9 E-posta Teslim Edilebilirlik SSS: E-postalarınızın Daha Fazla Kişiye Ulaşmasına Yardımcı Olun

E-posta teslim edilebilirliği, bir e-posta mesajının bir alıcının gelen kutusuna ulaşma yeteneğini ifade eder. Teslim edilebilirlik, gelen kutusu yerleşimini de içerir - bir e-posta ister birincil gelen kutusunda, ister promosyon sekmesinde, başka bir gelen kutusunda veya korkunç spam klasöründe görünsün .

Teslim edilebilirlik kafa karıştırıcı bir konu gibi görünebilir, ancak olması gerekmiyor. Bu gönderide, e-postaların teslim edilebilirliği hakkında 9 SSS'yi yanıtlayacağız - böylece e-postalarınızı daha fazla kişiye ulaştırabilirsiniz.

9 e-posta teslim edilebilirliği SSS'si şunlardır:

1. E-posta teslimi ile e-posta teslim edilebilirliği arasındaki fark nedir?
2. E-posta servis sağlayıcılarını (ESP'ler) değiştirdim. Açık oranım neden düştü?
3. E-postam neden spam'e gitti?
4. E-posta göndermek için en iyi zaman ne zaman?
5. Yeni bir kişiye göndereceğim ilk e-postamın teslim edildiğinden nasıl emin olabilirim?
6. DKIM'i kurmalı mıyım?
7. E-posta listelerimi ne sıklıkla temizlemeliyim?
8. IP adresimi değiştirmek teslim edilebilirlik sorunlarımı çözecek mi?
9. Neden tüm kişi listeme aynı anda e-posta göndermeyeyim?

Hadi dalalım!

1. E-posta teslimi ile e-posta teslim edilebilirliği arasındaki fark nedir?

E-posta teslimi, bir e-postanın alıcı e-posta sunucusuna teslim edilmesidir.

E-posta teslim edilebilirliği, bir e-postanın alıcının gelen kutusuna teslim edilmesidir.

Teslimat, alıcının gelen kutusuna yolculuğun ilk kısmıdır. Başarısız bir e-posta teslimine e-posta geri dönüşü denir. Bir e-posta geri döndüğünde, e-postanın alıcı sunucuyu asla geçmediği anlamına gelir.

Bir e-postanın geri dönmesine neden olan nedir?

• Geçici bir teslimat hatası (yumuşak geri dönme olarak da bilinir)
• Sunucu kullanılamaması
• Kalıcı bir teslimat hatası (diğer bir deyişle sert bir geri dönüş)

Teslim edilebilirlik, e-postanın alıcının sunucusu tarafından kabul edildikten sonra izlediği yoldur. Bir e-posta şuraya gidebilir:

• Birincil gelen kutusu
• Spam dosyası
• Promosyonlar sekmesi
• Sosyal sekmesi

Sunucuyu geçip bir gelen kutusuna ulaştığında, alıcının e-postayla etkileşimi, gelecekteki e-posta teslim edilebilirliğinizi belirlemeye yardımcı olur. E-posta etkileşimi, e-posta teslim edilebilirliğinin kutsal kâsesidir, çünkü bu, alıcıların gönderdiğiniz e-postaları açıp harekete geçtiği anlamına gelir.

Bunu şu şekilde düşünün: Bir konferansa giderseniz, e-posta teslimi sizi kapıdan mekana götürür. E-posta teslim edilebilirliği sizi koltuğunuza götürür .

2. E-posta servis sağlayıcılarını (ESP'ler) değiştirdim. Açık oranım neden düştü?

ESP'leri her değiştirdiğinizde, gönderen itibarınızı yeniden oluşturmanız gerekir. Katılımdaki bir değişiklik her zaman yanlış bir şey yaptığınızın işareti değildir!

IP adresinizi ısıtmak, iyi bir gönderen itibarı oluşturmak için kademeli olarak daha fazla e-posta göndermenize olanak tanır. Özel bir IP adresiyle gönderdiğiniz e-postaların sayısını kademeli olarak artırdığınızda, İnternet Servis Sağlayıcıları (ISS'ler) nezdinde meşru bir e-posta göndericisi olarak daha hızlı bir itibar kazanabilirsiniz.

ESP'leri değiştirdiğinizde, listenizdeki herkese aynı anda göndermeyin. İlk önce en aktif kişilerinize mesaj gönderdiğinizde, daha yüksek etkileşim oranları göreceksiniz. İlk e-postalarınızla ne kadar çok kişi etkileşime girerse, gönderen itibarınızı o kadar hızlı geliştirirsiniz. Daha az meşgul olan kişilerinizi daha yavaş ekleyin.

Yeni bir ESP'de ilk 30 gününüzde teslim edilebilirlik hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

3. E-postam neden spam'e gitti?

Çoğu zaman, e-postanız, alıcının geçmişteki davranışlarına göre spam filtresine düşer. (Gelen kutusu sağlayıcıları giderek daha akıllı hale geliyor, bu nedenle e-postanızın spam'e gitmesinin tek bir nedenini belirlemek zor.)

Kişinizin gelen kutusu sağlayıcısı, belirli bir e-posta türünü veya belirli bir göndericiden gelen e-postaları açmadığında bunu fark eder. Gelen kutusu sağlayıcısı, e-postanızı kişinin önüne (Gmail'in Birincil gelen kutusu sekmesindeki gibi) koymaları gerekip gerekmediğini (spam klasöründe) belirlemek için bu bilgileri kullanır.

Gmail, e-posta etkileşim filtrelemesinin ön saflarında yer almaktadır. Gmail, e-postanızın spam klasörüne gidip gitmediğini şu şekilde anlar:

1. Gmail, alıcının gelen kutusuyla etkileşime girip girmediğini kontrol eder. Düzenli olarak oturum açıyorlar mı, e-posta açıyorlar mı veya e-posta gönderiyorlar mı?
2. Alıcı meşgulse, diğerlerine kıyasla bu göndericiyle aktif olarak etkileşime giriyor mu? Birisi Amazon'dan gelen e-postalarla ilgilenir ancak günlük burç içeriğiyle ilgilenmezse, Gmail burç içeriğini önemsiz veya spam klasörüne yönlendirir.
3. Alıcı spam klasöründe bir ileti görür ve onu birincil gelen kutusuna sürüklerse, bu, gelen kutusunu bu e-postaları spam olarak işaretlemeyecek şekilde yeniden eğitmeye yardımcı olur. Gmail, bir e-postayı gelen kutusunda spam özelliği olarak işaretlemektense, spam klasöründe "Spam değil" olarak işaretlemeye daha fazla ağırlık verir.

Geçmişteki etkileşim ve gönderen itibarı iki büyük spam filtresi faktörü olsa da, e-postalarınızı oluştururken bu spam kelimelerini de aklınızda bulundurmayı unutmayın.

4. E-posta göndermek için en iyi zaman ne zaman?

E-posta göndermek için en iyi zaman markanıza, işletmenize ve kişilerinize bağlıdır.

Başka bir deyişle, bir e-posta göndermek için en iyi zaman, kişilerinizin onu almak istediği zamandır. Bazı kişiler günlük, haftalık veya aylık bir e-posta ister. Diğer kişiler yalnızca sunacak bir indiriminiz olduğunda sizden haber almak ister.

Her e-posta için kendinize sorun:

• Kişiler geçmişte benzer zamanlarda gönderilen benzer e-postalarla nasıl ilişki kurdu? İyileştirme için yer var mı?
• Bu e-posta, müşteri yolculuğunun neresinde en mantıklı?
• Bu e-postayı ne zaman almak isterim ?

Kendinizi bağlantılarınızın yerine koyun: Yeni bir araba satın aldıysanız, hemen ardından araba satın almayla ilgili bir sürü e-posta almak ister miydiniz?

Her kişi farklıdır, bu nedenle bir e-posta göndermek için en iyi zamanı belirlemek asla kesin bir bilim değildir. Tahmine Dayalı Gönderme, o kişi için en iyi gönderme zamanını bulmak için her bir kişinin açılışlarını, tıklamalarını ve dönüşümlerini analiz etmek için makine öğrenimini kullanır. Burada Tahmini Gönderme hakkında daha fazla bilgi edinin.

5. Yeni bir kişiye göndereceğim ilk e-postanın teslim edildiğinden nasıl emin olabilirim?

Bir kişiye göndereceğiniz ilk e-posta, bir kulüpteki fedai gibidir. ESP'niz yalnızca geçerli kişilere gönderim yaptığınızdan emin olmak ister, bu nedenle bu ilk iletilerde daha yüksek bir geçersiz kullanıcı hemen çıkma oranı görebilirsiniz.

E-posta hemen çıkma oranlarınızı azaltmak için, bir e-posta listesi satın almak yerine web sitenizden potansiyel müşteri toplamak gibi organik edinme yöntemlerini kullandığınızdan emin olun. Ayrıca potansiyel müşteri yakalama formlarınızın bir spam robotu tarafından saldırıya uğramadığından emin olmak için kontrol etmelisiniz.

Yeni kişilere gönderilen ilk e-postalar, kişiniz her zaman e-postanızı beklemediği için ortalamanın üzerinde spam şikayet oranlarına sahip olabilir. Bir kişi, ödeme sayfasındaki önceden işaretlenmiş bir kutu aracılığıyla listenize katılmayı seçtiğinde, e-posta içeriğinizi istemeyebilir, yalnızca satın almalarını istemiştir.

Onay e-postalarınızla ilgili teslim edilebilirlik sorunlarınız varsa, bir eğilimi ve olası nedeni belirleyip belirleyemeyeceğinizi görmek için geri dönme ve abonelikten çıkma isteklerinize bakın.

6. DKIM'i kurmalı mıyım?

Aşağıdaki durumlarda DomainKeys Tanımlanmış Posta (DKIM) kurmalısınız:

• DKIM gerektiren bir DMARC politikanız var
• Alanınıza sık sık dahili mesajlar gönderiyorsunuz
• Mükemmel bir alan itibarınız var

DKİM nedir?

DKIM, kimlik avı ve spam'i önlemek için sahte gönderen e-posta adreslerini (e-posta sahtekarlığı) tespit etmek için kullanılan bir e-posta doğrulama yöntemidir.

DMARC politikaları (diğer adıyla Etki Alanına Dayalı İleti Kimlik Doğrulama, Raporlama ve Uygunluk politikaları), bir iletinin gönderen alanında web sitenizin etki alanının kullanımını kontrol etmeye yardımcı olan özel web kayıtlarıdır. DMARC politikanıza bağlı olarak, mesaj bir DKIM imzasıyla imzalanmamışsa e-postalarınız spam klasörüne gidecek (hatta teslim edilemeyecek). DKIM ve DMARC'yi ActiveCampaign ile kullanma hakkında daha fazla bilgi edinmek için burayı tıklayın.

Şirketinizdeki diğer kişilere çok sayıda e-posta göndermek için ESP'nizi kullanırsanız, DKIM dahili posta sisteminizin bu iletileri meşru olarak algılamasına yardımcı olur - bunlar dahili bir kaynaktan (ESP'niz, ActiveCampaign gibi) gelseler bile kaynak (şirketinizin Gmail veya Outlook gibi e-posta sistemi).

Son olarak, iyi bir alan itibarına sahipseniz, DKIM'i kurmak bu olumlu itibardan en iyi şekilde yararlanmanıza yardımcı olur. Tüm web sitesi alan adları, bir gönderenin ne kadar "iyi" veya "kötü" olduğunu ölçen alan itibarına sahiptir. Etki alanı itibarınız, gönderen alanındaki alanınızla e-posta gönderme geçmişinize dayanır.

DKIM'i şu durumlarda kurmamalısınız :

• Tarafsız veya kötü bir etki alanı itibarınız var

Geçmişteki kötü gönderme uygulamaları nedeniyle kötü bir etki alanı itibarınız varsa veya yeni başladıysanız ve henüz herhangi bir itibar oluşturmadıysanız, ileti göndermek için DKIM'i kurmak yerine ActiveCampaign'ın yerleşik itibarını kullanmalısınız.

Bireysel etki alanı itibarınız hala gelen kutusu sağlayıcılarının mesajınızı nasıl algıladığını etkiler, ancak olumlu gönderme uygulamalarını sürdürmek ve kimlik doğrulama için ActiveCampaign'i kullanmak, olumlu bir itibar oluşturmanıza (veya zayıf bir itibarı iyileştirmenize) yardımcı olabilir. Etki alanı itibarınızı nasıl gözden geçireceğiniz hakkında daha fazla bilgi için burayı tıklayın.

7. E-posta listelerimi ne sıklıkla temizlemeliyim?

E-posta listelerinizi sık sık gözden geçirmeli ve temizlemelisiniz. Teslim edilebilirlik sorunlarının ana nedenlerinden biri kötü liste hijyenidir. E-posta listelerinizi yeterince sık incelemediğinizde, listelerinizde şu e-posta adresleri olabilir:

• Eskimiş
• yanlış biçimlendirilmiş
• Kapalı veya etkin değil
• Etkileşimsiz

Bu e-posta adreslerine göndermek, gönderme itibarınızı zedelemenin kesin bir yoludur. Açılmamış e-postalar etkileşiminizi azaltır ve alıcıların mesajlarınızı spam olarak işaretleme riskini alırsınız.

Liste cirosu, e-posta pazarlamasının doğal ve sağlıklı bir parçasıdır. Eski, kullanılmayan ve etkin olmayan e-posta adreslerini kaldırmak, sağlıklı bitkilerin büyümesine izin vermek için ölü çalıları temizlemek gibidir.

Yılda en az bir kez tüm kişi listenizi tam olarak gözden geçirmenizi öneririz.

8. IP adresimi değiştirmek teslim edilebilirlik sorunlarımı çözecek mi?

IP adresinizi değiştirmek, tüm teslim edilebilirlik sorunlarınızı çözmeyecektir. E-posta pazarlama ortamı gelişmeye devam ederken, gelen kutuları, iletinizi birincil gelen kutusuna veya spam'e yönlendirirken yalnızca IP adreslerinden çok daha fazlasını arar.

IP adresinin değiştirilmesi, alan adınızın itibarını biraz artırmanıza yardımcı olabilir, ancak aşağıdakiler gibi diğer olumsuz gönderme alışkanlıklarının üstesinden gelmek için yeterli değildir:

• Kötü içerik
• Düşük etkileşim oranları
• Kötü liste hijyeni
• Negatif alan itibarı

9. Neden tüm kişi listeme bir kerede e-posta göndermeyeyim?

Tüm kişi listenize bir kerede gönderdiğinizde, e-posta pazarlamanın en etkili stratejilerinden birini kaçırırsınız: segmentasyon !

Segmentasyon, belirli içeriği belirli kişilere göndermek anlamına gelir. Tüm kişilerinize aynı anda göndermede doğal olarak yanlış bir şey yoktur, ancak segmentasyon, doğru kişilerin önünde en alakalı mesajları almanıza yardımcı olur.

Bazen tüm listenize bir e-posta patlaması göndermek mantıklıdır, ancak kişilerinize alakasız içerik yayınlamak, gönderme numaralarınızı artırır ve açık oranlarınızı düşürür, bu da e-posta etkileşiminizi zedeler.

Her e-postayı listenizin tamamına göndermek, mesajlarınızın daha az önemli görünmesini sağlar, bu nedenle kişilerin e-postalarınızı açma veya onlarla etkileşim kurma olasılığı azalır.

Bunun yerine, her mesajı hedef kitleyi göz önünde bulundurarak tasarlayın ve yalnızca o hedef kitleye gönderin.

Pek çok teslim edilebilirlik uygulamasında olduğu gibi, nicelikten çok nitelik! Daha hedefli kişi gruplarına daha az e-posta göndermek, etkileşimi artırmaya ve kişileriniz için daha iyi bir deneyim oluşturmaya yardımcı olur.