9 أسئلة متداولة حول تسليم البريد الإلكتروني: ساعد رسائلك الإلكترونية في الوصول إلى المزيد من الأشخاص

تشير إمكانية تسليم البريد الإلكتروني إلى قدرة رسالة البريد الإلكتروني على الوصول إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. تتضمن إمكانية التسليم أيضًا وضع البريد الوارد - سواء ظهر بريد إلكتروني في البريد الوارد الأساسي أو علامة التبويب الترويجية أو صندوق بريد آخر أو مجلد البريد العشوائي اللعين .

قد يبدو التسليم وكأنه موضوع محير ، لكن لا يجب أن يكون كذلك. في هذا المنشور ، سنجيب عن 9 أسئلة شائعة حول إمكانية تسليم البريد الإلكتروني - حتى تتمكن من الحصول على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك أمام المزيد من الأشخاص.

الأسئلة الشائعة التسعة المتعلقة بإمكانية تسليم البريد الإلكتروني هي:

1. ما الفرق بين تسليم البريد الإلكتروني وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟
2. قمت بتبديل مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs). لماذا انخفض معدل الفتح الخاص بي؟
3. لماذا ذهب بريدي الإلكتروني إلى البريد العشوائي؟
4. ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني؟
5. كيف أتأكد من وصول أول بريد إلكتروني إلى جهة اتصال جديدة؟
6. هل يجب علي إعداد DKIM؟
7. كم مرة يجب أن أقوم بتنظيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بي؟
8. هل سيؤدي تغيير عنوان IP الخاص بي إلى إصلاح مشكلات التسليم الخاصة بي؟
9. لماذا لا يجب أن أرسل قائمة جهات الاتصال بأكملها بالبريد الإلكتروني مرة واحدة؟

دعنا نتعمق!

1. ما الفرق بين تسليم البريد الإلكتروني وإمكانية تسليم البريد الإلكتروني؟

يتم تسليم البريد الإلكتروني عندما يتم تسليم بريد إلكتروني إلى خادم البريد الإلكتروني المستلم.

قابلية تسليم البريد الإلكتروني هي عندما يتم تسليم بريد إلكتروني إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم.

التسليم هو الجزء الأول من الرحلة إلى صندوق الوارد الخاص بالمستلم. يسمى تسليم البريد الإلكتروني غير الناجح ارتداد البريد الإلكتروني. عندما يرتد بريد إلكتروني ، فهذا يعني أن البريد الإلكتروني لم يتجاوز خادم الاستلام أبدًا.

ما الذي يسبب ارتداد البريد الإلكتروني؟

• خطأ مؤقت في التسليم (ويعرف أيضًا باسم الارتداد الناعم)
• عدم توفر الخادم
• خطأ تسليم دائم (ويعرف أيضًا باسم الارتداد الثابت)

التسليم هو المسار الذي يسلكه البريد الإلكتروني بمجرد قبوله من قبل خادم المستلم. قد يتم إرسال بريد إلكتروني إلى:

• البريد الوارد الأساسي
• ملف سبام
• علامة التبويب "العروض الترويجية"
• علامة التبويب الاجتماعية

بمجرد أن يتجاوز الخادم ويهبط في صندوق الوارد ، فإن تفاعل المستلم مع البريد الإلكتروني يساعد في تحديد إمكانية تسليم بريدك الإلكتروني في المستقبل. يعد تفاعل البريد الإلكتروني هو الكأس المقدسة لإمكانية تسليم البريد الإلكتروني لأنه يعني أن المستلمين يفتحون ويتخذون إجراءات بشأن رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها.

فكر في الأمر بهذه الطريقة: إذا ذهبت إلى مؤتمر ، فإن تسليم البريد الإلكتروني يأخذك عبر الباب وإلى المكان. وصول البريد الإلكتروني يأخذك إلى مقعدك .

2. قمت بتبديل مزودي خدمة البريد الإلكتروني (ESPs). لماذا انخفض معدل الفتح الخاص بي؟

في كل مرة تقوم فيها بتبديل ESP ، تحتاج إلى إعادة بناء سمعة المرسل الخاصة بك. لا يعد التغيير في المشاركة دائمًا علامة على أنك تفعل شيئًا خاطئًا!

يتيح لك إحماء عنوان IP الخاص بك إرسال المزيد والمزيد من رسائل البريد الإلكتروني تدريجيًا لإنشاء سمعة جيدة للمرسل. عندما تزيد تدريجيًا عدد رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها باستخدام عنوان IP مخصص ، يمكنك إنشاء سمعة طيبة لدى مزودي خدمة الإنترنت (ISPs) كمرسل بريد إلكتروني شرعي بسرعة أكبر.

عندما تقوم بتبديل ESP ، لا ترسل إلى كل شخص في قائمتك مرة واحدة. عندما ترسل رسائل إلى جهات الاتصال الأكثر نشاطًا أولاً ، سترى معدلات مشاركة أعلى. كلما زاد عدد جهات الاتصال التي تتعامل مع رسائلك الإلكترونية الأولية ، زادت سرعة بناء سمعتك كمرسل. أضف جهات الاتصال الأقل تفاعلًا بشكل تدريجي.

تعرف على المزيد حول إمكانية التسليم في أول 30 يومًا لك على برنامج ESP جديد هنا.

3. لماذا انتقل بريدي الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها؟

في معظم الأوقات ، يصل بريدك الإلكتروني إلى عامل تصفية البريد العشوائي بناءً على السلوك السابق للمستلم. (أصبح موفرو Inbox أكثر ذكاءً ، لذلك من الصعب تحديد سبب واحد لتوجيه بريدك الإلكتروني إلى الرسائل غير المرغوب فيها.)

يلاحظ مزود البريد الوارد لجهة الاتصال الخاصة بك عندما لا يفتح نوعًا معينًا من البريد الإلكتروني أو رسائل البريد الإلكتروني الواردة من مرسل معين. يستخدم موفر البريد الوارد هذه المعلومات لمعرفة ما إذا كان يجب وضع بريدك الإلكتروني أمام جهة الاتصال (كما هو الحال في علامة تبويب البريد الوارد الأساسي في Gmail) أم لا (في مجلد البريد العشوائي).

Gmail هو في طليعة تصفية مشاركة البريد الإلكتروني. إليك كيف يكتشف Gmail ما إذا كان بريدك الإلكتروني ينتقل إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها:

1. يتحقق Gmail لمعرفة ما إذا كان المستلم متفاعلًا مع صندوق الوارد الخاص به على الإطلاق. هل يقومون بتسجيل الدخول أو فتح البريد الإلكتروني أو إرسال البريد الإلكتروني بانتظام؟
2. إذا كان المستلم منخرطًا ، فهل يتعامل بنشاط مع هذا المرسل مقارنة بالآخرين؟ إذا كان شخص ما يتعامل مع رسائل البريد الإلكتروني من Amazon ولكنه لا يتفاعل مع محتوى الأبراج اليومي ، فسيقوم Gmail بتوجيه محتوى برجك إلى مجلد البريد العشوائي أو البريد العشوائي.
3. إذا رأى المستلم رسالة في مجلد الرسائل غير المرغوب فيها وسحبها إلى صندوق الوارد الأساسي ، فإن ذلك يساعد في إعادة تدريب البريد الوارد لعدم وضع علامة على رسائل البريد الإلكتروني هذه على أنها بريد عشوائي. يولي Gmail أهمية أكبر لوضع علامة "ليست بريدًا عشوائيًا" في مجلد البريد الإلكتروني على رسالة بريد إلكتروني غير مرغوب فيها أكثر من التركيز على تمييزها كميزة بريد عشوائي في البريد الوارد.

بينما تعد المشاركة السابقة وسمعة المرسل عاملين كبيرين لتصفية البريد العشوائي ، تأكد أيضًا من الاحتفاظ بهذه الكلمات غير المرغوب فيها لتجنبها عند صياغة رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

4. ما هو أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني؟

يعتمد أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني على علامتك التجارية وعملك وجهات اتصالك.

بمعنى آخر ، أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني هو عندما تريد جهات الاتصال الخاصة بك استلامها. تريد بعض جهات الاتصال بريدًا إلكترونيًا يوميًا أو أسبوعيًا أو شهريًا. لا تريد جهات الاتصال الأخرى أن تسمع منك إلا عندما يكون لديك خصم لتقدمه.

لكل بريد إلكتروني ، اسأل نفسك:

• كيف تعاملت جهات الاتصال مع رسائل البريد الإلكتروني المماثلة التي تم إرسالها في أوقات مماثلة في الماضي؟ هل هناك مجال للتحسين؟
• أين يكون هذا البريد الإلكتروني منطقيًا في رحلة العميل؟
• متى أرغب في تلقي هذا البريد الإلكتروني؟

ضع نفسك مكان جهات الاتصال الخاصة بك: إذا كنت قد اشتريت سيارة للتو ، فهل ترغب في تلقي مجموعة من رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بشراء سيارة مباشرة بعد ذلك؟

تختلف كل جهة اتصال ، لذا فإن تحديد أفضل وقت لإرسال بريد إلكتروني ليس علمًا دقيقًا على الإطلاق. يستخدم الإرسال التنبؤي التعلم الآلي لتحليل عمليات فتح ونقرات وتحويلات كل جهة اتصال لمعرفة أفضل وقت إرسال لهذا الشخص. تعرف على المزيد حول الإرسال التنبؤي هنا.

5. كيف أتأكد من وصول أول بريد إلكتروني إلى جهة اتصال جديدة؟

بريدك الإلكتروني الأول إلى جهة اتصال يشبه الحارس في النادي. يريد ESP الخاص بك التأكد من أنك ترسل فقط إلى جهات اتصال صالحة ، لذلك قد ترى معدل ارتداد مستخدم غير صالح أعلى على هذه الرسائل الأولى.

لتقليل معدلات ارتداد بريدك الإلكتروني ، تأكد من استخدام طرق اكتساب عضوية ، مثل جمع العملاء المحتملين من موقع الويب الخاص بك بدلاً من شراء قائمة بريد إلكتروني. يجب عليك أيضًا التحقق للتأكد من أن نماذج التقاط العملاء المحتملين لم تتعرض للهجوم من قبل spambot.

يمكن أن يكون لرسائل البريد الإلكتروني الأولى إلى جهات الاتصال الجديدة معدلات أعلى من المتوسط ​​لشكاوى البريد العشوائي لأن جهة الاتصال الخاصة بك لا تتوقع دائمًا بريدك الإلكتروني. عندما تختار جهة اتصال في قائمتك من خلال مربع محدد مسبقًا في صفحة الخروج ، فقد لا يريدون محتوى بريدك الإلكتروني - لقد أرادوا فقط شرائهم.

إذا كانت لديك مشكلات في إمكانية التسليم مع رسائل التأكيد الإلكترونية ، فراجع طلبات الارتداد وإلغاء الاشتراك لمعرفة ما إذا كان بإمكانك تحديد الاتجاه والسبب المحتمل.

6. هل يجب علي إعداد DKIM؟

يجب عليك إعداد البريد المعرف بمفاتيح المجال (DKIM) إذا:

• لديك سياسة DMARC سارية تتطلب DKIM
• تقوم في كثير من الأحيان بإرسال رسائل داخلية إلى المجال الخاص بك
• لديك سمعة مجال ممتازة

ما هو DKIM؟

DKIM هي طريقة مصادقة البريد الإلكتروني تُستخدم للكشف عن عناوين البريد الإلكتروني المزورة للمرسل (انتحال البريد الإلكتروني) لمنع التصيد الاحتيالي والبريد العشوائي.

سياسات DMARC (المعروفة أيضًا باسم مصادقة الرسائل المستندة إلى المجال ، وسياسات الإبلاغ والمطابقة) هي سجلات ويب خاصة تساعد في التحكم في استخدام نطاق موقع الويب الخاص بك في حقل المرسل للرسالة. بناءً على سياسة DMARC الخاصة بك ، ستنتقل رسائلك الإلكترونية إلى مجلد الرسائل غير المرغوب فيها (أو حتى تفشل في التسليم) إذا لم تكن الرسالة موقعة بتوقيع DKIM. لمعرفة المزيد حول استخدام DKIM و DMARC مع ActiveCampaign ، انقر هنا.

إذا كنت تستخدم ESP الخاص بك لإرسال الكثير من رسائل البريد الإلكتروني إلى جهات اتصال أخرى في شركتك ، فإن DKIM يساعد نظام البريد الداخلي الخاص بك في التعرف على هذه الرسائل على أنها شرعية - على الرغم من أنها تأتي من مصدر خارجي (ESP الخاص بك ، مثل ActiveCampaign) بدلاً من الرسائل الداخلية المصدر (نظام البريد الإلكتروني لشركتك ، مثل Gmail أو Outlook).

أخيرًا ، إذا كنت تتمتع بسمعة طيبة في المجال ، فإن إعداد DKIM يساعدك في تحقيق أقصى استفادة من تلك السمعة الإيجابية. تتمتع جميع نطاقات مواقع الويب بسمعة نطاق تقيس مدى "جودة" أو "سوء" المرسل. تعتمد سمعة المجال الخاص بك على سجل إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك مع المجال الخاص بك في حقل المرسل.

لا يجب عليك إعداد DKIM إذا:

• لديك سمعة مجال محايدة أو سيئة

إذا كانت لديك سمعة نطاق سيئة بسبب ممارسات الإرسال السيئة في الماضي ، أو إذا كنت قد بدأت للتو ولم تقم بتأسيس أي سمعة بعد ، فيجب عليك استخدام سمعة ActiveCampaign الراسخة لإرسال الرسائل بدلاً من إعداد DKIM.

لا تزال سمعة المجال الفردي تؤثر على كيفية إدراك موفري البريد الوارد لرسالتك ، ولكن الحفاظ على ممارسات الإرسال الإيجابية واستخدام ActiveCampaign للمصادقة يمكن أن يساعدك في إنشاء سمعة إيجابية (أو إعادة تأهيل سمعة سيئة). لمزيد من المعلومات حول كيفية مراجعة سمعة المجال الخاص بك ، انقر هنا.

7. كم مرة يجب أن أقوم بتنظيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بي؟

يجب عليك مراجعة وتنظيف قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك في كثير من الأحيان. أحد الأسباب الرئيسية لقضايا التسليم هو سوء قائمة النظافة. عندما لا تقوم بمراجعة قوائم البريد الإلكتروني بشكل كافٍ ، فقد تحتوي قوائمك على عناوين بريد إلكتروني هي:

• عمر او قديم
• تنسيق خاطئ
• مغلق أو غير نشط
• غير منخرط

يعد الإرسال إلى عناوين البريد الإلكتروني هذه طريقة مؤكدة لإلحاق الضرر بسمعتك في الإرسال. تؤدي رسائل البريد الإلكتروني غير المفتوحة إلى انخفاض مشاركتك - وتخاطر بالمستلمين بوضع علامة على رسائلك كرسائل غير مرغوب فيها.

يعد معدل دوران القائمة جزءًا طبيعيًا وصحيًا من التسويق عبر البريد الإلكتروني. تشبه إزالة عناوين البريد الإلكتروني القديمة وغير النشطة وغير النشطة ، إزالة الفرشاة الميتة للسماح للنباتات السليمة بالنمو.

نوصي بإجراء مراجعة كاملة لقائمة جهات الاتصال بالكامل مرة واحدة في السنة على الأقل.

8. هل سيؤدي تغيير عنوان IP الخاص بي إلى إصلاح مشكلات التسليم الخاصة بي؟

لن يؤدي تغيير عنوان IP الخاص بك إلى إصلاح جميع مشكلات التسليم. مع استمرار تطور مشهد التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تنظر علب الوارد إلى أكثر بكثير من مجرد عناوين IP عند توجيه رسالتك إلى البريد الوارد الأساسي أو البريد العشوائي.

يمكن أن يساعد تغيير عنوان IP في زيادة سمعة المجال قليلاً ، ولكن ليس كافيًا للتغلب على عادات الإرسال السلبية الأخرى ، مثل:

• محتوى سيء
• معدلات مشاركة منخفضة
• قائمة النظافة السيئة
• سمعة المجال السلبية

9. لماذا لا يجب أن أرسل قائمة جهات الاتصال بأكملها بالبريد الإلكتروني مرة واحدة؟

عندما ترسل إلى قائمة جهات الاتصال بأكملها دفعة واحدة ، ستفقد إحدى أكثر استراتيجيات التسويق عبر البريد الإلكتروني فاعلية: التجزئة !

يعني التقسيم إرسال محتوى معين إلى جهات اتصال محددة. لا يوجد شيء خاطئ بطبيعته في الإرسال إلى جميع جهات الاتصال الخاصة بك في وقت واحد ، ولكن التقسيم يساعدك في الحصول على الرسائل الأكثر صلة أمام الأشخاص المناسبين.

في بعض الأحيان يكون من المنطقي إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى قائمتك بأكملها ، لكن بث محتوى غير ذي صلة إلى جهات الاتصال الخاصة بك يزيد من أرقام الإرسال ويقلل من معدلات الفتح ، مما يضر بمشاركة بريدك الإلكتروني.

يؤدي إرسال كل بريد إلكتروني إلى قائمتك بأكملها أيضًا إلى جعل رسائلك تبدو أقل أهمية ، لذلك تقل احتمالية فتح جهات الاتصال أو التفاعل معها.

بدلاً من ذلك ، صمم كل رسالة مع وضع الجمهور المستهدف في الاعتبار ، وأرسلها إلى ذلك الجمهور فقط.

كما هو الحال مع العديد من ممارسات التسليم ، الجودة على الكمية! يساعد إرسال عدد أقل من رسائل البريد الإلكتروني إلى مجموعات جهات اتصال أكثر استهدافًا على زيادة المشاركة وخلق تجربة أفضل لجهات الاتصال الخاصة بك.