社交媒体风格指南：你应该知道的

我们生活在社交媒体时代。 就在二十年前，我们还没有想到我们会在 Instagram、Facebook 和 Twitter 等平台上花费大量时间。 然而，今天的现实是，社交媒体可能是许多品牌的首选营销方式。

您品牌的社交媒体形象不仅仅是营销您品牌的另一个场所。 它为您提供了一种与关注者和客户互动的方式。 为了充分利用您的社交媒体帐户，您的品牌必须确保消息在不同平台上保持一致。

建立社交媒体风格指南将使您的企业无论在何种场合都能保持一致的品牌声音并提供统一的信息。 本文将向您展示为什么您的企业需要社交媒体风格指南以及如何创建一个。

为什么需要社交媒体风格指南？

什么是社交媒体风格指南？ 简单来说，它们是内容风格指南，用于指定您的帖子在社交媒体上的措辞、格式、语气和外观。 社交媒体风格指南在您的所有社交媒体渠道中创建统一性，并塑造人们对您公司的总体印象。

社交媒体风格指南的最大好处是可信度。 通过确保你所有的帖子在语气和外观上都是统一的，你正在加强你的品牌名称的可信度。 社交媒体风格指南将帮助您决定发布的时间和内容，以及合作者或影响者是否与您的品牌保持一致。

这两点都使品牌能够为社交媒体的增长和受众扩展制定路线。 此外，它将帮助您避免内容错误和不必要的争议。

社交媒体风格指南中要包含的 5 件事

现在我们已经讨论了创建社交媒体风格指南的重要性，让我们继续讨论它的元素。 以下是您的社交媒体风格指南应包含的一些内容。

1. 你的整体品牌声音

您的品牌声音被定义为您选择告诉听众的事情以及您如何传递这些信息。 它与您的企业价值观密切相关，通常由您想向观众展示的形象决定。

例如，自我保健品牌 Dove 花了几十年时间试图打破传统的美丽观念，消除全球不合理的刻板印象。 因此，它的大多数 Instagram 帖子都试图以一种赋权、包容的语气说话，而且与其他品牌不同，它的特色是那些不完全符合通常的美容标准的人。

通过找到自己的声音并坚持下去，Dove 建立并保持了行业异类的声誉——通过拥抱各行各业的人而在人群中脱颖而出。

2. 语言和格式风格

您想要创建您的受众认可的独特内容，这些内容是由您的公司创建的。 创造独特的品牌声音的需求是每家已经实现社交媒体成熟的公司也磨练一致的语言和格式风格的原因。

你的“短”字幕应该有多长？ 你的 Instagram 帖子附带的文字怎么样？ 你应该附上你的帖子的链接吗？

在使用的语言和图像方面，不同的品牌有其独特的风格。 例如，一些公司将使用模因。 其他人会避免模因，因为它与他们的品牌标识不符。

您需要定义适合您公司的视觉内容和语言类型。

3. 术语、商标和其他品牌术语

商标和其他注册 IP 可以帮助品牌脱颖而出并赋予您的品牌声音权重。 例如，耐克毫不犹豫地将其商标标语和标语放在其所有社交媒体页面的前端和中心位置。

尤其是“只管去做”的口号，已经引起了耐克观众的共鸣。 该口号贯穿于其所有品牌和产品线。 每当您听到“Just do it”时，您会立即想到耐克和他们的运动员代言人。

除了座右铭和标语外，其他独特的品牌属性也有助于建立独特的声音。 其他行业特定的术语也会围绕您的社交媒体帖子、产品公告和社区活动营造一种知识氛围。

在创建社交媒体风格指南时，请考虑您希望在内容中定期包含哪些术语。 内容创建者需要找到创造性的方法，将这些术语和 IP 始终融入您的社交媒体内容中。 当人们看到您的品牌时，它将清楚地了解人们会想到什么。

4. 消费者角色

许多试图吸引所有人的品牌最终没有取悦任何人。 如果您经营的是一家小型企业，那么最安全的策略是针对一两个特定市场并针对他们量身定制您的信息。 创建客户角色将为您的受众提供人性化的面孔。

客户角色是您的市场的化身。 它包括他们的平均年龄、位置、职业、兴趣和需求。 这些因素可帮助您确定将在您的帐户上发布并与您的受众产生共鸣的社交媒体消息类型。

通过创建客户角色，您还可以决定客户体验，尤其是在您的品牌方面。 人们倾向于了解他们的痛点并为解决这些问题提供解决方案的品牌。

5.标签使用

自从 Twitter 在 2010 年代初推广主题标签以来，它已成为社会意识、变革和交流的工具。 您可以使用主题标签来宣传您的品牌并让您的关注者与您互动。 同时，标签可以将您带入现有对话，尤其是涉及您的企业价值观的对话。

虽然标签是吸引新受众的有效方法，但您应该注意不要过度使用它们。 您的社交媒体风格指南应包括您可以在帖子中使用的主题标签的种类和数量，以便您的品牌可以参与重要的对话。

如何创建您的社交媒体风格指南。

知道在你的社交媒体风格指南中放什么是一回事，但把它们放在一起是另一回事。 当你建立一个风格指南时，你需要遵循一个特定的过程来确保你已经涵盖了所有的基础。 按照这五个步骤，您将走上正确的轨道，创建适合您业务的社交媒体风格指南。

1.确定您的品牌声音

我们之前谈到了品牌声音，它的含义以及为什么它对您的品牌传播策略很重要。 建立风格指南时，您需要做的第一件事是找到您的品牌声音并在您的风格指南中指定它。

首先，尝试用三个词来描述您的品牌。 对于本练习，您需要让您的社交媒体团队与来自您的公共关系、客户成功和市场营销的代表一起。 毕竟，您的社交媒体品牌声音应该与您的其他品牌一致。

或者，您可以将您的品牌视为一个活生生的人。 如果是一个人，你会如何描述它的性格？ 花点时间定义它的个性特征并找到独特的声音。

无论您在哪个利基市场开展业务，您都必须找到独特的声音来让您的品牌与众不同。

2. 进行彻底的社交媒体审核

审核您的社交媒体意味着评估描绘您的社交媒体策略优势和劣势的各种基本指标。 虽然进行彻底的审核需要时间和精力，但它可以让您深入了解适合您的受众的内容类型。

首先列出您现有的社交媒体资料。 接下来，搜索并收集有关参与度、发布、受众人口统计和推荐流量的指标。 此外，尝试探索任何可能支持进一步见解的特定于平台的数据。 例如，在特定时间在 Facebook 上发帖会让您的内容获得更多曝光。

在那之后，试着弄清楚你在哪里成功并遇到了问题。 您需要提高品牌知名度吗？ 提高参与度？ 增加关注者数量？ 产生更多潜在客户？ 根据这些目标分析您的指标将使您了解哪些有效，哪些无效。

最后，你必须确保你的语言、语气和品牌是一致的。 您跨不同渠道的个人资料是否发布了相似的内容？ 记下此信息，您将需要它来创建您的社交媒体风格指南。

3. 设置通用格式样式

看似不起眼的事情，比如你的社交媒体内容的布局，可能会对它的影响力和公众的接受度产生真正的影响。 为您的社交媒体帖子指定统一的外观将使您能够创建强大的视觉识别。

你需要问这样的问题：图像是否在文本之前？ 品牌视频需要多长时间？ 主题标签应该单独放在顶部还是底部，还是直接放在内容中？

回答这些问题和类似问题将为您的社交媒体内容生成一套清晰的格式规则。

4.考虑你将如何回应竞争对手和评论

社交媒体是一个广阔的空间，可以奖励与受众互动的品牌。 知道如何回应追随者的评论可以将您的品牌确立为一个足够关心其客户以确认反馈的品牌。

但是，您还必须注意其他品牌的社交媒体帐户。 当他们试图与您的页面互动时，您是否会忽略他们，或者当他们像 Wendy's 那样向您“投掷阴影”时您是否与他们互动？

您可以做 Wendy's 所做的事情，但必须与您现有的品牌声音保持一致。 如果您将您的品牌声音定义为悠闲而成熟，那么“烘烤”您的受众和竞争对手可能会拒绝追随者。 另一方面，采取更加尊重的方式将强化您的品牌。

5. 设置视觉内容格式指南

虽然营销人员过去将视觉内容视为书面副本的补充，但视频、模因和信息图表等视觉内容现在统治着社交媒体。 Instagram 等以图像和视频为中心的平台的兴起，只是突显了心理学家一直以来的认知：人们对所见事物的处理和反应速度更快，而不是他们阅读的内容。

除了更有效地引发反应之外，在您的社交媒体帖子中添加视觉元素将使它们的可分享性提高 2.3 倍。 但是，您需要发布正确类型的视觉内容。 否则，你会让你的听众对你的信息感到困惑。

例如，您需要与您在内容中使用的调色板保持一致。 对不同帖子中的某些元素使用一种颜色将强化您的品牌：

BuzzFeed 是 listicle 类型的先驱之一，当你看到他们的社交媒体帖子突出使用黄色和黑色字母时，你知道点击这些帖子会让你陷入有趣的琐事的兔子洞。

另一方面，美容品牌丝芙兰在其社交媒体帖子中使用柔和和宝石色调，强调年轻、女性气质和乐趣：

除了在帖子中使用相同的调色板外，您的视觉内容格式指南还应指定图像的纵横比。 例如，丝芙兰知道它的大多数追随者都使用移动设备，因此它倾向于使用纵向的图像。

创建视觉内容格式指南不仅仅是您想要向关注者投射的图像。 它还包括了解您的受众并提供他们可以看到和欣赏的内容，而无需上下滚动太多。

综上所述

社交媒体已经从单纯的选择变成了当今品牌的必需品。 它的受欢迎程度使其非常适合发展您的品牌社区并将您的产品/服务产品传达给客户。

然而，随着品牌内容的海洋看似无穷无尽，新进入者很难找到独特的声音。 这就是社交媒体风格指南的用武之地。

拥有一份社交媒体风格指南可以让你为你的语气、语言、格式和沟通风格设置一个清晰的方法。 反过来，您的信息也会被忠实的听众视为具有凝聚力。

从上述要点中获取线索，以创建和实施您的风格指南。 请记住，内容是互联网上的王者。 您在社交媒体上展示的内容决定了人们如何看待您的品牌。

生物

Nicholas Rubright 是 Writer 的通讯专家，Writer 是专为团队设计的 AI 写作助手。 Nicholas 之前曾为 Webex、Havenly 和 Fictiv 等品牌开发内容营销策略。