Jak stworzyć aplikację mobilną do rezerwacji hoteli?

Odetchnięcie od powtarzalnego trybu życia i żmudnej pracy jest wspólnym interesem większości ludzi. Oderwanie się od znanej struktury pracy i życia może w dużym stopniu odświeżyć nastrój człowieka i pozwolić mu wrócić do swojej twórczej mocy. Z tą ideą podróżowania wiążą się jednak inne wymiary, z których najbardziej godny uwagi jest decydowanie o miejscu pobytu podczas podróży. Hotele są najbardziej opłacalną opcją w tym scenariuszu, a jeśli masz aplikację, która pomoże Ci zarezerwować hotel, możesz skupić się na tym, aby Twoja podróż była niezapomniana.

Ponieważ pobytowy aspekt podróży ma duże znaczenie, branża turystyczna i hotelarska rozwija się w szybkim tempie w ciągu ostatnich kilku lat. Aplikacje do rezerwacji hoteli zyskały dużą popularność, zmniejszając liczbę kroków w rezerwacji hotelu na pobyt. Ta nagła zmiana norm w zakresie aplikacji do rezerwacji hoteli przyciągnęła wielu przedsiębiorców na rynku do opracowania błyskotliwej aplikacji mobilnej do rezerwacji hoteli, a jeśli również jesteś jednym z nich, przyswoisz wiele wiedzy na temat całej koncepcji.

Fakty i liczby związane z aplikacją do rezerwacji hoteli

Podkreśliliśmy już fakt, że w ciągu ostatniego roku branża turystyczna i hotelarska rozwija się dynamicznie. Ludzie uważają, że cały proces rezerwacji hoteli online jest bezproblemowy, co bezpośrednio przyczynia się do przeniesienia korzystania z aplikacji do rezerwacji hoteli na zupełnie nowy poziom.

Dane z badań Criteo wykazały, że

• 45% rezerwacji dla Online Travel Agency (OTA) odbywa się za pośrednictwem telefonów komórkowych.
• 80% rezerwacji last minute odbywa się przez telefony komórkowe.
• Współczynniki konwersacji na urządzeniach mobilnych są pięciokrotnie wyższe niż współczynnik konwersji w sieci mobilnej.

Jeśli dorzucimy inne liczby, dowiemy się, że w samych Stanach Zjednoczonych 88% populacji zaufało aplikacjom do rezerwacji hoteli online. Tendencja jest bardzo podobna, jeśli weźmiemy pod uwagę inne kraje. Ogólnoświatowa sprzedaż podróży online wyniosła w 2016 r. 564,87 mld USD i wzrosła w tempie wykładniczym, osiągając w zeszłym roku wartość 755,94 mld USD. Jeśli chodzi o wielkość rynku rezerwacji hoteli online, oczekuje się, że w 2022 r. liczba ta przekroczy 174 mln USD.

Rezerwacja hoteli jest rzeczywiście głównym celem aplikacji do rezerwacji hoteli, ale jeśli chcesz zdobyć rynek, inne opcje, takie jak rezerwacja taksówki, lotu, rejsu lub wakacji zorganizowanych, mają ogromne znaczenie. Brak stagnacji i odkrywanie innych segmentów przyciągnie do Twojej aplikacji coraz więcej klientów. Statystyki wymienione na obrazku sugerują, że branża rezerwacji podróży rozwija się w szybkim tempie i to świetny czas na stworzenie aplikacji do rezerwacji hoteli.

Modele biznesowe zaangażowane w aplikację mobilną Hotel Booking

Istnieją trzy rodzaje modeli biznesowych, które zwykle kojarzymy z aplikacją do rezerwacji hoteli. Tak więc bez zbędnych ceregieli zanurkujmy od razu w te typy modeli.

Model sprzedawcy

W tego typu modelu właściciele aplikacji podpisują z hotelem umowę na posiadanie określonej liczby pokoi hotelowych po obniżonej cenie, ponieważ nabywają pokoje na zasadzie hurtowej. W kolejnym kroku pokoje te są oferowane użytkownikom aplikacji ze średnią marżą 10-40% . Ceny pokoi i hoteli mogą się różnić w zależności od różnych czynników, jednym z nich są wymagania dotyczące podróży.

Expedia jest najlepszym przykładem tego typu modelu biznesowego, zarządzając 17% cyfrowego biznesu turystycznego w 200 krajach na całym świecie. Jednak wdrożenie modelu handlowca będzie wymagało ogromnej sumy pieniędzy, a Expedia ma właśnie to w postaci ogromnego zysku kapitałowego.

Model reklamowy

Model reklamowy daje Ci możliwość tworzenia pieniędzy za pośrednictwem aplikacji do rezerwacji hoteli. Właściciele aplikacji generują kapitał, przekierowując swoich użytkowników na strony hoteli. Spośród wszystkich modeli biznesowych, które będziemy omawiać, ten model jest najmniej opłacalny, ale jego zaletą jest mniejsze ryzyko i zaangażowanie inwestycyjne. Tripadvisor to doskonały przykład aplikacji działającej w ramach modelu reklamowego, ponieważ większość kapitału czerpie z opłat za kliknięcie.

Model agregatora

Najpopularniejsza forma aplikacji do rezerwacji hoteli i jest ku temu mocny powód. Aplikacje do rezerwacji hoteli działające w tym modelu są zwykle połączone z różnymi usługami rezerwacji online. To, co robi, polega na tym, że za każdym razem, gdy użytkownik zaczyna przeglądać aplikację do rezerwacji hoteli w poszukiwaniu wygodnego miejsca na nocleg, otrzymuje dużą listę hoteli o elastycznych przedziałach cenowych. Gdy użytkownik znajdzie odpowiednią opcję hotelową, zostaje przekierowany bezpośrednio do tej konkretnej witryny hotelu. Hotel Book i Booking.com przychodzą na myśl, gdy myślimy o aplikacjach opartych na modelu agregatora.

Dedykowany model

Ten typ modelu jest preferowaną opcją dla bardzo popularnych sieci hotelowych, takich jak Marriott, Grand Hyatt, Hilton, które mają wbudowane aplikacje w swoich nazwach, aby połączyć wszystkie swoje marki i marki kurortów. Jednak posiadanie osobistej aplikacji dla hoteli i sieci okazuje się świetnym pomysłem tylko wtedy, gdy Twoja aplikacja jest wystarczająco popularna. Aplikacje te nie są tworzone tylko z myślą o celu rezerwacji, ale także z uwzględnieniem innych czynników, takich jak specjalne życzenia użytkowników podczas ich pobytu, takie jak zamówienie dodatkowych poduszek, deski do prasowania, artykułu spożywczego lub innych rzeczy o pierwszorzędnym znaczeniu .

Popularne aplikacje i usługi do rezerwacji hoteli

Linia cenowa

Expedia

TripAdvisor

Booking.com

Kajak

Usługa wielokrotnego wystawiania (MLS) do rezerwacji hoteli i rezerwacji

Usługa wielu ofert to centralna baza danych lub oprogramowanie, które pomaga usługom rezerwacji hoteli pozyskać więcej użytkowników, umożliwiając poszczególnym agentom rezerwacji lub hotelom udostępnianie dostępnych informacji dotyczących pokoi lub ofert hoteli w ich okolicy. Połączona baza danych wszystkich takich ofert hoteli jest znana jako baza danych usług wielu ofert. Dzięki temu klienci mają dostęp do większej liczby opcji rezerwacji hoteli filtrowanych na podstawie miasta, województwa, kodu pocztowego i powiatu.

System zarządzania nieruchomościami (PMS) do rezerwacji hoteli

System zarządzania nieruchomościami (PMS) to specyficzna aplikacja internetowa do zarządzania hotelem, której właściciele hoteli i pracownicy recepcji używają do efektywnego prowadzenia działalności. To oprogramowanie lub aplikacja pozwala im śledzić i zarządzać dostępnością rezerwacji pokoi, rezerwacjami, zarządzaniem sprzątaniem, dokonywaniem zmian w istniejących rezerwacjach pokoi itp. Kolejną zaletą posiadania aplikacji PMS do rezerwacji hoteli jest to, że pomaga kierownictwu mieć na oku kluczowe wskaźniki wydajności, takie jak wskaźnik obłożenia pokoju (OR), średnia długość pobytu (ALOS), przychód na dostępny pokój (RevPAR), amortyzacja, całkowity przychód i całkowita liczba rezerwacji.

System rezerwacji dla usługi rezerwacji hoteli

W kategoriach laika silnik rezerwacji hoteli to aplikacja na stronach internetowych hoteli, aplikacjach mobilnych i stronach mediów społecznościowych, która umożliwia przechwytywanie i przetwarzanie bezpośrednich rezerwacji i zapytań online. Silnik rezerwacji działa w połączeniu z systemem zarządzania hotelem. Większość hoteli polega na biurach podróży i witrynach turystycznych, które zamieszczają swoje pokoje. Jednak od każdej rezerwacji hotel musi zapłacić prowizję portalowi ofertowemu. Silnik rezerwacji pozwala ominąć ten sposób i zapewnia użytkownikowi rezerwację pokoi za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej, aplikacji mobilnej, a nawet strony na Facebooku.

Klient nie musi korzystać ze strony internetowej ani aplikacji, aby zarezerwować pokój, ponieważ system rezerwacji przenosi informacje o użytkowniku na Twoją stronę internetową i dokonuje rezerwacji. Te informacje o rezerwacji są również udostępniane Twojemu PMS-owi, gdy system rezerwacji jest z nim synchronizowany. Cała ta metoda sprawia, że ​​proces rezerwacji pokoi jest bardzo łatwy i bezproblemowy dla turystów. Obecnie klienci mogą rezerwować pokoje za pośrednictwem różnych kanałów, takich jak media społecznościowe, aplikacja i strona internetowa. Tak więc system rezerwacji lub system rezerwacji hoteli pomaga zwiększyć konwersję, zebrać przydatne dane i zapewnić gościom doskonałe wrażenia.

Funkcje, które należy uwzględnić w aplikacji do rezerwacji hoteli

Funkcje to plan, na którym działa aplikacja do rezerwacji hoteli. Dlatego posiadanie wszystkich niezbędnych podczas tworzenia aplikacji do rezerwacji hoteli jest najważniejsze.

1. Parametry wyszukiwania

Gdy użytkownik zacznie szukać zakwaterowania, aplikacja skupi się na określonej liczbie parametrów, która obejmuje miasto lub miejsce, które odwiedza, daty zameldowania i wymeldowania, innych członków wraz z nim, jeśli ma przy sobie zwierzę i na koniec liczba pokoi, w których będzie musiał pozostać.

2. Rezerwacja i anulowanie

Gdy tylko użytkownik zdecyduje się na wybór hotelu, w którym się zatrzyma, zostaje przekierowany do bezpiecznej bramki płatniczej, takiej jak karta debetowa/kredytowa, Braintree, Stripe. Większość usług rezerwacji hotelowych zapewnia pełny zwrot pieniędzy swoim użytkownikom w ciągu pierwszych 24 godzin na wypadek, gdyby musieli anulować rezerwację. Ta funkcja anulowania jest bardzo korzystna dla użytkowników, ale z drugiej strony powoduje wiele komplikacji dla właścicieli hoteli, ponieważ większość anulowań ma miejsce zaledwie dzień lub dwa przed datą przyjazdu użytkowników.

3. Pełny widok na zakwaterowanie

Zapewnienie widoku na zakwaterowanie ze wszystkich stron może pomóc w stworzeniu świetnych relacji z użytkownikami, ponieważ tego właśnie szukają. Aplikacja powinna zapewniać przegląd, stan pokoju, galerię, mapy, przyciski mediów społecznościowych, widok basenu, sugestie i kilka innych widoków.

4. Konto klienta

Informacje o użytkowniku, które obejmują listę życzeń, historię rezerwacji, walutę i preferowany język, są przechowywane na koncie klienta. Użytkownicy otrzymują rabaty i spersonalizowane oferty w zależności od właścicieli danych zebranych z ich profilu.

5. Konto hotelowe

Niezbędne informacje związane z hotelami w postaci ofert cenowych dotyczących informacji, rabatów, najlepszych ofert, dostępnych pokoi są udostępniane za pośrednictwem konta Hotelu.

6. Kanały płatności

Gdy użytkownicy zdecydują się na zakwaterowanie, które najbardziej im odpowiada, zostaną poproszeni o dokonanie płatności w aplikacji za pomocą szerokiej gamy opcji w postaci kart debetowych i kredytowych, Stripe, PayPal, Braintree.

Inteligentne funkcje związane z aplikacją do rezerwacji hoteli

Oprócz podstawowych funkcji wymienionych powyżej, jeśli dodasz kilka inteligentnych funkcji, będą one działać jak katalizator w dotarciu do pożądanych odbiorców. Przyjrzyjmy się więc niektórym z tych inteligentnych funkcji.

1. Szacunkowa prognoza kosztów

Koszty lotów i hoteli stale rosną i spadają, co utrudnia użytkownikom obliczenie ostatecznego kosztu podróży. Uwolnienie użytkowników od tego problemu poprzez udostępnienie danych z rekordów zajmie Twojej aplikacji długą drogę. W aplikacji wbudowany jest algorytm, który zapewnia użytkownikom sezonowe trendy, oferty i rabaty, które pomagają użytkownikowi w rezerwacji rozsądnych lotów i pokoi hotelowych.

2. Silnik rekomendacji

Biorąc pod uwagę poprzednie wyszukiwania użytkownika, aplikacja podaje użytkownikom różne rekomendacje, takie jak oferty TripAdvisor, oferty Booking.com. Z czasem zbieranych jest coraz więcej danych, które pomagają algorytmowi w generowaniu kolosalnych wyników.

3. Przewodnik w podróży

Asystenci podróży w postaci chatbotów, Messanger, WeChat, Google Assistant zapewniają użytkownikom stały kontakt z klientem. Wszystkie zapytania użytkowników są sortowane według użytkowników.

4. Wirtualna wycieczka

Użytkownicy mogą poczuć hotel, przeglądając zdjęcia, filmy, a także cieszyć się wirtualną wycieczką za pomocą zdjęć 360. Ta funkcja obejmuje różne części hotelu.

5. Przelicznik walut i języka

W ramach spersonalizowanej strategii aplikacja powinna być w stanie dostosować walutę i język w zależności od lokalizacji klienta.

6. Pulpit analityczny

Administrator ma dostęp do usprawnienia procesu podejmowania decyzji, przechodząc przez pulpit nawigacyjny hotelu, pulpit nawigacyjny klienta i pulpit nawigacyjny. Rezerwacje mogą być oferowane po niższej cenie, gdy częstotliwość rezerwacji jest niska w danym sezonie.

7. Integracja z CRM

Integracja CRM z Twoim systemem okaże się mistrzowskim posunięciem, ponieważ sprawić, by klient poczuł się jak w domu jest głównym celem każdej usługi hotelarskiej, a integracja CRM pomoże Ci to osiągnąć.

8. Powiadomienia push

Każda nowa funkcja, która zostanie dodana do aplikacji, informacje o najnowszych rabatach i ofertach są dostarczane klientom za pośrednictwem powiadomień push.

9. Narzędzia marketingowe

Narzędzia marketingowe odgrywają kluczową rolę w przyciąganiu odbiorców, których chcesz zdobyć. Krótko mówiąc, narzędzia marketingowe obejmują Chatboty, marketing e-mailowy, płatny marketing w mediach społecznościowych i kilka innych mediów.

Dodatkowe funkcje w aplikacji do rezerwacji hoteli

Jeśli planujesz stworzyć aplikację do rezerwacji hoteli, która zawsze będzie wyprzedzać konkurencję, powinieneś rozważyć dodanie następujących funkcji do swojej aplikacji do rezerwacji hoteli.

1. Rezerwacja taksówki

Kiedy pojawia się integracja z firmami zewnętrznymi w postaci Ola, Uber i innych podobnych, użytkownicy mogą łatwo zarezerwować dla nich medium podróżnicze.

2. Miejsca do odkrycia

Korzystając z funkcji śledzenia geolokalizacji, użytkownicy mogą wyszukiwać miejsca do odkrycia, takie jak miejsca turystyczne, kina, centra handlowe i restauracje.

3. Porównanie hoteli

Ponieważ aplikacja zawiera długą listę hoteli, użytkownicy mogą przejrzeć wszystkie dostępne opcje, a następnie zdecydować, który hotel mieści się w przedziale cenowym i komfortowym.

4. Rezerwacja restauracji

Dzięki integracji z innymi firmami użytkownicy mają również możliwość wcześniejszej rezerwacji stolika w wybranej restauracji.

5. Organizator wycieczek

Aplikacja, którą tworzysz, powinna nie tylko skupiać się na rezerwowaniu hoteli, ale powinna również pomagać użytkownikom w planowaniu całej podróży, zapewniając organizatora podróży.

Korzyści, jakie przynosi aplikacja do rezerwacji hoteli

Aplikacja Hotel Booking zapewnia liczne korzyści wszystkim zainteresowanym stronom.

Dla klienta

Korzyści dla klienta to wygoda, bezpieczeństwo, niezawodność, stosunek jakości do ceny, rabaty, wydajność.

Dla hotelu

Te aplikacje odgrywają kluczową rolę w przyciąganiu bezpośrednich rezerwacji, ponieważ możesz tworzyć sprzedaż w dość wysokim tempie. Bezpośredni kontakt, obietnica marki, lojalność klientów, dane użytkowników, automatyzacja to korzyści zapewniane hotelowi za pośrednictwem tych aplikacji.

Dla biura podróży

Dzięki tej sekcji możesz znacznie wzmocnić swoją działalność, ponieważ aplikacja pozwala odkrywać nowe rynki, zaangażowanie użytkowników, dane użytkowników i rozpoznawalność marki.

Dla właściciela firmy aplikacji

Właściciele firm korzystających z aplikacji zwykle szukają ogromnych korzyści w postaci różnorodności użytkowników, zaangażowania użytkowników, różnych źródeł przychodów, takich jak subskrypcje, reklamy, prowizje, opłaty itp.

Integracje z aplikacjami innych firm

Różne typy integracji aplikacji zwiększają wymiary, w jakich działa aplikacja do rezerwacji hoteli, a tym samym zwiększa ogólną sprzedaż aplikacji.

Nawigacja

Aplikacje Google i Apple są zawarte w aplikacjach, dzięki czemu użytkownicy nie muszą napotykać żadnych trudności w znajdowaniu lokalizacji podczas zabawy w podróży.

Aplikacja do rezerwacji taksówek

Ta funkcja umożliwia użytkownikom rezerwowanie taksówek i taksówek z poziomu aplikacji.

Przewodnik miejski

Ta funkcja zapewnia, że ​​użytkownicy dobrze rozglądają się po mieście bez żadnych problemów.

API płatności

Ta funkcja umożliwia użytkownikom dokonywanie bezpiecznych płatności w dowolnym preferowanym trybie. Karta debetowa, karta kredytowa, UPI, Braintree, PayPal, Stripe są dostępne w aplikacji.

Przeczytaj także: Jak rozwijać aplikację mobilną e-portfel

API agregatora

Ten typ API zapewnia bardzo potrzebną pomoc użytkownikom.

Recenzje API

Ten rodzaj API sprawdza się, gdy nowi użytkownicy, którzy chcą korzystać z aplikacji, chcą mieć pewność co do tła aplikacji, czytając recenzje i oceny poprzednich użytkowników, którzy korzystali z aplikacji.

Kod bezpiecznej aplikacji

Każda aplikacja musi mieć szyfrowanie kodem algorytmu wraz z szyfrowaniem API, a kod źródłowy musi być konsekwentnie skanowany.

Stos technologii wymagany do opracowania aplikacji do rezerwacji hoteli

• Dbanie o dane w czasie rzeczywistym: oprogramowanie Kafka
• Do celów przechowywania i buforowania za pomocą sieci CDN: Amazon S3
• Interfejs użytkownika na komputery stacjonarne: Chromium Embedded Framework (CEF)
• Dla podstawowej struktury platformy: Google Cloud Platforms lub Dataproc
• Serwer HTTP i proxy: Nginx
• Płatności: PayPal, Braintree, Stripe, e-portfele
• SMS, weryfikacja telefonu, głos: Twilio, Nexmo
• Powiadomienia push: Twilio, Push.io
• Rzeczy związane z e-mailami: Mandrill
• Analizy w czasie rzeczywistym: BigData, Cisco, IBM, Apache Flink, Spark, Hadoop
• Mapy: API map Google
• Miejsca w pobliżu: API miejsc Google
• Agregator API: ZUMATA Hotel Booking API i Expedia Affiliate Network API
• Środowisko chmury: AWS
• System multimediów strumieniowych: Nimble Streamer, Wowza Streaming Engine, Helix Universal Server

Ile będzie kosztować zbudowanie aplikacji mobilnej do rezerwacji hoteli

Całkowity koszt opracowania aplikacji takiej jak aplikacja mobilna do rezerwacji hoteli na iOS i Androida zależy od różnych czynników, takich jak rozmiar i ogólna złożoność. Poza tym lokalizacja twórców aplikacji mobilnych i łączna liczba godzin poświęconych na tworzenie aplikacji również odgrywa kluczową rolę w zaokrągleniu całkowitego kapitału, który należy zainwestować w aplikację. Zebraliśmy opłaty, o które proszą twórcy różnych gier na całym świecie.

• Deweloperzy z USA: 100-250 USD za godzinę
• Programiści z Europy Wschodniej: 80-180 USD za godzinę
• Deweloperzy z Indii: 25-50 USD za godzinę

W pełni funkcjonalna aplikacja do rezerwacji hoteli opracowana dla jednej platformy kosztuje od 2000 do 3000 USD, a jeśli ta aplikacja będzie kompatybilna z ponad jedną platformą, zainwestujesz jeszcze więcej.

Wniosek

Biznes aplikacji Hotel Booking ewoluuje z każdym dniem, dlatego musisz być na bieżąco, aby wyprzedzić konkurencję. Musisz stale przyglądać się wszystkim nowym aplikacjom, które pojawiają się na rynku i nowym ekscytującym funkcjom, które wprowadzają do gry. Od tych nowicjuszy można czerpać inspiracje, aby nasza aplikacja była jeszcze ciekawsza.