Как использовать данные социальных сетей для создания эффективного плана работы с социальными сетями

Знаете ли вы, что в 2020 году в США было более 223 миллионов пользователей социальных сетей? Это число составляет более 80% всего населения страны. Вооружившись этими знаниями, неудивительно, почему маркетинг в социальных сетях стал важной частью успеха большинства компаний в 21 ^веке .

В наши дни в социальных сетях публикуются миллионы сообщений, твитов, видео и другого контента, и вы, вероятно, задаетесь вопросом, как бренды мгновенно становятся заметными в Интернете за одну ночь. Ответ — данные социальных сетей.

Как и в других маркетинговых стратегиях, у вас должен быть план, чтобы ваша кампания в социальных сетях работала. Собирая данные из социальных сетей, вы получите лучшее представление о том, кто является вашей целевой аудиторией, как адаптировать свой контент и как сделать так, чтобы ваша аудитория лучше взаимодействовала с вашим брендом. При этом вы можете использовать эту информацию для создания эффективного плана действий в социальных сетях, который увеличит охват вашего бренда и максимизирует возврат инвестиций (ROI).

Если вам интересно, как вы можете использовать данные социальных сетей в своих интересах, мы пошли дальше и провели исследование для вас. В этой статье мы обсудим, что такое данные социальных сетей и как их можно использовать для создания надежной и эффективной маркетинговой кампании в социальных сетях.

Что такое данные социальных сетей?

Данные социальных сетей или социальные данные — это необработанная информация, собранная в результате действий ваших пользователей на платформах социальных сетей. Он показывает, как ваша аудитория просматривает, взаимодействует или взаимодействует с вашим контентом. Данные управляются и систематизируются с помощью платформы управления данными (например, Lotame, SalesForce DMP и т. д.), а затем преобразуются в полезную информацию, которая поможет специалистам по маркетингу в социальных сетях принимать решения при разработке своего плана действий в социальных сетях. Несколько примеров данных социальных сетей включают в себя репост, лайки, упоминания, комментарии, охват, просмотры, клики по URL-адресам и т. д.

Думайте о своих данных в социальных сетях как о сырых ингредиентах, а о своей аналитике социальных сетей — как о еде. Когда вы собираете эти социальные данные, на первый взгляд это может не иметь смысла. Но по мере того, как вы запускаете их с помощью аналитического инструмента, подобного тем, которые предоставляются платформами социальных сетей, эти данные могут быть преобразованы в полезную информацию, которая будет определять ваши следующие шаги в маркетинге в социальных сетях.

С помощью собранной информации вы сможете ответить на некоторые важные вопросы вашей маркетинговой кампании в социальных сетях, например:

• На какой платформе я получаю больше всего конверсий?
• Какой тип контента больше потребляет моя аудитория?
• Какие из моих постов приносят больше всего конверсий?

Оттуда вы можете получить представление о том, как работает ваша кампания и какие действия вам необходимо предпринять в будущем, чтобы сделать ее более эффективной.

Как использовать данные для создания лучшей стратегии в социальных сетях

Теперь, когда у вас есть данные и вы их проанализировали, следующим шагом будет использование информации для создания лучшей стратегии в социальных сетях.

Вот как это сделать:

1. Используйте свои данные, чтобы уточнить целевую аудиторию

Когда вы продвигаете свой бренд, одна из самых важных вещей, которую следует учитывать, это то, достигает ли он нужной аудитории или нет. Можно с уверенностью сказать, что без публики результатов ждать не приходится.

Данные о клиентах из социальных сетей могут помочь вам определить, правильно ли вы ориентируетесь на аудиторию или нет. Каждая платформа (Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn и т. д.) имеет встроенную аналитику, которая позволяет вам получить некоторое представление о ваших подписчиках. Они могут предоставить вам такую ​​информацию, как демографические данные, интересы и действия в социальных сетях. Вы можете использовать это, чтобы выбрать аудиторию, на которую вы хотите ориентироваться.

Получив информацию, вы можете настроить свою кампанию, чтобы ваши объявления были видны вашей целевой аудитории.

2. Адаптируйте контент на основе интересов и тенденций

Данные социальных сетей также позволяют вам определить, какой тип контента или продуктов в настоящее время вызывают ажиотаж в Интернете. При этом компании будут хорошо информированы о том, какой контент им следует размещать — будь то блоги, видео, инфографика, реклама или маркетинг влияния. Икс

Маркетологи также должны уметь выявлять болтовню вокруг своего бренда в социальных сетях. Они могут искать ключевые слова, настроения и язык по отношению к своему бренду. Это поможет им определить, правильно ли их бренд позиционируется в социальных сетях.

3. Определите самые эффективные кампании на каждой платформе

Встроенные инструменты аналитики на платформах социальных сетей помогают маркетологам формировать свою целевую аудиторию и дают им представление о том, как их контент работает на платформе.

Многие сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и Instagram, позволяют маркетологам отслеживать и анализировать данные социальных сетей на платформе. Например, если у вас есть бизнес-страница на Facebook, аналитика платформы будет отслеживать ваши ключевые показатели эффективности, такие как взаимодействие, вовлеченность, реакции, комментарии, публикации и т. д. для каждого публикуемого вами контента. Twitter Analytics может предоставлять такую ​​информацию, как упоминания, клики по ссылкам и подписчики, а затем суммировать их в конце каждого месяца.

Благодаря этому маркетологи могут получить более полное представление о том, какой тип контента обычно потребляет их аудитория, и извлечь из этого больше пользы.

4. Обращайтесь к своей аудитории в нужное время

Как маркетолог, вы, вероятно, слышали, как другие маркетологи упоминали, что есть «лучшее время» для отправки твита или публикации сообщения в социальных сетях. Хотя они не совсем неверны, универсального лучшего времени для выполнения любой из этих вещей не существует. Правда в том, что «лучшее время» для публикации поста или отправки твита будет зависеть от вашего бренда и целевой аудитории. Чтобы узнать это, вам нужно будет обратиться к своим данным в социальных сетях, чтобы понять тенденцию.

Посмотрите на данные, которые вы собрали в своих сообщениях в социальных сетях. Попробуйте проанализировать его, основываясь на времени публикации постов. Например, некоторые компании могут увидеть наибольшую активность в своих постах в начале дня в рабочие дни — возможно, во время утренних поездок на работу. Другие могут увидеть наибольшее взаимодействие со своим брендом в социальных сетях в определенные дни недели. Опять же, это будет зависеть от поведения вашей целевой аудитории в социальных сетях.

После того, как вы определились с тенденциями, вы можете запланировать публикацию своих сообщений и твитов в определенное время и день недели.

5. Персонализируйте предложение контента, чтобы увеличить вовлеченность

Персонализация — это процесс создания контента на основе данных, предназначенного специально для определенных лиц в вашей целевой аудитории. Интересно, что это одна из самых больших тенденций, которые сегодня формируют мир цифрового маркетинга.

На самом деле, согласно опросу, проведенному Accenture Interactive с участием 8000 потребителей по всему миру, «91% потребителей с большей вероятностью будут делать покупки у брендов, которые узнают, помнят и предоставляют соответствующие предложения и рекомендации».

К счастью, социальные сети вооружены инструментами, которые позволяют анализировать поведение вашей аудитории на индивидуальном уровне в связи с вашим брендом. Данные покажут вам, какой тип контента обычно потребляет каждый из ваших потенциальных клиентов, поэтому вы можете настроить свой контент для обслуживания конкретных потенциальных клиентов или клиентов. Чем больше у вас информации о них, тем больше у вас шансов адаптировать контент в соответствии с их предпочтениями.

Например, вы заметили, что конкретный клиент нажимает на контент в теме XYZ и совершает конверсию оттуда. В этом случае вы можете настроить их опыт, сделав аналогичный контент видимым для этого конкретного клиента. Чем более персонализированный контент вы предлагаете своим лидам, тем больше они будут вовлечены в ваш бренд.

Начните планировать свой план социальных сетей на основе данных прямо сейчас!

Поскольку в наши дни все больше и больше людей попадают в социальные сети, сейчас самое подходящее время, чтобы пересмотреть свои стратегии в социальных сетях. Используя собранные данные, вы сможете принимать более взвешенные решения и избавляться от лишних догадок. Благодаря плану социальных сетей, основанному на данных, вам будет проще охватить вашу аудиторию, дать им то, что им нужно, и превратить их в сторонников вашего бренда.

об авторе

Рамзз — цифровой стратег и контент-маркетолог в SMB Compass. Ей нравится проводить время со своей семьей. Она любит выходить на улицу и переживать новые моменты всякий раз, когда они выходят на свет. Рамзз находит удовлетворение в исследовании новых предметов, которые помогают расширить ее точку зрения. Вы часто можете найти ее погруженной в хорошую книгу или в поисках нового опыта.