Otel Rezervasyonu Mobil Uygulaması Nasıl Geliştirilir?

Tekrarlanabilir yaşam tarzından ve sıkıcı iş hayatından biraz uzaklaşmak, dışarıdaki insanların çoğunun ortak ilgi alanıdır. Tanıdık iş ve yaşam yapısından uzaklaşmak, bir kişinin ruh halini büyük ölçüde canlandırabilir ve yaratıcılığına yeniden en iyi şekilde geri dönmesine izin verebilir. Ancak bu seyahat fikrinin başka boyutları da vardır ve bunlardan en dikkat çekeni seyahat sırasında kalacak yerin belirlenmesidir. Oteller bu senaryoda en uygun seçenektir ve bir otel rezervasyonu yapmanıza yardımcı olacak bir uygulamanız varsa, odağınızı seyahatinizi unutulmaz kılmaya kaydırabilirsiniz.

Bir seyahatin konaklama yönü çok fazla ağırlık taşıdığından, seyahat ve konaklama endüstrisi son birkaç yılda hızlı bir şekilde büyüyor. Otel Rezervasyon uygulamaları, konaklama için bir otel rezervasyonundaki adımların sayısını azaltarak çok popülerlik kazandı. Otel rezervasyon uygulamalarıyla ilgili bu ani norm değişimi, pazardaki birçok girişimciyi göz alıcı bir otel rezervasyonu mobil uygulaması geliştirmeye yöneltti ve siz de onlardan biriyseniz, tüm konseptle ilgili birçok bilgiyi özümseyeceksiniz.

Otel Rezervasyon Uygulaması ile İlişkili Gerçekler ve Rakamlar

Seyahat ve konaklama endüstrisinin son bir yılda sıçramalar ve sınırlar içinde büyüdüğü gerçeğini zaten vurguladık. İnsanlar, çevrimiçi otel rezervasyonunun tüm sürecini zahmetsiz buluyor ve bu da otel rezervasyonu uygulamalarının kullanımını tamamen yeni bir düzeye çıkarmaya doğrudan katkıda bulunuyor.

Criteo'nun araştırmasından elde edilen veriler şunu ortaya koydu:

• Online Seyahat Acentesi (OTA) için yapılan rezervasyonların %45'i cep telefonları üzerinden gerçekleşmektedir.
• Son dakika rezervasyonlarının %80'i cep telefonları üzerinden yapılmaktadır.
• Mobildeki konuşma oranları, mobil web'deki dönüşüm oranının beş katıdır.

Başka rakamlar verirsek, yalnızca ABD'de nüfusun %88'inin çevrimiçi otel rezervasyonu uygulamalarına güvendiğini öğreneceğiz. Diğer ülkeleri odak noktasına alırsak, eğilim çok benzer. Dünya çapında çevrimiçi seyahat satışları 2016 yılında 564,87 milyar ABD dolarıydı ve katlanarak büyüyerek geçen yıl 755,94 milyar ABD dolarına ulaştı. Online otel rezervasyonları için pazar hacmi açısından, sayının 2022'de 174 milyon doları geçmesi bekleniyor.

Otel rezervasyonu gerçekten de bir otel rezervasyon uygulamasının ana odak noktasıdır, ancak pazarı yakalamak istiyorsanız taksi, uçak, gemi seyahati veya paket tatil rezervasyonu gibi diğer seçenekler büyük önem taşımaktadır. Durağan hale gelmemek ve diğer segmentleri keşfetmek, uygulamanız için giderek daha fazla müşteri çekecektir. Resimde bahsedilen istatistikler, seyahat rezervasyon endüstrisinin hızla büyüdüğünü ve bir otel rezervasyonu uygulaması oluşturmak için harika bir zaman olduğunu gösteriyor.

Otel Rezervasyon Mobil Uygulamasında yer alan İş Modelleri

Normalde bir otel rezervasyonu uygulamasıyla ilişkilendirdiğimiz üç tür iş modeli vardır. O halde lafı daha fazla uzatmadan doğrudan bu model türlerine geçelim.

Tüccar Modeli

Bu tür modelde, uygulama sahipleri, odaları toptan olarak ele geçirdiklerinden, belirli sayıda otel odasına indirimli fiyatla sahip olmak için otelle sözleşme imzalarlar. Bir sonraki adımda bu odalar ortalama %10-40 marj ile uygulama kullanıcılarına sunulmaktadır. Oda ve otel fiyatları, seyahat talepleri başta olmak üzere çeşitli faktörlere göre değişiklik gösterebilmektedir.

Expedia, dünya çapında 200 ülkede dijital seyahat işinin %17'sini yöneten bu tür bir iş modelinin en iyi örneğidir. Bununla birlikte, bir tüccar modelinin uygulanması çok büyük miktarda para gerektirecektir ve Expedia, büyük sermaye kazancı biçiminde tam da buna sahiptir.

Reklam Modeli

Reklam modeli, otel rezervasyon uygulamanız aracılığıyla size para yaratma seçeneği sunar. Uygulama sahipleri, kullanıcılarını otel web sitelerine yönlendirerek sermaye üretir. Tartışacağımız tüm iş modelleri arasında bu model türü en az karlı olanıdır ancak artı noktası daha az risk ve yatırım katılımıdır. Tripadvisor, sermayesinin çoğunu tıklama başına maliyet üzerinden kazandığı için bir reklam modeli üzerinde çalışan bir uygulamanın en iyi örneğidir.

Toplayıcı Modeli

Otel rezervasyon uygulamasının en popüler şekli ve arkasında güçlü bir neden var. Bu model üzerinde çalışan otel rezervasyon uygulamaları, çeşitli çevrimiçi rezervasyon hizmetleriyle bağlantılı olma eğilimindedir. Yaptığı şey, bir kullanıcı kalmak için rahat bir yer aramak için bir otel rezervasyon uygulamasında gezinmeye başladığında, kendisine esnek fiyat aralıklarına sahip geniş bir otel listesi sunulmasıdır. Kullanıcı oteli beğenme seçeneğini bulduğunda, doğrudan o özel otelin web sitesine yönlendirilir. Toplayıcı model tabanlı uygulamaları düşündüğümüzde akla Hotel Book ve Booking.com geliyor.

Özel Model

Bu model, Marriott, Grand Hyatt, Hilton gibi tüm markalarını ve tatil köyü markalarını birleştirmek için kendi adlarına yerleşik uygulamalara sahip popüler otel zincirlerinin tercih edilen seçeneğidir. Ancak otelleriniz ve zincirleriniz için kişisel bir uygulamaya sahip olmak, yalnızca uygulamanız yeterince popülerse harika bir fikir olabilir. Bu uygulamalar sadece rezervasyon amacı göz önünde bulundurularak değil, aynı zamanda ekstra yastık siparişi, ütü masası, bir gıda maddesi veya diğer önemli şeyler gibi kullanıcıların konaklamaları sırasında özel istekleri gibi diğer faktörleri de dikkate alarak oluşturulmaktadır. .

Popüler Otel Rezervasyonu Mobil Uygulamaları ve Hizmetleri

fiyat çizgisi

Expedia

TripAdvisor

Booking.com

Kayık

Otel Rezervasyonu ve Rezervasyon için Çoklu Listeleme Hizmeti (MLS)

Çoklu listeleme hizmeti, bireysel rezervasyon acentelerinin veya otellerin kendi bölgelerindeki odalar veya otel listeleri ile ilgili mevcut bilgileri paylaşmasına izin vererek bir otel rezervasyon hizmetinin daha fazla kullanıcı kazanmasına yardımcı olan merkezi bir veritabanı veya yazılımdır. Tüm bu tür otel listelerinin birleştirilmiş bir veritabanı, çoklu listeleme hizmeti veritabanı olarak bilinir. Bu, müşterilerin şehir, eyalet, posta kodu ve ilçe bazında filtrelenmiş daha fazla otel rezervasyonu seçeneği görmelerini sağlar.

Otel Rezervasyonu İçin Mülk Yönetim Sistemi (PMS)

Mülk yönetim sistemi (PMS), otel sahiplerinin ve ön büro çalışanlarının işlerini verimli bir şekilde yürütmek için kullandıkları belirli bir otel yönetimi web uygulamasıdır. Bu yazılım veya uygulama, onların oda rezervasyonu müsaitliğini, rezervasyonları, temizlik işlerini yönetme, mevcut oda rezervasyonlarında ayarlamalar yapma vb. takip etmelerini ve yönetmelerini sağlar. Otel rezervasyonu uygulaması için bir PMS'ye sahip olmanın bir başka avantajı da yönetimin dikkatli bir şekilde göz kulak olmasına yardımcı olmasıdır. oda doluluk oranı (OR), ortalama konaklama süresi (ALOS), müsait oda başına gelir (RevPAR), amortisman, amortisman, toplam Gelir ve toplam rezervasyonlar gibi temel performans ölçümleri.

Otel Rezervasyon Hizmeti için Rezervasyon Motoru

Layman terimleriyle, bir otel rezervasyon motoru, otel web sitelerinde, mobil uygulamalarda ve sosyal medya sayfalarında bulunan ve doğrudan çevrimiçi rezervasyonları ve sorguları yakalamayı ve işlemeyi mümkün kılan bir yazılım uygulamasıdır. Bir rezervasyon motoru, otel mülk yönetim sistemi ile birlikte çalışır. Çoğu otel, odalarını listelemek için seyahat acentelerine ve seyahat web sitelerine güvenir. Ancak, her rezervasyonda otel, listeleme portalına bir komisyon ödemek zorundadır. Rezervasyon motoru, bu yolu atlamanıza izin verir ve kullanıcının resmi web sitesi, mobil uygulama ve hatta Facebook sayfası aracılığıyla oda rezervasyonu yapmasını sağlar.

Rezervasyon motoru, kullanıcının bilgilerini web sitenize alıp rezervasyonu yaptığı için müşterinin oda rezervasyonu yapması için web sitesine veya uygulamaya ihtiyacı yoktur. Bu rezervasyon bilgileri, rezervasyon motoru onunla senkronize edildiğinden PMS'nizle de paylaşılır. Bütün bu yöntem, turistler için oda rezervasyonu sürecini çok kolay ve sorunsuz hale getirir. Artık müşteriler sosyal medya, uygulama ve web sitesi gibi farklı kanallardan oda rezervasyonu yapabilirler. Bu nedenle, bir rezervasyon motoru veya otel rezervasyon sistemi, dönüşümü artırmanıza, faydalı veriler toplamanıza ve konuklara mükemmel bir deneyim sunmanıza yardımcı olur.

Otel Rezervasyon Uygulamasında Bulunması Gereken Özellikler

Özellikler, bir otel rezervasyon uygulamasının üzerinde çalıştığı plandır. Bu nedenle, bir otel rezervasyon uygulaması oluştururken gerekli tüm özelliklere sahip olmak çok önemlidir.

1. Arama Parametreleri

Kullanıcı konaklama yeri aramaya başladığında, uygulama odağını ziyaret ettiği Şehir veya yer, giriş ve çıkış tarihleri, beraberindeki diğer üyeler, evcil hayvan taşıyorsa ve son olarak, kalması gereken oda sayısı.

2. Rezervasyon ve İptal

Kullanıcı, kalacağı oteli tercihine karar verir vermez, Banka/Kredi Kartı, Braintree, Stripe gibi güvenli ve güvenli bir ödeme kapısına yönlendirilir. Otel rezervasyon hizmetlerinin çoğu, kullanıcılarına rezervasyonlarını iptal etmeleri durumunda ilk 24 saat içinde tam bir geri ödeme sağlar. Bu iptal özelliği, kullanıcılar için büyük fayda sağlarken, diğer taraftan, iptallerin çoğu, kullanıcıların varış tarihinden sadece bir veya iki gün önce yapıldığı için otel sahipleri için birçok komplikasyona neden olmaktadır.

3. Konaklamanın Tam Görünümü

Konaklama yerinin tüm açılardan bir görünümünü sağlamak, aradıkları şey bu olduğu için kullanıcılarla harika bir ilişki kurmanıza yardımcı olabilir. Uygulama, bir genel bakış, oda durumu, galeri, haritalar, sosyal medya düğmeleri, havuz görünümü, öneriler ve diğer bazı görünümler sağlamaya çalışıyor olmalıdır.

4. Müşteri Hesabı

İstek listesi, rezervasyon geçmişi, para birimi ve tercih edilen dili içeren kullanıcı bilgileri müşteri hesabında saklanır. Kullanıcılar, profillerinden toplanan veri sahiplerine bağlı olarak indirimler ve kişiselleştirilmiş teklifler alır.

5. Otel Hesabı

Bilgi, indirimler, en iyi fırsatlar, müsait odalar ile ilgili fiyat teklifleri şeklinde otellerle ilgili gerekli bilgilerin tümü Otel hesabı aracılığıyla sağlanır.

6. Ödeme Kanalları

Kullanıcılar kendilerine en uygun konaklamaya karar verdikten sonra, uygulama içi ödemelerini Banka ve Kredi kartları, Stripe, PayPal, Braintree şeklinde çok çeşitli seçenekler aracılığıyla yapmaları istenecektir.

Otel Rezervasyon Uygulaması ile İlişkili Akıllı Özellikler

Yukarıda bahsedilen temel özelliklerin yanı sıra, bazı akıllı özellikler eklerseniz, istediğiniz hedef kitleye ulaşmanız için bir katalizör görevi göreceklerdir. Öyleyse, bu akıllı özelliklerden bazılarına bir göz atalım.

1. Tahmini Maliyet Tahmini

Uçuş ve otel maliyetleri sürekli olarak artar ve azalır, bu da kullanıcıların seyahatlerinin nihai maliyetini hesaplamasını zorlaştırır. Verileri kayıtlardan temin ederek kullanıcıları bu sorundan kurtarmak, uygulamanızı oldukça uzun bir yol kat edecektir. Uygulama içinde, kullanıcılara makul uçuşlar ve otel odaları rezervasyonunda yardımcı olan mevsimsel trendler, teklifler ve indirimler sağlayan bir algoritma oluşturulmuştur.

2. Tavsiye Motoru

Uygulama, kullanıcının daha önceki aramalarını dikkate alarak TripAdvisor teklifleri, Booking.com teklifleri gibi çeşitli önerileri kullanıcılara yağdırıyor. Zamanla, algoritmanın devasa sonuçlar üretmesine yardımcı olan daha fazla veri toplanır.

3. Go Travel kılavuzunda

Chatbotlar, Messanger, WeChat, Google Asistan şeklindeki seyahat asistanları, kullanıcılara her zaman müşteri deneyimi sağlar. Kullanıcıların tüm sorguları, kullanıcılar tarafından sıralanır.

4. Sanal Tur

Kullanıcılar, fotoğraflar, videolar üzerinden otel hakkında fikir edinebilir ve 360 ​​fotoğraf yardımıyla sanal turun keyfini çıkarabilirler. Bu özellik sayesinde otelin farklı bölümleri kapsanmaktadır.

5. Para Birimi ve Dil Dönüştürücü

Kişiselleştirilmiş bir stratejinin parçası olarak uygulama, müşterinin konumuna bağlı olarak para birimini ve dili ayarlayabilmelidir.

6. Analitik Kontrol Paneli

Yönetici, otel panosu, müşteri panosu ve uçuş panosundan geçerek karar verme sürecini geliştirme erişimine sahiptir. Belirli bir sezonda rezervasyon sıklığı düşük olduğunda rezervasyonlar daha düşük bir fiyatla sunulabilir.

7. CRM Entegrasyonu

Müşteriyi evindeymiş gibi hissettirmek herhangi bir konaklama hizmetinin ana hedefi olduğundan, CRM entegrasyonunun bir ustalık eseri olduğunu kanıtlayacaktır ve CRM Entegrasyonu tam da bunu başarmanıza yardımcı olacaktır.

8. Push Bildirimleri

Uygulamaya eklenen herhangi bir yeni özellik, en son indirimler ve teklifler ile ilgili bilgiler, push bildirimleri aracılığıyla müşterilere sunulur.

9. Pazarlama Araçları

Pazarlama araçları, kazanmak istediğiniz kitleyi çekmede önemli bir rol oynar. Özetle, pazarlama araçları Chatbot'ları, E-posta pazarlamasını, ücretli sosyal medya pazarlamasını ve diğer bazı ortamları içerir.

Otel Rezervasyon Uygulamasındaki Ek Özellikler

Her zaman rekabette önde kalacak bir otel rezervasyonu uygulaması oluşturmayı planlıyorsanız, otel rezervasyon uygulamanıza aşağıdaki özellikleri eklemeyi düşünmelisiniz.

1. Taksi Rezervasyonu

Ola, Uber ve benzeri şekillerde üçüncü taraf entegrasyonu devreye girdiğinde, kullanıcıların kendileri için bir seyahat ortamı rezervasyonu yapması oldukça kolay hale geliyor.

2. Keşfedilecek yerler

Coğrafi konum izleme özelliklerinin kullanımıyla, kullanıcılar turistik yerler, sinemalar, alışveriş merkezleri ve restoranlar gibi keşfedilecek yerleri arayabilirler.

3. Otel Karşılaştırması

Uygulama uzun bir otel listesi içerdiğinden, kullanıcılar mevcut tüm seçeneklere göz atabilir ve ardından hangi otelin fiyat ve konfor aralığında olduğuna karar verebilir.

4. Restoran Rezervasyonu

Üçüncü taraf entegrasyonu sayesinde, kullanıcılar istedikleri restoranda önceden masa rezervasyonu yapma seçeneğine de sahiptir.

5. Gezi Organizatörü

Oluşturduğunuz uygulama sadece otel rezervasyonuna odaklanmamalı, aynı zamanda bir gezi organizatörü sağlayarak kullanıcılarının tüm seyahati planlamasına yardımcı olmalıdır.

Otel Rezervasyon Uygulamasının Getirdiği Avantajlar

Otel Rezervasyon uygulaması, ilgili tüm taraflara sayısız fayda sağlar.

Müşteri için

Müşteriye sağladığı avantajlar arasında Kolaylık, güvenlik, güvenilirlik, paranın karşılığı, indirimler, verimlilik yer alır.

Otel için

Bu uygulamalar, oldukça yüksek bir oranda satış yaratabileceğiniz için doğrudan rezervasyonları çekmede önemli bir rol oynar. Bu uygulamalar aracılığıyla otele sağlanan avantajlar arasında doğrudan erişim, Marka vaadi, müşteri sadakati, kullanıcı verileri, otomasyon yer almaktadır.

Seyahat Acentası için

Bu bölüm aracılığıyla, uygulama bazı yeni pazarları, kullanıcı katılımını, kullanıcı verilerini ve marka tanınırlığını keşfetmenize izin verdiği için işletmenize büyük bir destek sağlayabilirsiniz.

Uygulama İşletme Sahibi için

Uygulama işletmesi sahipleri, kullanıcı çeşitliliği, kullanıcı katılımı, abonelikler, reklamlar, komisyonlar, ücretler vb. gibi çeşitli gelir akışları şeklinde büyük faydalar arama eğilimindedir.

Üçüncü Taraf Uygulama Entegrasyonları

Farklı türdeki uygulama entegrasyonları, bir otel rezervasyonu uygulamasının çalıştığı boyutları artırır ve böylece uygulamanın genel satışlarını artırır.

Navigasyon

Google ve Apple uygulamaları, uygulamalara dahil edilerek, kullanıcılar seyahatlerinde eğlenirken konum bulmakta herhangi bir zorlukla karşılaşmazlar.

Taksi rezervasyon uygulaması

Bu özellik, kullanıcıların uygulama içinden taksi ve taksi rezervasyonu yapmalarını sağlar.

Şehir Rehberi

Bu özellik, kullanıcıların herhangi bir sorun yaşamadan şehri doğru bir şekilde görmelerini sağlar.

Ödeme API'sı

Bu özellik, kullanıcıların tercih ettikleri modda güvenli ve güvenli ödeme yapmalarını sağlar. Banka kartı, kredi kartı, UPI, Braintree, PayPal, Stripe hepsi uygulamada mevcuttur.

Ayrıca Okuyun: E-Cüzdan Mobil Uygulaması Nasıl Geliştirilir

Toplayıcı API'sı

Bu tür API, kullanıcılara çok ihtiyaç duyulan yardımı sağlamak için sağlanmıştır.

İnceleme API'sı

Bu tür API, uygulamayı kullanmak isteyen bazı yeni kullanıcılar, uygulamayı kullanan önceki kullanıcıların incelemelerini ve puanlarını okuyarak uygulamanın arka planı hakkında emin olmak istediğinde faydalıdır.

Güvenli Uygulama Kodu

Her uygulamanın API şifrelemesi ile birlikte bu Algoritma kod şifrelemesine sahip olması ve kaynak kodunun tutarlı bir şekilde taranması gerekir.

Otel Rezervasyon Uygulaması Geliştirmek İçin Gerekli Teknoloji Yığını

• Verilere gerçek zamanlı olarak bakmak için: Kafka yazılımı
• CDN'lerle depolama amacıyla ve önbelleğe alma için: Amazon S3
• Masaüstü tabanlı kullanıcı arayüzü için: Chromium Embedded Framework (CEF)
• Birincil Platform Yapısı için: Google Cloud Platforms veya Dataproc
• HTTP ve Proxy Sunucusu: Nginx
• Ödemeler: PayPal, Braintree, Stripe, eCüzdanlar
• SMS, Telefon Doğrulama, Ses: Twilio, Nexmo
• Push Bildirimleri: Twilio, Push.io
• E-postalarla ilgili şeyler: Mandrill
• Gerçek Zamanlı Analitik: BigData, Cisco, IBM, Apache Flink, Spark, Hadoop
• Haritalar: Google haritalar API'sı
• Yakındaki hedefler: Google, API yerleştirir
• Toplayıcı API'leri: ZUMATA Hotel Booking API ve Expedia Affiliate Network API
• Bulut Ortamı: AWS
• Akış Medya Sistemi: Nimble Streamer, Wowza Akış Motoru, Helix Evrensel Sunucu

Otel Rezervasyonu Mobil Uygulaması Oluşturmanın Maliyeti Ne Kadardır?

IOS ve Android için Otel Rezervasyonu Mobil Uygulaması gibi bir uygulama geliştirmenin toplam maliyeti, boyutu ve genel karmaşıklığı gibi çeşitli faktörlere bağlıdır. Bunun dışında, mobil uygulama geliştiricilerinin konumu ve uygulamayı oluşturmak için harcanan toplam saat de uygulamaya yatırılması gereken toplam sermayenin yuvarlanmasında önemli bir rol oynar. Dünyanın her yerindeki farklı geliştiriciler tarafından sorulan ücretleri bir araya getirdik.

• ABD merkezli geliştiriciler: Bir saat için 100-250 dolar
• Doğu Avrupa merkezli geliştiriciler: Bir saat için 80-180 dolar
• Hindistan merkezli geliştiriciler: Bir saat için 25-50 dolar

Tek bir platform için geliştirilen tam özellikli bir Otel Rezervasyon Uygulaması size 2000-3000$ arasında bir maliyete mal olacak ve bu uygulamayı birden fazla platformla uyumlu hale getirirseniz daha da fazla yatırım yapmış olacaksınız.

Çözüm

Otel Rezervasyon uygulaması işi her geçen gün gelişiyor, bu nedenle rekabette bir adım önde olmak için oyunun zirvesinde olmanız gerekiyor. Pazara gelen tüm yeni uygulamalara ve masaya getirdikleri yeni heyecan verici özelliklere sürekli olarak göz atmanız gerekiyor. Uygulamamızı daha da ilginç hale getirmek için bu yeni başlayanlardan ilham alınabilir.