Yeni Nesil E-posta Pazarlama Kişiselleştirme

100 yıl önce, e-posta pazarlaması bir yana, e-postanın hayali bile kurulmadan, dükkan sahipleri tüketicilerin yaşamlarında farklı bir konuma sahipti.

Bir giyim mağazası sahibi, bedeninizi, belirli kumaşlara karşı hassasiyetinizi ve evde yeni bir parti elbisesi arayan bir kızınız olup olmadığını hatırlayacaktır. Sevdiğiniz öğeleri bulmak ve zevkinize uygun yeni envanter hakkında sizi bilgilendirmek için onlara güvenebilirsiniz.

Bu ilişkiler, duygusal olarak yakın olmasa da kişiseldi. Büyük mağazaların kontrolü ele alması ve alışverişin kitleler için bir eğlence haline gelmesiyle birlikte ortadan kaybolmaya başladılar. Harika bir dükkan sahibi, en iyi 20 müşterisinin ayrıntılarını hatırlayabilir, ancak her gün yüzlerce müşteri ziyaret ettiğinde buna ayak uydurabilmesinin hiçbir yolu yoktur.

Ve böylece, müşteri hizmetleri ve ilişkileri, bir mağazanın derinliğinden çok erişim alanının genişliğine güvenmeye başladı. Ne kadar çok el ilanı gönderilir, telefon görüşmeleri yapılır, TV ve basılı reklamlar ne kadar çok yayınlanırsa o kadar çok insan satın alırdı. Bu, B2C e-posta pazarlaması 1990'larda sahneyi ele geçirdiğinde bile doğru kaldı. E-posta pazarlaması o kadar yaygınlaştı ki, sürekli gelen kutusu bombardımanını kontrol altında tutmak için istenmeyen posta önleme yasaları getirildi.

Ancak, görmeye devam ettiğim 90'lar tarzı flanel varsa, her şeyin döngüsel olduğunu güvenle söyleyebilirim . Ulaşmak ödün vermeden - biz şahsen mağaza sahipleri bilerek yaşına geri dönmek olmayabilir, e-posta pazarlama gelişmeler kişiselleştirme bu derinliğe dönülmesini izin veriyoruz.

Pazarlamanın geleceği: e-ticaret e-posta kişiselleştirme yazılımı

E-posta kişiselleştirme yazılımı, pazarlama çabalarınızı her müşteriye veya potansiyel müşteriye göre uyarlamanıza olanak tanır . Aynı yeni üstleri veya elbiseleri tüm e-posta veritabanınıza göstermek yerine, artık müşterilere göz attıkları veya sepetlerine bıraktıkları belirli ürünleri gösterebilirsiniz. Hatta bu ürünler için en iyi yorumları göstermek için bu e-postaları özelleştirebilirsiniz. Ve bu sadece başlangıç.

Lider e-posta ve SMS pazarlama platformu Listrak ile yepyeni entegrasyon şerefine, daha e-posta pazarlama kişiselleştirme geleceği hakkında bilgi edinmek için kendi Dijital Strateji Uzmanları, Heather Gruber, oturdu.

Kanallar arası düzenleme ve bire bir kampanyalar için artan bir önem vardır . Tüketiciler, e-postada ve diğer tüm dijital kanallarda gösterilen içerik ve ürünlerin kendilerine göre kişiselleştirilmesini bekler. Sonuç olarak, e-posta pazarlamasının, örneğin bir müşterinin tekrar satın alma eğiliminin ne zaman en yüksek olduğunu ve en iyi müşterilerinin ortak eğilimlerinin neler olduğunu tahmin etmek için büyük ölçüde CRM ve AI yeteneklerine güveneceğini düşünüyorum, böylece bu verileri tetiklemek için kullanabilirler. ilgili kampanyaları en iyi zamanda

Gördüğüm en büyük kaçırılan fırsatlardan biri, satın alma sonrası bir stratejinin olmaması. Mevcut bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteri edinmekten daha kolaydır (ve daha ucuzdur). Bu müşteriler beslenmeli ve bu otomasyon yoluyla yapılabilir! Müşterilerinize ilk etapta satın aldıkları için teşekkür etmek, sadakat için teşvikler vermek ve eski müşterilerinizi geri kazanmak için aktif olarak çalışmak önemlidir. Bu müşteriler, yeni müşteriler kazanmaya yardımcı olmak için geri bildirim almak için de kullanılabilir.

Diğer bir yaygın hata, tüm abonelere aynı şekilde davranmaktır. Aktif müşteriler, aktif olmayan, müşteri olmayan bir müşterinin görmezden geleceği bir konu satırıyla meşgul olabilir. Aynı şey teşvikler için de geçerli. Bir tüketici olarak, bir e-postada yer alan herhangi bir ürün veya içeriğin ilgi alanlarıma veya ihtiyaçlarıma göre kişiselleştirilmesini de beklerim.

Sosyal kanıt! İnternetten alışveriş yaparken çoğu zaman satın almayı düşündüğünüz bir ürüne dokunma veya deneme fırsatınız olmuyor . Olumlu bir incelemeyi okumak, birden fazla kişinin çevrimiçi bir giyim ürününden "gerçek beden" olarak bahsettiğini görmek veya bir ürünü kullanan gerçek kişilerin resimlerini görmek, tüketicinin satın alma olasılığını artırır. Alışveriş sepetini terk etme gibi bir kampanyada yıldız incelemeleri göstermek, bu dönüşüme yol açabilir.

Tetiklenen kampanyalar, geleneksel pazarlama mesajlarından daha yüksek açılma, tıklama ve dönüşüm oranlarına sahiptir, çünkü bunlar bir davranıştan tetiklenir ve bir aboneyle daha alakalıdır. Markalar kesinlikle yeni abonelerine bir hoş geldin dizisi göndermeli; birisi bir alışveriş sepetini terk ettiğinde veya siteye veya belirli bir ürüne göz attığında vazgeçme mesajları; ve bir satın almayla tetiklenen mesajlar – işlemsel, bağlılık, geri kazanma, inceleme istekleri, yenileme vb. Bazı markalar için, stokta geri gibi envantere dayalı mesajlar göndermek de mantıklıdır.

Müşterilerimiz, Listrak çapraz kanal pazarlama platformu aracılığıyla bu içgörüler üzerinde sorunsuzca hareket edebilmeleri için yeni içgörüler elde etmek için veri araştırma ve görselleştirme araçları istedi. Kısa bir süre önce, tüm müşteri verilerinizi müşteriler, işlemler, ürünler, pazarlama kanalı etkileşimleri vb. gibi yönetimi kolay veri nesnelerinde birleştirecek geçici bir sorgu ve veri görselleştirme özelliği aracılığıyla bağlı olmayan veri keşfi sunan Listrak CRM'yi piyasaya sürdük. Listrak CRM yalnızca e-posta abonelerine değil, tüm müşterilerinize bir görünüm sunacaktır. Bu bakış açısıyla Listrak müşterileri, tercih edilen veya tahmin edilen kanala (e-posta, SMS, Facebook/Google/Twitter özel hedef kitleleri, anlık mesajlaşma ve görüntülü reklam) dayalı olarak kanallar arası pazarlamayı yönetebilecek.

Yotpo + Listrak

Listrak ile Yeni, sorunsuz entegrasyon Yotpo ürün incelemeleri ve Listrak içinde karşılıklı ürün katalogları bağları onları çeker. Bu, e-Ticaret işletmelerinin e-posta pazarlama kampanyalarına otomatik olarak yıldız derecelendirmeleri, incelemeler veya inceleme alıntıları yerleştirmesine olanak tanır. Örneğin, bir alışveriş sepetini terk etme e-postası gönderdiğinizde, potansiyel müşterileriniz, geride bıraktıkları ürün hakkında bir inceleme gördüklerine dair ek bir sosyal kanıt alırlar.

Özelleştirilebilir bir arayüz, "minimum yıldız derecelendirmesi" ve "inceleme uzunluğu" gibi ayarları yapılandırmanıza olanak tanır, böylece incelemelerinizin ne zaman ve nasıl görüneceği üzerinde tam kontrole sahip olursunuz. Ayrıca, yıldız derecelendirmesinden bağımsız olarak içeriğin olumlu olduğundan emin olmak için tüm yorumlar duygu filtremiz aracılığıyla otomatik olarak taranır.

Entegre özellikleri kullanmaya başlamak için hem Listrak hem de Yotpo kullanan işletmelerin uygulama anahtarlarını ve gizli anahtarlarını (her ikisi de Yotpo Admin'de bulunabilir) Listrak Proje Yöneticilerine göndermeleri gerekir ve gerisini Listrak halledecektir.