Cara Menggunakan Data Media Sosial untuk Membuat Rencana Media Sosial yang Efektif

Tahukah Anda bahwa Amerika Serikat memiliki lebih dari 223 juta pengguna media sosial pada tahun 2020? Jumlah ini berarti lebih dari 80% dari seluruh populasi negara itu. Berbekal pengetahuan itu, tidak heran mengapa pemasaran media sosial telah menjadi bagian penting dari kesuksesan sebagian besar bisnis di abad ke ^- 21.

Dengan jutaan posting, tweet, video, dan konten lain yang diposting di media sosial akhir-akhir ini, Anda mungkin bertanya-tanya bagaimana merek mendapatkan visibilitas instan di internet dalam semalam. Jawabannya adalah data media sosial.

Seperti strategi pemasaran lainnya, Anda perlu memiliki rencana untuk membuat kampanye media sosial Anda berhasil. Dengan mengumpulkan data dari media sosial, Anda akan memiliki gagasan yang lebih baik tentang siapa audiens target Anda, bagaimana menyesuaikan konten Anda, dan bagaimana Anda dapat membuat audiens Anda berinteraksi lebih baik dengan merek Anda. Dengan itu, Anda kemudian dapat memanfaatkan informasi untuk membuat rencana media sosial yang efektif yang akan meningkatkan jangkauan merek Anda dan memaksimalkan pengembalian investasi (ROI) Anda.

Jika Anda bertanya-tanya bagaimana Anda dapat menggunakan data media sosial untuk keuntungan Anda, kami telah melakukan penelitian untuk Anda. Artikel ini akan membahas apa itu data media sosial dan bagaimana Anda dapat menggunakannya untuk membangun kampanye pemasaran media sosial yang solid dan efektif.

Apa itu Data Media Sosial?

Data media sosial, atau data sosial, mengacu pada informasi mentah yang dikumpulkan melalui aktivitas pengguna Anda di seluruh platform media sosial. Ini menunjukkan bagaimana audiens Anda melihat, berinteraksi, atau terlibat dengan konten Anda. Data dikelola dan diatur melalui platform manajemen data (yaitu Lotame, SalesForce DMP, dll.) kemudian diubah menjadi informasi berguna yang akan membantu memandu keputusan pemasar media sosial saat mereka menyusun rencana media sosial mereka. Beberapa contoh data media sosial meliputi pembagian, suka, sebutan, komentar, jangkauan, tampilan, klik URL, dll.

Pikirkan data media sosial Anda sebagai bahan mentah dan analisis media sosial Anda sebagai makanan Anda. Saat Anda mengumpulkan data sosial tersebut, sekilas mungkin tidak masuk akal. Tetapi saat Anda menjalankannya melalui alat analitik, seperti yang disediakan oleh platform media sosial, data ini dapat diubah menjadi informasi berguna yang akan memandu langkah Anda selanjutnya dalam pemasaran media sosial.

Dengan informasi yang Anda kumpulkan, Anda kemudian dapat menjawab beberapa pertanyaan penting dalam kampanye pemasaran media sosial Anda, seperti:

• Platform mana yang paling banyak saya dapatkan konversinya?
• Jenis konten apa yang lebih banyak dikonsumsi audiens saya?
• Manakah dari postingan saya yang menghasilkan konversi paling banyak?

Dari sana, Anda dapat memperoleh wawasan tentang bagaimana kinerja kampanye Anda dan tindakan apa yang perlu Anda ambil di masa mendatang untuk membuatnya lebih efektif.

Cara Menggunakan Data untuk Membuat Strategi Media Sosial yang Lebih Baik

Sekarang setelah Anda memiliki data dan telah menganalisisnya, langkah selanjutnya adalah menggunakan informasi tersebut untuk membuat strategi media sosial yang lebih baik.

Inilah cara Anda dapat melakukannya:

1. Gunakan data Anda untuk menyaring audiens target Anda

Saat Anda memasarkan merek Anda, salah satu hal terpenting yang harus dipertimbangkan adalah apakah merek tersebut menjangkau audiens yang tepat atau tidak. Aman untuk mengatakan bahwa tanpa audiens, Anda tidak akan mengharapkan hasil apa pun.

Data pelanggan dari media sosial dapat membantu Anda mengidentifikasi apakah Anda menargetkan audiens yang tepat atau tidak. Setiap platform (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, dll.) memiliki analitik bawaan yang memungkinkan Anda mendapatkan beberapa wawasan tentang pengikut Anda. Mereka dapat memberi Anda informasi seperti demografi, minat, dan aktivitas media sosial. Anda dapat menggunakannya untuk memilih audiens yang ingin Anda targetkan.

Setelah Anda memiliki informasi, Anda kemudian dapat mengatur kampanye Anda sehingga iklan Anda terlihat oleh audiens target Anda.

2. Sesuaikan konten berdasarkan minat dan tren

Data media sosial juga memungkinkan Anda untuk menentukan jenis konten atau produk apa yang saat ini menghasilkan buzz online. Dengan itu, perusahaan akan mendapat informasi yang baik tentang jenis konten yang harus mereka jalankan – baik itu blog, video, infografis, iklan, atau pemasaran influencer. x

Pemasar juga harus dapat mengidentifikasi obrolan seputar merek mereka di media sosial. Mereka dapat mencari kata kunci, sentimen, dan bahasa terhadap merek mereka. Ini akan membantu mereka menentukan apakah merek mereka diposisikan dengan benar di media sosial.

3. Identifikasi kampanye berkinerja terbaik di setiap platform

Alat analitik bawaan pada platform media sosial membantu pemasar membangun audiens target mereka dan memberi mereka wawasan tentang bagaimana kinerja konten mereka di platform.

Banyak situs media sosial seperti Facebook, Twitter, dan Instagram memungkinkan pemasar melacak dan menganalisis data media sosial di dalam platform. Misalnya, jika Anda memiliki halaman bisnis di Facebook, analitik platform akan melacak KPI Anda seperti interaksi, keterlibatan, reaksi, komentar, berbagi, dan lainnya di setiap konten yang Anda posting. Twitter Analytics dapat memberikan informasi seperti sebutan, klik tautan, dan pengikut, lalu merangkumnya di akhir setiap bulan.

Dengan itu, pemasar bisa mendapatkan gambaran yang lebih besar tentang jenis konten apa yang biasanya dikonsumsi audiens mereka dan menghasilkan lebih banyak dari itu.

4. Jangkau audiens Anda pada waktu yang tepat

Sebagai pemasar, Anda mungkin pernah mendengar pemasar lain menyebutkan bahwa ada “waktu terbaik” untuk mengirim tweet atau mempublikasikan postingan di media sosial. Meskipun tidak sepenuhnya salah, tidak ada waktu terbaik yang universal untuk melakukan hal-hal ini. Yang benar adalah, "waktu terbaik" untuk mempublikasikan posting atau mengirim tweet akan tergantung pada merek dan audiens target Anda. Untuk mengetahui hal ini, Anda harus mengacu pada data media sosial Anda untuk mendapatkan tren.

Lihatlah data yang Anda kumpulkan di posting media sosial Anda. Cobalah untuk menganalisisnya berdasarkan waktu Anda mempublikasikan posting. Misalnya, beberapa perusahaan mungkin melihat keterlibatan tertinggi pada pos mereka lebih awal pada hari kerja – mungkin selama perjalanan pagi mereka ke tempat kerja. Orang lain mungkin melihat interaksi tertinggi dengan merek mereka di media sosial pada hari-hari tertentu dalam seminggu. Sekali lagi, itu akan tergantung pada perilaku audiens target Anda di media sosial.

Setelah Anda mengetahui trennya, Anda kemudian dapat menjadwalkan posting dan tweet Anda untuk dipublikasikan pada waktu dan hari tertentu dalam seminggu.

5. Personalisasi penawaran konten untuk meningkatkan keterlibatan

Personalisasi adalah proses pembuatan konten berbasis data untuk secara khusus menargetkan individu tertentu dalam audiens target Anda. Yang cukup menarik, ini adalah salah satu tren terbesar yang membentuk dunia pemasaran digital saat ini.

Faktanya, menurut survei yang dilakukan oleh Accenture Interactive yang melibatkan 8.000 konsumen di seluruh dunia, “91% konsumen lebih cenderung berbelanja dengan merek yang mengenali, mengingat, dan memberikan penawaran serta rekomendasi yang relevan.”

Untungnya, media sosial dipersenjatai dengan alat yang memungkinkan Anda menganalisis perilaku audiens Anda pada tingkat individu yang berkaitan dengan merek Anda. Data akan menunjukkan kepada Anda jenis konten apa yang biasanya dikonsumsi oleh setiap prospek Anda, sehingga Anda dapat menyesuaikan konten Anda untuk melayani prospek atau pelanggan tertentu. Semakin banyak informasi yang Anda miliki tentang mereka, semakin baik peluang Anda untuk menyesuaikan konten Anda sesuai dengan preferensi mereka.

Misalnya, Anda melihat pelanggan tertentu mengklik konten di bawah topik XYZ dan melakukan konversi dari sana. Dalam hal ini, Anda dapat menyesuaikan pengalaman mereka dengan membuat konten serupa terlihat oleh pelanggan tertentu. Semakin personal konten yang Anda tawarkan kepada prospek Anda, semakin mereka terlibat dengan merek Anda.

Mulai Rencanakan Rencana Media Sosial Berbasis Data Anda Sekarang!

Karena semakin banyak orang masuk ke media sosial akhir-akhir ini, tidak ada waktu yang tepat selain sekarang untuk meninjau kembali strategi media sosial Anda. Dengan menggunakan data yang Anda kumpulkan, Anda akan dapat membuat keputusan yang lebih tepat dan melewatkan semua tebakan kedua. Dengan rencana media sosial berbasis data, akan lebih mudah untuk menjangkau audiens Anda, memberi mereka apa yang mereka butuhkan, dan mengubah mereka menjadi loyalis merek Anda.

tentang Penulis

Rumzz adalah ahli strategi digital dan pemasar konten di SMB Compass. Dia senang menghabiskan waktu bersama keluarganya. Dia suka pergi keluar dan mengalami saat-saat baru setiap kali mereka terungkap. Rumzz menemukan kepuasan dalam menyelidiki subjek baru yang membantu memperluas sudut pandangnya. Anda sering dapat menemukannya tenggelam dalam buku yang bagus atau mencari pengalaman baru.