แผนการตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพจะเป็นอย่างไรในปี 2020?

ใกล้จะสิ้นปีแล้ว เป็นเวลาที่เหมาะสมในการประเมินว่าองค์ประกอบของกลยุทธ์สื่อดิจิทัลของคุณใช้ได้ผลหรือไม่ในปี 2019 วิธีนี้จะช่วยให้คุณวางแผนการตลาดดิจิทัลที่มุ่งเน้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในปีหน้า .

ด้วยเหตุนี้ การทำความเข้าใจว่าสิ่งใดใช้ได้ผลสำหรับนักการตลาดรายอื่น ที่ใดที่พวกเขาเผชิญกับความท้าทายที่สำคัญที่สุด และวิธีที่พวกเขาวางแผนจะจัดสรรทรัพยากรทางการตลาดในปีที่จะมาถึง

Martech บริษัท วิจัย Ascend2 เผยแพร่เมื่อเร็ว ๆ ผลของ 2020 รายงานการตลาดดิจิตอลแผนซึ่งสำรวจเกือบ 300 ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดในช่วงสัปดาห์ของวันที่ 11 ^{พฤศจิกายนที่} 2019

ผู้ตอบแบบสอบถามถูกแบ่งเท่าๆ กันระหว่างนักการตลาด B2B และ B2B (43% และ 38% ตามลำดับ) โดยผู้ตอบที่เหลือเน้นที่ B2C และ B2B อย่างเท่าเทียมกัน

ขนาดองค์กรแตกต่างกันไป แม้ว่าจะเบ้ในขนาดที่เล็กกว่า โดยเกือบ 60% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่ามีพนักงานน้อยกว่า 50 คน ในขณะที่ 18% มีมากกว่า 500 คน ส่วนที่เหลืออีก 23% ของผู้ตอบแบบสอบถามตกลงไประหว่างนั้น ซึ่งบ่งชี้ว่าพวกเขามีพนักงานระหว่าง 50 ถึง 500 คน ในปี 2019

ดังนั้นการตลาดดิจิทัลสำหรับมืออาชีพเหล่านี้จะเป็นอย่างไรในปี 2020? เริ่มจากวัตถุประสงค์หลักกันก่อน

เป้าหมายหลักของปี 2020 คือการเพิ่มยอดขาย

กว่า 50% ของผู้ตอบแบบสอบถามของ Ascend2 ระบุว่าเป้าหมายหลักสำหรับความคิดริเริ่มด้านการตลาดดิจิทัลในปีหน้าคือการขาย

ซึ่งรวมถึงการเพิ่มโอกาสในการขายและการได้มาซึ่งลูกค้า รวมถึงการเพิ่มความผูกพันกับลูกค้า ซึ่งสามารถปรับปรุงยอดขายใหม่ ตลอดจนสร้างผลกระทบต่อยอดขายและการขายต่อเนื่องสำหรับนักการตลาดแบบ B2B ที่มุ่งเน้นแนวทางการตลาดตามบัญชี

ที่มา: Ascend2

การตลาดดิจิทัลประสบความสำเร็จในปี 2019

แม้ว่าจะยังคงมีคำถามเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดในปีที่ผ่านมา แต่ก็มีฉันทามติที่แทบจะเป็นเอกฉันท์ว่าการลงทุนในด้านการตลาดดิจิทัลนั้นได้ผล

96% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาพบว่าแผนการตลาดดิจิทัลค่อนข้างประสบความสำเร็จหรือประสบความสำเร็จอย่างมาก โดยมีเพียง 4% เท่านั้นที่ระบุว่าไม่ประสบความสำเร็จ

ที่มา: Ascend2

Acend2 ขอให้ผู้ตอบแบบสำรวจเปรียบเทียบประสิทธิภาพของสื่อดิจิทัลกับสื่อแบบดั้งเดิม และการตอบสนองแทบไม่น่าแปลกใจ โดยเกือบ 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าดิจิทัลมีประสิทธิภาพมากกว่าสื่อแบบเดิมอย่างมีนัยสำคัญหรือค่อนข้างมีประสิทธิภาพมากกว่า

มีเพียง 12% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าสื่อสิ่งพิมพ์/ออกอากาศแบบดั้งเดิมค่อนข้างมีประสิทธิภาพมากกว่าดิจิทัล และมีเพียง 1% เท่านั้นที่ไม่ใช้สื่อดิจิทัลแบบเดิมว่ามีประสิทธิภาพมากกว่าอย่างเห็นได้ชัด (ฉันต้องการพบปะกับคนเหล่านี้)

กลยุทธ์ดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพที่สุดในปี 2019

สำหรับสิ่งที่ดี—กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลใดที่ได้ผลดีที่สุดในปีนี้ การค้นพบที่น่าสนใจที่สุดที่นี่ (ในความคิดของฉัน) คือสื่อดิจิทัลได้ขยายออกไปนอกเหนือจากโฆษณา เพื่อรวมเอากลวิธีต่างๆ เช่น AI และแชทบ็อต การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ และการตลาดเนื้อหา

ถึงกระนั้น กลวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดก็คือหนึ่งในสื่อดิจิทัลที่เก่าแก่ที่สุด นั่นคือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา โดย 49% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่านี่เป็นกลยุทธ์อันดับต้น ๆ ในปีที่ผ่านมา

โซเชียลมีเดียและบล็อกโพสต์มาเป็นอันดับสอง โดย 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่ากลยุทธ์นี้มีประสิทธิภาพสำหรับพวกเขา ผู้ชนะรายอื่นๆ ได้แก่ โฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาและโซเชียล (43%) การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ/เนื้อหา (43%) และอีเมล/จดหมายข่าว (42%)

ที่มา: Ascend2

Martech มีบทบาทสำคัญในความสำเร็จของสื่อดิจิทัล

บทบาทที่เพิ่มขึ้นของเทคโนโลยีการตลาดและวิธีที่เทคโนโลยีดังกล่าวมีส่วนต่อความสำเร็จของประสิทธิผลทางการตลาดนั้นชัดเจนในผลการสำรวจในปีนี้ โดย 90% ของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าพวกเขาจะยังคงลงทุนใน Martech ในระดับปานกลางหรืออย่างมีนัยสำคัญในปี 2020

นอกจากนี้ 15% วางแผนที่จะเริ่มลงทุนใน Martech ในปี 2020 ในขณะที่มีเพียง 4% ของ luddites ระบุว่าพวกเขาไม่มีแผนจะลงทุนเลย (อีกครั้ง ฉันต้องการพบคนเหล่านี้)

นักการตลาดใช้เมตริกความสำเร็จต่างๆ มากมายในการพิจารณาว่ากลยุทธ์และการลงทุนใดที่เหมาะกับพวกเขาในปีที่ผ่านมา

ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามระบุว่าต้นทุนต่อการได้รับ (CPA) เป็นการวัดความสำเร็จที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด ตามด้วยอัตรา Conversion (46%) อัตราการมีส่วนร่วม (45%) และ ROI ของแคมเปญ (37%)

เมตริกอื่นๆ ที่วัดได้รวมต้นทุนต่อโอกาสในการขาย การเข้าชมเฉพาะช่องทาง และความเชื่อมั่นของแบรนด์

ที่มา: Ascend2

วางมันทั้งหมดเข้าด้วยกัน

จากการสำรวจของ Ascend2 กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลจะส่งผลต่อกลยุทธ์การตลาดทั้งแบบ B2B และ B2C อีกครั้งในปี 2020

การมุ่งเน้นที่การปรับปรุงยอดขายโดยการสร้างโอกาสในการขายและการเพิ่มจำนวนลูกค้าใหม่จะยังคงเป็นตัวขับเคลื่อนที่ใหญ่ที่สุดของแผนการโฆษณาดิจิทัล ด้วยกลยุทธ์ที่เชื่อถือได้ เช่น SEO การตลาดบนโซเชียลมีเดีย (แบบชำระเงินและแบบออร์แกนิก) และเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นผ่านการใช้ เครื่องมือของ Martech ที่ใช้ประโยชน์จากพลังของ AI, แชทบอท และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมากขึ้น

บริษัทกว่า 70% ที่ตอบแบบสำรวจระบุว่ากลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีทั้งทรัพยากรภายในองค์กรและผู้เชี่ยวชาญจากภายนอก ขณะที่ 18% วางแผนที่จะใช้ทรัพยากรภายในองค์กรเท่านั้น และมีเพียง 11% เท่านั้นที่วางแผนจะจ้างผู้เชี่ยวชาญภายนอกอย่างเต็มที่