Jak będzie wyglądał skuteczny plan marketingu cyfrowego w 2020 roku?

Gdy rok dobiega końca, jest to idealny czas na ocenę, które elementy Twojej strategii w zakresie mediów cyfrowych sprawdziły się, a które nie – w 2019 roku. Może to pomóc w zaplanowaniu bardziej skoncentrowanego i skutecznego planu marketingu cyfrowego na nadchodzący rok .

W tym celu pomocne może być zrozumienie, co sprawdziło się w przypadku innych marketerów, gdzie zmierzyli się z najważniejszymi wyzwaniami i jak planują alokować zasoby marketingowe w nadchodzącym roku.

Martech firma badawcza Ascend2 niedawno opublikowane wyniki ich 2020 Cyfrowy planów marketingowych sprawozdania, które badanych prawie 300 specjalistów od marketingu w ciągu tygodnia od 11 ^listopada, 2019.

Respondenci podzielili się dość równomiernie między marketerów B2B i B2B (odpowiednio 43% i 38%), a pozostali respondenci w równym stopniu skupiali się na B2C i B2B.

Wielkość organizacji była zróżnicowana, choć przesunięta w stosunku do mniejszego rozmiaru: prawie 60% respondentów wskazało, że zatrudnia mniej niż 50 pracowników, a 18% ponad 500. Pozostałe 23% respondentów znalazło się gdzieś pomiędzy, wskazując, że zatrudnia od 50 do 500 pracowników w 2019 roku.

Jak więc będzie wyglądał marketing cyfrowy dla tych profesjonalistów w 2020 roku? Zacznijmy od głównych celów.

Nadrzędnym celem na 2020 rok jest zwiększenie sprzedaży

Ponad 50% respondentów Ascend2 wskazało, że głównym celem ich cyfrowych inicjatyw marketingowych w przyszłym roku będzie sprzedaż.

Obejmuje to zwiększenie liczby potencjalnych klientów i pozyskiwania klientów, a także zwiększenie zaangażowania klientów, co może poprawić nową sprzedaż, a także wpłynąć na up-selling i cross-selling dla marketerów B2B, którzy koncentrują się na podejściu marketingowym opartym na koncie.

Źródło: Ascend2

Marketing cyfrowy odniósł sukces w 2019 roku

Chociaż mogą pozostać pytania, które taktyki marketingu cyfrowego odniosły największy sukces w ubiegłym roku, panował niemal jednogłośny konsensus, że inwestowanie w marketing cyfrowy się opłaca.

Całkowicie 96% respondentów wskazało, że ich plan marketingu cyfrowego był albo nieco udany, albo bardzo udany, a tylko 4% wskazało, że był nieskuteczny.

Źródło: Ascend2

Acend2 poprosił respondentów o porównanie skuteczności mediów cyfrowych z mediami tradycyjnymi, a odpowiedź nie była zaskakująca, a prawie 90% respondentów wskazało, że cyfrowe są znacznie lub nieco bardziej skuteczne niż media tradycyjne.

Tylko 12% respondentów wskazało, że tradycyjne media drukowane/nadawcze są nieco bardziej skuteczne niż cyfrowe, a zaledwie 1% opowiedział się za znacznie skuteczniejszymi tradycyjnymi niż cyfrowymi (chcę poznać tych ludzi).

Najskuteczniejsze taktyki cyfrowe w 2019 roku

A teraz dobra rzecz — jaka taktyka marketingu cyfrowego sprawdziła się najlepiej w tym roku? Najciekawsze odkrycie tutaj (moim zdaniem) to to, że media cyfrowe wykroczyły poza reklamy, wprowadzając taktyki, takie jak sztuczna inteligencja i chatboty, personalizacja i marketing treści.

Mimo to najskuteczniejszą taktyką jest jedna z najstarszych w mediach cyfrowych — optymalizacja pod kątem wyszukiwarek — przy czym 49% respondentów wymienia ją jako swoją najważniejszą taktykę w zeszłym roku.

Media społecznościowe i publikowanie na blogach znalazły się na drugim miejscu, a 47% respondentów wskazało, że ta strategia była dla nich skuteczna. Wśród innych zwycięzców znalazły się reklamy w wyszukiwarkach i mediach społecznościowych (43%), personalizacja/treść (43%) oraz e-mail/biuletyny (42%).

Źródło: Ascend2

Martech odgrywa kluczową rolę w sukcesie mediów cyfrowych

Rosnąca rola technologii marketingowych i to, jak przyczynia się ona do sukcesu skuteczności marketingu, była widoczna w tegorocznych wynikach badania, przy czym 90% respondentów wskazało, że w 2020 roku nadal będzie inwestować w martech w stopniu umiarkowanym lub znaczącym.

Dodatkowo 15% planuje rozpocząć inwestowanie w martech w 2020 roku, podczas gdy tylko 4% luddytów wskazało, że w ogóle nie planuje inwestować (znowu chcę poznać tych ludzi).

Marketerzy używają różnych wskaźników sukcesu, aby określić, które taktyki i inwestycje sprawdziły się w ciągu ostatniego roku.

Połowa respondentów wymieniła koszt pozyskania (CPA) jako najskuteczniejszy miernik sukcesu, a następnie współczynnik konwersji (46%), wskaźnik zaangażowania (45%) i ROI kampanii (37%).

Inne mierzone wskaźniki obejmowały koszt na potencjalnego klienta, ruch w danym kanale i sentyment do marki.

Źródło: Ascend2

Kładąc wszystko razem

W oparciu o ankietę Ascend2, taktyki marketingu cyfrowego ponownie będą w dużej mierze uwzględniać zarówno strategie marketingowe B2B, jak i B2C w 2020 roku.

Skupienie się na poprawie sprzedaży poprzez generowanie większej liczby potencjalnych klientów i zwiększanie pozyskiwania nowych klientów nadal będzie największym motorem planów dotyczących mediów cyfrowych, a zaufane taktyki, takie jak SEO, marketing w mediach społecznościowych (płatny i organiczny), a treści stają się bardziej efektywne dzięki wykorzystaniu narzędzia martech, które w coraz większym stopniu wykorzystują sztuczną inteligencję, chatboty i personalizację.

Ponad 70% ankietowanych firm wskazało, że najskuteczniejsze strategie łączą zarówno zasoby własne, jak i zewnętrznych specjalistów, podczas gdy 18% planuje korzystać wyłącznie z zasobów własnych, a tylko 11% planuje w pełni zlecać je specjalistom.