中國成為數字創新榜樣的五個原因

除了成為全球最大的電子商務市場之外，中國還迅速將自己打造成移動社交商務、全渠道營銷和虛擬現實技術創新中心。

為了一窺數字營銷的未來，這裡有五個中國已經處於領先地位的領域。

1.“X”因素

移動和按需服務的整合推動了一種社交商務形式，一些業內人士將其稱為“x”商務。 中國快速的智能手機普及率（中國超過 6 億人通過手機上網——佔全國網民人口的 88%）、強大的移動寬帶接入和創新的移動支付系統正在將其趕出中國依靠信用卡。

幾年前，阿里巴巴通過其 C2C 和 B2C 淘寶和天貓市場以及支付系統支付寶開始了工作，將跨平台、設備、支付和物流渠道的客戶和供應商數據聯繫起來。

然而，最大的推動者和動搖者是騰訊的微信——在中國市場被稱為微信。 有超過 7 億人在使用這款多功能移動應用程序。 應用程序中嵌入的二維碼閱讀器允許用戶在線和離線設置與品牌聯繫。 錢包功能將微信賬戶與銀行賬戶聯繫起來，讓用戶可以在線和離線空間支付從水電費到出租車和餐館的所有費用。

2. 社交商務和微信

事實證明，微信的封閉性對品牌來說具有挑戰性（用戶必須首先主動尋找並與品牌建立聯繫——有點像將他們添加到你的網絡中，就像添加朋友一樣——在溝通開始之前），但它建立了關係品牌和消費者之間的關係更加真實和有價值。 使用嵌入式二維碼、採用戰略內容營銷策略並充分利用新技術和後端軟件插件，品牌可以使用一系列策略來吸引在線和離線空間的消費者。

微信在中國成功的秘訣是什麼？ 它隨著移動互聯消費者的發展而發展。 想像一下這樣一個世界，你手機中的一個應用程序就是你的：錢包、你的通訊工具、你的訂餐渠道、飛機票、電影票、叫車（和支付）出租車、預約醫療、支付水電費、發送朋友的錢，分享照片和貼紙，並能夠通過在櫃檯掃描同一部手機來支付實體店的商品。 這是微信。

如果中國消費者在你的視線範圍內，那麼你的品牌就需要出現在這個平台上，無論你是否在中國有業務。

3、線上線下、多渠道、全渠道營銷

去年，阿里巴巴克服了困難，其年度 24 小時在線購物熱潮“光棍節”的商品交易總額 (GMV) 達到 143 億美元——超過黑色星期五和網絡星期一的總和。 這比前一年增加了 60%。

“我從不認為這是銷售產品的日子，這是我們交流思想的日子，這是我們交流創新、發明和創造的日子，”阿里巴巴集團執行主席兼創始人馬雲在發布會上說。去年 11 月 11 日的活動。

馬雲是個有想法的人。 2015 年，光棍節推出了許多新舉措，以保持活動的新鮮感。 其中包括與 1,000 多個零售品牌合作，以鼓勵客流量到達中國 330 個城市的 180,000 家實體店。

知名零售商包括雅詩蘭黛和香港珠寶連鎖店周大福。 這些商店以獎勵、折扣電子優惠券和點擊取貨選項的形式向智能手機用戶提供促銷活動，使他們能夠在線購買並在店內取貨，或通過智能手機在線和離線支付進行店內購買。

這些創新的 O2O 策略超越了電子商務節。 中國的智能品牌正在實施複雜和創新的線上和線下戰略，以利用中國消費者的移動優先購物方式。 最近為 ClickZ 撰稿，Elisa Harca 研究了中國超市在店內產品上使用條形碼的不同方式，以幫助客戶通過在手機上掃描這些條形碼來做出更明智的購買決定。 它還開闢了更多的支付和交付渠道。

許多中國消費者在網上購買之前仍然希望看到或感受產品。 根據普華永道最近的一份報告，買家旅程可能在研究階段開始在線，並以購買本身在網上結束，但在中間的某個地方，線下體驗仍然可以發揮作用。

全渠道營銷如果做得好，對於以每年出境旅遊的 1.2 億中國人為目標的品牌尤為重要。 中國遊客在旅行開始前的 4-6 週內開始與品牌互動。 然後他們可以在店內查看產品，無論是在羅馬、巴黎還是紐約。 對於他們來說，在訪問商店並將產品送到他們在中國的家庭住址後，通過手機在線購買產品並不罕見。

在這裡，微信的二維碼技術可以讓海外品牌與中國遊客建立聯繫，無論他們是否在中國。 例如，像英國劍橋書包公司這樣的品牌，已經開始在其倫敦門店試用二維碼，以與中國消費者建立聯繫。 當中國消費者掃描商店的二維碼時，Cambridge Satchel Company 可以在消費者返回中國後繼續與他們互動。

作為專門電子商務戰略的一部分，品牌現在還可以在微信上開店或使用平台上的官方帳戶。 Moleskine 和 Coach 是兩個國際品牌，已經將微信用於電子商務，而荷航則將其用於 CRM。

4.電子商務

中國經濟可能正在放緩，但一些人認為，隨著中國消費者尋找更明智的花錢方式，這將為該國已經蓬勃發展的電子商務行業帶來更大的繁榮。

“人們仍然有錢，但希望以更明智的方式花錢，”Emarsys 首席運營官 Ohad Hecht 在 3 月份告訴 ClickZ。

中國目前擁有 6.68 億互聯網用戶，社交媒體用戶數量超過美國和歐盟的總和。 根據香港理工大學的馬克米勒和全球供應鏈生態系統的作者，中國有 4.13 億在線購物者。 預計到 2020 年將達到 7.5 億。零售商您注意到了嗎！

Millar 出席了我們在倫敦舉行的數字會議 Shift。 他表示，中國在線零售業目前價值6720億美元，未來兩年將達到1.5萬億美元。

米勒的另一個驚人數字是：中國仍有超過 5 億人尚未上網。 隨著中國政府積極推動其“互聯網+”政策（將雲計算、移動、基礎設施和製造業等方方面面結合到傳統業務中，作為其經濟的引擎），我們可以期待看到這一新的消費者群體更快地上網，而不是比以後。 這些新消費者中的許多將來自中國的腹地，在那裡，電子商務使中國的農村社區能夠獲得與城市親戚相同的商品和服務。

在這裡，國內電子商務平台和跨境電子商務渠道為外國品牌提供了在中國試水產品的機會，而無需在那裡註冊法人實體。

5. 技術與創新

個人電腦、互聯網和手機的發展可能起源於並以美國和矽谷為中心，但其中很多，尤其是手機，開始轉向中國，Alvin Wang Graylin 說， HTC VR中國區總裁。

他指出騰訊（微信）和阿里巴巴（電子商務平台淘寶和天貓的母公司以及支付寶的開發商）等公司在如何進行數字營銷和數字支付方面處於領先地位。

此外，中國消費者已經跨越了許多西方創新，特別是在他們對移動設備的採用方面。 Graylin 預測，虛擬現實 (VR) 空間將是下一個。 他相信中國的大型遊戲社區和中國消費者對新創新的開放態度將使這項技術以比世界其他任何地方都更快的速度被採用和優化。

中國過去沒有準備好引領創新技術是有歷史原因的，但隨著中國發現自己處於經濟和政治穩定的位置，這一切都在發生變化。 有更多資金用於核心研發，中國也受益於其以低成本製造大批量、高質量產品的能力。 它還擁有蓬勃發展的創業環境、龐大的技術工人人才庫和中國政府的大力支持。

“中國的數字消費者比其他任何地方都多，在電子商務上購買的人比其他任何地方都多。 在很多市場領域，中國已經或即將成為領導者，數字營銷將成為其中之一，”格雷林說。

結論

今年早些時候，Harca 寫道，西方對微軟的聊天機器人 Tay 的接受程度截然不同，而人工智能影響者小兵在中國的受歡迎程度則大不相同。

兩種文化之間的對比鮮明地展示了中國消費者對技術和創新的開放態度。 在亞洲，與機器人成為朋友、與機器人互動並告訴他們：“我愛你”是很正常的。

中國的移動優先消費者及其對採用新技術的開放態度正在幫助推動該國從模仿轉向創新。

衡量中國不斷增長的創新的一個指標可能是看看中國三大互聯網和科技公司——騰訊、阿里巴巴和百度，它們繼續在 Millward Brown 的 Brandz 全球最具價值品牌 100 強榜單上排名——今年分別位列第 11、18 和29 個。 另一個值得關注的品牌是中國電子商務平台京東，它首次上榜，排名第 99。

*您是否會參加我們將於 9 月 19 日至 21 日在上海舉行的 ClickZ Live？ 我們有一個出色的行業關鍵人物陣容，包括 HTC 的 Alvin Wang Graylin、騰訊的 Jeff Kwek 和京東的 Joey Bian。 如需完整議程、演講者名單和門票信息，請訪問我們的活動網站。

**特色圖片：阿里巴巴的支付寶/螞蟻金服