Cum să dezvolt o aplicație mobilă pentru rezervări hoteliere?

Respirând de la modul repetabil de viață și viața profesională plictisitoare este interesul comun al majorității oamenilor de acolo. Făcând o excursie departe de structura familiară a muncii și a vieții poate întineri starea de spirit a unei persoane într-o mare măsură și îi permite să revină la cel mai bun lucru creativ. Cu toate acestea, există și alte dimensiuni atașate acestei idei de călătorie și cel mai demn de remarcat dintre ele este alegerea unui loc de cazare în timpul călătoriei. Hotelurile sunt opțiunea cea mai viabilă în acest scenariu și, dacă aveți o aplicație care să vă ajute să rezervați un hotel, atunci vă puteți concentra să vă faceți călătoria memorabilă.

Întrucât aspectul de ședere al unei călătorii deține o mare greutate, industria călătoriilor și ospitalității crește într-un ritm rapid în ultimii câțiva ani. Aplicațiile de rezervare la hotel au câștigat multă popularitate prin reducerea numărului de pași în rezervarea unui hotel pentru sejur. Această schimbare bruscă a normelor în jurul aplicațiilor de rezervare hotelieră a atras o mulțime de antreprenori de pe piață să dezvolte o aplicație mobilă strălucitoare de rezervare la hotel și, dacă sunteți și tu unul dintre ei, vei absorbi multe cunoștințe despre întregul concept.

Fapte și cifre asociate cu aplicația de rezervare la hotel

Am subliniat deja faptul că industria de turism și ospitalitate este în creștere în ultimii ani și ceva. Oamenii găsesc că întregul proces de rezervare online a hotelului este fără efort, ceea ce contribuie direct la ducerea utilizării aplicațiilor de rezervare a hotelurilor la un nivel cu totul nou.

Datele din cercetările Criteo au arătat că

• 45% din rezervările pentru agenția de turism online (OTA) se efectuează prin telefoane mobile.
• 80% din rezervările de ultimă oră sunt efectuate prin intermediul telefoanelor mobile.
• Ratele de conversație pe mobil sunt de cinci ori mai mari decât rata de conversie pe web mobil.

Dacă aruncăm alte cifre, atunci vom afla că numai în SUA 88% din populație și-a arătat încredere în aplicațiile online de rezervare a hotelurilor. Tendința este foarte asemănătoare dacă luăm în atenție alte țări. Vânzările de călătorii online la nivel mondial au fost de 564,87 miliarde de dolari SUA în 2016 și au crescut într-un ritm exponențial până la 755,94 miliarde de dolari SUA anul trecut. În ceea ce privește volumul pieței pentru rezervările online de hoteluri, numărul este de așteptat să depășească 174 de milioane de dolari în 2022.

Rezervarea la hotel este într-adevăr principalul obiectiv al unei aplicații de rezervare la hotel, dar dacă doriți să capturați piața, alte opțiuni precum rezervarea unui taxi, zbor, croazieră sau pachete de vacanțe se dovedesc a fi de mare importanță. Nu stagnați și explorarea altor segmente va atrage din ce în ce mai mulți clienți pentru aplicația dvs. Statisticile menționate în imagine sugerează că industria rezervărilor de călătorii crește într-un ritm în plină expansiune și este un moment excelent pentru a crea o aplicație de rezervare la hotel.

Modele de afaceri implicate în aplicația mobilă pentru rezervări hoteliere

Există trei tipuri de modele de afaceri pe care le asociem în mod normal cu o aplicație de rezervare la hotel. Așadar, fără alte prelungiri, să ne aruncăm direct în acele tipuri de modele.

Modelul comerciantului

În acest tip de model, proprietarii aplicației semnează un contract cu hotelul pentru a deține un anumit număr de camere de hotel la un tarif redus, deoarece obțin camerele pe bază de angro. În pasul următor, aceste camere sunt oferite utilizatorilor aplicației cu o marjă medie de 10-40% . Prețurile camerelor și hotelurilor pot varia în funcție de diferiți factori, unul dintre ei fiind cerințele de călătorie.

Expedia este primul exemplu al acestui tip de model de afaceri, gestionând 17% din afacerile de călătorii digitale în 200 de țări din întreaga lume. Cu toate acestea, implementarea unui model de comerciant va necesita o sumă uriașă de bani, iar Expedia are tocmai asta sub forma uriașei câștiguri de capital.

Model de publicitate

Modelul de publicitate vă oferă opțiunea de a crea bani prin aplicația de rezervare la hotel. Proprietarii de aplicații generează capital prin redirecționarea utilizatorilor pe site-urile hotelurilor. Dintre toate modelele de afaceri pe care le vom discuta, acest tip de model este cel mai puțin profitabil, dar punctul său în plus este mai puțin risc și implicare investițională. Tripadvisor este exemplul principal de aplicație care funcționează pe un model de publicitate, deoarece câștigă cea mai mare parte a capitalului său prin taxe cost-pe-clic.

Modelul agregatorului

Cea mai populară formă de aplicație de rezervare la hotel și există un motiv puternic în spatele acesteia. Aplicațiile de rezervare la hotel care funcționează pe acest model tind să fie în legătură cu o varietate de servicii de rezervare online. Ceea ce face este că, ori de câte ori un utilizator începe să defileze printr-o aplicație de rezervare la hotel pentru a căuta un loc confortabil în care să se cazeze, i se oferă o listă mare de hoteluri cu intervale de preț flexibile. Odată ce utilizatorul a găsit opțiunea hotelului de apreciare, el este redirecționat direct către acel site web specific al hotelului. Hotel Book și Booking.com ne vin în minte când ne gândim la aplicații bazate pe modele de agregare.

Model dedicat

Acest tip de model este opțiunea preferată a lanțurilor hoteliere foarte populare, cum ar fi Marriott, Grand Hyatt, Hilton, care au aplicații construite în numele lor pentru a fuziona toate mărcile lor și mărcile de stațiuni. Cu toate acestea, a avea o aplicație personală pentru hotelurile și lanțurile dvs. se dovedește a fi o idee grozavă numai dacă aplicația dvs. este suficient de populară. Aceste aplicații nu sunt create doar ținând cont de scopul rezervării, ci și luând în considerare și alți factori, cum ar fi solicitările speciale ale utilizatorilor în timpul șederii lor, cum ar fi comanda de perne suplimentare, masă de călcat, un produs alimentar sau orice alte lucruri de primă importanță. .

Aplicații și servicii mobile populare pentru rezervări de hotel

Priceline

Expedia

TripAdvisor

Booking.com

Caiac

Serviciu de listări multiple (MLS) pentru rezervare și rezervare la hotel

Un serviciu de listări multiple este o bază de date centrală sau un software care ajută un serviciu de rezervare la hotel să câștige mai mulți utilizatori, permițând agenților de rezervare sau hotelurilor individuale să partajeze informațiile disponibile cu privire la camere sau înregistrările de hoteluri din zona lor. O bază de date combinată a tuturor acestor listări de hoteluri este cunoscută ca bază de date de servicii de listări multiple. Acest lucru permite clienților să vadă mai multe opțiuni de rezervare la hotel filtrate în funcție de oraș, stat, cod poștal și județ.

Sistem de management al proprietății (PMS) pentru rezervarea hotelului

Un sistem de management al proprietății (PMS) este o aplicație web specifică de management hotelier pe care proprietarii de hotel și angajații recepției o folosesc pentru a-și conduce afacerea eficient. Acest software sau aplicație le permite să țină evidența și să gestioneze disponibilitatea rezervării camerelor, rezervările, gestionarea menajului, efectuarea de ajustări la rezervările existente de camere etc. Un alt avantaj al unei aplicații PMS pentru rezervarea hotelului este că ajută managementul să țină un ochi atent asupra valori cheie de performanță, cum ar fi rata de ocupare a camerei (OR), durata medie a șederii (ALOS), venitul pe cameră disponibilă (RevPAR), amortizarea, amortizarea, venitul total și totalul rezervărilor.

Motor de rezervări pentru serviciul de rezervări hoteliere

În termeni profani, un motor de rezervări hoteliere este o aplicație software de pe site-urile web ale hotelurilor, aplicațiile mobile și paginile de rețele sociale care face posibilă capturarea și procesarea rezervărilor și solicitărilor online directe. Un motor de rezervare funcționează împreună cu sistemul de management al proprietății hotelului. Majoritatea hotelurilor se bazează pe agenții de turism și pe site-urile web de turism pentru a-și lista camerele. Cu toate acestea, la fiecare rezervare, hotelul trebuie să plătească un comision portalului de înregistrare. Motorul de rezervare vă permite să ocoliți acest mod și oferă utilizatorului să rezerve camere prin site-ul oficial, aplicația mobilă și chiar pagina de Facebook.

Clientul nu trebuie să fie nevoie de site sau aplicație pentru a rezerva o cameră, deoarece motorul de rezervare preia informațiile utilizatorului pe site-ul dvs. și face rezervarea. Aceste informații de rezervare sunt, de asemenea, partajate cu PMS, deoarece motorul de rezervare este sincronizat cu acesta. Toată această metodă face procesul de rezervare a camerelor foarte ușor și fără probleme pentru turiști. Ca acum, clienții pot rezerva camere prin diferite canale, cum ar fi rețelele sociale, aplicația și site-ul web. Deci, un motor de rezervare sau un sistem de rezervare la hotel vă ajută să creșteți conversia, să colectați date utile și să oferiți oaspeților o experiență excelentă.

Caracteristici care urmează să fie incluse într-o aplicație de rezervare a hotelului

Caracteristicile sunt planul pe care funcționează o aplicație de rezervare hotelieră. Deci, este esențial să aveți toate cele necesare în timp ce construiți o aplicație de rezervare la hotel.

1. Parametri de căutare

Când utilizatorul începe să caute cazare, aplicația își va concentra atenția asupra unui anumit număr de parametri care includ orașul sau locul pe care îl vizitează, datele de check-in și check-out, alți membri împreună cu el, dacă poartă un animal de companie și în sfârșit, numărul de camere în care va avea nevoie pentru a rămâne.

2. Rezervare și Anulare

De îndată ce utilizatorul s-a hotărât asupra alegerii hotelului în care va sta, el este direcționat către o poartă de plată sigură și securizată, cum ar fi card de debit/credit, Braintree, Stripe. Majoritatea serviciilor de rezervare hotelieră oferă utilizatorilor o rambursare completă în primele 24 de ore, în cazul în care ar trebui să anuleze rezervarea. Această caracteristică de anulare este de mare beneficiu pentru utilizatori, dar la celălalt capăt al spectrului, provoacă o mulțime de complicații pentru proprietarii de hotel, deoarece majoritatea anulărilor se fac cu doar o zi sau două înainte de data sosirii utilizatorilor.

3. O vedere completă a unității de cazare

Oferirea unei vederi a unității de cazare din toate unghiurile vă poate ajuta să creați un raport excelent cu utilizatorii, deoarece acest lucru este ceea ce caută. Aplicația ar trebui să caute să ofere o imagine de ansamblu, starea camerei, galerie, hărți, butoane pentru rețelele sociale, vedere la piscină, sugestii și alte vizualizări.

4. Cont de client

Informațiile despre utilizator care includ lista de dorințe, istoricul rezervărilor, moneda și limba preferată sunt stocate în contul clientului. Utilizatorii primesc reduceri și oferte personalizate în funcție de proprietarii datelor colectate din profilul lor.

5. Contul hotelului

Informațiile necesare asociate hotelurilor sub formă de oferte de prețuri legate de informații, reduceri, cele mai bune oferte, camere disponibile sunt toate puse la dispoziție prin intermediul contului Hotelului.

6. Canale de plată

După ce utilizatorii s-au hotărât asupra cazării care li se potrivește cel mai bine, li se va cere să efectueze plățile în aplicație printr-o gamă largă de opțiuni sub formă de carduri de debit și credit, Stripe, PayPal, Braintree.

Funcții inteligente asociate cu aplicația de rezervare la hotel

În afară de caracteristicile de bază menționate mai sus, dacă adăugați câteva funcții inteligente, atunci acestea vor acționa ca un catalizator pentru a vă face să ajungeți la publicul dorit. Deci, haideți să aruncăm o privire la unele dintre aceste funcții inteligente.

1. Estimarea costurilor estimate

Costurile zborurilor și ale hotelurilor cresc și scad în mod constant, ceea ce face dificil pentru utilizatori să calculeze costul final al călătoriei. Eliberarea utilizatorilor de această problemă prin furnizarea datelor din înregistrări va duce aplicația dvs. un drum lung. În aplicație este construit un algoritm care oferă utilizatorilor tendințe sezoniere, oferte și reduceri care ajută utilizatorul să rezerve zboruri rezonabile și camere de hotel.

2. Motor de recomandare

Luând în considerare căutările anterioare ale utilizatorului, aplicația oferă diverse recomandări, cum ar fi ofertele TripAdvisor, ofertele Booking.com pentru utilizatori. Cu timpul, se colectează tot mai multe date care ajută algoritmul să producă rezultate colosale.

3. Ghid de călătorie On the Go

Asistenții de călătorie sub formă de chatbot, Messanger, WeChat, Google Assistant oferă utilizatorilor experiență permanentă. Toate interogările utilizatorilor sunt sortate după utilizatori.

4. Tur virtual

Utilizatorii pot avea o impresie despre hotel parcurgând fotografiile, videoclipurile și se pot bucura și de turul virtual cu ajutorul fotografiilor 360. Prin această funcție sunt acoperite diferite secțiuni ale hotelului.

5. Convertor valutar și de limbă

Ca parte a unei strategii personalizate, aplicația ar trebui să poată ajusta moneda și limba în funcție de locația clientului.

6. Tabloul de bord Analytics

Administratorul are acces pentru a-și îmbunătăți procesul de luare a deciziilor, parcurgând tabloul de bord al hotelului, tabloul de bord pentru clienți și tabloul de bord pentru zbor. Rezervările pot fi oferite la un preț mai mic atunci când frecvența rezervărilor este scăzută într-un anumit sezon.

7. Integrare CRM

Integrarea CRM în sistemul dumneavoastră se va dovedi a fi o lovitură de maestru, deoarece a face un client să se simtă ca acasă este obiectivul principal al oricărui serviciu de ospitalitate, iar integrarea CRM vă va ajuta să realizați exact acest lucru.

8. Notificări push

Orice funcție nouă care este adăugată în aplicație, informații despre cele mai recente reduceri și oferte sunt furnizate clienților prin notificări push.

9. Instrumente de marketing

Instrumentele de marketing joacă un rol cheie în atragerea publicului pe care doriți să îl câștigați. Pe scurt, instrumentele de marketing implică chatboți, marketing prin e-mail, marketing pe rețelele sociale plătite și alte medii.

Funcții suplimentare într-o aplicație de rezervare de hotel

Dacă intenționați să creați o aplicație de rezervare la hotel care va rămâne întotdeauna în fața concurenței, atunci ar trebui să luați în considerare adăugarea următoarelor funcții la aplicația dvs. de rezervare la hotel.

1. Rezervare taxi

Când integrarea terțelor părți intră în imagine sub formă de Ola, Uber și altele similare, devine destul de ușor pentru utilizatori să rezerve un mediu de călătorie pentru ei.

2. Locuri de explorat

Cu ajutorul funcțiilor de urmărire a geolocalizării, utilizatorii pot căuta locuri de explorat, cum ar fi locuri turistice, cinematografe, mall-uri și restaurante.

3. Comparație hotelieră

Deoarece aplicația include o listă lungă de hoteluri, utilizatorii pot arunca o privire asupra tuturor opțiunilor disponibile și apoi pot decide ce hotel se încadrează în gama de preț și confort.

4. Rezervare la restaurant

Prin integrarea cu terțe părți, utilizatorii au și opțiunea de a rezerva o masă în avans la restaurantul dorit.

5. Organizator de excursii

Aplicația pe care o creați nu ar trebui să se concentreze doar pe rezervarea de hoteluri, ci ar trebui să-și ajute utilizatorii să planifice întreaga călătorie, oferind un organizator de călătorie.

Beneficiile pe care le aduce aplicația de rezervare la hotel

Aplicația Hotel Booking oferă numeroase beneficii tuturor părților implicate.

Pentru Client

Beneficiile pentru client includ Comoditate, securitate, fiabilitate, raport calitate/preț, reduceri, eficiență.

Pentru Hotel

Aceste aplicații joacă un rol cheie în atragerea rezervărilor directe, deoarece puteți crea vânzări la o rată destul de mare. Atingerea directă, promisiunea de marcă, loialitatea clienților, datele utilizatorilor, automatizarea fac parte din beneficiile oferite hotelului prin aceste aplicații.

Pentru agent de turism

Prin această secțiune, puteți oferi un impuls major afacerii dvs., deoarece aplicația vă permite să explorați câteva piețe noi, implicarea utilizatorilor, datele utilizatorilor și recunoașterea mărcii.

Pentru proprietarul aplicației

Proprietarii de afaceri de aplicații tind să caute beneficii uriașe sub formă de varietate de utilizatori, implicare a utilizatorilor, varietate de fluxuri de venituri, cum ar fi abonamente, reclame, comisioane, taxe etc.

Integrarea aplicațiilor de la terțe părți

Diferite tipuri de integrări de aplicații măresc dimensiunile în care funcționează o aplicație de rezervare la hotel și, prin urmare, crește vânzările generale ale aplicației.

Navigare

Aplicațiile Google și Apple sunt incluse în aplicații, astfel încât utilizatorii să nu fie nevoiți să întâmpine niciun fel de dificultăți în găsirea locațiilor în timp ce se distrează în călătoria lor.

Aplicație de rezervare taxi

Această caracteristică permite utilizatorilor să rezerve taxiuri și taxiuri din cadrul aplicației.

Ghidul orașului

Această caracteristică asigură că utilizatorii au o privire corectă în jurul orașului, fără niciun sughiț.

Payment API

Această caracteristică permite utilizatorilor să efectueze plăți sigure și securizate în orice mod preferă. Card de debit, card de credit, UPI, Braintree, PayPal, Stripe toate sunt disponibile în aplicație.

Citiți și: Cum să dezvoltați aplicația mobilă E-Wallet

API-ul agregator

Acest tip de API este furnizat pentru a oferi asistență atât de necesară utilizatorilor.

API-ul de recenzii

Acest tip de API se dovedește benefic atunci când unii utilizatori noi care doresc să folosească aplicația doresc să aibă siguranța despre fundalul aplicației, citind recenziile și evaluările utilizatorilor anteriori care au folosit aplicația.

Codul aplicației sigure

Fiecare aplicație trebuie să aibă această criptare a codului algoritmului împreună cu criptarea API, iar codul sursă trebuie scanat în mod constant.

Tehnologia este necesară pentru a dezvolta o aplicație de rezervare hotelieră

• Pentru a avea grijă de date în timp real: software-ul Kafka
• Pentru stocare și stocare în cache cu CDN-uri: Amazon S3
• Pentru interfața de utilizare bazată pe desktop: Chromium Embedded Framework (CEF)
• Pentru structura principală a platformei: Google Cloud Platforms sau Dataproc
• HTTP și server proxy: Nginx
• Plăți: PayPal, Braintree, Stripe, eWallets
• SMS, verificare telefon, voce: Twilio, Nexmo
• Notificări push: Twilio, Push.io
• Lucruri legate de e-mailuri: Mandrill
• Analiză în timp real: BigData, Cisco, IBM, Apache Flink, Spark, Hadoop
• Hărți: Google Maps API
• Destinații din apropiere: Google Places API
• API-uri de agregare: ZUMATA Hotel Booking API și Expedia Affiliate Network API
• Mediu cloud: AWS
• Sistem media de streaming: Nimble Streamer, Wowza Streaming Engine, Helix Universal Server

Cât va costa construirea unei aplicații mobile pentru rezervarea hotelului

Costul total al dezvoltării unei aplicații precum o aplicație mobilă pentru rezervare de hotel pentru IOS și Android depinde de diverși factori, cum ar fi dimensiunea și complexitatea generală a acesteia. În afară de aceasta, locația dezvoltatorilor de aplicații mobile și numărul total de ore consumate în crearea aplicației joacă, de asemenea, un rol esențial în rotunjirea capitalului total care trebuie investit în aplicație. Am acumulat taxele cerute de dezvoltatorii diferitelor de pe tot globul.

• Dezvoltatori din SUA: 100-250 USD pentru o oră
• Dezvoltatori din Europa de Est: 80-180 USD pentru o oră
• Dezvoltatori din India: 25-50 USD pentru o oră

O aplicație completă pentru rezervare de hotel, dezvoltată pentru o singură platformă, vă va costa între 2000 USD și 3000 USD, iar dacă această aplicație este compatibilă cu mai mult de o platformă, atunci va trebui să investiți și mai mult.

Concluzie

Afacerea aplicației Hotel Booking evoluează cu fiecare zi care trece, de aceea trebuie să fii în fruntea jocului tău pentru a rămâne în fruntea concurenței. Trebuie să aruncați o privire constantă la toate aplicațiile noi care vin pe piață și la noile funcții interesante pe care le aduc la masă. De la acești începători pot fi inspirate pentru a face aplicația noastră și mai interesantă.