Pazarlamada Persona Segmentasyonu Nedir ve Neden Önemlidir?

Pazarlama dünyasında hiç kimse hedef kitlenizden veya müşterilerinizden daha önemli değildir. "İzleyicinizi tanıyın", bu sürekli gelişen endüstride nihai emir olmuştur.

Ancak müşterilerimiz de çağa ayak uydurmakta ve sürekli değişmektedir. Peki, müşterilerinizin markanıza, ürünlerinize ve hizmetlerinize yönelik gelişen ihtiyaçlarını, tutumlarını ve davranışlarını nasıl yakalarsınız?

Alıcı kişiliklerini girin. Yarı kurgu ama veri destekli karakterler, alıcı kişilikleri farklı hedef müşterilerinizi temsil eder. Ayrıntılı kişilikler oluşturursanız, müşterilerinizin ihtiyaçlarını anlamak ve onlarla iletişim kurmak çok daha kolay hale gelir.

Pazarlamada alıcı kişilikleri oluşturduktan sonraki önemli bir adım, kişi segmentasyonudur. Ne olduğu ve kişi segmentasyonunun neden önemli olduğu hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Düzenli olarak dijital pazarlama tavsiyesi için 190.000'den fazla pazarlamacının güvendiği e-postaya abone olun:

Gelir Haftalık. Bugün kaydolun

Kişi segmentasyonu nedir?

Persona segmentasyonu, benzer kişileri birlikte tanımlayıp kategorize etmektir. İşletmenize ve hedeflerinize göre değişen segmentasyon yöntemlerini kullanabilirsiniz.

Her bir yöntem için örneklerle birlikte, kişilerinizi bölümlere ayırmanın bazı yolları şunlardır:

Kişi segmentasyonu: Ürün etkileşimi

Alıcı kişilerinizi ürünlerinizi ne sıklıkla kullandıklarına veya markanız, ürünleriniz veya hizmetlerinizle ne kadar meşgul olduklarına göre kategorilere ayırabilirsiniz.

Örneğin, derinlemesine temizlik ev hizmetleri sunduğunuzu varsayalım. Müşterilerin hizmetlerinizi ne kadar süredir kullandığına özel bülten mesajları ve tanıtımlar oluşturun.

İlk kez müşteriler, tavan ve zemin hizmetlerinde yeni kayıtlar için özel bir teklif hakkında bir haber bülteni alabilir. Bu arada, yıllardır sizinle birlikte olan müşteriler farklı bir teklif almalıdır.

Pasif müşterileri beslemek mi yoksa işletmenizin savunucularını ödüllendirmek mi istiyorsunuz? Onları katılım seviyelerine göre bölümlere ayırın.

Onlarla çalışmayı özlediğinizi söyleyerek pasif müşterilerle temas kurun. Savunucularınıza, aileleri ve arkadaşlarıyla paylaşabilecekleri benzersiz bir kupon veya kod verin. Birini başarılı bir şekilde yönlendirdikleri her seferinde, indirim alırlar veya puan kazanırlar (eğer her işlem için bir puan sisteminiz varsa).

Kişi segmentasyonu: Ürün özelliği kullanımı

Farklı müşterilerin farklı özellikleri için kullandığı bir ürün sunuyor musunuz? Kişileri ürün özelliklerinizi nasıl kullandıklarına göre bölümlere ayırabilirsiniz.

Örneğin, kocam ve ben bir koşu ve bisiklet izleme uygulamasının kayıtlı kullanıcılarıyız, ancak bunu farklı şekilde kullanıyoruz. Kocam kişisel olarak en iyileri yenmeyi seviyor, bu yüzden aylık ücretli bir aboneliği var. Bu arada, daha az rekabetçi olan ve ücretsiz aboneliği olan kullanıcı benim.

Bir antrenmanı her senkronize ettiğimde, eksik kalp atış hızı verilerim hakkında bir e-posta alıyorum. Yalnızca ücretli abonelerin kullanabileceği bir özellik olan sağlık verilerimi senkronize etmek, uygulamanın ince bir dürtüsü. "Ücretsiz Denemenizi Başlatın" eylem çağrısı, kalp atış hızı bölgesi verilerinin altındadır.

Kocamın elbette tüm verilere, uygulama içi analizlere ve rota lider tablolarına erişimi var ve benim aldığım e-postaları ve CTA'yı almıyor.

Benzer şekilde, işiniz için geçerliyse, ücretsiz kullanıcılar ve ücretli kullanıcılardan oluşan kişiler oluşturabilirsiniz. Her ikisine de hitap eden bir içerik pazarlama takvimi oluşturabilirsiniz. Şirketinizin hedeflerine bağlı olarak, birine veya diğerine odaklanabilirsiniz.

Persona segmentasyonu: Çevrimiçi kanallar

Kitlenizle iletişim kurmak için kesinlikle çeşitli kanalları kullanacaksınız. Kişilerinizi tercih ettikleri kanallara göre bölümlere ayırın. Bu sayede hangi kanala odaklanmanız gerektiğini ve müşterilerinize nasıl etkili bir şekilde ulaşabileceğinizi inceleyebilirsiniz.

Sosyal medyayı yoğun kullanan müşterileriniz var mı? Kişilerinin demografik özelliklerini en sık kullandıkları sosyal medya platformunda hedefleyin.

İnternette haberleri okuyan kişiler var mı? Görüntülü reklamcılık yoluyla onlara ulaşabilirsiniz.

Markanızı veya hizmetinizi aktif olarak arayan kişileriniz var mı? Arama motorlarında sizi arıyor olabilirler. Web sitenizi arama motorları için optimize edebilir ve onları bir bültene kaydolmaya davet edebilirsiniz.

WebFX uzmanlarından dijital pazarlama stratejileri hakkında bilgi edinin.

ÜCRETSİZ kılavuz kitaplığımız, bir sonraki dijital pazarlama kampanyanızı kolaylıkla planlamanıza yardımcı olabilir.

ÜCRETSİZ Kılavuz İndir

Kişi segmentasyonu: Kullanıcı etkileşimi

Müşterileriniz ürününüzü kullanıyor ancak ürünle çeşitli şekillerde etkileşime giriyor mu?

Bir yemek dağıtım hizmeti sağlayıcısı olduğunuzu varsayalım. Kişilerinizi hizmetinizle nasıl etkileşime girdiklerine göre bölümlere ayırabilirsiniz. Farklı segmentler için mesajlar ve programlar oluşturabilirsiniz: Çalıştığınız restoranlar, teslimat personeli veya uygulamanız üzerinden sipariş veren müşteriler.

Hedef kitlenizi özlüyor musunuz?

Doğru tanıtım ve içerik dağıtımı olmadan, her seferinde bullseyi kaçıracaksınız.

WebFX ile her zaman hedef kitlenize ulaşın

Yıldız içerik, bağlantı kurma, yeniden hedefleme ve çok daha fazlasıyla hedef kitlenize hitap etmenize yardımcı olmak için çeşitli stratejiler kullanıyoruz.

• 
• 
• 
• 
• 

Kişisel segmentasyon pazarlamada neden önemlidir?

Alıcı kişi segmentasyonunu tanımladığımıza ve bazı segmentasyon yöntemleri sağladığımıza göre, pazarlama stratejiniz ve işiniz için neden önemli olduğuna geçelim.

Pazarlamada persona segmentasyonu şunları yapmanızı sağlar:

1. Farklı müşterilerinizle ve hatta potansiyel müşterilerinizle daha etkili iletişim kurun.

Kişiler aracılığıyla müşterilerinizin acı noktalarını, değerlerini ve markanıza yönelik tutumlarını anlayarak, ihtiyaçlarını karşılayabilir ve onlara uygun şekilde yaklaşabilirsiniz. Belirli bir alıcı kişilik segmentinin ihtiyaçlarına mı hitap ediyorsunuz? Varsa onlarla nasıl ve hangi kanaldan iletişim kurmayı düşünüyorsunuz?

2. Müşterilerinize ulaşırken hangi kanalları kullanacağınızı ve hangi temel iletişim unsurlarını kullanmanız gerektiğini belirleyin.

Kişilerinizi medya tüketimlerine göre bölümlere ayırmak, size hangi kanala odaklanmanız gerektiği konusunda bir fikir verir. Bu aynı zamanda müşterilerinizin sizinle bağlantılı olduklarını hissetmelerini sağlar: Onlara nereden ulaşacağınızı ve ne söyleyeceğinizi bilirsiniz.

3. Müşterilerin alıcı dönüşüm hunisinin neresinde olduğunu belirleyin.

Alıcı kişilerinizi alıcı hunisinde bulundukları yere göre segmentlere ayırabilirsiniz. Bunu yapmak, ürününüze olan ilgi düzeylerini bilmenizi sağlayacaktır. Dönüşüm hunisinin en üstünde bir alıcı kişisi segmentiniz var mı? Dönüşüm hunisinin en üstünde hizmetlerinizle ilgilenen potansiyel müşterileriniz olabilir ve bunları dönüştürmek daha fazla çaba gerektirecektir.

4. Alıcı dönüşüm hunisinin farklı aşamalarında bulunan müşterileri etkili bir şekilde besleyin.

Artık alıcı kişilerinizi alıcı hunisinde bulundukları yere göre bölümlere ayırdığınıza göre, harekete geçme zamanı. Müşterilerinizi doğru kanal aracılığıyla ve uygun mesajlarla besleyin ve huniyi daha da aşağı kaydırabilirler.

5. Zamanınızı, bütçenizi ve kaynaklarınızı odaklamanız gereken segmentleri belirleyin.

Kişilerinizi ne kadar meşgul olduklarına ve hangilerinin en çok zaman ve kaynak harcadığına göre kategorilere ayırabilirsiniz. Kişilerinizi bu şekilde bölümlere ayırarak, pazarlama ekibinizin zamanını ve bütçesini stratejik olarak dağıtabilirsiniz.

Yüksek hacimli, ancak daha az meşgul olan alıcı persona segmentinize minimum zaman ayırabilirsiniz. Bu şekilde, düşük hacimli ancak yüksek katılımlı kişisel segmentinize daha fazla zaman ayırabilirsiniz.

Alıcı kişilerinizi segmentlere ayırmaya hazır mısınız?

Farklı alıcı kişi segmentasyonlarınız için pazarlama stratejileri oluşturmak size göz korkutucu geliyorsa, WebFX'in 450'den fazla dijital pazarlama uzmanından oluşan ekibi size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacaktır.

Tescilli dijital pazarlama platformumuz MarketingCloudFX, dijital pazarlama performansını izlemenizi, sektör araştırması yapmanızı kolaylaştıracak, böylece doğru kişiler oluşturabilir, yatırım getirisini hesaplayabilir ve stratejik kararlar verebilirsiniz.

Pazarlamada kişi segmentasyonu hakkında daha fazla bilgi edinmek için çevrimiçi olarak bizimle iletişime geçin veya bir strateji uzmanıyla konuşmak için 888-601-5359 numaralı telefondan bizi arayın!

MarketingCloudFX ile tanışın:

Sayısız metriği izleyen ve mükemmel sonuçlar sağlayan tek bir platform.

Tescilli Yazılımımız Hakkında Daha Fazla Bilgi Edinin