ปัญหาข้อมูล 4 อันดับแรกที่ผู้จัดการแคมเปญต้องเผชิญและวิธีแก้ปัญหา

ข้อมูลยังคงเป็นหนึ่งในสินทรัพย์ที่ทรงพลังที่สุดในธุรกิจ ผู้ที่รู้วิธีใช้ประโยชน์จากข้อมูลดังกล่าวสามารถดำเนินการแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลโดยมีจุดประสงค์ แม่นยำ และมองเห็นด้วยเลเซอร์ และผู้ที่ไม่มีแนวโน้มจะมีแคมเปญการตลาดแบบไม่มีหางเสือซึ่งพยายามดิ้นรนเพื่อให้อยู่รอด

ความจริงก็คือธุรกิจต่างๆ กำลังรวบรวมข้อมูลมากกว่าที่เคยเป็นมา ภูมิทัศน์เปลี่ยนแปลงไป และลูกค้าทุกวันนี้ก็อยู่ท่ามกลางเสียงอึกทึกของนักการตลาด แต่ละคนทำงานอย่างไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อยเพื่อดึงดูดความสนใจ เพื่อให้ข้อความของคุณได้ยินเหนือเขื่อนกั้นหูแตก แคมเปญการตลาดของคุณ ต้อง ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

อย่างไรก็ตาม ความสามารถในการวิเคราะห์และวิเคราะห์ข้อมูลนั้นซับซ้อน เป็นภาระแก่ผู้จัดการแคมเปญด้วยความท้าทายทั้งหมดที่ขัดขวางไม่ให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญอย่างเต็มศักยภาพ ด้านล่างนี้ เราจะเปิดเผยปัญหาที่ใหญ่ที่สุดที่ผู้จัดการแคมเปญข้อมูลต้องเผชิญในแวดวงดิจิทัลในปัจจุบัน พร้อมกับวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อเอาชนะ

ปัญหา #1: การวิเคราะห์ข้อมูลใช้เวลานาน

ข้อมูลได้กลายเป็นส่วนสำคัญของธุรกิจจำนวนมาก ความปรารถนาที่จะดึงข้อมูลมากกว่านี้ทำให้ทีมการตลาดจมอยู่ในนั้น ก่อให้เกิดปัญหาที่สำคัญ ยิ่งคุณใช้ข้อมูลมากเท่าไหร่ คุณต้องวิเคราะห์มากขึ้นเท่านั้น

การต้องวิจารณ์รีมของข้อมูลที่กระจัดกระจายไปตามแพลตฟอร์มต่างๆ ใช้เวลานานอย่างไม่น่าเชื่อ แต่สิ่งนี้มักจะแย่ลงไปอีกโดยการปฏิบัติตามกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพซึ่งดำเนินการโดยพนักงานที่ไม่มีประสบการณ์ ซึ่งทำลายความสามารถของบริษัทในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลเชิงลึกและใช้ประโยชน์จากโอกาสใหม่ๆ ในโลกปัจจุบัน ธุรกิจต่างๆ แข่งขันกันในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว ซึ่งข้อมูลใหม่อาจกลายเป็นข้อมูลที่ไม่เก่าได้อย่างรวดเร็ว

ข้อมูลเชิงลึกของสัปดาห์ที่แล้วอาจเลยวันที่ขายออกไป ทำให้คุณได้รับข้อมูลที่ไม่ถูกต้องซึ่งจะขัดขวางคุณภาพของการตัดสินใจของคุณ การวิเคราะห์ข้อมูลต้องมีประสิทธิภาพเพื่อให้บริษัทต่างๆ สามารถสลับไปมาระหว่างกลยุทธ์ต่างๆ และใช้ประโยชน์จากโอกาสแบบเรียลไทม์ ธุรกิจต้องคล่องตัวไม่ยุ่งยาก

ทว่า 42% ของเวลาของผู้ปฏิบัติงานด้านข้อมูลกำลังเสียเวลาไปกับกระบวนการวิเคราะห์ โดย 22% ของพนักงานเหล่านี้ขาดความเข้าใจในการวิเคราะห์และวิทยาศาสตร์ข้อมูล ( Alteryx , 2019)

วิธีแก้ไข: การจ้างผู้เชี่ยวชาญที่รู้วิธีตีความและเข้าใจการวิเคราะห์อย่างถ่องแท้เป็นโซลูชันหนึ่ง แต่ไม่ใช่วิธีที่ได้ผลเสมอไป ตามที่คุณคาดหวัง ธุรกิจจำนวนมากอาจไม่มีงบประมาณในการรับสมัครผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูล

อย่างไรก็ตาม การสร้างกระบวนการที่สามารถทำความสะอาดและจัดระเบียบข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นทางเลือกที่ทุกธุรกิจหันมาใช้ การลงทุนในซอฟต์แวร์ที่จัดระเบียบข้อมูลในลักษณะที่นักวิเคราะห์ไม่ต้องค้นหาข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญจะทำให้การวิเคราะห์มีประสิทธิภาพมากขึ้น

ปัญหา #2: การวิเคราะห์ข้อมูลมีราคาแพง

เครื่องมือทางการตลาดยังคงเป็นหัวใจสำคัญของการวิเคราะห์แคมเปญขั้นสูง พวกเขาให้ภาพเอ็กซ์เรย์ที่จำเป็นเพื่อดูผ่านความยุ่งเหยิงของข้อมูลและการวัดประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ซอฟต์แวร์อาจมีราคาแพง และด้วยแรงกดดันที่เพิ่มขึ้นในการวิเคราะห์ที่ล้ำสมัย แม้แต่ผู้จัดการฝ่ายการตลาดที่เข้มแข็งที่สุดก็ยังรู้สึกกังวลใจ

ความจริงก็คือธุรกิจจำนวนมากไม่มีงบประมาณลงทุนในซอฟต์แวร์ล้ำสมัยที่สามารถวิเคราะห์ขุมทรัพย์ของข้อมูลที่รวบรวมได้ จากการศึกษาของ SQream พบว่า มีเพียง 13% ของธุรกิจที่มีสถานะทางการเงินที่แข็งแกร่งเมื่อต้องสนับสนุนกิจกรรมการวิเคราะห์ข้อมูล

ในการทบต้นให้ดียิ่งขึ้น แม้ว่าบริษัท 83% ระบุว่าพวกเขาพร้อมที่จะจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลแล้ว 87% รายงานว่างบประมาณของพวกเขาไม่เพียงพอที่จะครอบคลุมความต้องการด้านการวิเคราะห์ข้อมูล

ซอฟต์แวร์ที่ไม่สามารถสร้างการวิเคราะห์ข้อมูลที่แม่นยำได้จะวาดภาพที่ผิดๆ ของภูมิทัศน์ที่คุณกำลังแข่งขันอยู่ แน่นอนว่าสิ่งนี้มีอันตรายในตัวเอง ซึ่งเริ่มต้นจากการให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องแก่ผู้มีอำนาจตัดสินใจและลงท้ายด้วยการแบ่งแยกลูกค้า

ทางเลือกที่ถูกกว่า เช่น excel ยังมีวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายกว่าซึ่งอาจเป็นประโยชน์ในระยะสั้น แต่ในระยะยาว อาจทำให้ก้อนหิมะกลายเป็นสิ่งที่มีปัญหามากกว่า การจัดการแผ่นงานนี้จำเป็นต้องมีการอัปเดตเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลมีความสดใหม่ จากนั้น เมื่อบริษัทเติบโตขึ้น อาจขยายเป็นแผ่นงาน Excel สองแผ่นซึ่งจำเป็นต้องเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน เมื่อเวลาผ่านไป ข้อมูลจะซับซ้อนมากจนมีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่สามารถใช้งานได้

เสียเวลาเปล่า ข้อมูลถูกตัดการเชื่อมต่อและเกิดข้อผิดพลาดขึ้น คุณเห็นไหมว่ามันกำลังจะไปไหน

วิธีแก้ไข: วิธีหนึ่งที่จะเอาชนะสิ่งนี้ได้คือการขอเพิ่มงบประมาณโดยแสดงให้เห็น ROI ของสิ่งที่ระบบวิเคราะห์สามารถนำมาสู่บริษัท การแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงประโยชน์ที่ได้รับพร้อมกับข้อผิดพลาดจะสร้างข้อโต้แย้งที่น่าสนใจซึ่งยากจะละเลย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากการใช้จ่ายทั่วโลกของเราในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่มีมูลค่าถึง 2 พันล้านดอลลาร์

ปัญหา #3: การกระจายตัวของข้อมูลข้ามแพลตฟอร์ม

ลองนึกภาพว่ากำลังเป็นหัวหน้าของแคมเปญการตลาดหลายแคมเปญที่ทีมของคุณใช้เครือข่ายเพื่อเก็บข้อมูลใหม่ๆ ผ่าน PPC, SEO, โฆษณาบน Facebook และการตลาดผ่านอีเมล หลังจากนั้นไม่นาน คุณจะดึงทุกอย่างกลับเข้าไปเพื่อวิเคราะห์คลัสเตอร์ของคลังข้อมูลที่มาจากแต่ละแคมเปญ

การจัดอันดับคำหลัก อัตราการคลิกผ่าน การแปลง การแสดงผล ลิงก์ย้อนกลับ อัตราการเปิด – ทุกอย่างละเอียดมาก แน่นอนว่าความเฉพาะเจาะจงสำคัญกว่าความกำกวมเสมอ แต่รายละเอียดเหล่านี้ไม่ได้ให้ภาพรวมประสิทธิภาพของคุณเพียงจุดเดียว ดังนั้น คุณจึงเหลือกลุ่มข้อมูลที่กระจัดกระจายซึ่งไม่สามารถให้ภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางการตลาดโดยรวมของคุณได้

นี่คือการกระจายตัวของข้อมูล – และเป็นอันตรายต่อธุรกิจทุกขนาด ผู้จัดการฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องมีข้อมูลเชิงลึกแบบองค์รวมที่ปลายนิ้วของพวกเขาเพื่อแสดงความรับผิดชอบต่องบประมาณการตลาด ทำการปรับเปลี่ยนอย่างรวดเร็วในกลยุทธ์ปัจจุบันของพวกเขา และหากจำเป็น ให้เปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์ใหม่ทั้งหมด

กระนั้น หัวใจของปัญหาก็คือความจำเป็นในการสร้าง data schema ที่สอดคล้องและสอดคล้องกันในทุกแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันแต่ละรายการที่คุณใช้ใช้สคีมาข้อมูลของตัวเองเพื่อช่วยให้เห็นภาพประสิทธิภาพของคุณ

ดังนั้น หากคุณใช้ Google Ads, Google Analytics, HubSpot, Marketo และแอปพลิเคชันอื่นๆ อีก 10 รายการเพื่อจัดการแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ พวกเขาทั้งหมดจะใช้รูปแบบการตั้งชื่อเมตริกที่แตกต่างกันเป็นส่วนหนึ่งของการติดตาม

ความท้าทายที่แท้จริงคือการสร้างสคีมาข้อมูลเป้าหมายที่สอดคล้องกัน ซึ่งทุกอย่างถูกจัดเก็บไว้ในที่เดียวเพื่อให้ผู้จัดการสามารถวิเคราะห์และพัฒนาความเข้าใจว่าความพยายามของพวกเขาทำให้พวกเขาเข้าใกล้เป้าหมายมากขึ้นหรือไม่

ความล้มเหลวในการค้นหาวิธีแก้ไขปัญหานี้จะบังคับให้ธุรกิจต้องฝ่าฟันโคลนจนกว่าพวกเขาจะเข้าใจข้อมูลของตนได้ ซึ่ง ณ จุดนี้อาจล้าสมัยไปแล้ว

วิธีแก้ไข: ข้อมูลที่สามารถดึง เข้าที่เดียว โดยอัตโนมัติจะช่วยคุณประหยัดเวลา ลดข้อผิดพลาด และช่วยให้คุณควบคุมข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ได้อย่างเต็มศักยภาพ โซลูชันที่เรียบง่ายแต่มีประสิทธิภาพคือการลงทุนในแดชบอร์ดการตลาดที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมข้อมูลทั้งหมดไว้ในที่เดียว

เมื่อพิจารณาถึงน็อตและสลักเกลียวแล้ว ผู้จัดการจำเป็นต้องมีองค์ประกอบหลักสามประการสำหรับการแก้ปัญหาใดๆ ที่จะบรรลุผล:

1. ETL / การรวมข้อมูล: เพื่อดึงข้อมูลข้ามแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันมาไว้ในที่เดียว
2. คลังข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ: เพื่อเตรียมและจัดระเบียบข้อมูลที่รวบรวมตั้งแต่ขั้นตอนแรก
3. การวิเคราะห์และการสร้างภาพ: เพื่อบอกเล่าเรื่องราวเบื้องหลังตัวเลขและรับข้อมูลเชิงลึกที่นำไปดำเนินการได้

การทำเช่นนี้จะทำให้ข้อมูลเชิงลึกเป็นแบบอัตโนมัติ และช่วยให้คุณได้รับภาพรวมอย่างรวดเร็วแต่ครอบคลุมเกี่ยวกับประสิทธิภาพแคมเปญของคุณ

ปัญหา #4: การสร้างและบำรุงรักษาโครงสร้างการรายงานใช้เวลานาน

รายงานการตลาดเป็นภาพรวมของธุรกิจของคุณ และเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้สำหรับบริษัทใดๆ ที่ต้องการแข่งขันในสนามเด็กเล่นดิจิทัลในปัจจุบัน ข้อมูลเชิงลึกของพวกเขาช่วยให้เข้าใจข้อมูลของคุณ โดยเน้นว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่มีประโยชน์... นั่นคือ สมมติว่า ข้อมูลทั้งหมดของคุณ เป็นปัจจุบัน ถูกต้อง และรวมเมตริกที่เหมาะสมเพื่อวัดประสิทธิภาพของคุณ

ความจริงก็คือการรายงานอาจทำให้ผู้จัดการแคมเปญปวดหัวได้ หลายบริษัทกลัวการรายงานภายในรายเดือนเนื่องจากต้องใช้เวลาในการดึงและประมวลผลข้อมูลจำนวนมหาศาลจากแพลตฟอร์มต่างๆ ด้วยตนเอง ให้เป็นสิ่งที่เข้าใจได้ เนื่องจากทั้งความน่าเบื่อและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย กระบวนการทั้งหมดจึงอาจเป็นเรื่องที่เครียดพอๆ กับที่ต้องใช้เวลานาน ตัวเลขที่ใส่ผิดเพียงหลักเดียวจะส่งคลื่นของการคำนวณผิดไปทั่วทั้งรายงาน ซึ่งจะส่งผลกระทบโดยรวมต่อประสิทธิภาพและการคาดคะเน

จากนั้นพนักงานจะต้องใช้เวลาเพิ่มเติมในการสำรวจรายงานเพื่อระบุและแก้ไขข้อผิดพลาด บังคับให้งานสำคัญอื่นๆ ถูกระงับ เหตุการณ์นี้เกิดขึ้นครั้งเดียวสร้างความเสียหายได้เพียงพอ แต่เมื่อเวลาผ่านไปจะทำให้ทรัพยากรของบริษัทหมดไปและขัดขวางความสามารถในการดำเนินการต่อไป

วิธีแก้ไข: มีซอฟต์แวร์มากมายที่สามารถช่วยคุณได้อย่างเต็มที่เมื่อพูดถึงรายงาน ปัญหาคือการระบุเครื่องมือที่คุ้มค่าและมีความสามารถ Arena Calibrate เป็นเครื่องมือหนึ่งที่ทำเครื่องหมายทั้งสองช่องโดยสามารถดึงไซโลข้อมูลที่กระจัดกระจายมาไว้ในที่เดียวและให้ข้อมูลสรุปประสิทธิภาพของคุณในทุกช่องทาง

ความคิดสุดท้าย

ไม่ต้องสงสัย ข้อมูลเป็นความนิยมล่าสุดที่ดึงดูดความสนใจของทุกธุรกิจที่มีการแข่งขันกันบนโลกใบนี้ เป็นทรัพย์สินที่สามารถสร้างปัญหาได้มากพอๆ กับประโยชน์สำหรับผู้จัดการแคมเปญที่ไม่รู้ว่าจะใช้ประโยชน์จากมันอย่างไร

อย่างไรก็ตาม แม้จะมีความท้าทายที่อุปสรรคเหล่านี้ก่อขึ้น แต่ส่วนใหญ่ก็ขาดการจัดระเบียบและกระบวนการที่ไม่มีประสิทธิภาพ การผสานรวมซอฟต์แวร์เข้ากับวิธีการวิเคราะห์ข้อมูลที่มีความคล่องตัวมากขึ้นจะทำให้ทีมการตลาดมีความคล่องตัวมากพอที่จะตอบสนองต่อข้อมูลเชิงลึกแบบเรียลไทม์ การทำเช่นนี้จะช่วยให้ผู้จัดการสามารถขับเคลื่อนแคมเปญการตลาดที่มีข้อมูลนำที่แม่นยำและแม่นยำ ซึ่งจะทำให้พวกเขามีความได้เปรียบในการแข่งขัน