Çin'in dijital inovasyon için rol model olmasının beş nedeni

Dünyanın en büyük e-ticaret pazarı olmasının yanı sıra Çin, kendisini mobil sosyal ticaret, çok kanallı pazarlama ve sanal gerçeklik etrafında teknolojik yenilik için bir merkez olarak hızla kuruyor.

Dijital pazarlamanın geleceğinin nasıl göründüğüne bir göz atmak için, Çin'in şimdiden öncülük ettiği beş alan burada.

1. 'X' faktörü

Mobil ve isteğe bağlı hizmetlerin entegrasyonu, sektördeki bazılarının 'x' ticaretini etiketlediği bir sosyal ticaret biçimini ateşledi. Ülkenin hızlı akıllı telefon benimseme oranları (Çin'de 600 milyondan fazla insan internete bir cep telefonundan erişiyor - ülkenin çevrimiçi nüfusunun %88'i), güçlü mobil geniş bant erişilebilirliği ve bunu yapmayan yenilikçi mobil ödeme sistemleri, Çin'in dışına itiliyor. kredi kartlarına güvenin.

Alibaba, birkaç yıl önce C2C ve B2C Taobao ve Tmall pazar yerleri ve ödeme sistemi Alipay ile platformlar, cihazlar, ödeme ve lojistik kanalları arasında müşteri ve satıcı verilerini birbirine bağlayarak yuvarlanmaya başladı.

Ancak en büyük hamle ve çalkalayıcı, Çin pazarında Weixin olarak bilinen Tencent'in WeChat'i. Bu çok yönlü mobil uygulamayı kullanan 700 milyondan fazla insan var. Uygulamanın içine yerleştirilmiş QR kod okuyucu, kullanıcıların çevrimiçi ve çevrimdışı ayarlarda markalarla bağlantı kurmasını sağlar. Bir WeChat hesabını bir banka hesabına bağlayan bir cüzdan özelliği, kullanıcıların hem çevrimiçi hem de çevrimdışı alanlarda elektrik faturalarından taksilere ve restoranlara kadar her şey için ödeme yapmalarını sağlar.

2. Sosyal ticaret ve WeChat

WeChat'in kapalı doğası, markalar için zorlayıcı olduğunu kanıtladı (bir kullanıcının önce aktif olarak markayı araması ve onunla bağlantı kurması gerekiyor - biraz onları bir arkadaş gibi ağınıza eklemek gibi - iletişim başlamadan önce), ancak ilişkiyi daha da güçlendiriyor. marka ve tüketici arasında çok daha özgün ve değerli. Gömülü QR kodunu kullanmak, stratejik içerik pazarlama stratejilerini kullanmak ve yeni teknolojilerden ve arka uç yazılım eklentilerinden en iyi şekilde yararlanmak, markaların hem çevrimiçi hem de çevrimdışı alanlarda tüketicilerin ilgisini çekmek için bir dizi strateji kullanmasına olanak tanır.

WeChat'in Çin'deki başarısının sırrı nedir? Mobil, bağlantılı tüketici düşünülerek gelişti. Telefonunuzdaki tek bir uygulamanın sizin: cüzdanınız, iletişim aracınız, yemek siparişi kanalınız, uçak bileti, sinema bileti, taksi çağırmak (ve ödemesini yapmak), tıbbi randevu almak, faturaları ödemek, göndermek için kanalınız olduğu bir dünya hayal edin. arkadaşlar para, fotoğraf ve çıkartma paylaşma ve aynı telefonun kasada taranmasını sağlayarak fiziksel bir mağazadaki mallar için ödeme yapabilme. Bu WeChat.

Çinli tüketici radarınızdaysa, Çin'de mevcut bir varlığınız olsun ya da olmasın, markanızın bu platformda olması gerekir.

3. Çevrimiçi ve çevrimdışı, çok kanallı ve çok kanallı pazarlama

Geçen yıl, Alibaba, yıllık 24 saatlik çevrimiçi alışveriş bolluğu Bekarlar Günü'nün brüt ürün hacminde (GMV) 14,3 milyar ABD doları (Kara Cuma ve Siber Pazartesi'nin toplamından daha fazla) elde etmesi ihtimaline meydan okudu. Bu, bir önceki yıla göre %60'lık bir artıştı.

Alibaba Group Yönetim Kurulu Başkanı ve Kurucusu Jack Ma, lansmanında yaptığı konuşmada, "Bunu asla ürün satmak için bir gün olarak düşünmüyorum, bugün fikir alışverişinde bulunduğumuz bir gün, bugün yenilik, icat ve yaratım alışverişinde bulunduğumuz gündür" dedi. Geçen yılki olay 11 Kasım'da.

Anne bir fikir adamıdır. 2015'te Bekarlar Günü, etkinliği taze tutmak için bir dizi yeni girişim başlattı. Bu, Çin genelinde 330 şehirde 180.000 tuğla ve harç mağazasını ziyaret etmeyi teşvik etmek için 1.000'den fazla perakende markasıyla çalışmayı içeriyordu.

Yüksek profilli perakendeciler arasında Estée Lauder ve Hong Kong merkezli mücevher zinciri Chow Tai Fook vardı. Bu mağazalar, akıllı telefon kullanıcılarına ödül, indirimli e-kupon ve tıkla ve topla seçenekleri şeklinde promosyonlar sunarak, onların online satın almalarını ve mağazadan teslim almalarını ya da mağaza içi alışverişlerde akıllı telefonları üzerinden online ve offline ödemeleri yapmalarını sağladı.

Bu yenilikçi O2O stratejileri, e-ticaret festivallerinin ötesine geçiyor. Çin'deki akıllı markalar, Çinli tüketicilerin alışverişe yönelik mobil öncelikli yaklaşımından yararlanmak için sofistike ve yenilikçi çevrimiçi ve çevrimdışı stratejiler uyguluyor. Kısa bir süre önce ClickZ için yazan Elisa Harca, Çinli süpermarketlerin müşterilerin telefonlarında tarayarak daha bilinçli satın alma kararları vermelerine yardımcı olmak için mağaza içi ürünlerde barkod kullanmanın farklı yollarını inceledi. Ayrıca ödeme ve teslimat için daha fazla kanal açar.

Birçok Çinli tüketici, çevrimiçi satın almadan önce hala bir ürünü görmek veya hissetmek istiyor. PwC'nin yakın tarihli bir raporuna göre, alıcı yolculuğu çevrimiçi olarak araştırma aşamasında başlayabilir ve satın alma işleminin kendisiyle çevrimiçi olarak sona erebilir, ancak ortada bir yerde çevrimdışı deneyimin hala bir rolü var.

Çok kanallı pazarlama, iyi yapıldığında, her yıl denizaşırı seyahat eden 120 milyon Çinliyi hedefleyen markalar için özellikle önemlidir. Çinli gezginler seyahat başlamadan önceki 4-6 haftalık süreçte markalarla etkileşime giriyor. Daha sonra ürünün Roma'da mı, Paris'te mi yoksa New York'ta mı olduğunu mağazada kontrol edebilirler. Mağazayı ziyaret ettikten ve Çin'deki ev adreslerine teslim ettikten sonra ürünü telefonlarından çevrimiçi olarak satın almaları alışılmadık bir durum değil.

WeChat'in QR kod teknolojisi, denizaşırı markaların Çin'de olsun ya da olmasın Çinli gezginlerle bağlantı kurmasına izin verdiği yer burasıdır. Örneğin İngiltere'deki Cambridge Satchel Company gibi bir marka, Çinli tüketicilerle bağlantı kurmak için Londra mağazalarında QR kodlarının varlığını denemeye başladı bile. Çinli bir tüketici mağazanın QR kodunu taradığında, Cambridge Satchel Company, Çin'e döndüklerinde tüketiciyle iletişim kurmaya devam edebilir.

Markalar artık WeChat'te bir mağaza açabilir veya özel bir e-ticaret stratejisinin parçası olarak platformda resmi bir hesap kullanabilir. Moleskine ve Coach, halihazırda e-ticaret için WeChat'i kullanan iki uluslararası markayken, KLM bunu CRM için kullanıyor.

4. E-ticaret

Çin ekonomisi yavaşlıyor olabilir, ancak bazıları bunun, Çinli tüketiciler paralarını daha akıllıca harcamanın yollarını aradıkça, ülkenin zaten gelişen e-ticaret sektörü için daha da büyük bir patlama ile sonuçlanacağına inanıyor.

Emarsys COO'su Ohad Hecht, Mart ayında ClickZ'e verdiği demeçte, "İnsanların hala parası var ama onu daha akıllı bir şekilde harcamak istiyorlar" dedi.

Çin şu anda 668 milyon İnternet kullanıcısına ev sahipliği yapıyor ve ABD ve AB'nin toplamından daha fazla sosyal medya kullanıcısına sahip. Hong Kong Politeknik Üniversitesi'nden ve Küresel Tedarik Zinciri Ekosistemleri'nin yazarı Mark Millar'a göre, Çin'de 413 milyon çevrimiçi alışveriş yapan kişi var. Bunun 2020 yılına kadar 750 milyona ulaşması bekleniyor. Perakendeciler dikkatinizi çekiyor!

Millar, Londra'daki dijital konferansımız Shift'te sunum yapıyordu. Çin'in çevrimiçi perakende sektörünün şu anda 672 milyar ABD doları değerinde olduğunu ve önümüzdeki iki yıl içinde 1,5 trilyon ABD dolarına ulaşacağını söyledi.

Millar'ın şaşırtıcı rakamlarından bir diğeri: Çin'de hala çevrimiçi olmayan 500 milyondan fazla insan var. Çin hükümeti, (bulut bilişim, mobil, altyapı ve üretimden her şeyi ekonomisi için bir motor olarak geleneksel işletmeye birleştiren) İnternet Artı politikasını aktif olarak zorlarken, bu yeni tüketici grubunun daha erken çevrimiçi hale gelmesini bekleyebiliriz. daha sonra. Bu yeni tüketicilerin çoğu, e-ticaretin Çin'in kırsal topluluklarına şehirdeki kuzenlerine sunulan aynı mal ve hizmetlere erişim sağladığı Çin'in hinterlandından gelecek.

Burası, yerel e-ticaret platformlarının ve sınır ötesi e-ticaret kanallarının, yabancı markalara, Çin'de bir tüzel kişilik kaydettirmek zorunda kalmadan ürünleri için suları test etme fırsatı verdiği yerdir.

5. Teknoloji ve İnovasyon

Alvin Wang Graylin, PC'nin, İnternet'in ve cep telefonunun evrimi ABD ve Silikon Vadisi'nden kaynaklanmış ve merkezlenmiş olabilir, ancak birçoğu, özellikle cep telefonuyla birlikte, Çin'e doğru hareket etmeye başlıyor, diyor Alvin Wang Graylin, HTC'de VR Çin bölge başkanı.

Tencent (WeChat) ve Alibaba (Taobao ve Tmall e-ticaret platformlarının ana şirketi ve Alipay'in geliştiricisi) gibi dijital pazarlama ve dijital ödemelerin nasıl yapılması gerektiği konusunda birçok yönden öncülük eden şirketlere işaret ediyor.

Buna ek olarak, Çinli tüketiciler, özellikle mobil cihazları benimseme konusunda bir dizi Batılı yeniliği bir adım öteye taşıdılar. Ve Graylin, sanal gerçeklik (VR) alanının bir sonraki olacağını tahmin ediyor. Çin'in büyük oyun topluluğunun ve Çinli tüketicilerin yeni yeniliklere açıklığının, teknolojinin dünyanın herhangi bir yerinden daha hızlı benimsendiğini ve optimize edildiğini göreceğine inanıyor.

Çin'in geçmişte yenilikçi teknolojilerde liderlik etmeye hazır olmamasının tarihsel nedenleri var, ancak ülke kendisini ekonomik ve politik istikrarın içinde bulduğu için her şey değişiyor. Çekirdek Ar-Ge için yatırım için daha fazla para var ve Çin aynı zamanda yüksek hacimli, yüksek kaliteli ürünleri düşük maliyetle üretme yeteneğinden de yararlanıyor. Ayrıca gelişen bir başlangıç ​​sahnesine, geniş bir vasıflı işçi havuzuna ve Çin hükümetinden güçlü bir desteğe sahiptir.

“Çin'de her yerden daha fazla dijital tüketici var, e-ticaret üzerinden satın alan her yerden daha fazla insan var. Çin'in halihazırda lider olduğu veya yakında lider olacağı birçok pazar yeri var ve dijital pazarlama bunlardan biri olacak” diyor Graylin.

Çözüm

Bu yılın başlarında Harca, Batı'da Microsoft'un sohbet robotu Tay'a karşı çok farklı bir resepsiyon olduğunu ve AI etkileyicisi Xiaobing'in Çin'deki popülerliğine karşı yazmıştı.

İki kültür arasındaki karşıtlık, Çinli tüketicilerin teknolojiyi ve yeniliği benimsediği açıklığı keskin bir şekilde gösteriyor. Burada Asya'da bir robotla arkadaş olmak, etkileşime girmek ve onlara “Seni seviyorum” demek oldukça normal.

Çin'in mobil cihazlara öncelik veren tüketicileri ve yeni teknolojileri benimsemeye açık olmaları, ülkeyi taklitten yeniliğe yönlendirmeye yardımcı oluyor.

Çin'in büyüyen inovasyonunun bir ölçüsü, Çin'in en büyük üç internet ve teknoloji şirketine (Tencent, Alibaba ve Baidu) bakmak olabilir. 29 sırasıyla. İzlenecek diğer marka ise listeye ilk kez 99. sıradan giren Çinli e-ticaret platformu JD.com.

*19-21 Eylül tarihlerinde ClickZ Live Shanghai'da bize katılıyor musunuz? HTC'den Alvin Wang Graylin, Tencent'ten Jeff Kwek ve JD.com'dan Joey Bian da dahil olmak üzere harika bir kilit endüstri figürleri dizimiz var. Tüm gündem, konuşmacı listesi ve bilet bilgileri için etkinlik web sitemizi buradan ziyaret edin.

**Öne çıkan resim: Alibaba'nın Alipay / Ant Financial Group