Altın Çember İş Hayatında Nasıl Kullanılır?

İşletmenizi hayal ettiğinizde aklınıza ilk ne geliyor?

Muhtemelen sattığınız ürün veya hizmet değil mi? Bu doğal. Pazarlama ve satış ekiplerinizin tüm gün boyunca müşterilerinizle konuştuğu şey budur.

E sonra…

• Neden daha fazla satmıyorsun? Ürününüz iyi, ekipleriniz motive ve insanların sunduğunuz şeye ihtiyacı olduğunu biliyorsunuz.
• Neden müşterileri sizden uzaklaştırabilecek gibi görünen büyük ve küçük rakipler var?
• Neden bazı liderler ve kuruluşlar, müşterileri ve çalışanları arasında daha fazla sadakat ve bağlılık uyandırabiliyor?
• Yıllarca aşırı miktarda başarı elde etmeyi ve sürdürmeyi nasıl başarıyorlar?

Fark etseler de etmeseler de, tüm büyük ve ilham verici liderler ve organizasyonlar aynı şekilde düşünür, hareket eder ve iletişim kurar… ve bu herkesin tam tersidir.

Gezegendeki her bir organizasyon, hatta kendi kariyerlerimiz bile üç düzeyde işlev görür:

1. NE YAPIYORUZ
2. NASIL yaparız
3. NEDEN yapıyoruz

Ne, nasıl ve neden aynı hizada olduğunda, karar vermeyi kolaylaştıran bir filtreniz var. Yazar Simon Sinek tarafından yaratılan bu basit fikir, Altın Çember'dir.

Neye sahip olduğunuz gerçekten önemli değil - ona neden sahip olduğunuz daha önemli. Müşterilerinize en iyi değeri bu şekilde verirsiniz. Bir işletmenin amacı , kârdan daha fazlasını ifade etmelidir.

Bu yazıda Altın Çemberin ne olduğunu ve iş hayatında nasıl kullanılacağını ele alacağız.

Altın Çember nedir?

Altın Çember, işletmenizin düşünme şeklini değiştirerek müşterilerinize mümkün olan en iyi değeri sağlamanın bir yoludur. Simon Sinek bu konsepti 2009'da 48 milyonun üzerinde görüşe sahip olan Great Leaders Inspire Action adlı bir TED konuşmasıyla tanıttı.

Çoğu işletme dışarıdan şöyle düşünür:

Standart Ne-Nasıl-Neden - altın yok.

Altın Çember, içten dışa doğru bir düşünce tarzını tersine çevirir:

Tüm etkileyici ihtişamıyla Altın Çember.

1. Neden : İşinizin arkasındaki inanç veya motivasyon. Bu, “örgütsel amacımız nedir?” Sorusunu sorar.
2. Nasıl : Bu teklifi sunma süreci
3. Ne : Ne teklif ediyorsun

Neden bir işletmenin ruhudur. Bu senin amacın, inancın, var olma sebebin, şu anda yaptığın şeyi neden yapıyorsun. İşletmelerin, yaptığımız şeyi neden yaptığımızı anlaması gerekir .

Bu anlayışla, mesajınız tarafından duygusal olarak yönlendirilmelerine yardımcı olacak potansiyel müşteri ve müşteri kitlenize ilgi çekici bir hikaye anlatabilir ve ardından müşteri olmaya karar verebilirsiniz.

48 milyon kez izlenen TED konuşmasında Sinek, Altın Çember'in nasıl çalıştığını açıklamak ve başarısının kanıtını göstermek için Apple'ı mükemmel bir örnek olarak kullandı.

Hangi bilgisayara sahipsin? Apple Mac, PC, Lenovo? Apple oldukça popüler bir seçimdir ve son derece başarılı, etkili bir şirket oldukları bir sır değildir.

Ama neden? Bilgisayar sattıkları için mi yoksa başka bir şey mi?

Tahmin ettin - başka bir şey.

Apple güvenilir bir şirkettir. İtibarları o kadar fazla ki, insanlar artık ürünlerini satın alıp almamalarını sorgulamıyor. Apple, kaliteli ürünleri olduğu için insanların güvendiği bir markadır.

Ama onları bu kadar kaliteli yapan nedir? Bu mu…

• Parlak, gümüş donanım?
• Çoklu uygulamalar?
• Bulutta bir şeyler saklama yeteneği?

Evet, ama aynı zamanda hayır. Özellikler harikadır, ancak insanlar özellikleri satın almazlar. Sinek'e göre insanlar, sorunlarını çözebilecek bir çözüme karşı duygusal tepkilerine dayalı olarak deneyimler ve sonuçlar satın alırlar.

İnsanlar sadece Apple'ın yaptıklarını (ürünlerini) satın almazlar, Apple'ın neden yaptığını da (motivasyonlarını ve yeniliklerini) satın alırlar. Apple için Altın Çember yöntemi şu şekilde çalışır:

Apple bunu indirdi.

• Apple Why : Yaptığımız her şeyde, statükoya meydan okumaya ve farklı düşünmeye inanıyoruz.
• Apple Nasıl : Ürünlerimiz güzel bir şekilde tasarlanmıştır ve kullanımı kolaydır.
• Apple Ne : Biz sadece bilgisayar satıyoruz.

Açıkçası, bu yöntem Apple için çalıştı. ActiveCampaign için çalışır ve işiniz için de çalışabilir.

Birçok işletme, Golden Circle'ın dışında bir şekilde çalışır, çünkü önce ne yapmak istediklerini bulurlar, sonra nasıl yapacaklarını bulurlar ve bu bilgiyi kullanarak insanlara bunu neden yaptıklarını söylerler.

Bu yöntem mutlaka bir işletmeye zarar vermese de, müşteriniz olmak istediğiniz kişilerle kişisel bağlantılar kurmanın neden bir yolu olduğundan başlayarak.

Altın Çember iş hayatında nasıl kullanılır?

ActiveCampaign, mükemmel bir müşteri deneyimi sunma arayışımızla Altın Çember'i takip ediyor ve müşterilerimiz de – Legacy Physical Therapy'den Brooke Kalisiak gibi.

Brooke, fizik tedavi danışanlarıyla bağlantı kurmak ve onlarla bağlantı kurmak için Altın Çember yaklaşımını nasıl kullanıyor? Şöyle şeyler söyleyebilirsin:

• Tarih özel alanlarını kullanıyor
• İnsanların hangi koşulla geldiğine göre etiketleri var
• Dinamik içerikli e-postalar gönderiyor

Ve evet, bunların hepsini söyleyebilirsin. İlginç. Ama müşteriler bu şeyler yüzünden ona gelmiyor. Yaptığı şeyi neden yaptığı için ona geliyorlar.

Fizik tedavi duygusal bir süreçtir. Bu deneyimde çok fazla korku var ve Brooke'un nedeni, insanların daha iyi hissetmelerine ve yaşam kalitelerini iyileştirmelerine yardımcı olmaktır. İnsanların kendisine gelmekten korkmasını sağlamak yerine, bunun neden birisi randevu ayarladıktan hemen sonra başladığına dayanan bir planı var.

Randevularını alır almaz, onlara durumları, onları tedavi edecek özel terapist ve ön kapının resmine kadar ofisin nasıl bulunacağı hakkında bilgi içeren bir dizi e-posta gönderir.

Brooke, ne ve tüm özelliklerle başlamak yerine, korkulan ve söylenebilecek bu deneyimi bir empati ve destek anına dönüştürdü. Hastaların kendisine ne ile geldiğini gerçekten dinleyerek inanılmaz bir hasta deneyimi yaratıyor.

Bu yüzden Brook ne yapıyorsa onu yapıyor. Bunu nasıl yapıyor ve süreçten ne çıkıyor, hepsi onun nedenine bağlı.

(Görüntü Kaynağı)

Altın Çember'i kullanan ve işe neden ile başlayan şirketlerin müşterileri için yaşam boyu değer yaratma şansı daha yüksektir. Konuşmayı dinleyin ve tıpkı oyundaki gibi Simon'ın dediği gibi yapın – “neden” ile başlayın.