如何使用社交媒體數據創建有效的社交媒體計劃

你知道美國在 2020 年擁有超過 2.23 億社交媒體用戶嗎？ 這個數字相當於該國總人口的 80% 以上。 有了這些知識，難怪社交媒體營銷已成為²¹世紀大多數企業成功的關鍵部分。

如今，隨著數以百萬計的帖子、推文、視頻和其他內容髮佈在社交媒體上，您可能想知道品牌如何在一夜之間在互聯網上獲得即時知名度。 答案是社交媒體數據。

與其他營銷策略一樣，您需要製定計劃以使您的社交媒體活動發揮作用。 通過從社交媒體收集數據，您將更好地了解您的目標受眾是誰，如何定制您的內容，以及如何讓您的受眾更好地與您的品牌互動。 這樣，您就可以利用這些信息來創建有效的社交媒體計劃，從而擴大您的品牌影響力並最大化您的投資回報 (ROI)。

如果您想知道如何利用社交媒體數據來發揮自己的優勢，我們已經為您進行了研究。 本文將討論什麼是社交媒體數據，以及如何使用它來構建可靠且有效的社交媒體營銷活動。

什麼是社交媒體數據？

社交媒體數據或社交數據是指通過您的用戶在整個社交媒體平台上的活動收集的原始信息。 它顯示了您的受眾如何查看、互動或參與您的內容。 數據通過數據管理平台（即 Lotame、SalesForce DMP 等）進行管理和組織，然後轉換為有用的信息，幫助指導社交媒體營銷人員制定社交媒體計劃時的決策。 社交媒體數據的一些示例包括分享、喜歡、提及、評論、到達、查看、URL 點擊等。

將您的社交媒體數據視為原材料，將您的社交媒體分析視為您的膳食。 當您收集這些社交數據時，乍一看可能沒有意義。 但是，當您通過分析工具（例如社交媒體平台提供的工具）運行它時，這些數據可以轉換為有用的信息，指導您進行社交媒體營銷的下一步。

使用您收集的信息，您可以回答社交媒體營銷活動中的一些重要問題，例如：

• 我在哪個平台上獲得了最多的轉化？
• 我的觀眾更喜歡哪種類型的內容？
• 我的哪些帖子產生了最多的轉化？

從那裡，您可以深入了解您的廣告系列的效果以及您未來需要採取哪些行動以使其更有效。

如何使用數據創建更好的社交媒體策略

現在您已經擁有數據並對其進行了分析，下一步是使用這些信息來創建更好的社交媒體策略。

以下是您的操作方法：

1. 使用您的數據來細化您的目標受眾

當您營銷您的品牌時，要考慮的最重要的事情之一是它是否能夠吸引合適的受眾。 可以肯定地說，沒有觀眾，你不會期待任何結果。

來自社交媒體的客戶數據可以幫助您確定您是否針對正確的受眾。 每個平台（Facebook、Twitter、Instagram、LinkedIn 等）都有內置的分析功能，可讓您深入了解您的關注者。 他們可以為您提供人口統計、興趣和社交媒體活動等信息。 您可以使用它來選擇您想要定位的受眾。

獲得信息後，您就可以設置廣告系列，以便目標受眾可以看到您的廣告。

2. 根據興趣和趨勢定制內容

社交媒體數據還允許您確定當前在網上引起轟動的內容或產品類型。 這樣，公司將充分了解他們應該運行的內容類型——無論是博客、視頻、信息圖表、廣告還是影響者營銷。 X

營銷人員還應該能夠識別社交媒體上圍繞其品牌的喋喋不休。 他們可以為他們的品牌尋找關鍵詞、情感和語言。 這將幫助他們確定他們的品牌在社交媒體上的定位是否正確。

3. 確定每個平台上表現最好的活動

社交媒體平台上的內置分析工具可幫助營銷人員建立目標受眾，並讓他們深入了解其內容在平台上的表現。

Facebook、Twitter 和 Instagram 等許多社交媒體網站使營銷人員能夠跟踪和分析平台內的社交媒體數據。 例如，如果您在 Facebook 上擁有一個業務頁面，該平台的分析將跟踪您發布的每個內容的互動、參與度、反應、評論、分享等 KPI。 Twitter Analytics 可以提供提及、鏈接點擊和關注者等信息，然後在每個月底匯總這些信息。

有了這個，營銷人員可以更全面地了解他們的受眾通常在消費甚麼類型的內容，並從中獲得更多。

4. 在正確的時間接觸您的受眾

作為營銷人員，您可能聽說過其他營銷人員提到有一個“最佳時間”來發送推文或在社交媒體上發布帖子。 雖然它們並非完全錯誤，但沒有普遍的最佳時間來做這些事情。 事實是，發布帖子或發送推文的“最佳時間”將取決於您的品牌和目標受眾。 要了解這一點，您需要參考您的社交媒體數據以了解趨勢。

查看您在社交媒體帖子中收集的數據。 嘗試根據您發布帖子的時間對其進行分析。 例如，一些公司可能會在工作日的早些時候看到他們的帖子的參與度最高 - 可能是在他們早上上班的路上。 其他人可能會在一周中的特定日子在社交媒體上看到與其品牌的最高互動。 同樣，這將取決於您的目標受眾在社交媒體上的行為。

一旦你弄清楚了趨勢，你就可以安排你的帖子和推文在一周中的特定時間和日期發布。

5.個性化內容提供以增加參與度

個性化是創建數據驅動內容以專門針對目標受眾中的特定個人的過程。 有趣的是，它是當今塑造數字營銷世界的最大趨勢之一。

事實上，根據埃森哲互動對全球 8,000 名消費者所做的一項調查，“91% 的消費者更有可能購買能夠識別、記住並提供相關優惠和推薦的品牌。”

幸運的是，社交媒體配備了工具，可以讓您在個人層面上分析與您的品牌相關的受眾行為。 數據將向您顯示每個潛在客戶通常使用的內容類型，因此您可以自定義內容以服務特定的潛在客戶或客戶。 您擁有的關於他們的信息越多，您根據他們的喜好定制您的內容的機會就越大。

例如，您注意到特定客戶點擊 XYZ 主題下的內容並從那裡進行轉換。 在這種情況下，您可以通過讓特定客戶可以看到類似的內容來定制他們的體驗。 您為潛在客戶提供的內容越個性化，他們對您的品牌的參與度就越高。

立即開始規劃您的數據驅動型社交媒體計劃！

如今，隨著越來越多的人進入社交媒體，現在是重新審視您的社交媒體策略的最佳時機。 使用您收集的數據，您將能夠做出更明智的決定並跳過所有事後猜測。 借助數據驅動的社交媒體計劃，可以更輕鬆地接觸到您的受眾，為他們提供所需的東西，並將他們轉化為您品牌的忠實擁護者。

關於作者

Rumzz 是 SMB Compass 的數字策略師和內容營銷人員。 她喜歡與家人共度時光。 每當新的時刻曝光時，她都喜歡出去體驗。 Rumzz 在調查有助於擴展她觀點的新主題時發現了滿足感。 你可以經常找到她沉浸在一本好書或外出尋找新體驗的地方。