Sivil Toplum Kuruluşları için Sosyal Medya: Kapsamlı Bir Kılavuz
Yayınlanan: 2022-05-11Kar amacı gütmeyen kuruluşunuz için sosyal medyayı kullanmaya başlamanın zamanı geldi.
Dünya çapında yaklaşık 4 milyar sosyal medya kullanıcısıyla, bugün büyük bir çevrimiçi izleyici kitlesi olduğunu söylemek güvenli. Bazı insanlar Facebook veya Instagram gibi sosyal medya platformlarını arkadaşlarını takip etmek için kullanırken, birçoğu onları çeşitli kuruluşlarla etkileşim kurmak için kullanıyor.
Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş yönetiyorsanız, web'deki destekçilerle bağlantı kurmak için inanılmaz bir fırsatınız var. Aslında, bağış toplamaya başlayabilir, gönüllüleri işe alabilir veya okuyucuları takipçilere dönüştürmek için hikayenizi paylaşabilirsiniz. Ancak, bu kadar çok sosyal medya platformu varken, sürece nereden başlıyorsunuz?
Neyse ki, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için sosyal medyanın aşırı karmaşık bir yolculuk olması gerekmiyor. İlk adım, kuruluşunuz için doğru platforma yerleşmektir. Buradan, ilgi çekici içerikleri doğru hedef kitleye göndermek için çeşitli sosyal medya araçlarını ve stratejilerini kullanabilirsiniz. Daha iyi? Bu sosyal medya platformları %100 ücretsizdir, yani kuruluşunuzun bütçesi başarınızı belirleyemez.
Sivil toplum kuruluşları sosyal medyayı kullanmalı mı?
Bu kadar çok sayıda sosyal medya kullanıcısı olmasının yanı sıra, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun çevrimiçi yayın yapması için başka birçok neden var:
- Güven oluşturun : Sosyal medyada paylaşım yapmak, özgün sesinizi ve sektörünüzle ilgili bilginizi gösterirken siz ve takipçileriniz arasında güven oluşturur.
- Etkinlikleri tanıtın : Yüz yüze etkinliklerle ilgili ayrıntıları yayınlayabilir veya galalar, eğlence etkinlikleri, evlat edinme buluşmaları, panel tartışmaları veya belediye salonları gibi sanal etkinliklere ev sahipliği yapabilirsiniz.
- Erişimi genişletin : Sosyal medya, yeni insanlara ulaşmanıza ve mesajınızı ve misyonunuzu onlarla paylaşmanıza olanak tanır.
- Bağış Toplama : Sosyal medya bağış toplama, takipçileri sanal olarak katılmaya teşvik etmek için Facebook ve Instagram gibi platformlarda mevcuttur.
Sosyal medya platformlarında paylaşım yapmak, kuruluşunuzun amaçlarını ve amacını farklı bir biçimde ilerletir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için sosyal medyanın kuruluşunuz için rakamlara dönüşüp dönüşmeyeceğini merak ediyorsanız, cevap evet. Aslında, sosyal medyada kar amacı gütmeyen kuruluşlarla etkileşime giren bireylerin %55'i harekete geçiyor ve bunların %59'u para bağışlıyor.
Hangi sosyal medya kar amacı gütmeyen kuruluşlar için en iyisidir?
Birçok kar amacı gütmeyen kuruluş, sosyal medya oyununa mümkün olduğu kadar çok platformda olmaları gerektiğine inanarak giriyor. Gerçekte, her platform farklı demografik özelliklere hitap eder. Bir veya iki platform seçerek, içeriğinizle ilgilenme ve etkileşim kurma olasılığı daha yüksek olan belirli bir kitleyi hedefleyebilirsiniz.
Facebook'un yaklaşık 3 milyar kullanıcısı var ve dünya çapında sosyal medya üzerindeki muazzam etkisini kanıtlıyor. Ancak bu sadece sitenin miktarı ile ilgili değil. 25 ve 35 yaşları arasında birincil bir demografiye sahip olan Facebook, kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için bağış toplama dahil birçok araç sunar.
Burada, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz kolayca bir bağış toplama kampanyası oluşturabilir ve çevrimiçi bağış alabilir. Ayrıca profilinizde, gönderilerinizde veya reklamlarınızda bir bağış düğmesi oluşturabilirsiniz.
Bağış toplama etkinliklerinin yanı sıra, canlı videolar yayınlama, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun sahip olduğu etkinlikleri yayınlama veya metin veya görsel içerik paylaşma olanağı da vardır. Geniş bir kitleye hitap etmek için iyi bir fırsat.
Instagram, Facebook'un sahibi olan aynı şirket olan Meta'ya aittir. Sonuç olarak, Facebook'ta olduğu gibi Instagram'da da aynı özelliklerin çoğu var. Ancak Instagram'ın demografisi, Facebook'unkiyle tam olarak aynı değil.
Instagram, 18 ila 34 yaş arasındaki Instagram kullanıcılarının yaklaşık %62'si ile biraz daha genç bir kalabalığa yönelme eğilimindedir. Ve çoğu sosyal platform daha fazla erkek kullanıcılara doğru eğilirken, Instagram cinsiyet farkını neredeyse ortadan ikiye bölüyor ve erkek kullanıcıların yüzdesi kadınlardan sadece biraz daha yüksek, %49,3 kadın ila %50,7 erkek.
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için en büyük özellik Instagram bağış toplamadır.
Eylemi teşvik etmek veya canlı bir bağış toplama etkinliğine ev sahipliği yapmak için Instagram hikayelerine veya profillerine bağış düğmeleri veya çıkartmalar ekleyebilirsiniz.
Instagram'ın fotoğraf veya video paylaşmak için görsel bir platform olduğunu unutmayın. Bu nedenle, görsel içerik göndermek istiyorsanız, ancak metin ağırlıklı parçalar paylaşmak istiyorsanız o kadar etkili değil, ideal bir seçenektir.
heyecan
Twitter'daki karakter sınırı, tweet başına 280 karakterdir. Bu, hızlı güncellemeler, sitenize bağlantılar paylaşmak veya takipçilerinizle tartışmalar başlatmak için harika bir seçimdir.
Ayrıca, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için sosyal medya için ortak bir strateji olan hashtag kampanyaları başlatmak için popüler bir yerdir.
Bunlar, farkındalığı artırmak veya bir sohbeti başlatmak için başında bir hashtag (#) bulunan bir kelime veya kelime öbeği kullanan sosyal medya kampanyalarıdır. Bununla birlikte, Twitter'ın kısa karakter alanı, tüm gönderilerin özlü olmasını gerektirir ve bu da ustalaşmak için pratik gerektirebilir.
Son yıllarda Twitter, Gen Z için büyük bir hit oldu ve genç nesli hedeflemek için harika bir seçenek haline geldi.
LinkedIn, 46 ila 55 yaşları arasındaki birincil kullanıcı demografisi ile daha çok iş profesyonellerine yönelik olduğu için bu listedeki diğer sosyal medya sitelerinden farklıdır.
Bu demografi ile LinkedIn, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza potansiyel ortaklar, bağışçılar, gönüllüler ve hatta çalışanlarla profesyonel olarak ağ kurma fırsatları sunar. Ayrıca, kuruluşunuzu keşfeden ve ilerlemenizle ilgili içgörüleri paylaşan daha ayrıntılı parçalar yayınlayabilirsiniz.
Ve son yıllarda LinkedIn, kuruluşunuzun profilinizden canlı videolar yayınlamasına izin vermek için LinkedIn Live'ı başlattı. Bu canlı platform, panel tartışmalarına veya etkinliklere ev sahipliği yapmak için iyi bir seçimdir.
TikTok
Son olarak TikTok var. TikTok'un en büyük izleyici kitlesi 10 ila 19 yaşları arasında oturuyor ve bu da ona Facebook gibi sitelerden çok farklı bir çekicilik sağlıyor.
Burada kullanıcılar en son kültürel trendlerden bahseden videoları paylaşır ve izler.
Sonuç olarak, burada kuruluşların doğrudan tanıtımı, viral pazarlama videolarından daha azdır. Markalar, marka bilinirliğini artırmak için genellikle TikTok videoları hazırlar veya etkileyicilerle çalışır.
Kuruluşunuzla ilgili mesajı genç nesle eğlenceli bir şekilde iletmek istiyorsanız, TikTok doğru seçimdir.
Kâr amacı gütmeyen bir sosyal medya stratejisi oluşturma
Hangi platformu kullanacağınızı seçtikten sonra kar amacı gütmeyen sosyal medya stratejinizi geliştirmeye başlayabilirsiniz. İlk adım, SMART hedeflerini belirlemektir. SMART hedefleri, yapılandırılmış ve ulaşılabilir hedefler oluşturmanıza yardımcı olacak kullanışlı bir kısaltmadır. Kısaltma, belirli, ölçülebilir, ulaşılabilir, ilgili ve zamana dayalı anlamına gelir:
- Spesifik : Belirli hedefler, ekibinizin belirli bir zaman diliminde bir görevi tamamlamaya odaklanabilmesini sağlar. Bunu yapmak aynı zamanda planlamanıza da yardımcı olur.
- Ölçülebilir : Ölçülebilir hedefler ilerlemenizi gösterir. Birçok sosyal medya platformu, çalışmak için analizlere erişmenizi sağlar.
- Ulaşılabilir : Hedefiniz ulaşılabilir olmalı ve zamanınızı, bütçenizi ve kaynaklarınızı dikkate almalıdır. Başarı şansı az olan hedefler belirlemekten kaçının.
- İlgili : Hedefinizin kuruluşunuzun misyonunu yansıttığından ve uzun vadeli planlarınıza uyduğundan emin olun.
- Zamana dayalı : Zamana dayalı teslim tarihleri, önceliklerinizi ve motivasyonunuzu yerinde tutmanın kesin yoludur.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için en iyi sosyal medya stratejisi için, SMART hedeflerinizi hem yıla hem de belirli bir kampanyaya göre ayırın.
Yıl için SMART hedefleri belirleme
Tüm bir yıl için SMART hedefleri oluşturmak, uzun vadede biraz düşünmeyi gerektirir. Bu hedefler aynı zamanda şu anda nerede oturduğunuza da bağlı olacaktır. Kar amacı gütmeyen kuruluşunuz sosyal medya yolculuğuna yeni mi başlıyor? Yoksa henüz tam olarak yararlanmadığınız bir sosyal medya sayfası mı oluşturdunuz? Her iki durumda da, bir yıl içinde nerede olmak istediğinizi düşünün. 1.000 beğeniye sahip bir Facebook sayfası mı var? Instagram'da beş canlı bağış toplama etkinliğini tamamladınız mı? Ya da belki her hafta yayınlanan bir videoya sahip bir Tik Tok hesabına sahip olmak?
Hedefinize bir kez daha bakın ve sorun: Bu mümkün mü? Bu hedef üzerinde çalışmak için hangi bütçeye, zamana ve personele sahibim? Bu, bir yıl sonra hala geçerli olacak mı? Kuruluşum için başka hangi hedeflerim var ve bu sosyal medya hedefinden olumlu etkilenecekler mi?
Bir yıl uzun bir süre gibi görünebilir, ancak gerçekleştirmeniz gereken başka hedefleriniz olduğunda, sosyal medya hedefinizin suya düşmesi kolaydır. Ekibinizle bir araya gelin ve bir yıllık hedefinizi oluştururken mümkün olduğunca spesifik ve makul olun.
Bireysel kampanyalar için SMART hedefleri belirleme
Ayrıca, oluşturduğunuz her sosyal medya kampanyası için SMART hedefleri belirlemek istiyorsunuz.
Hashtag kampanyaları, anketler, Soru-Cevaplar veya eşantiyonlar dahil olmak üzere birçok farklı kampanya türü başlatabilirsiniz. SMART hedef süreci, bir yıl için hedefler belirlemeye benzer, ancak biraz daha spesifik olacaksınız.
Örneğin, Twitter'da bir bilgi yarışması kampanyası başlatırsanız, amacınız sınavınızı 24 saat içinde 50 kullanıcının oynamasını sağlamak olabilir. Odağınızı daha da daraltacak olsanız da yine de aynı soruları sormak istiyorsunuz. Bu mantıklı mı? Bir gün boyunca yanıtları kontrol edebilecek personelim var mı? Bu kampanya kurumumuza nasıl fayda sağlayacak?
Hedeflere dayalı bir içerik takvimi oluşturun
İçerik takvimi, sosyal medya hesaplarınız için olmazsa olmazlardandır. Önceden plan yapmanıza, organize olmanıza ve kaçırılan ilan tarihleri olasılığını azaltmanıza yardımcı olur. Ayrıca, farklı günlerde ve farklı zamanlarda yeni ve heyecan verici içeriklerin tutarlı bir karışımını planlayabilirsiniz.
Ayrıca, otomatik sosyal medya araçlarını kullanarak içerik takviminizi oluşturabilirsiniz. Bunlar, tüm sosyal medya hesaplarınızı bir araya getirmenizi sağlar.
Ne sıklıkta ve ne zaman yayınlanacağına gelince, genellikle deneme-yanılma aşamasına gelir. Ne tür bir etkileşim elde ettiğinizi görmek için günler ve saatler ile oynayın. Hedef kitlenizin sizinle en çok ne zaman etkileşime girdiğini anladıktan sonra, o zaman dilimine bağlı kalın.
Başarıyı ölçmek için bir yol oluşturun
Başarıyı ölçmek, gönderilerinizde neyin işe yaradığını ve nelerin düzeltilmesi gerektiğini keşfetmek için zorunludur. Bunu, temel performans göstergelerini (KPI'lar) kullanarak yapabilirsiniz.
Bunlar, çabalarınızın etkinliğini belirlemek için kullanılan ölçülebilir değer biçimleridir. Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için sosyal medya pazarlamasında, bazı topluluk erişim KPI'ları, aldığınız takipçi, gösterim, beğeni veya yorum sayısı olabilir. Bazı finansal KPI'lar bağış artışı, genel masraf limitleri ve fon yaratma yatırım getirisi (ROI) içerebilir.
Sivil toplum kuruluşları için sosyal medya: En iyi uygulamalar
Sosyal medya stratejinizden en iyi şekilde yararlandığınızdan emin olmak için aşağıdaki en iyi uygulamalara göz atın.
1. Herkesin uyması gereken kurallar ve politikalar belirleyerek başlayın
Her şeyden önce, yönergeler ve politikalar oluşturmak esastır. Böylece kimin neyi, ne zaman ve nerede yapacağı konusunda kafa karışıklığı olmaz. Yönergeler ve politikalar kuruluşa göre farklılık gösterse de, birçok başarılı kuruluşun uyguladığı bazı genel fikirler vardır.
Örneğin, yönergeleriniz marka gönderi stilinizi, yazımınızı, dil bilginizi ve içeriğin noktalama işaretlerini kapsayabilir. Üstelik markanızın sesini de anlatabilirsiniz.
Hesaplarınızda hangi kişiliği göstermek istersiniz? Bazı kâr amacı gütmeyen kuruluşlar daha eğlenceli, esprili bir sese bürünürken, diğerleri daha resmi ve profesyonel bir dil hedefliyor. Sesiniz misyonunuzu ve kurumsal değerlerinizi yansıtır.
Öte yandan, politikalar daha yasal veya teknik konuları tartışır. Bunlar, çalışanların çevrimiçi ortamda nasıl davranmaları gerektiğine veya herhangi bir olumsuz etkileşime nasıl yanıt vermeleri gerektiğine ilişkin politikaları içerebilir. Ayrıca genellikle güvenlik protokollerini, telif hakkı yasalarını veya gizlilik anlaşmalarını içerir.
2. Sosyal medya profilleri oluşturun
Hangi sosyal medya platformunu/platformlarını seçerseniz seçin, konumunuzu, iletişim bilgilerinizi ve web sitenizin bağlantısını ekleyin.
İnsanların sizinle iletişim kurmasını kolaylaştırın. Yeni gelenlerin sizin hakkınızda daha fazla bilgi edinebilmesi için kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun amacını açıklayan kısa bir biyografi eklemek de iyi bir fikirdir. Son olarak, sizi arayanlar tarafından tanınmasını sağlamak için profil resminiz olarak marka logonuzu kullanın.
3. Paylaşılabilir içerik yayınlayın
En iyi içerik paylaşılabilir içeriktir. Bunlar, hedef kitlenizin sosyal sayfalarında arkadaşlarıyla veya takipçileriyle paylaşmaya hevesli olduğu gönderilerdir. Her şeyi çılgınca paylaşılabilir hale getirmenin gizli bir formülü olmasa da, genellikle diğerlerinden daha fazla paylaşım alan gönderiler vardır.
Bunlar şunları içerir:
- Görüntüler
- Videolar
- Infographics
- Motive edici alıntılar
- İstatistikler ve gerçekler
- Ipuçları ve Püf noktaları
- önemsiz şeyler
4. Özgün/ilgilenebilir bir ses kullanın
Özgün olmak, kar amacı gütmeyen kuruluşlar için sosyal medyayı kullanma başarısının göstergelerinden biridir.
Sosyal medyadaki özgünlüğün büyük bir kısmı mücadeleler ve başarılar gösteriyor. Örneğin, davanızın şu anda karşı karşıya olduğu zorluklar var mı? Kuruluşunuz bunları nasıl ele almayı ve üstesinden gelmeyi planlıyor?
Kuruluşunuzun destekçileriniz kadar insan olduğunu göstermek, onu daha bağdaştırıcı hale getirir.
5. Bir konuşma başlatın
Bu platformlar sosyal yerlerdir.
Kitlenizi konuşturmak için bir konuşma başlatın. Bunu yapmanın bir yolu, sektörünüzle ilgili ilgili, harici haber makalelerini paylaşmak ve bireylerden almalarını istemektir. Alternatif olarak, amacınızla ilgili topluluk meseleleri veya son olaylar hakkında doğrudan sorular sorun.
Sorularınızda derinlere inmekten de korkmayın. Takipçilerden taraf olmalarını isteyen düşündürücü sorular, en ilgi çekici konuşma içeriklerinden bazılarına yol açabilir.
6. Kitlenizle etkileşim kurun
Kitlenizle bir konuşma başlatmanın yanı sıra, onlarla etkileşimde bulunduğunuzdan emin olmak istersiniz.
Bunu, "beğenerek" veya yorumları yanıtlayarak veya mümkün olduğunca çok kişiye yanıt vererek yapabilirsiniz. Takipçilerinizin kuruluşunuzla ilgili sosyal medya profillerinde yayınladıkları içeriği yeniden paylaşarak bunu bir adım daha ileri götürün. Örneğin, Instagram'daki Tweetleri retweetleyin veya Facebook sayfanızda başkalarının gönderilerini paylaşın.
Kullanıcılarınızdan gelen kullanıcı tarafından oluşturulan içeriği paylaşmak, onları önemsediğinizi gösterir ve başkalarına da dahil olmaları için ilham verir.
Daha başarılı olmak için verileri kullanmak
Kar amacı gütmeyen kuruluşlar için sosyal medyanın bir diğer hayati parçası, içeriğinizle ilgili verileri hem görüntüleme hem de analiz etme yeteneğidir. Bu verilere erişim, gelecekte ne yayınlanacağına ilişkin kararların alınmasına yardımcı olabilir. Hangi kitle için neyin en etkili olduğunu bileceksiniz.
Verileri analiz etme
Instagram Insights gibi bazı sosyal medya platformları, analizleri doğrudan kendi platformlarında sunar. Verileri toplamak, ölçmek ve analiz etmek için aşağıdakiler gibi çeşitli diğer araçları da kullanabilirsiniz:
- Gönderilerdeki beğeni, paylaşım, yorum veya tepki sayısı
- Takipçilerinizin, bulundukları yer gibi demografik bilgileri
- İnsanların içeriğinizle en çok ne zaman etkileşime geçtiği
- İnsanların gönderilerinizi görüntüledikten sonra gerçekleştirdiği dönüşüm veya işlem sayısı
- Ulaşılan sosyal medya hesap sayısı
Veriler nasıl kullanılır?
Bu verileri derledikten sonra, sosyal medya stratejinizin geleceğini belirlemek için kullanabilirsiniz.
İçerik takviminizi, takipçilerin ilgisini çekme olasılığı en yüksek olduğunda içerik yayınlamak için ayarlayın. Ayrıca, hedef kitlenizin ilgi alanlarına veya en çok etkileşim kurduklarına uygun içerik oluşturmaya odaklanın.
Son olarak, ne tür hesapları hedefleyeceğinizi belirleyin. Örneğin, gönderileri yaşa, konuma veya cinsiyete göre hedeflemeye odaklanabilirsiniz.
Kâr amacı gütmeyen kuruluşunuz için sosyal medyanın avantajlarını kaçırmayın
Kâr amacı gütmeyen kuruluşlar için sosyal medyanın küratörlüğünü yapmak, çevrimiçi pazarlamada başarıya ulaşmak için çok önemlidir.
Sosyal medya stratejilerini birleştirmek, geniş bir erişime sahip olmanıza, ilginç içerik paylaşmanıza ve kuruluşunuzu özgün ve güvenilir bir şekilde tanıtmanıza olanak tanır.
Bu yolculuğa başlamak için ekibinizle birlikte bir SMART hedefi geliştirmek için biraz zaman ayırın. Sosyal medyayı kullanarak neyi başarmayı umduğunuzu ve hangi platformun kuruluşunuza ve hedeflerinize en uygun olduğunu düşünün.
Bundan sonra, beyin fırtınası yaparak ve gönderilerinizi oluştururken biraz eğlenin. Platformu ve sizin için en iyi olanı tanımak için tek bir kampanyayla başlayın, ardından yılın geri kalanını planlayın ve sosyal medyanın bu yıl kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzu nereye götürebileceğini görün!
Kâr amacı gütmeyen pazarlamanızla daha fazlasını yapmaya hazır mısınız? Constant Contact'ın kâr amacı gütmeyen kuruluşunuza neler sunduğuna bir göz atın!