなたが今どこに座っているかによっても異なります。 あなたの非営利団体は、ソーシャル メディアへの取り組みを始めたばかりですか? または、まだ十分に活用していないソーシャル メディア ページをすでに作成していますか? いずれにせよ、1 年後にどこに行きたいかを考えてみてください。 1,000いいねのFacebookページはありますか？ Instagramで5つのライブ募金活動を完了しましたか? それとも、毎週ビデオをリリースする Tik Tok アカウントを持っていますか?

目標をもう一度見て、「これは可能ですか?」と尋ねます。 この目標を達成するために利用できる予算、時間、スタッフはどれくらいですか? これは今から1年後にまだ実行可能ですか？ 組織には他にどのような目標がありますか? このソーシャル メディアの目標は、それらの目標にプラスの影響を与えますか?

1 年は長いように思えるかもしれませんが、他の目標を達成する必要がある場合、ソーシャル メディアの目標は簡単に脇に追いやられてしまいます。 チームと一緒に、1 年間の目標を作成する際に、できるだけ具体的かつ合理的にします。

個々のキャンペーンの SMART 目標の設定

また、作成するソーシャル メディア キャンペーンごとに SMART 目標を設定する必要があります。

ハッシュタグ キャンペーン、投票、Q&A、景品など、さまざまな種類のキャンペーンを開始できます。 SMART 目標のプロセスは、1 年間の目標を設定するのと似ていますが、もう少し具体的に説明します。

たとえば、Twitter でクイズ キャンペーンを開始する場合、目標は 24 時間以内に 50 人のユーザーにクイズをプレイしてもらうことです。 焦点をさらに絞り込む一方で、同じ質問をしたいと考えています。 これは合理的ですか？ スタッフが 1 日応答を確認できるようにすることはできますか? このキャンペーンは私たちの組織にどのような利益をもたらしますか?

目標に基づいてコンテンツ カレンダーを作成する

コンテンツ カレンダーは、ソーシャル メディア アカウントの必需品です。 前もって計画を立て、整理し、投稿日を逃す可能性を減らすのに役立ちます。 さらに、さまざまな日やさまざまな時間に、新しくエキサイティングなコンテンツを一貫して組み合わせる計画を立てることができます。

さらに、自動化されたソーシャル メディア ツールを使用してコンテンツ カレンダーを作成することもできます。 これらを使用すると、すべてのソーシャル メディア アカウントを統合できます。

投稿する頻度と時期については、通常、試行錯誤の結果になります。 曜日と時間をいじって、どのようなエンゲージメントが得られるかを確認してください。 ターゲットオーディエンスがあなたと最も交流しているように見える時期を理解したら、その時間枠に固執します.

成功を測定する方法を作成する

成功を測定することは、投稿で何が機能していて、何を調整する必要があるかを発見するために不可欠です。 これは、主要業績評価指標 (KPI) を使用して行うことができます。

これらは、取り組みの有効性を判断するために使用される測定可能な形式の価値です。 非営利団体向けのソーシャル メディア マーケティングでは、一部のコミュニティ アウトリーチ KPI は、受け取ったフォロワー、インプレッション、いいね、またはコメントの数である可能性があります。 一部の財務 KPI には、寄付の増加、間接費の制限、資金調達の投資収益率 (ROI) が含まれる場合があります。

非営利団体向けソーシャル メディア: ベスト プラクティス

ソーシャル メディア戦略を最大限に活用するには、次のベスト プラクティスをご覧ください。

1. 誰もが従うべきガイドラインとポリシーを設定することから始めます

何よりもまず、ガイドラインとポリシーを確立することが不可欠です。 そうすれば、誰が、いつ、どこで、何をするかについて混乱することはありません。 ガイドラインとポリシーは組織によって異なりますが、成功している多くの組織が実装している一般的な考え方がいくつかあります。

たとえば、ブランドの投稿スタイル、スペル、文法、コンテンツの句読点をガイドラインでカバーできます。 さらに、ブランドの声を説明することもできます。

アカウントでどのような個性を示したいですか? 一部の非営利団体は、より遊び心のあるユーモラスな声を取り入れていますが、他の非営利団体は、より正式で専門的な言葉遣いを目指しています. あなたの声は、あなたの使命と組織の価値観を反映しています。

一方、ポリシーでは、より法的または技術的なトピックについて説明します。 これらには、従業員がオンラインでどのように行動すべきか、または否定的なやり取りにどのように対応すべきかについてのポリシーが含まれる場合があります。 また、多くの場合、セキュリティ プロトコル、著作権法、機密保持契約も含まれます。

2. ソーシャル メディアのプロフィールを作成する

どのソーシャル メディア プラットフォームを選択しても、所在地、連絡先情報、およびウェブサイトへのリンクを含めてください。

人々があなたに連絡しやすいようにしましょう。 また、非営利団体の目的を説明する簡単な略歴を含めることをお勧めします。 最後に、あなたのブランドのロゴをプロフィール画像として使用して、あなたを検索する人が認識できるようにします。

3. 共有可能なコンテンツを投稿する

最高のコンテンツは共有可能なコンテンツです。 これらは、視聴者がソーシャル ページで友人やフォロワーと共有したいと思っている投稿です。 すべてを広く共有できるようにするための秘訣はありませんが、他の投稿よりも多くの共有を獲得することが多い投稿があります。

これらには以下が含まれます：

• 画像
• 動画
• インフォグラフィック
• 動機付けの引用
• 統計と事実
• ヒントとコツ
• トリビア

4. 信頼できる/共感できる声を使う

本物であることは、非営利団体がソーシャル メディアを使用する際の成功の指標の 1 つです。

ソーシャル メディアにおける真正性の大部分は、苦闘と成功を示すことです。 たとえば、あなたの原因が現在直面している困難はありますか? あなたの組織は、それらにどのように対処し、克服する予定ですか?

あなたの組織がサポーターと同じくらい人間的であることを示すことで、より親しみやすいものになります。

5.会話を始める

これらのプラットフォームは社交の場であることを意図しています。

聴衆に話をさせるには、会話を始めましょう。 そのための 1 つの方法は、業界に関する関連する外部のニュース記事を共有し、個人に意見を求めることです。 または、コミュニティの問題やあなたの目的に関連する最近の出来事について直接質問してください。

質問を深く掘り下げることを恐れないでください。 フォロワーにどちらか一方の側につくよう促すような考えさせられる質問は、最も魅力的な会話コンテンツにつながる可能性があります。

6. 聴衆と交流する

視聴者との会話を開始するとともに、視聴者と対話していることを確認する必要があります。

これを行うには、「いいね」またはコメントに反応するか、できるだけ多くのコメントに返信します。 フォロワーが組織についてソーシャル メディア プロファイルに投稿したコンテンツを再共有することで、さらに一歩進んでください。 たとえば、Instagram でツイートをリツイートしたり、Facebook ページで他のユーザーの投稿を共有したりします。

ユーザーが生成したコンテンツをユーザーから共有することで、あなたがユーザーを気にかけていることを示し、他のユーザーに参加を促すことができます。

データを活用して成功を収める

非営利団体のソーシャル メディアのもう 1 つの重要な部分は、コンテンツに関するデータを表示および分析する機能です。 このデータにアクセスできると、今後何を投稿するかを決定するのに役立ちます。 どのオーディエンスにとって何が最も効果的かがわかります。

データの分析

Instagram Insights などの一部のソーシャル メディア プラットフォームでは、プラットフォーム上で直接分析を提供しています。 次のような他のさまざまなツールを使用して、データを収集、測定、および分析することもできます。

• 投稿に対するいいね、シェア、コメント、またはリアクションの数
• フォロワーがどこにいるかなどの人口統計
• ユーザーがあなたのコンテンツに最も関心を持っている時間帯
• あなたの投稿を見た後に人々が行ったコンバージョンまたはアクションの数
• 到達したソーシャル メディア アカウントの数

データの使い方

このデータをまとめたら、ソーシャル メディア戦略の将来を決定するために使用できます。

コンテンツ カレンダーを調整して、フォロワーが関与する可能性が最も高いときにコンテンツを投稿します。 さらに、視聴者の興味や関心に一致するコンテンツを作成することに重点を置いてください。

最後に、ターゲットとするアカウントの種類を決定します。 たとえば、年齢、場所、または性別による投稿のターゲティングに焦点を当てることができます。

非営利団体にとってのソーシャル メディアのメリットをお見逃しなく

非営利団体向けのソーシャル メディアのキュレーションは、オンライン マーケティングで成功するために不可欠です。

ソーシャル メディア戦略を組み込むことで、幅広いリーチを獲得し、興味深いコンテンツを共有し、本物の信頼できる方法で組織を宣伝することができます。

この旅を始めるには、チームと一緒に SMART 目標を策定することに時間を費やしてください。 ソーシャル メディアを使用して何を達成したいのか、どのプラットフォームが組織と目標に最も適しているかを考えてください。

その後、ブレインストーミングと投稿の作成を楽しんでください。 1 つのキャンペーンから始めて、プラットフォームと自分に最適なものを理解してから、今年の残りの期間を計画し、ソーシャル メディアがあなたの非営利団体を今年どのように導くことができるかを見てみましょう!

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