دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي: ما يجب أن تعرفه

نحن نعيش في عصر وسائل التواصل الاجتماعي. قبل عشرين عامًا فقط ، لم نتخيل أننا سنقضي وقتًا طويلاً على منصات مثل Instagram و Facebook و Twitter. ومع ذلك ، فإن واقع اليوم هو أن وسائل التواصل الاجتماعي ربما تكون أفضل خيار تسويقي للعديد من العلامات التجارية.

إن وجود علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ليس مجرد مكان آخر لتسويق علامتك التجارية. يوفر لك وسيلة للتفاعل مع متابعيك وعملائك. لتحقيق أقصى استفادة من حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، يجب أن تضمن علامتك التجارية أن الرسائل متسقة عبر منصات مختلفة.

سيسمح بناء دليل نمط الوسائط الاجتماعية لعملك بالحفاظ على صوت ثابت للعلامة التجارية وتقديم رسائل موحدة بغض النظر عن المناسبة. ستوضح لك هذه المقالة سبب احتياج عملك إلى دليل نمط الوسائط الاجتماعية وكيف يمكنك إنشاء دليل.

لماذا تحتاج إلى دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي؟

ما هي أدلة أسلوب وسائل الإعلام الاجتماعية؟ بعبارات بسيطة ، فهي عبارة عن أدلة لنمط المحتوى تحدد صياغة منشوراتك وتنسيقها ونغمتها ومظهرها على وسائل التواصل الاجتماعي. يخلق دليل نمط الوسائط الاجتماعية التوحيد عبر جميع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ويشكل الانطباع الشامل الذي يشكله الأشخاص عن شركتك.

أكبر فائدة من دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي هي المصداقية. من خلال التأكد من أن جميع مشاركاتك موحدة في النغمة والمظهر ، فإنك تعزز مصداقية اسم علامتك التجارية. سيساعدك دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي على تحديد متى وماذا تنشر وما إذا كان المتعاون أو المؤثر سيتماشى مع علامتك التجارية أم لا.

تسمح هاتان النقطتان للعلامات التجارية برسم مسار لنمو وسائل التواصل الاجتماعي وتوسيع الجمهور. بالإضافة إلى ذلك ، سيساعدك هذا على الابتعاد عن أخطاء المحتوى والجدل غير الضروري.

5 أشياء يجب تضمينها في دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك

الآن بعد أن ناقشنا أهمية إنشاء دليل لأسلوب الوسائط الاجتماعية ، دعنا ننتقل إلى عناصره. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب أن يحتويها دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

1. صوت علامتك التجارية بشكل عام

يتم تعريف صوت علامتك التجارية على أنه الأشياء التي تختارها لإخبار جمهورك وكيفية توصيل هذه الرسائل. يرتبط ارتباطًا وثيقًا بقيم شركتك وعادة ما تمليه الصورة التي تريد عرضها على جمهورك.

على سبيل المثال ، أمضت ماركة الرعاية الذاتية Dove عقودًا في محاولة تحطيم المفاهيم التقليدية للجمال وتبديد الصور النمطية غير المبررة في جميع أنحاء العالم. لذلك ، تحاول معظم منشوراتها على Instagram التحدث بنبرة تمكينية وملائمة ، وعلى عكس العلامات التجارية الأخرى ، فهي تعرض أشخاصًا لا يتناسبون بشكل كاف مع معايير الجمال المعتادة.

من خلال العثور على صوتها والالتزام بها ، نجحت Dove في بناء سمعة وحافظت عليها باعتبارها صناعة متطرفة - واحدة تبرز من بين الحشود من خلال احتضان الناس من جميع مناحي الحياة.

2. اللغة ونمط التنسيق

تريد إنشاء محتوى مميز يتعرف عليه جمهورك تم إنشاؤه بواسطة شركتك. هذه الحاجة إلى إنشاء صوت مميز للعلامة التجارية هو السبب في أن كل شركة حققت نضجًا على وسائل التواصل الاجتماعي قد شحذت أيضًا لغة متسقة وأسلوب تنسيق.

إلى متى يجب أن تكون التسميات التوضيحية "القصيرة"؟ ماذا عن النص المصاحب لمشاركاتك على Instagram؟ هل يجب عليك إرفاق روابط إلى مشاركاتك؟

العلامات التجارية المختلفة لها أنماطها الفريدة عندما يتعلق الأمر باللغات والصور التي يستخدمونها. بعض الشركات ، على سبيل المثال ، ستستخدم الميمات. سيتجنب الآخرون الميمات لأنها لا تتوافق مع هوية علامتهم التجارية.

تحتاج إلى تحديد نوع المحتوى المرئي واللغة المناسبة لشركتك.

3. المصطلحات والعلامات التجارية ومصطلحات العلامات التجارية الأخرى

يمكن أن تساعد العلامات التجارية وعناوين IP المسجلة الأخرى في تمييز العلامة التجارية وإعطاء وزن لصوت علامتك التجارية. Nike ، على سبيل المثال ، لا تتردد أبدًا في وضع عباراتها المميزة وشعاراتها المميزة في المقدمة وفي المنتصف على جميع صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

ضرب شعار "افعلها" ، على وجه الخصوص ، على وتر حساس لدى جمهور Nike. يتخلل الشعار جميع علاماتها التجارية وخطوط إنتاجها. عندما تسمع عبارة "فقط افعلها" ، تفكر على الفور في Nike والرياضيين الداعمين لها.

بصرف النظر عن الشعارات والعبارات ، تساعد خصائص العلامة التجارية الفريدة الأخرى أيضًا في تكوين صوت فريد. تخلق المصطلحات الأخرى الخاصة بالصناعة أيضًا جوًا من المعرفة حول منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات المنتجات وجهود المجتمع.

عند إنشاء دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك ، ضع في اعتبارك المصطلحات التي تريد تضمينها في المحتوى الخاص بك بانتظام. سيحتاج منشئو المحتوى إلى إيجاد طرق إبداعية لنسج هذه المصطلحات وعناوين IP باستمرار في محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك. سيحدد فكرة واضحة عما يخطر ببال الناس عندما يرون علامتك التجارية.

4. شخصيات المستهلك

العديد من العلامات التجارية التي تحاول جذب الجميع ينتهي بها الأمر إلى عدم إرضاء أحد. إذا كنت تدير شركة صغيرة ، فإن الاستراتيجية الأكثر أمانًا التي يجب اتباعها هي استهداف سوق أو سوقين محددين وتخصيص رسائلك لهم. سيؤدي إنشاء شخصية العميل إلى إضفاء طابع إنساني على جمهورك.

شخصية العميل هي تجسيد للسوق الخاص بك. ويشمل متوسط ​​العمر والموقع والوظيفة والاهتمامات والاحتياجات. تساعدك هذه العوامل في تحديد نوع رسائل الوسائط الاجتماعية التي ستنشرها على حساباتك وسيكون لها صدى لدى جمهورك.

من خلال إنشاء شخصية العميل ، يمكنك أيضًا إملاء تجربة العميل ، لا سيما عندما يتعلق الأمر بعلامتك التجارية. ينجذب الناس نحو العلامات التجارية التي تعرف نقاط ضعفهم وتقدم حلولاً لمعالجة هذه المشكلات.

5. استخدام Hashtag

منذ أن قام تويتر بنشر الهاشتاج في أوائل عام 2010 ، أصبح أداة للوعي الاجتماعي والتغيير والتواصل. يمكنك استخدام علامة التصنيف للترويج لعلامتك التجارية والسماح لمتابعيك بالتفاعل معك. في الوقت نفسه ، يمكن أن تدخلك علامة التصنيف في محادثة حالية ، خاصة تلك التي تتضمن قيم شركتك.

بينما يعد الهاشتاج وسيلة فعالة لإشراك جماهير جديدة ، يجب أن تحرص على عدم الإفراط في استخدامها. يجب أن يتضمن دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية نوع وعدد علامات التجزئة التي يمكنك استخدامها مع منشوراتك حتى تتمكن علامتك التجارية من المشاركة في المحادثات التي تهمك.

كيفية إنشاء دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

إن معرفة ما يجب وضعه في دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك شيء ، لكن تجميع أحدهما معًا شيء آخر. عندما تقوم ببناء دليل نمط ، فأنت بحاجة إلى اتباع عملية محددة للتأكد من تغطية جميع القواعد. اتبع هذه الخطوات الخمس ، وستكون على المسار الصحيح لإنشاء دليل نمط الوسائط الاجتماعية الذي سيعمل من أجل عملك.

1. تحديد صوت علامتك التجارية

تحدثنا سابقًا عن صوت العلامة التجارية ، وماذا يعني ولماذا هو مهم لاستراتيجية الاتصال بعلامتك التجارية. أول شيء عليك القيام به عند إنشاء دليل أسلوب هو العثور على صوت علامتك التجارية وتحديده في دليل الأسلوب الخاص بك.

للبدء ، حاول وصف علامتك التجارية بثلاث كلمات. في هذا التمرين ، تحتاج إلى جمع فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك مع ممثلين من العلاقات العامة ونجاح العملاء والتسويق. بعد كل شيء ، يجب أن يكون صوت علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي متسقًا مع بقية علامتك التجارية.

بدلاً من ذلك ، يمكنك معاملة علامتك التجارية على أنها شخص يعيش ويتنفس. إذا كان شخصا فكيف تصف شخصيته؟ توقف لحظة لتحديد سمات شخصيتها والعثور على ذلك الصوت الفريد.

مهما كان المكان الذي تعمل فيه ، يجب أن تجد هذا الصوت الفريد لتمييز علامتك التجارية عن بعضها.

2. قم بإجراء تدقيق شامل لوسائل الإعلام الاجتماعية

تعني مراجعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تقييم المقاييس الأساسية المختلفة التي ترسم صورة لنقاط القوة والضعف في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. أثناء إجراء تدقيق شامل يستغرق وقتًا وجهدًا ، فإنه يمنحك نظرة ثاقبة لأنواع المحتوى التي تعمل مع جمهورك.

ابدأ بإدراج ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الحالية الخاصة بك. بعد ذلك ، ابحث واجمع المقاييس حول المشاركة والنشر والتركيبة السكانية للجمهور وحركة الإحالة. حاول أيضًا استكشاف أي بيانات خاصة بالنظام الأساسي قد تدعم المزيد من الأفكار. على سبيل المثال ، النشر على Facebook في أوقات محددة سيعطي المحتوى الخاص بك مزيدًا من الظهور.

بعد ذلك ، حاول أن تعرف أين تنجح وتواجه المشاكل. هل تحتاج إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية؟ تعزيز المشاركة؟ زيادة عدد المتابعين؟ توليد المزيد من العملاء المحتملين؟ سيمنحك تحليل المقاييس الخاصة بك مقابل هذه الأهداف فكرة عما ينجح وما لا ينجح.

أخيرًا ، عليك التأكد من أن لغتك ولغتك وعلامتك التجارية متسقة. هل تنشر ملفاتك الشخصية عبر قنوات مختلفة محتوى مشابهًا؟ قم بتدوين هذه المعلومات ، وستحتاج إليها لإنشاء دليل نمط الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

3. قم بتعيين نمط تنسيق عام

يمكن أن يكون للأشياء غير الواضحة مثل تخطيط محتوى الوسائط الاجتماعية آثار حقيقية على مدى وصوله واستقباله من الجمهور. سيسمح لك تحديد مظهر موحد لمشاركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي بإنشاء هوية مرئية قوية.

أنت بحاجة لطرح أسئلة مثل هذه: هل تأتي الصور قبل النص؟ كم من الوقت يجب أن تكون مقاطع الفيديو ذات العلامات التجارية؟ هل يجب وضع علامات التصنيف بمفردها في الجزء العلوي أو السفلي أو العمل مباشرة في المحتوى؟

ستؤدي الإجابة عن هذه الأسئلة وما شابهها إلى مجموعة واضحة من قواعد التنسيق لمحتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

4. فكر في كيفية الرد على المنافسين والتعليقات

وسائل التواصل الاجتماعي هي مساحة مفتوحة على مصراعيها تكافئ العلامات التجارية التي تتفاعل مع جماهيرها. إن معرفة كيفية الرد على تعليقات متابعيك يمكن أن يؤسس علامتك التجارية كعلامة تهتم بعملائها بما يكفي للاعتراف بالتعليقات.

ومع ذلك ، عليك أيضًا الانتباه إلى حسابات الوسائط الاجتماعية للعلامات التجارية الأخرى. هل تتجاهلهم عندما يحاولون التعامل مع صفحتك ، أم أنك تتفاعل معهم عندما "يرمونك بظلالهم" ، كما يفعل ويندي؟

يمكنك أن تفعل ما تفعله Wendy's ، ولكن يجب أن تتماشى مع صوت علامتك التجارية الحالية. إذا حددت صوت علامتك التجارية على أنه هادئ ومتطور ، فقد يؤدي "تحميص" جمهورك ومنافسيك إلى إبعاد المتابعين. من ناحية أخرى ، فإن اتباع نهج أكثر احترامًا سيعزز علامتك التجارية.

5. تعيين إرشادات تنسيق المحتوى المرئي

بينما اعتاد المسوقون على رؤية المحتوى المرئي كمكمل للنسخة المكتوبة ، أصبحت العناصر المرئية مثل مقاطع الفيديو والميمات والرسوم البيانية تتحكم الآن في وسائل التواصل الاجتماعي. إن ظهور المنصات التي تركز على الصور والفيديو مثل Instagram قد أكد فقط ما يعرفه علماء النفس طوال الوقت: يعالج الناس ويستجيبون بشكل أسرع للأشياء التي يرونها ، وليس ما يقرؤونها.

بصرف النظر عن إثارة ردود الفعل بشكل أكثر فاعلية ، فإن إضافة عناصر مرئية إلى منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي ستجعلها أكثر قابلية للمشاركة بمقدار 2.3 مرة. ومع ذلك ، تحتاج إلى نشر النوع الصحيح من المحتوى المرئي. خلاف ذلك ، سوف تترك جمهورك مرتبكًا بشأن رسالتك.

على سبيل المثال ، يجب أن تكون متسقًا مع لوحات الألوان التي تستخدمها في المحتوى الخاص بك. سيؤدي استخدام لون واحد لعناصر معينة عبر منشورات مختلفة إلى تعزيز علامتك التجارية:

BuzzFeed هو أحد الرواد في نوع listicle ، وعندما ترى منشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي التي تستخدم الحروف الصفراء والسوداء بشكل بارز ، فأنت تعلم أن النقر على هذه المنشورات سوف يؤدي بك إلى حفرة من المرح التوافه.

من ناحية أخرى ، تستخدم علامة التجميل Sephora نغمات الباستيل والجواهر في منشوراتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، والتي تؤكد على الشباب والأنوثة والمرح:

بصرف النظر عن استخدام لوحات الألوان نفسها في مشاركاتك ، يجب أن تحدد إرشادات تنسيق المحتوى المرئي نسبة العرض إلى الارتفاع للصور. تعلم سيفورا ، على سبيل المثال ، أن معظم متابعيها يستخدمون الأجهزة المحمولة ، لذلك تميل إلى استخدام الصور التي تتبع اتجاهًا رأسيًا.

لا يقتصر إنشاء إرشادات تنسيق المحتوى المرئي على الصورة التي تريد عرضها على متابعيك فقط. يتضمن أيضًا معرفة جمهورك وتقديم محتوى يمكنهم رؤيته وتقديره دون الحاجة إلى التمرير لأعلى ولأسفل كثيرًا.

ختاما

لقد تحولت وسائل التواصل الاجتماعي من كونها مجرد اختيار إلى كونها ضرورة للعلامات التجارية في الوقت الحاضر. جعلت شعبيتها رائعة لتنمية مجتمع علامتك التجارية وإيصال عروض منتجاتك / خدماتك للعملاء.

ومع وجود البحر اللامتناهي على ما يبدو للمحتوى ذي العلامات التجارية ، فقد أصبح من الصعب على الوافدين الجدد العثور على صوت فريد. هذا هو المكان الذي يأتي فيه دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية.

يتيح لك الحصول على دليل نمط الوسائط الاجتماعية تعيين نهج واضح للنبرة واللغة والتنسيق وأسلوب الاتصال. في المقابل ، ينظر جمهورك المخلص إلى رسالتك على أنها متماسكة.

خذ إشارات من النقاط المذكورة أعلاه لإنشاء وتنفيذ دليل الأسلوب الخاص بك. تذكر ، المحتوى هو الملك على الإنترنت. يحدد ما تعرضه على وسائل التواصل الاجتماعي كيف يرى الناس علامتك التجارية.

السيرة الذاتية

نيكولاس روبرايت هو متخصص الاتصالات في Writer ، وهو مساعد كتابة بالذكاء الاصطناعي مصمم للفرق. عمل نيكولاس سابقًا على تطوير استراتيجيات تسويق المحتوى لعلامات تجارية مثل Webex و Havenly و Fictiv.