Ghid de stil social media: Ce ar trebui să știți

Trăim în era social media. Cu doar douăzeci de ani în urmă, nu ne-am fi imaginat că vom petrece o cantitate semnificativă de timp pe platforme precum Instagram, Facebook și Twitter. Cu toate acestea, realitatea de astăzi este că rețelele de socializare sunt, posibil, opțiunea de marketing de top pentru multe mărci.

Prezența mărcii dvs. în rețelele sociale nu este doar un alt loc de comercializare a mărcii dvs. Oferă o modalitate de a interacționa cu adepții și clienții tăi. Pentru a profita la maximum de conturile dvs. de social media, marca dvs. trebuie să se asigure că mesajele sunt consecvente pe diferite platforme.

Crearea unui ghid de stil pentru rețelele sociale va permite afacerii dvs. să mențină o voce consistentă a mărcii și să ofere mesaje uniforme, indiferent de ocazie. Acest articol vă va arăta de ce afacerea dvs. are nevoie de un ghid de stil pentru rețelele sociale și cum puteți crea unul.

De ce ai nevoie de un ghid de stil social media?

Ce sunt ghidurile de stil pentru rețelele sociale? În termeni simpli, acestea sunt ghiduri de stil de conținut care specifică formularea, formatarea, tonul și aspectul postărilor tale pe rețelele sociale. Un ghid de stil pentru rețelele sociale creează uniformitate pe toate canalele tale de rețele sociale și modelează impresia generală pe care oamenii o fac despre compania ta.

Cel mai mare beneficiu al unui ghid de stil social media este credibilitatea. Asigurându-vă că toate postările dvs. sunt uniforme ca ton și aspect, vă întăriți credibilitatea mărcii dvs. Un ghid de stil pentru rețelele sociale vă va ajuta să decideți când și ce să publicați și dacă un colaborator sau un influencer va fi sau nu aliniat cu marca dvs.

Ambele puncte permit mărcilor să tragă un curs pentru creșterea rețelelor sociale și extinderea audienței. În plus, vă va ajuta să evitați greșelile de conținut și controversele inutile.

5 lucruri de inclus în Ghidul tău de stil pentru rețelele sociale

Acum că am discutat despre importanța creării unui ghid de stil pentru rețelele sociale, să trecem la elementele acestuia. Iată câteva lucruri pe care ar trebui să le conțină ghidul tău de stil pentru rețelele sociale.

1. Vocea generală a mărcii dvs

Vocea mărcii dvs. este definită ca fiind lucrurile pe care alegeți să le spuneți audienței și modul în care transmiteți aceste mesaje. Este strâns legat de valorile tale corporative și este, de obicei, dictat de imaginea pe care vrei să o proiectezi publicului tău.

Brandul de autoîngrijire Dove, de exemplu, a petrecut zeci de ani încercând să spulbere noțiunile convenționale despre frumusețe și să risipească stereotipurile nejustificate din întreaga lume. Prin urmare, majoritatea postărilor sale de pe Instagram încearcă să vorbească într-un ton plin de putere, acomodator și, spre deosebire de alte mărci, prezintă oameni care nu se încadrează în mod adecvat în standardele obișnuite de frumusețe.

Găsindu-și vocea și ținându-se de ea, Dove și-a construit și menținut o reputație ca un industrie aberantă – una care iese în evidență din mulțime prin îmbrățișarea oamenilor din toate categoriile sociale.

2. Limbă și stil de formatare

Doriți să creați conținut distinctiv pe care publicul dvs. recunoaște că este creat de compania dvs. Această nevoie de a crea o voce distinctă a mărcii este motivul pentru care fiecare companie care a atins maturitatea în rețelele de socializare și-a perfecționat un limbaj și un stil de formatare consistent.

Cât de lungi ar trebui să fie subtitrările tale „scurte”? Ce zici de textul care însoțește postările tale de pe Instagram? Ar trebui să atașați linkuri la postările dvs.?

Diferitele mărci au stilurile lor unice când vine vorba de limbajele și imaginile pe care le folosesc. Unele companii, de exemplu, vor folosi meme. Alții vor evita memele, deoarece nu se aliniază cu identitatea lor de marcă.

Trebuie să definiți ce tip de conținut vizual și limbaj este potrivit pentru compania dvs.

3. Termeni, mărci comerciale și alte jargon ale mărcii

Mărcile comerciale și alte IP-uri înregistrate pot ajuta la deosebirea unei mărci și pot da greutate vocii mărcii dvs. Nike, de exemplu, nu ezită niciodată să-și plaseze sloganele și sloganele marca înregistrate în față și în centru pe toate paginile sale de socializare.

Mantra „doar fă-o”, în special, a lovit publicul Nike. Sloganul pătrunde în toate mărcile și liniile de produse. Ori de câte ori auziți „Doar fă-o”, te gândești imediat la Nike și la susținătorii lor sportivi.

În afară de motto-uri și sloganuri, alte proprietăți unice ale mărcii sunt, de asemenea, utile în stabilirea unei voci unice. Alți termeni specifici industriei creează, de asemenea, un aer de cunoaștere în jurul postărilor pe rețelele sociale, a anunțurilor despre produse și a eforturilor comunității.

Când creați ghidul de stil pentru rețelele sociale, luați în considerare termenii pe care doriți să îi includeți în conținut în mod regulat. Creatorii de conținut vor trebui să găsească modalități creative de a integra în mod constant acești termeni și IP-uri în conținutul dvs. de pe rețelele sociale. Acesta va stabili o idee clară a ceea ce vine în minte oamenilor când văd marca dvs.

4. Persoanele consumatorului

Multe mărci care încearcă să atragă toată lumea ajung să nu placă nimănui. Dacă conduceți o afacere mică, cea mai sigură strategie de urmat este să vizați una sau două piețe specifice și să vă adaptați mesajele la acestea. Crearea unei persoane de client va oferi audienței dumneavoastră o față umană.

O persoană client este personificarea pieței tale. Include vârsta medie, locația, ocupația, interesele și nevoile lor. Acești factori vă ajută să determinați tipul de mesaje pe rețelele sociale pe care le veți posta în conturile dvs. și să rezonați cu publicul dvs.

Prin crearea unei persoane de client, puteți, de asemenea, să dictați experiența clienților, în special când vine vorba de marca dvs. Oamenii gravitează către mărcile care își cunosc punctele dureroase și oferă soluții pentru rezolvarea acestor probleme.

5. Utilizarea hashtagurilor

De când Twitter a popularizat hashtag-ul la începutul anilor 2010, acesta a devenit un instrument de conștientizare socială, schimbare și comunicare. Poți folosi un hashtag pentru a-ți promova marca și a-i permite pe adepții să interacționeze cu tine. În același timp, un hashtag te poate aduce într-o conversație existentă, în special una care implică valorile tale corporative.

Deși hashtagging-ul este o metodă puternică de a atrage noi audiențe, ar trebui să aveți grijă să nu le folosiți excesiv. Ghidul tău de stil pentru rețelele sociale ar trebui să includă tipul și numărul de hashtag-uri pe care le poți folosi cu postările tale, astfel încât brandul tău să poată participa la conversațiile care contează.

Cum să-ți creezi ghidul de stil pentru rețelele sociale.

A ști ce să introduci în ghidul tău de stil pentru rețelele de socializare este un lucru, dar a pune unul împreună este altul. Când construiți un ghid de stil, trebuie să urmați un proces specific pentru a vă asigura că aveți toate bazele acoperite. Urmați acești cinci pași și veți fi pe drumul cel bun pentru a crea un ghid de stil pentru rețelele sociale care va funcționa pentru afacerea dvs.

1. Identificați vocea mărcii dvs

Am vorbit mai devreme despre vocea mărcii, ce înseamnă aceasta și de ce este importantă pentru strategia dvs. de comunicare a mărcii. Primul lucru pe care trebuie să-l faceți atunci când construiți un ghid de stil este să găsiți vocea mărcii dvs. și să o specificați în ghidul de stil.

Pentru început, încercați să vă descrieți marca în trei cuvinte. Pentru acest exercițiu, trebuie să vă aduceți echipa de social media împreună cu reprezentanți ai relațiilor publice, succesul clienților și marketing. La urma urmei, vocea mărcii tale pe rețelele sociale ar trebui să fie în concordanță cu restul branding-ului tău.

Alternativ, vă puteți trata marca ca pe o persoană vie, care respira. Dacă ar fi o persoană, cum i-ai descrie personalitatea? Fă-ți un moment pentru a-i defini trăsăturile de personalitate și pentru a găsi acea voce unică.

Indiferent de nișa în care operați, trebuie să găsiți acea voce unică care să vă deosebească marca.

2. Efectuați un audit amănunțit al rețelelor sociale

Auditarea rețelelor de socializare înseamnă a evalua diferitele valori de bază care descriu punctele forte și punctele slabe ale strategiei tale de socializare. Deși desfășurarea unui audit amănunțit necesită timp și efort, vă oferă o perspectivă valoroasă asupra tipurilor de conținut care funcționează cu publicul dvs.

Începeți prin a enumera profilurile dvs. de rețele sociale existente. Apoi, căutați și colectați valori privind implicarea, publicarea, datele demografice ale publicului și traficul de recomandare. De asemenea, încercați să explorați orice date specifice platformei care ar putea sprijini informații suplimentare. De exemplu, postarea pe Facebook la anumite ore va oferi conținutului dvs. mai multă expunere.

După aceea, încercați să vă dați seama unde reușiți și întâmpinați probleme. Trebuie să creșteți gradul de cunoaștere a mărcii? Creșteți implicarea? Creșteți numărul de urmăritori? Generați mai mulți clienți potențiali? Analizând valorile dvs. în raport cu aceste obiective, vă va oferi o idee despre ce funcționează și ce nu.

În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că limbajul, tonul și brandingul dvs. sunt consecvente. Profilurile dvs. de pe canale diferite postează conținut similar? Notați aceste informații, veți avea nevoie de ele pentru a vă crea ghidul de stil pentru rețelele sociale.

3. Stabiliți un stil de formatare comun

Lucruri aparent discrete, cum ar fi aspectul conținutului din rețelele sociale, pot avea implicații reale asupra acoperirii și recepționării acestuia din partea publicului. Specificarea unui aspect uniform pentru postările pe rețelele sociale vă va permite să creați o identitate vizuală puternică.

Trebuie să puneți întrebări ca acestea: Imaginile vin înaintea textului? Cât de lungi trebuie să fie videoclipurile de marcă? Ar trebui să fie plasate hashtag-urile singure în partea de sus sau de jos sau lucrate direct în conținut?

Răspunsul la aceste întrebări și la altele similare va genera un set clar de reguli de formatare pentru conținutul dvs. de pe rețelele sociale.

4. Luați în considerare modul în care veți răspunde la concurenți și la comentarii

Rețelele sociale sunt un spațiu larg deschis care recompensează mărcile care interacționează cu publicul lor. A ști cum să răspunzi la comentariile adepților tăi poate stabili marca ta ca una care își pasă suficient de clienți pentru a recunoaște feedback-ul.

Cu toate acestea, trebuie să fii atent și la conturile de social media ale altor mărci. Îi ignori atunci când încearcă să interacționeze cu pagina ta sau interacționezi cu ei când îți „aruncă umbră”, așa cum face Wendy's?

Puteți face ceea ce face Wendy's, dar trebuie să se alinieze cu vocea existentă a mărcii dvs. Dacă ți-ai definit vocea mărcii dvs. ca fiind relaxată și sofisticată, „prăjirea” publicului și a concurenților ar putea refuza adepții. Adoptarea unei abordări mai respectuoase, pe de altă parte, vă va consolida brandingul.

5. Setați liniile directoare pentru formatarea conținutului vizual

În timp ce specialiștii în marketing obișnuiau să vadă conținutul vizual ca o completare pentru copierea scrisă, elementele vizuale precum videoclipurile, meme-urile și infograficele guvernează acum rețelele sociale. Creșterea platformelor centrate pe imagini și video, cum ar fi Instagram, nu a făcut decât să sublinieze ceea ce psihologii știau de-a lungul timpului: oamenii procesează și răspund mai rapid la lucrurile pe care le văd, nu la ceea ce citesc.

În afară de a provoca reacții mai eficient, adăugarea de elemente vizuale la postările tale pe rețelele sociale le va face de 2,3 ori mai ușor de partajat. Cu toate acestea, trebuie să postați tipul potrivit de conținut vizual. În caz contrar, vei lăsa publicul confuz în legătură cu mesajul tău.

De exemplu, trebuie să fii consecvent cu paletele de culori pe care le folosești în conținutul tău. Folosirea unei singure culori pentru anumite elemente în diferite postări vă va consolida marca:

BuzzFeed este unul dintre pionierii genului de listă, iar când vezi postările lor de pe rețelele sociale care folosesc litere galbene și negre în mod proeminent, știi că făcând clic pe acele postări te va aduce la o groapă de trivia distractive.

Pe de altă parte, brandul de frumusețe Sephora folosește tonuri pastelate și bijuterii în postările sale pe rețelele de socializare, care pun accent pe tinerețe, feminitate și distracție:

Pe lângă utilizarea acelorași palete de culori în postările dvs., liniile directoare de formatare a conținutului vizual ar trebui să specifice un raport de aspect pentru imagini. Sephora, de exemplu, știe că majoritatea adepților săi folosesc dispozitive mobile, așa că tinde să folosească imagini care urmează o orientare portret.

Crearea ghidurilor de formatare a conținutului vizual nu se referă doar la imaginea pe care doriți să o proiectați pentru adepții dvs. Include, de asemenea, cunoașterea publicului și difuzarea conținutului pe care ei îl pot vedea și aprecia fără a fi nevoie să deruleze prea mult în sus și în jos.

În concluzie

Rețelele de socializare au trecut de la a fi o simplă alegere la a fi o necesitate pentru mărci în zilele noastre. Popularitatea sa l-a făcut excelent pentru dezvoltarea comunității de brand și pentru a comunica clienților ofertele de produse/servicii.

Cu toate acestea, cu marea aparent nesfârșită de conținut de marcă, a devenit dificil pentru noii intrați să găsească o voce unică. Aici intervine un ghid de stil pentru rețelele sociale.

Având un ghid de stil pentru rețelele sociale, vă permite să setați o abordare clară a tonului, limbii, formatării și stilului dvs. de comunicare. La rândul său, mesajul tău este văzut ca fiind coeziv de către publicul tău fidel.

Luați repere de la punctele menționate mai sus pentru a crea și implementa ghidul dvs. de stil. Amintiți-vă, conținutul este regele pe internet. Ceea ce afișați pe rețelele sociale determină modul în care oamenii văd marca dvs.

bio

Nicholas Rubright este specialistul în comunicare pentru Writer, un asistent de scriere AI conceput pentru echipe. Nicholas a lucrat anterior pentru a dezvolta strategii de marketing de conținut pentru mărci precum Webex, Havenly și Fictiv.