实施数字战略：如何确保它不会失败
已发表: 2023-03-23大多数公司在为业务的所有领域（公司、部门和职能部门）制定数字战略时都没有问题。 这些策略是否相关是另一天的讨论。
但值得探讨的是，这些公司为何以及如何未能实施这些战略。 为了找出为什么我们列出了基于研究的实施和执行数字战略的常见原因和障碍。
数字战略和战术有什么区别？
首先，让我们看看数字战略是什么以及它与战术有何不同。
数字策略正在研究您的内部和外部环境如何影响您的营销活动。 它应该包括目标受众、现有客户、优势和劣势以及竞争对手等元素。
在理想世界中，您应该使用数据来提供信息和进行假设。 这将帮助您确定使用或测试哪些营销渠道、您的目标受众以及如何传达您的信息或品牌。
另一方面，战术是您为执行战略所使用的或采取的行动。 这可能是跨社交媒体渠道测试内容，专注于建立高质量的反向链接，或尝试针对新受众开展 PPC 活动。
下图来自 SparkToro，让您了解 B2C 和 B2B 公司在战略和战术上的差异。
数字战略失败的 15 种方式
现在您知道数字战略是什么了，让我们看看它们可能失败的 15 种方式。
1. 期待战略实施容易
实施战略通常是一个复杂且具有挑战性的过程，需要仔细规划、协调和执行。 这不像想出一个主意并希望它落到实处那么简单。
2. 期望所有策略在实施时都能取得成功
并非所有的策略都是成功的，即使是精心设计的策略也可能因多种因素而失败，例如市场变化、内部对变化的抵制，或者策略不够好。
3.期望执行严格按计划执行
战略执行是一个持续的过程，需要持续监控、适应和调整才能有效。 这些计划是有原因的，但通常情况会发生变化，组织需要一种敏捷的方法来适应这些变化。
4. 认为战略实施就是执行
战略实施需要从前线到最高管理层的所有员工的参与和参与。 推动实施的经理和主管应该是投入最多的人，因为他们与高层的战略制定者和遍布整个组织的实际执行者有着天然的联系。
5. 将实施视为线性过程
战略实施不是一个线性过程，它往往包含循环和迭代，并且可能需要多轮测试和实验。
6. 将实施视为仅可操作的
战略实施不仅具有操作性，还具有战略和文化层面。 可能需要改变思维方式和文化，尤其是此处提到的那些阻碍实施的观念和文化。
七、只要策略好，预期结果就有保障
即使有可靠的策略，也不能保证一定会成功，执行和外部环境等其他因素也会影响结果。
8.假设一个共同的愿景
如果不清楚组织希望实现什么以及计划如何实现，员工就很难就如何进行做出明智的决定。 请记住，传达策略并不一定意味着它已被理解。 了解如何“成为通信强国”以获取该领域的提示。
9. 将沟通等同于对齐
仅仅向所有利益相关者传达战略是不够的。 战略需要在部门、级别和业务单元之间保持一致，才能有效和成功地实施。
10. 自动执行错误
有些策略之所以失败，是因为它们从未被完全制定出来。 指责战略的执行往往比承认战略从一开始就含糊不清或有问题更容易。
11.忽视组织中正在实施的其他战略
正在实施的战略可能与整个组织正在实施的其他战略并驾齐驱。 这可能会导致矛盾、混乱或员工因处理太多计划而精疲力尽。
12. 未能监控进度
如果没有使用正确的指标来监控和了解战略的进展情况，就会导致实施错误。 如果不了解进展，就很难确定成功和失败。
13. 忽视执行的耐心
那些大量投资于战略执行的人往往希望看到结果。 当预期结果太快而没有按计划实现时，人们往往会放弃执行或做出下意识的调整。
14. 期望所有利益相关者自动参与和承诺
即使战略在整个组织内得到了很好的沟通、理解和协调，一些利益相关者也可能会抵制该战略背后的想法，或者只是抵制变革。
15. 忽视策略的连锁效应
当组织实施主要战略时，他们往往会忘记这些战略可能会影响组织中的正常程序。 通常情况下，经理和员工忙于应对变化而忽视正在进行的实施。
此外，Candido 和 Santos（2019）发现，战略实施的障碍往往是相关的。 他们的工作发现，“从案例研究中收集的证据强烈表明，一个障碍的发生可能会产生另一个相关的障碍，这反过来可能会产生一个又一个，导致一个‘连贯的’障碍链，共同作用并相互促进”。
因此，我们可以预见，当其中一个障碍出现时，可能会出现更多障碍。 这可能是由于链接之间的障碍，或者是因为管理失败。
案例研究 - 麦当劳
导致混乱的数字策略的一个很好的例子是新应用程序的实施不太成功。
这家快餐巨头推出该应用程序作为技术更新的一部分，以引入新菜单并允许送货和路边取货。 然而，据《洛杉矶时报》报道，其“未来体验”计划导致员工处理更多任务（没有加薪或配备足够的人员），导致人们辞职。
此外，这还导致顾客不得不等待更长时间才能收到订单——这肯定不是麦当劳引入这项新技术时想要的。
据一位麦当劳员工韦斯特利威廉姆斯说，“现在压力更大了。 当我们因为习惯新事物而出现一点问题时，我们就会受到责骂。”
自推出以来，麦当劳应用程序的下载量已达 4000 万次，远远超过快餐店类别的竞争对手。 这些下载量因 Famous Orders 合作中的优惠和名人搭档而得到提升。
据《华尔街日报》报道，到 2023 年，麦当劳将采取更加“灵活”的举措，公司将裁员并扩大规模，并拥有既传统又只销售外卖的分支机构。 目前尚不清楚员工对这一举措的看法。
成功实施数字战略的 5 种方法
既然您知道什么不该做，那么您如何才能成功实施策略呢？ 让我们来看看 5 个简单但有效的技巧。
1.明确你的策略
第一步是阐明您的策略，以便您组织中的人员理解为什么需要它以及它如何直接涉及到他们。 这将帮助您获得组织中各个级别的支持。
2.通过组织沟通
传达您的策略有助于人们了解全局并确保成功的协作。 使用内部博客和留言板、播客和部门会议来传达战略是什么以及该战略如何影响每个人的工作。
3.级联你的策略
如果战略是你“做什么”，那么战术就是你“如何”做。 如果您希望您的策略得到很好的实施，请将策略分解为小的、实用的和可实现的步骤。
4. 制定可实现的目标
这是从上面的观点出发的。 将策略分解为简单的步骤后，传达这些步骤并将它们分配给相关人员。 还应该为人们提供提问和讨论所有要素的空间。
5.使用技术
数字战略需要一些技术来推动实施。 确保您拥有适当的技术，不仅可以促进战略实施并确保每个元素可以“相互交谈”，还可以帮助员工使用在线工具进行交流和集思广益。
总结：数字战略实施
战略实施是一个复杂且具有挑战性的过程，需要仔细规划、协调和执行。 但正如我们所见，成功实施和执行的最大障碍都来自内部。 因此，即使正确地进行了规划和协调，管理失败和有问题的心态和文化仍然会成为成功实施的障碍。
但通过遵循这些提示，您可以增加成功实施任何数字战略并实现组织目标的机会。
制定推动成功的数字战略
正如您所看到的，如果没有计划、沟通和通过公司提供，数字战略很容易失败。 我们的数字营销战略课程不仅涵盖战略基础知识，还将探索自动化、分析、预算、数字渠道、领导力等。 今天注册开始！