中国がデジタルイノベーションのロールモデルである5つの理由

中国は世界最大のeコマース市場であることに加えて、モバイルソーシャルコマース、オムニチャネルマーケティング、バーチャルリアリティに関する技術革新のハブとしての地位を急速に確立しています。

デジタルマーケティングの未来がどのように見えるかを垣間見るために、ここに中国がすでに先導している5つの分野があります。

1.「X」ファクター

モバイルサービスとオンデマンドサービスの統合により、一部の業界では「x」コマースとラベル付けされているソーシャルコマースの形態が促進されています。 スマートフォンの急速な普及率（中国では6億人以上が携帯電話からインターネットにアクセスし、国のオンライン人口の88％）、強力なモバイルブロードバンドアクセス、革新的なモバイル決済システムによって、中国から追い出されています。クレジットカードに依存します。

アリババは、数年前にC2CおよびB2C TaobaoおよびTmallマーケットプレイス、および決済システムAlipayでボールローリングを開始し、プラットフォーム、デバイス、決済、およびロジスティクスチャネル間で顧客とベンダーのデータをリンクしました。

しかし、大きな動きとシェーカーは、中国市場ではWeixinとして知られているTencentのWeChatです。 この用途の広いモバイルアプリを使用している人は7億人を超えています。 アプリに埋め込まれたQRコードリーダーにより、ユーザーはオンラインおよびオフラインの設定でブランドとつながることができます。 WeChatアカウントを銀行口座にリンクするウォレット機能により、ユーザーは、オンラインとオフラインの両方のスペースで、光熱費からタクシーやレストランまで、あらゆるものの支払いを行うことができます。

2.ソーシャルコマースとWeChat

WeChatの閉じた性質は、ブランドにとって困難であることが証明されています（ユーザーは、コミュニケーションを開始する前に、まずブランドを積極的に探して接続する必要があります。これは、友人のようにネットワークに追加するのと少し似ています）が、関係を築きます。ブランドと消費者の間で、はるかに本物で価値のあるものです。 埋め込まれたQRコードを使用し、戦略的なコンテンツマーケティング戦略を採用し、新しいテクノロジーとバックエンドソフトウェアアドオンを最大限に活用することで、ブランドはさまざまな戦略を使用して、オンラインとオフラインの両方のスペースで消費者を引き付けることができます。

中国でのWeChatの成功の秘訣は何ですか？ これは、モバイルで接続された消費者を念頭に置いて進化してきました。 財布、コミュニケーションツール、食べ物の注文、飛行機のチケット、映画のチケット、タクシーの呼びかけ（および支払い）、医療予約の予約、公共料金の支払い、送信など、スマートフォン内の1つのアプリがあなたのものである世界を想像してみてください。友達のお金、写真やステッカーの共有、そして同じ電話をカウンターでスキャンすることで実店舗で商品の代金を支払うことができます。 これはWeChatです。

中国の消費者があなたのレーダーに乗っている場合、あなたが中国に存在しているかどうかにかかわらず、あなたのブランドはこのプラットフォーム上にある必要があります。

3.オンラインおよびオフライン、マルチチャネルおよびオムニチャネルマーケティング

昨年、アリババは、毎年恒例の24時間オンラインショッピングの大当たりである光棍節が、ブラックフライデーとサイバーマンデーの合計を超える143億米ドルの総商品量（GMV）を獲得したとき、その可能性に逆らいました。 これは前年度から60％の増加でした。

アリババグループのエグゼクティブチェアマン兼創設者であるジャック・マーは、次のように述べています。昨年の11月11日のイベント。

馬はアイデアマンです。 2015年、光棍節はイベントを新鮮に保つためのいくつかの新しいイニシアチブを導入しました。 これには、1,000以上の小売ブランドと協力して、中国の330都市にある180,000の実店舗への足がかりを促進することが含まれていました。

有名な小売業者には、エスティローダーと香港を拠点とするジュエリーチェーンの周大福が含まれていました。 これらの店舗は、スマートフォンユーザーに特典、割引eクーポン、クリックアンドコレクトオプションの形でプロモーションを提供し、オンラインで購入して店舗で受け取るか、スマートフォンを介してオンラインおよびオフラインで支払いを行って店舗で購入できるようにしました。

これらの革新的なO2O戦略は、eコマースフェスティバルを超えています。 中国のスマートブランドは、中国の消費者のモバイルファーストのショッピングアプローチを活用するために、洗練された革新的なオンラインおよびオフライン戦略を実装しています。 最近ClickZのために書いたエリサ・ハルカは、中国のスーパーマーケットが店内の商品にバーコードを使用して、顧客が携帯電話でバーコードをスキャンすることで、より多くの情報に基づいた購入決定を下せるようにするさまざまな方法を検討しました。 それはまた、支払いと配達のためのより多くのチャネルを開きます。

多くの中国の消費者は、オンラインで購入する前に製品を見たり感じたりしたいと思っています。 PwCからの最近のレポートによると、購入者の旅は調査段階でオンラインで始まり、購入自体でオンラインで終了する可能性がありますが、途中のどこかでオフライン体験が果たす役割があります。

オムニチャネルマーケティングは、うまくいけば、毎年海外に旅行する1億2000万人の中国人をターゲットとするブランドにとって特に重要です。 中国人旅行者は、旅行が始まる前の4〜6週間でブランドとの交流を開始します。 その後、ローマ、パリ、ニューヨークのいずれにあるかにかかわらず、店内で商品をチェックアウトする場合があります。 店舗を訪れて中国の自宅の住所に配送した後、携帯電話からオンラインで商品を購入することも珍しくありません。

これは、WeChatのQRコード技術により、海外のブランドが中国にいるかどうかに関係なく、中国人旅行者とつながることができる場所です。 たとえば、英国のケンブリッジサッチェルカンパニーのようなブランドは、中国の消費者とつながるために、ロンドンの店舗でのQRコードの存在の試行をすでに開始しています。 中国の消費者が店舗のQRコードをスキャンすると、Cambridge Satchel Companyは、中国に戻った後も消費者との関わりを継続できます。

ブランドは、専用のeコマース戦略の一環として、WeChatでストアを開いたり、プラットフォームで公式アカウントを使用したりできるようになりました。 MoleskineとCoachは、すでにeコマースにWeChatを使用している2つの国際的なブランドですが、KLMはCRMに使用しています。

4.eコマース

中国の経済は減速しているかもしれませんが、中国の消費者がより賢明にお金を使う方法を模索しているため、これはすでに急成長している中国の電子商取引セクターにさらに大きなブームをもたらすと考える人もいます。

「人々はまだお金を持っていますが、より賢い方法でそれを使うことを望んでいます」と、Emarsysの最高執行責任者であるOhadHechtは3月にClickZに語った。

中国には現在6億6800万人のインターネットユーザーがおり、米国とEUを合わせた数よりも多くのソーシャルメディアユーザーがいます。 香港理工大学のMarkMillar氏によると、Global Supply Chain Ecosystemsの著者によると、中国には4億1300万人のオンライン買い物客がいます。 これは2020年までに7億5000万に達すると予想されています。小売業者は注目しています！

Millarは、ロンドンで開催されたデジタルカンファレンスShiftでプレゼンテーションを行っていました。 彼は、中国のオンライン小売部門は現在6,720億米ドルの価値があり、今後2年以内に1.5兆米ドルに達すると述べています。

Millarの驚異的な数字のもう1つは、中国にはまだ5億人以上の人々がまだオンラインになっていないということです。 中国政府がインターネットプラスポリシー（クラウドコンピューティング、モバイル、インフラストラクチャ、製造からすべてを組み合わせて、経済のエンジンとして従来のビジネスに組み込む）を積極的に推進しているため、この新しい消費者グループがより早くオンラインになることが期待できます。後でより。 これらの新しい消費者の多くは、eコマースが中国の農村コミュニティに都市のいとこが利用できるのと同じ商品やサービスへのアクセスを提供している中国の後背地から来るでしょう。

これは、国内のeコマースプラットフォームと国境を越えたeコマースチャネルが、外国のブランドに、中国で法人を登録することなく、中国で自社製品の水域をテストする機会を与えている場所です。

5.テクノロジーとイノベーション

PC、インターネット、携帯電話の進化は、米国とシリコンバレーを中心に始まった可能性がありますが、特に携帯電話を中心に、その多くは中国に向かって動き始めています、とAlvin WangGraylin氏は言います。 HTCのVRの中国地域社長。

彼は、Tencent（WeChat）やAlibaba（eコマースプラットフォームTaobaoとTmallの親会社であり、Alipayの開発者）のような企業を指しています。これらの企業は、デジタルマーケティングとデジタル支払いの方法に関して多くの点でリードしています。

さらに、中国の消費者は、特にモバイルの採用において、多くの欧米のイノベーションを飛躍的に向上させてきました。 そしてグレイリンは、仮想現実（VR）空間が次に来ると予測しています。 彼は、中国の大きなゲームコミュニティと中国の消費者の新しいイノベーションへの開放性により、テクノロジーが世界の他のどこよりも速いスピードで採用され、最適化されると信じています。

中国が過去に革新的な技術をリードする準備ができていなかった歴史的な理由がありますが、国が経済的および政治的安定の場所にいるため、すべてが変化しています。 中核的な研究開発への投資にはより多くの資金があり、中国はまた、大量かつ高品質の製品を低コストで製造できるという恩恵を受けています。 また、繁栄するスタートアップシーン、熟練労働者の大規模な人材プール、中国政府からの強力なサポートもあります。

「中国には他のどこよりも多くのデジタル消費者がおり、eコマースで購入する人は他のどこよりも多くなっています。 中国がすでにリーダーであるか、まもなくリーダーになる市場はたくさんあり、デジタルマーケティングもその1つになるでしょう」とGraylin氏は言います。

結論

今年の初め、Harcaは、西側でのMicrosoftのチャットボットTayとは大きく異なるレセプションと、中国でのAIインフルエンサーであるXiaobingの人気について書いています。

2つの文化の対比は、中国の消費者がテクノロジーとイノベーションを受け入れる開放性を痛烈に示しています。 ここアジアでは、ロボットと友達になり、ロボットと対話して、「愛しています」と言うのはごく普通のことです。

中国のモバイルファーストの消費者と新しいテクノロジーの採用に対する彼らの寛容さは、中国を模倣から革新へと駆り立てるのに役立っています。

中国の成長するイノベーションの尺度は、中国の3大インターネットおよびテクノロジー企業であるTencent、Alibaba、Baiduに注目することかもしれません。これらの企業は、Millward BrownのBrandzの最も価値のあるグローバルブランドのトップ100リストに引き続きランクインしています。それぞれ29。 注目すべきもう1つのブランドは、99位で初めてリストを作成した中国のeコマースプラットフォームJD.comです。

* 9月19〜21日に開催されるClickZ Live Shanghaiに参加しますか？ HTCのAlvinWang Graylin、TencentのJeff Kwek、JD.comのJoey Bianなど、業界の主要人物の素晴らしいラインナップがあります。 議事録、講演者リスト、チケット情報の詳細については、こちらのイベントWebサイトにアクセスしてください。

**注目の画像：AlibabaのAlipay / Ant Financial Group