Como desenvolver um aplicativo móvel de reserva de hotel?

Respirar fundo no modo repetitivo de viver e na tediosa vida profissional é o interesse comum da maioria das pessoas. Fazer uma viagem para longe do trabalho familiar e da estrutura de vida pode rejuvenescer o humor de uma pessoa em grande medida e permitir que ela volte ao seu melhor criativo novamente. No entanto, existem outras dimensões associadas a esta ideia de viajar e a mais notável delas é decidir um local para ficar durante a viagem. Os hotéis são a opção mais viável neste cenário e se você tiver um aplicativo para ajudá-lo a reservar um hotel, você pode mudar seu foco para tornar sua viagem inesquecível.

Como o aspecto de permanência de uma viagem tem muito peso, a indústria de viagens e hotelaria está crescendo em um ritmo acelerado nos últimos anos. Os aplicativos de reserva de hotéis ganharam muita popularidade ao reduzir o número de etapas na reserva de um hotel para uma estadia. Essa mudança repentina de normas em torno dos aplicativos de reserva de hotel atraiu muitos empreendedores no mercado para desenvolver um aplicativo móvel cintilante de reserva de hotel e, se você também for um deles, irá absorver muito conhecimento sobre todo o conceito.

Fatos e números associados ao aplicativo de reserva de hotel

Já enfatizamos o fato de que a indústria de viagens e hospitalidade está crescendo rapidamente no último ano. As pessoas acham que todo o processo de reserva de hotel online é fácil, o que contribui diretamente para levar o uso dos aplicativos de reserva de hotel a um nível totalmente novo.

Dados da pesquisa da Criteo revelaram que

• 45% das reservas da Agência de Viagens Online (OTA) são feitas por meio de aparelhos celulares.
• 80% das reservas de última hora são efetuadas através do telemóvel.
• As taxas de conversação no celular são cinco vezes maiores que a taxa de conversão na web móvel.

Se acrescentarmos alguns outros números, descobriremos que apenas nos Estados Unidos 88% da população demonstrou confiança nos aplicativos de reserva de hotéis online. A tendência é muito semelhante se considerarmos outros países. As vendas mundiais de viagens online foram de 564,87 bilhões de dólares americanos em 2016 e cresceram a uma taxa exponencial, atingindo a marca de 755,94 bilhões de dólares americanos no ano passado. Em termos de volume de mercado para reservas de hotéis online, o número deve ultrapassar US $ 174 milhões em 2022.

A reserva de hotel é, de fato, o foco principal de um aplicativo de reserva de hotel, mas se você deseja conquistar o mercado, outras opções, como reservar um táxi, um voo, um cruzeiro ou um pacote de férias, provam ser de grande importância. Não ficar estagnado e explorar outros segmentos atrairá cada vez mais clientes para seu aplicativo. As estatísticas mencionadas na imagem sugerem que a indústria de reservas de viagens está crescendo a um ritmo acelerado e é um ótimo momento para criar um aplicativo de reserva de hotel.

Modelos de negócios envolvidos no aplicativo móvel de reserva de hotéis

Existem três tipos de modelos de negócios que normalmente associamos a um aplicativo de reserva de hotel. Portanto, sem mais delongas, vamos mergulhar direto nesses tipos de modelo.

Modelo de comerciante

Nesse tipo de modelo, os proprietários de aplicativos assinam um contrato com o hotel para possuir um determinado número de quartos de hotel com desconto, pois estão adquirindo os quartos no atacado. Na próxima etapa, essas salas são oferecidas aos usuários do aplicativo com uma margem média de 10-40% . Os preços dos quartos e hotéis podem variar dependendo de vários fatores, um deles sendo as demandas de viagens.

A Expedia é o principal exemplo desse tipo de modelo de negócios, gerenciando 17% dos negócios de viagens digitais em 200 países em todo o mundo. No entanto, a implementação de um modelo comercial exigirá uma grande soma de dinheiro e a Expedia tem exatamente isso na forma de seu enorme ganho de capital.

Modelo de Publicidade

O modelo de publicidade oferece a opção de ganhar dinheiro por meio de seu aplicativo de reserva de hotel. Os proprietários de aplicativos geram capital redirecionando seus usuários para os sites dos hotéis. Entre todos os modelos de negócios que vamos discutir, este tipo de modelo é o menos lucrativo, mas seu ponto positivo é menos risco e envolvimento de investimento. O Tripadvisor é o principal exemplo de um aplicativo que funciona em um modelo de publicidade, pois ganha a maior parte de seu capital por meio de cobranças de custo por clique.

Modelo de agregador

A forma mais popular de aplicativo de reserva de hotel e há um forte motivo por trás disso. Os aplicativos de reserva de hotel que funcionam neste modelo tendem a estar associados a uma variedade de serviços de reserva online. O que acontece é que sempre que um usuário começa a rolar por um aplicativo de reserva de hotel para procurar um lugar confortável para ficar, ele recebe uma grande lista de hotéis com faixas de preços flexíveis. Depois que o usuário encontra a opção de hotel de sua preferência, ele é redirecionado diretamente para o site desse hotel específico. O livro de hotéis e o Booking.com vêm à mente quando pensamos em aplicativos baseados em modelos de agregador.

Modelo Dedicado

Esse tipo de modelo é a opção preferível de redes de hotéis amplamente populares, como Marriott, Grand Hyatt, Hilton, que possuem aplicativos embutidos em seus nomes para mesclar todas as suas marcas e marcas de resort. No entanto, ter um aplicativo pessoal para seus hotéis e redes prova ser uma ótima ideia apenas se seu aplicativo for popular o suficiente. Esses aplicativos não são criados apenas mantendo o propósito da reserva em mente, mas também levando outros fatores em consideração, como solicitações especiais de usuários durante sua estadia, como pedido de travesseiros extras, tábua de passar, um item alimentar ou qualquer outro item de importância primordial .

Aplicativos e serviços móveis populares de reserva de hotéis

Priceline

Expedia

TripAdvisor

Booking.com

Caiaque

Serviço de listagem múltipla (MLS) para reservas e reservas de hotéis

Um serviço de listagem múltipla é um banco de dados central ou software que ajuda um serviço de reservas de hotel a ganhar mais usuários, permitindo que os agentes de reservas individuais ou hotéis compartilhem as informações disponíveis sobre quartos ou listagens de hotéis em sua área. Um banco de dados combinado de todas as listagens de hotéis é conhecido como banco de dados de serviços de listagem múltipla. Isso permite que os clientes visualizem mais opções de reserva de hotel filtradas com base na cidade, estado, código postal e condado.

Sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) para reserva de hotel

Um sistema de gerenciamento de propriedade (PMS) é um aplicativo da web de gerenciamento de hotel específico que os proprietários de hotéis e funcionários da recepção usam para administrar seus negócios com eficiência. Este software ou aplicativo permite que eles acompanhem e gerenciem a disponibilidade de reserva de quartos, reservas, gerenciamento de tarefas domésticas, ajustes em reservas de quartos existentes, etc. Outra vantagem de ter um PMS para aplicativo de reserva de hotel é que ajuda a gerência a ficar de olho no as principais métricas de desempenho, como taxa de ocupação de quarto (OR), tempo médio de permanência (ALOS), receita por quarto disponível (RevPAR), depreciação, amortização, receita total e reservas totais.

Motor de reservas para serviço de reserva de hotéis

Em termos leigos, um mecanismo de reserva de hotel é um aplicativo de software em sites de hotéis, aplicativos móveis e páginas de mídia social que torna possível capturar e processar consultas e reservas on-line diretas. Um mecanismo de reserva funciona em conjunto com o sistema de gerenciamento de propriedades do hotel. A maioria dos hotéis conta com agentes de viagens e sites de viagens para listar seus quartos. No entanto, em cada reserva, o hotel tem que pagar uma comissão ao portal de anúncios. O mecanismo de reserva permite que você ignore esse caminho e fornece ao usuário a reserva de quartos por meio do site oficial, do aplicativo móvel e até mesmo da página do Facebook.

O cliente não precisa de um site ou aplicativo para reservar um quarto, pois o mecanismo de reserva leva as informações do usuário ao seu site e faz a reserva. Essas informações de reserva também são compartilhadas com seu PMS à medida que o mecanismo de reserva é sincronizado com ele. Todo este método torna o processo de reserva de quartos muito fácil e descomplicado para os turistas. Como agora, os clientes podem reservar quartos por meio de diferentes canais, como mídia social, aplicativo e site. Portanto, um mecanismo de reserva ou sistema de reserva de hotel ajuda a aumentar a conversão, coletar dados úteis e fornecer uma experiência excelente aos hóspedes.

Recursos a serem incluídos em um aplicativo de reserva de hotel

Os recursos são a planta em que um aplicativo de reserva de hotel opera. Portanto, ter todos os itens necessários ao criar um aplicativo de reserva de hotel é fundamental.

1. Parâmetros de pesquisa

Quando o usuário começa a procurar por acomodação, o aplicativo se concentra em uma determinada quantidade de parâmetros que incluem cidade ou lugar que ele está visitando, datas de check-in e check-out, outros membros junto com ele, se ele está carregando um animal de estimação e por último, o número de quartos que ele exigirá para ficar.

2. Reserva e cancelamento

Assim que o usuário decidir sobre a escolha do hotel em que ficará hospedado, ele será direcionado a um portal de pagamento seguro e protegido como Cartão de Débito / Crédito, Braintree, Stripe. A maioria dos serviços de reserva de hotel oferece reembolso total aos usuários nas primeiras 24 horas, caso eles tenham que cancelar a reserva. Este recurso de cancelamento é de grande benefício para os usuários, mas, por outro lado, causa muitas complicações para os proprietários do hotel, pois a maioria dos cancelamentos é feita apenas um ou dois dias antes da data de chegada dos usuários.

3. Uma visão completa do alojamento

Fornecer uma visão da acomodação de todos os ângulos pode ajudá-lo a criar um ótimo relacionamento com os usuários, pois é isso que eles procuram. O aplicativo deve fornecer uma visão geral, status da sala, galeria, mapas, botões de mídia social, visualização da piscina, sugestões e algumas outras visualizações.

4. Conta do cliente

As informações do usuário, que incluem lista de desejos, histórico de reservas, moeda e idioma preferencial, são armazenadas na conta do cliente. Os usuários recebem descontos e ofertas personalizadas, dependendo dos proprietários dos dados coletados em seus perfis.

5. Conta do hotel

A informação necessária associada aos hotéis sob a forma de ofertas de preços relacionadas com informações, descontos, melhores ofertas, quartos disponíveis, é disponibilizada através da conta do Hotel.

6. Canais de pagamento

Depois que os usuários decidirem sobre a acomodação mais adequada para eles, eles serão solicitados a fazer os pagamentos no aplicativo por meio de uma ampla gama de opções na forma de cartões de débito e crédito, Stripe, PayPal, Braintree.

Recursos inteligentes associados ao aplicativo de reserva de hotel

Além dos recursos básicos mencionados acima, se você adicionar alguns recursos inteligentes, eles agirão como um catalisador para que você alcance o público desejado. Então, vamos dar uma olhada em alguns desses recursos inteligentes.

1. Previsão de custo estimado

Os custos de voos e hotéis sobem e descem constantemente, o que torna difícil para os usuários calcular o custo final de sua viagem. Libertar os usuários desse problema fornecendo os dados dos registros levará seu aplicativo muito longe. Um algoritmo é construído dentro do aplicativo que fornece aos usuários tendências sazonais, ofertas e descontos que ajudam o usuário a reservar voos e quartos de hotel razoáveis.

2. Motor de recomendação

Levando em consideração pesquisas anteriores do usuário, o aplicativo mostra várias recomendações, como as ofertas do TripAdvisor e as ofertas do Booking.com para os usuários. Com o tempo, mais e mais dados são coletados, o que auxilia o algoritmo na produção de resultados colossais.

3. Guia de viagem On the Go

Assistentes de viagem na forma de chatbots, Messanger, WeChat, Google Assistant fornecem aos usuários uma experiência ininterrupta do cliente. Todas as consultas dos usuários são classificadas pelos usuários.

4. Tour Virtual

Os usuários podem ter uma ideia geral do hotel passando pelas fotos, vídeos e também podem desfrutar do tour virtual com a ajuda das fotos 360. Diferentes seções do hotel são cobertas por este recurso.

5. Conversor de moeda e idioma

Como parte de uma estratégia personalizada, o aplicativo deve ser capaz de ajustar a moeda e o idioma dependendo da localização do cliente.

6. Painel de análise

O administrador tem acesso para aprimorar sua tomada de decisão acessando o painel do hotel, painel do cliente e painel de voo. As reservas podem ser oferecidas a um preço mais baixo quando a frequência das reservas é baixa em uma determinada temporada.

7. Integração de CRM

A integração do CRM em seu sistema provará ser um golpe de mestre, pois fazer o cliente se sentir em casa é o objetivo principal de qualquer serviço de hospitalidade, e a integração do CRM o ajudará a alcançar exatamente isso.

8. Notificações push

Qualquer novo recurso adicionado ao aplicativo, informações sobre os descontos e ofertas mais recentes, é fornecido aos clientes por meio de notificações push.

9. Ferramentas de marketing

As ferramentas de marketing desempenham um papel fundamental para atrair o público que você deseja conquistar. Em suma, as ferramentas de marketing envolvem Chatbots, marketing por e-mail, marketing de mídia social paga e alguns outros meios.

Recursos adicionais em um aplicativo de reserva de hotel

Se você está planejando criar um aplicativo de reserva de hotel que sempre estará à frente da concorrência, deve considerar a adição dos seguintes recursos ao seu aplicativo de reserva de hotel.

1. Reserva de táxi

Quando a integração de terceiros entra em cena na forma de Ola, Uber e outros semelhantes, torna-se muito fácil para os usuários reservar um meio de viagem para eles.

2. Lugares para explorar

Com o uso de recursos de rastreamento de geolocalização, os usuários podem procurar lugares para explorar, como pontos turísticos, cinemas, shoppings e restaurantes.

3. Comparação de hotéis

Como o aplicativo inclui uma longa lista de hotéis, os usuários podem dar uma olhada em todas as opções disponíveis e, em seguida, decidir qual hotel se encaixa na faixa de preço e conforto.

4. Reserva de restaurante

Por meio da integração de terceiros, os usuários também têm a opção de reservar uma mesa com antecedência no restaurante de sua preferência.

5. Organizador de viagem

O aplicativo que você está criando não deve focar apenas na reserva de hotéis, mas também deve ajudar seus usuários no planejamento de toda a viagem, fornecendo um organizador de viagens.

Benefícios que o aplicativo de reserva de hotel traz

O aplicativo Hotel Booking oferece inúmeros benefícios a todas as partes interessadas.

Para o cliente

Os benefícios para o cliente incluem comodidade, segurança, confiabilidade, valor pelo dinheiro, descontos, eficiência.

Para Hotel

Esses aplicativos desempenham um papel fundamental na atração de reservas diretas, pois você pode gerar vendas em uma taxa bastante alta. Alcance direto, promessa da marca, fidelidade do cliente, dados do usuário e automação vêm sob os benefícios fornecidos ao hotel por meio desses aplicativos.

Para agente de viagens

Por meio desta seção, você pode dar um grande impulso ao seu negócio, pois o aplicativo permite que você explore alguns novos mercados, envolvimento do usuário, dados do usuário e reconhecimento da marca.

Para proprietário da empresa de aplicativos

Os proprietários de negócios de aplicativos tendem a buscar grandes benefícios na forma de variedade de usuários, engajamento do usuário, variedade de fontes de receita, como assinaturas, anúncios, comissões, taxas, etc.

Integrações de aplicativos de terceiros

Diferentes tipos de integração de aplicativos aumentam as dimensões em que um aplicativo de reserva de hotel opera e, assim, aumenta as vendas gerais do aplicativo.

Navegação

Os aplicativos do Google e da Apple estão incluídos nos aplicativos para que os usuários não tenham que enfrentar nenhum tipo de dificuldade em encontrar locais enquanto se divertem em sua viagem.

App de reserva de táxi

Este recurso permite que os usuários reservem táxis e táxis de dentro do aplicativo.

Guia da Cidade

Este recurso garante que os usuários tenham uma visão adequada da cidade, sem soluços.

API de pagamento

Este recurso permite que os usuários realizem pagamentos seguros e protegidos em qualquer modo de sua preferência. Cartão de débito, cartão de crédito, UPI, Braintree, PayPal, Stripe, todos estão disponíveis no aplicativo.

Leia também: Como desenvolver o aplicativo móvel E-Wallet

API Aggregator

Este tipo de API é fornecido para fornecer assistência necessária aos usuários.

API de comentários

Esse tipo de API se mostra benéfico quando alguns novos usuários que procuram usar o aplicativo querem ter certeza sobre o plano de fundo do aplicativo lendo comentários e avaliações de usuários anteriores que fizeram uso do aplicativo.

Código de aplicativo seguro

Cada aplicativo precisa ter essa criptografia de código de algoritmo junto com a criptografia de API e o código-fonte precisa ser verificado de forma consistente.

Pilha de tecnologia necessária para desenvolver um aplicativo de reserva de hotel

• Para cuidar dos dados em tempo real: software Kafka
• Para fins de armazenamento e cache com CDNs: Amazon S3
• Para IU baseada em desktop: Chromium Embedded Framework (CEF)
• Para estrutura de plataforma primária: Google Cloud Platforms ou Dataproc
• Servidor HTTP e Proxy: Nginx
• Pagamentos: PayPal, Braintree, Stripe, eWallets
• SMS, verificação de telefone, voz: Twilio, Nexmo
• Notificações push: Twilio, Push.io
• Coisas relacionadas a e-mails: Mandrill
• Análise em tempo real: BigData, Cisco, IBM, Apache Flink, Spark, Hadoop
• Maps: API do Google Maps
• Destinos próximos: API de locais do Google
• Aggregator APIs: ZUMATA Hotel Booking API e Expedia Affiliate Network API
• Ambiente de nuvem: AWS
• Sistema de streaming de mídia: Nimble Streamer, Wowza Streaming Engine, Helix Universal Server

Quanto custará para construir um aplicativo móvel de reserva de hotéis

O custo total envolvido no desenvolvimento de um aplicativo como um aplicativo móvel de reserva de hotéis para IOS e Android depende de vários fatores, como seu tamanho e complexidade geral. Além disso, a localização dos desenvolvedores do aplicativo móvel e o total de horas consumidas na criação do aplicativo também desempenha um papel fundamental no arredondamento do capital total que precisa ser investido no aplicativo. Acumulamos as taxas solicitadas pelos desenvolvedores de diferentes em todo o mundo.

• Desenvolvedores baseados nos EUA: $ 100- $ 250 por hora
• Desenvolvedores baseados na Europa Oriental: $ 80- $ 180 por hora
• Desenvolvedores baseados na Índia: $ 25- $ 50 por hora

Um aplicativo de reserva de hotel carregado com todos os recursos e desenvolvido para uma única plataforma custará na faixa de $ 2.000 a $ 3.000 e, se esse aplicativo for compatível com mais de uma plataforma, terá que investir ainda mais.

Conclusão

O negócio de aplicativos de reservas de hotéis está evoluindo a cada dia que passa, portanto, você precisa estar no topo do seu jogo para ficar à frente da concorrência. Você precisa constantemente dar uma olhada em todos os novos aplicativos que estão chegando ao mercado e nos novos recursos interessantes que eles estão trazendo para a mesa. Essas inspirações podem ser tiradas desses novatos para tornar nosso aplicativo ainda mais interessante.