7 กลยุทธ์ในการส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย

ประมาณสองทศวรรษที่แล้ว คงไม่มีใครคิดจะทำการซื้อทางออนไลน์ วันนี้ลูกค้าส่วนใหญ่ต้องการสั่งซื้อทางออนไลน์ นั่นคือการเติบโตของสาขาอีคอมเมิร์ซ ด้วยการถือกำเนิดของอินเทอร์เน็ตและการเติบโตของการตลาดดิจิทัลในช่วง 2 ทศวรรษที่ผ่านมา อีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นหนึ่งในธุรกิจที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ นอกจากนี้ยังปลอดภัยที่จะบอกว่าอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่ขาดไม่ได้ในปัจจุบันเมื่อต้องดำเนินธุรกิจ ที่สำคัญที่สุดคือกิจกรรมการขาย

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซได้ปฏิวัติวิธีการซื้อและขาย เนื่องจากลูกค้าใช้เวลาส่วนใหญ่ท่องอินเทอร์เน็ตและเลื่อนดูโซเชียลมีเดียอย่างไม่รู้จบ ธุรกิจต่างๆ ได้เริ่มโปรโมตและขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ ซึ่งผู้บริโภคมีความกระตือรือร้นมากที่สุด

ก่อนที่เราจะพูดถึงการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ ให้เรากำหนดคำศัพท์ก่อน “E” ในคำย่อมาจากอิเล็กทรอนิกส์ ในขณะที่ “การค้า” หมายถึงธุรกิจหรือกระบวนการในการซื้อและขาย เมื่อนำมารวมกัน คำว่าอีคอมเมิร์ซหมายถึงกระบวนการซื้อและขายทางอิเล็กทรอนิกส์ผ่านอินเทอร์เน็ต

ด้วยความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและการปฏิวัติทางดิจิทัลอย่างต่อเนื่อง ความต้องการอีคอมเมิร์ซจึงพุ่งสูงขึ้น และปัจจุบันเป็นหนึ่งในธุรกิจที่เป็นที่ต้องการตัวมากที่สุด ด้วยการเกิดขึ้นของโซเชียลมีเดียและการพัฒนาในโดเมน ธุรกิจอีคอมเมิร์ซพบว่าการทำตลาดและขายผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์สะดวกอย่างยิ่ง

ให้เราพูดถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย 7 อันดับแรกที่จะช่วยให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณเติบโต

7 กลยุทธ์ที่ดีที่สุดในการส่งเสริมธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยโซเชียลมีเดีย

การตลาดดิจิทัลกำลังกลายเป็นสื่อการตลาดที่ได้รับความนิยมในหมู่แบรนด์และธุรกิจ พวกเขากำลังหันไปใช้การตลาดดิจิทัลเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์และบริการของตน การตลาดดิจิทัลช่วยเร่งกระบวนการทางการตลาดทั้งหมดและช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณได้อย่างรวดเร็วที่สุด

อุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซไม่มีข้อยกเว้นเมื่อพูดถึงการตลาดดิจิทัล เนื่องจากแนวคิดทั้งหมดของอีคอมเมิร์ซมีพื้นฐานมาจากอินเทอร์เน็ต ดังนั้นการตลาดดิจิทัลจึงเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ พวกเขาต้องโฆษณาออนไลน์ และการตลาดดิจิทัลช่วยให้พวกเขาโปรโมตแพลตฟอร์ม ผลิตภัณฑ์ และบริการของตนได้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทุกวันนี้ แบรนด์อีคอมเมิร์ซกำลังจริงจังกับการตลาดบนโซเชียลมีเดีย โดยลงทุนเวลามากขึ้นในการสร้างกลยุทธ์โซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพ โซเชียลมีเดียช่วยให้ธุรกิจสร้างรากฐานดิจิทัลที่แข็งแกร่ง และการติดตามโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งจะแปลเป็นฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งเท่านั้น

ให้เราพูดถึงกลยุทธ์โซเชียลมีเดีย 7 อันดับแรกที่จะช่วยเพิ่มธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ใช้ความคิดสร้างสรรค์เพื่อขายบนโซเชียล

จุดประสงค์หลักในการสร้างเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียมักจะไม่ขาย! แต่แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำเป็นต้องทำการขายอย่างหนักบนโซเชียลมีเดีย การช็อปปิ้งบนโซเชียลมีเดียกลายเป็นเทรนด์ในปัจจุบัน ดังนั้นแบรนด์อีคอมเมิร์ซจึงต้องให้ความสำคัญกับว่าพวกเขาสามารถขายสินค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลได้ดีเพียงใด

แม้ว่าโซเชียลมีเดียจะเป็นแพลตฟอร์มที่ธุรกิจสามารถขายได้ แต่ก็เป็นแพลตฟอร์มที่เติบโตบนความคิดสร้างสรรค์ ธุรกิจต่างๆ ใช้โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแบรนด์และสร้างฐานลูกค้าที่ภักดี ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณต้องขายอย่างแน่นอน แต่สร้างความคิดสร้างสรรค์ในเนื้อหาการขายของคุณเพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ใช้และทำให้พวกเขามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

2. ใช้ประโยชน์จากพลังของการพิสูจน์สังคม

หลักฐานทางสังคมในการตลาดเป็นหลักฐานว่าผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์และมีความสุขและพบว่าแบรนด์น่าเชื่อถือ การตรวจพิสูจน์ทางสังคมสามารถทำได้โดยอาศัยคำนิยม การทบทวน กรณีศึกษา การนำเสนอข้อมูลหรือการวิเคราะห์ และอื่นๆ จิตวิทยาที่อยู่เบื้องหลังข้อพิสูจน์ทางสังคมคือผู้คนมักจะมองหาความคิดเห็นหรือคำแนะนำจากผู้อื่นเมื่อไม่สามารถตัดสินใจซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการได้

การพิสูจน์สังคมบนโซเชียลมีเดียได้รับการพิสูจน์แล้วว่าประสบความสำเร็จ ดังนั้น ให้แน่ใจว่าคุณรวมการพิสูจน์ทางสังคมเป็นส่วนหนึ่งของปฏิทินเนื้อหาของคุณสำหรับโซเชียลมีเดีย คิดและสร้างคำรับรองและโพสต์ตามรีวิวที่จะทำหน้าที่เป็นเนื้อหาสนับสนุนสำหรับแบรนด์ของคุณและปลูกฝังความมั่นใจในใจของผู้ชม/ผู้บริโภคของคุณ

3. ทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์

การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์กำลังครอบงำโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน ระบุผู้มีอิทธิพลสูงสุดและผู้ที่เกี่ยวข้องที่ปรากฎบนโซเชียลมีเดียและร่วมมือกับพวกเขาเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ สร้างเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นที่ขายสินค้าของคุณ และโพสต์ไว้บนโซเชียลเน็ตเวิร์กของคุณด้วย ผู้มีอิทธิพลมักจะรับรองแบรนด์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียของตนเองเช่นกัน สิ่งนี้ทำหน้าที่เป็นข้อพิสูจน์ทางสังคมที่ยอดเยี่ยมในขณะเดียวกันก็รวบรวมลูกค้าเพิ่มเติมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

ผู้ที่ติดตามอินฟลูเอนเซอร์มักจะรอและทำตามคำแนะนำผลิตภัณฑ์ของตน ดังนั้น การเลือกทำการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการขายสินค้าของคุณอย่างมีประสิทธิภาพบนโซเชียลมีเดีย นี่เป็นเหตุผลว่าทำไมคุณจึงไม่ควรสนใจและเลือกอินฟลูเอนเซอร์ที่เกี่ยวข้องเพื่อเป็นตัวแทนและโปรโมตแบรนด์ของเรา ซึ่งจะส่งผลให้ผู้ชมที่เกี่ยวข้องติดตามคุณและเพิ่มยอดขายของคุณในภายหลัง

4. ร่วมมือกับแบรนด์อื่นๆ

แบรนด์ที่ทำงานร่วมกับแบรนด์อื่นๆ จะเห็นการมีส่วนร่วมมากขึ้น ตัวอย่างเช่น เมื่อ 2 แบรนด์ร่วมมือกัน ความสนิทสนมที่พวกเขาแสดงจะส่งผลดีต่อจิตใจของลูกค้า นอกจากนี้ยังช่วยในการโปรโมตข้ามบัญชีและช่วยให้แบรนด์ของคุณได้รับผู้ติดตามและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

การร่วมมือกับแบรนด์ต่างๆ ทำให้เกิดขอบเขตในการขยายการเข้าถึงและสร้างลีดที่มีคุณภาพและจริงใจมากขึ้น การทำงานร่วมกันระหว่างสองแบรนด์นั้นเป็น win-win ที่ชัดเจนสำหรับทั้งสองแบรนด์และในกรณีส่วนใหญ่ ผู้บริโภคก็เช่นกัน และสิ่งเหล่านี้ช่วยเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์และการขาย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเป็นพันธมิตรกับแบรนด์ที่เหมาะสม เพื่อที่ว่าเมื่อการทำงานร่วมกันเกิดขึ้น คุณจะสามารถเจาะกลุ่มผู้ชมที่เหมาะสมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโต

การเป็นพันธมิตรกับแบรนด์อื่นๆ ที่คุณขายผลิตภัณฑ์บนแพลตฟอร์มของคุณจะช่วยให้คุณรวบรวมผู้ซื้อสำหรับผลิตภัณฑ์ของแบรนด์นั้น ๆ ผ่านทางไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมากขึ้น

5. ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติ 'ร้านค้า' บนช่องทางโซเชียล

ด้วยความก้าวหน้าในด้านการตลาดโซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียจึงเป็นมิตรกับอีคอมเมิร์ซมากกว่าที่เคยเป็นมา แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียเช่น Facebook, Instagram และแม้แต่ WhatsApp ในปัจจุบันมีตัวเลือกแยกต่างหากสำหรับธุรกิจในการตั้งค่าและแสดงผลิตภัณฑ์ของตนผ่านแคตตาล็อก

ตัวอย่างเช่น Instagram และ Facebook มีคุณสมบัติที่เรียกว่า 'ร้านค้า' ในขณะที่ WhatsApp Business มีตัวเลือกสำหรับบริษัทในการเพิ่มแคตตาล็อกผลิตภัณฑ์ ทั้ง Facebook และ Instagram Shops และแคตตาล็อก WhatsApp ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกและเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการซื้อได้ ดังนั้น หากคุณเป็นแบรนด์อีคอมเมิร์ซ ตัวเลือก 'การตั้งค่าร้านค้า' จะช่วยให้คุณได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดบนโซเชียลมีเดีย เป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลมีเดีย

6. ลงทุนในการโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย

ในฐานะธุรกิจอีคอมเมิร์ซ มีขอบเขตมากมายที่จะขายสินค้าของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย วิธีหนึ่งในการเพิ่มการเข้าถึงของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียคือการเรียกใช้โฆษณาโซเชียลมีเดีย การลงทุนเงินและส่งเสริมเนื้อหาบนโซเชียลมีเดียจะเกิดผลดีเท่านั้น เนื่องจากจะช่วยเสริมความแข็งแกร่งและสนับสนุนความพยายามในการสร้างเนื้อหาของคุณ ด้วยการโปรโมตเนื้อหาของคุณผ่านโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ชมที่กว้างขึ้นและคล่องตัวมากขึ้น ซึ่งจะเป็นการเพิ่มการดึงดูดไปยังเพจของคุณและการขายผลิตภัณฑ์ของคุณ

คุณยังสามารถเปลี่ยนเส้นทางการรับส่งข้อมูลของคุณไปยังเว็บไซต์หรือแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของบุคคลที่สามโดยการโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย การลงทุนในการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียเปิดโอกาสทางการตลาดใหม่ๆ ให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

หากคุณเป็นนักการตลาดและนักโฆษณาบนโซเชียลมีเดียที่ใฝ่ฝัน คุณสามารถเรียนหลักสูตรการตลาดดิจิทัลออนไลน์ที่จะช่วยให้คุณพร้อมสำหรับอุตสาหกรรม

7. ใช้ YouTube อย่างเต็มศักยภาพ

YouTube เป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มการสตรีมวิดีโอที่ได้รับความนิยมและเข้าชมมากที่สุด แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียในปัจจุบันช่วยให้ธุรกิจมีวิธีโปรโมตผลิตภัณฑ์ของตนอย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าหนึ่งวิธี มีสามวิธีหลักที่คุณสามารถใช้ประโยชน์จาก YouTube ได้ทั้งหมด:

(ก) ประการแรก มองหากลยุทธ์เนื้อหาวิดีโอที่จะช่วยให้เข้าถึงแบรนด์ของคุณไปยังผู้ชมเป้าหมายของคุณ สร้างวิดีโอที่น่าจดจำและดึงดูดความสนใจ โดยมุ่งเน้นที่การโปรโมตผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขาย

(b) ประการที่สอง ใช้โฆษณา YouTube ให้เกิดประโยชน์สูงสุด เนื่องจาก YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่เริ่มออกอากาศโฆษณาก่อนที่จะเริ่มสตรีมวิดีโอ มุ่งเน้นที่การสร้างโฆษณาสั้นๆ ที่จะช่วยให้ลูกค้าจดจำและระลึกถึงแบรนด์ของคุณ

(c) โพสต์การถือกำเนิดของ TikTok และแน่นอนว่า Instagram Reels รูปแบบวิดีโอสั้นกำลังมาแรงและกำลังเป็นที่นิยม! YouTube กำลังพัฒนารูปแบบวิดีโอสั้นของตนเองที่เรียกว่า 'Shorts' ซึ่งกำลังได้รับความนิยมอยู่แล้ว ให้แน่ใจว่าคุณกระโดดไปสู่เทรนด์ตั้งแต่เริ่มต้น!

เหล่านี้เป็นกลยุทธ์ทางโซเชียลมีเดียที่ผ่านการทดสอบแล้วว่าประสบความสำเร็จเพียงไม่กี่กลยุทธ์ที่จะเพิ่มพลังให้กับแผนปฏิบัติการโซเชียลมีเดียสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ การขายผลิตภัณฑ์ของคุณทางออนไลน์เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต เนื่องจากลูกค้าในปัจจุบันต้องการซื้อทางออนไลน์มากกว่าการเดินเข้าไปในร้านค้าจริงเพื่อซื้อของ การตลาดบนโซเชียลมีเดียยกระดับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่ระดับที่ทำกำไรได้อย่างแน่นอน โดยทำให้ค้นพบได้ง่ายขึ้นพร้อมกับอัตราการแปลงที่เพิ่มขึ้น

Author : กฤติกา

Karthik เป็นหัวหน้าฝ่ายการตลาดดิจิทัลที่ EchoVME Digital เขาเป็นหัวหน้าทีมพัฒนา ทีม SEO ที่ echoVME และผู้ฝึกสอนที่ Digital Scholar เขาทำงานในด้านการพัฒนามากว่าทศวรรษแล้ว และเป็นผู้ที่พร้อมสำหรับคำถามเกี่ยวกับ SEO และเทคโนโลยี