PPC ในปี 2020: ผู้เชี่ยวชาญ 2 คนให้ความสำคัญกับแนวโน้มในอนาคต [วิดีโอ]

ภายในชีวิตการทำงานประจำวันของเราที่ Hanapin เรามีการสนทนา PPC ที่น่าสนใจมากมายทั่วทั้งโต๊ะ มื้อเที่ยง หรือผ่านวิดีโอแชท การได้ลอยอยู่บนกำแพงสำหรับการสนทนาเหล่านั้นจะเป็นประสบการณ์ที่ให้ข้อมูล! เราต้องการนำบทสนทนาที่น่าสนใจเหล่านั้นมาสู่ PPC Hero สำหรับผู้อ่านของเรา

ในวิดีโอนี้ Dani Gonzales และ John Williams แห่ง Hanapin พูดคุยกันถึงอนาคตของ PPC และสิ่งที่อยากได้ในปี 2020

การถอดความ

ดานี:

วันนี้เราจะมาพูดถึงอนาคตของ PPC ฉันเข้าร่วมโดยเพื่อนร่วมงานของฉัน จอห์น วิลเลียมส์ และก่อนที่เราจะดำดิ่งลงไปที่นี่ เราจะแนะนำตัวเองต่อไป

ฉันเป็นผู้จัดการบัญชีอาวุโสที่ Hanapin และฉันมุ่งเน้นอย่างมากกับแคมเปญ led gen โดยเฉพาะในประเภทธุรกิจ B2B และฉันตื่นเต้นที่จะแบ่งปันเรื่องสนุก ๆ ในวันนี้

จอห์น:

ฉันชื่อจอห์น ฉันอยู่ในวงการดิจิทัลมาประมาณ 10 ปีและร่วมงานกับ Hanapin ตั้งแต่เดือนกรกฎาคม ซึ่งเป็นความฝันสำหรับฉัน ฉันชอบทุกอย่าง ไม่ว่าจะเป็นการจัดการแท็ก การวิเคราะห์ หรือการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย

ดานี:

คุณอยู่ในวงการนี้มากว่า 10 ปี ในช่วงเวลานั้น เทรนด์ไหนที่ทำให้คุณประหลาดใจมากที่สุดใน PPC?

จอห์น:

คุณสามารถพูดคุยเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการใช้พีซีหรือ Mac กับการดูโฆษณา หรือพูดคุยเกี่ยวกับรายชื่อธุรกิจใน Google ของฉัน หรือแพ็ก 3 รายการ มีหลายสิ่งหลายอย่างที่คุณสามารถพูดได้ แต่สำหรับฉัน สิ่งที่สำคัญที่สุดคือการระบุแหล่งที่มา เราเคยพูดถึงเรื่องนี้มาตลอด แต่เราไม่รู้จริงๆ ว่ามันคืออะไร มันเป็นเส้นตรงหรือไม่ มันเป็นเวลาเสื่อมสลาย? ลูกค้าอยู่ที่ด้านบนสุดของช่องทาง พวกเขาอยู่ที่ด้านล่างสุดของช่องทางหรือไม่ ฉันคิดว่าทั้งหมดนั้นอยู่นอกประตู ฉันคิดว่าเราต้องเริ่มมองในมุมที่ต่างออกไป และฉันคิดว่าผลิตภัณฑ์จำนวนมากที่เราใช้อยู่ทุกวันนี้กำลังพูดว่า ดูสิ ลูกค้าอยู่ทางซ้าย ข้างบน แล้วก็ลดลง ที่นี่ที่ด้านล่าง ฉันคิดว่าสิ่งที่ใหญ่ที่สุดสำหรับฉันคือการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดคือความก้าวหน้าของการระบุแหล่งที่มาและเทคโนโลยีที่อยู่เบื้องหลัง

ดานี:

ฉันต้องยอมรับเล็กน้อยในด้านเทคโนโลยี

ดังนั้นฉันจึงอยู่ในอุตสาหกรรมนี้น้อยกว่าคุณเพียงสามปีครึ่งแล้ว และฉันคิดว่าสิ่งที่ทำให้ฉันประหลาดใจอย่างต่อเนื่องก็คือเราเข้าถึงข้อมูลจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ ข้อมูลผู้ชม ข้อมูลประชากร ข้อมูลไมโครบิตจำนวนมาก แต่เรายังคงประสบปัญหาในการรายงานอย่างถูกต้องจากจุดข้อมูลต่างๆ ทั้งหมดที่เรามีจากการผสานข้อมูล CRM ของลูกค้ากับสิ่งที่เราเห็นในแพลตฟอร์มเอง ดังนั้น ฉันคิดว่ามีสิ่งหนึ่งที่ฉันสับสนอยู่เสมอคือเป็นไปได้อย่างไรที่เราไม่มีแหล่งความจริงที่ยอดเยี่ยมจริงๆ สำหรับข้อมูลทั้งหมดนี้ แน่นอน ฉันรู้ดีถึงซอฟต์แวร์การรายงานโฆษณาที่มีอยู่มากมาย แต่ในขณะเดียวกัน ก็ยังเป็นสิ่งที่ฉันคิดว่าน่าประหลาดใจจริงๆ

เมื่อคุณมองไปข้างหน้าถึงปี 2020 มีอะไรที่ทำให้คุณตื่นเต้นเป็นพิเศษในโลกของ PPC หรือไม่? แนวโน้ม คุณลักษณะ ข้อมูลผู้บริโภค อะไรที่คุณรู้สึกตื่นเต้นเป็นพิเศษ?

จอห์น:

ใช่และไม่. ฉันไม่ค่อยตื่นเต้นกับการเปลี่ยนแปลงทั้งหมดที่กำลังจะเกิดขึ้นในสหรัฐฯ ซึ่งหมายความว่าในขณะที่ผู้โฆษณาจะเริ่มเห็นการโฆษณาชวนเชื่อมากมายบน LinkedIn และ Twitter เกี่ยวกับวิธีการดำเนินการบางอย่างหรือโอกาสในการขายเหล่านี้ ' ถูกต้องจริง ๆ หรือคุณกำลังทำเช่นนี้? จึงไม่ทำให้ฉันตื่นเต้น

สิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นคือเรากำลังเรียนรู้วิธีที่จะเป็นผู้ลงโฆษณาที่ชาญฉลาดขึ้น หมายความว่าเรากำลังถามคำถามที่ดีขึ้นเกี่ยวกับข้อมูลของเราจากมุมมองของกลยุทธ์ ทุกคนมีคำตอบ ทุกคนพูดถูก แต่คุณไม่สามารถพูดถูกได้เสมอไป และฉันคิดว่าตอนนี้เราเริ่มตระหนักว่าในฐานะนักการตลาด ไม่ใช่แค่ผู้โฆษณาดิจิทัล เราต้องการวัตถุประสงค์ที่ควรติดตามด้วยกลยุทธ์ที่ช่วยเราในเชิงกลยุทธ์

Google เดินไปพร้อมกับเรา Microsoft และพันธมิตรอื่นๆ ของเราก็เช่นกัน พวกเขากำลังพูดว่า ให้หยุดทำกลวิธีทั้งหมดในแต่ละวัน และเริ่มจดจ่อกับสิ่งที่สำคัญจริงๆ นั่นคือสิ่งที่ทำให้ฉันตื่นเต้นเกี่ยวกับการเข้าสู่ปี 2020 ฉันคิดว่าเราจะเห็นอะไรมากกว่านี้อีกมาก

ดานี:

ความตื่นเต้นของฉันเป็นไปตามแนวโน้มที่คล้ายคลึงกันในแง่ของคุณสมบัติการทำงานอัตโนมัติที่เรามีให้ในการจัดการแพลตฟอร์มทั้งหมดของเรา เราสามารถเจาะจงในส่วนที่สร้างสรรค์และมุ่งเน้นไปที่กลยุทธ์และมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ฉันคิดว่าจะมีความสำคัญจริงๆในปี 2020 ก้าวไปไกลกว่านั้นเนื่องจากแพลตฟอร์มทั้งหมดเหล่านี้เป็นแบบอัตโนมัติมากขึ้นและเราก็ปล่อยให้ไป ของบังเหียน มีสองสามส่วนสำคัญที่เราจะต้องควบคุมอย่างเข้มงวด และสำหรับฉันนั่นคือหน้า Landing Page ที่สร้างสรรค์

นั่นจะเป็นสถานที่สำหรับผู้ลงโฆษณา เราจะสามารถทำเครื่องหมายให้กับลูกค้าของเราได้จริงๆ หรือหากคุณกำลังทำโฆษณาดิจิทัลของคุณเอง ให้ทำเครื่องหมายสำหรับตัวคุณเอง ฉันคิดว่าการมุ่งเน้นไปที่องค์ประกอบที่สร้างสรรค์และประสบการณ์หน้า Landing Page จะเป็นส่วนสำคัญที่จะทำให้ผู้โฆษณาประสบความสำเร็จในปี 2020

จอห์น:

คุณต้องการเรียนรู้มาร์กอัปใน HTML หรือไม่?

ดานี:

ไม่ ฉันไม่รู้ว่าใครต้องการเรียนรู้เรื่องนั้น แต่ขอย้ำอีกครั้งว่า มันจะเป็นองค์ประกอบสำคัญในการช่วยให้ลูกค้าของเราประสบความสำเร็จมากขึ้นหรืออย่างน้อยก็สามารถเข้าสู่โลกของ CRO และได้รับการทดสอบหลายตัวแปรที่แข็งแกร่งจริงๆ สิ่งที่จะใช้ได้บนหน้า Landing Page สำหรับลูกค้าแต่ละรายเหล่านั้น ฉันไม่คิดว่าเราจำเป็นต้องเรียนรู้ด้วยตนเองตราบเท่าที่เรามีนักพัฒนาในมุมของเราที่ทำงานเกี่ยวกับสิ่งนั้นและให้ผลการทดสอบที่แข็งแกร่งจริงๆ

อีกครั้ง ฉันคิดว่าประสบการณ์หน้า Landing Page จะเป็นส่วนสำคัญของปี 2020 และเราได้เห็นสิ่งนั้นตลอดช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาด้วยหน้า AMP สำหรับมือถือและประสบการณ์หน้า Landing Page ที่แตกต่างกันทุกประเภท ฉันคิดว่า CRO จะมีบทบาทที่ใหญ่กว่ามาก หรือเราจะต้องให้เครดิตมันมากกว่าที่เราเคยมีมา

หากคุณสามารถให้ Google และ/หรือ Facebook ทำการอัปเดตครั้งใหญ่ในปี 2020 ได้ มันจะเป็นอะไร?

จอห์น:

สิ่งที่ใหญ่ที่สุดน่าจะอยู่ใน Google ฉันรักสคริปต์ ฉันต้องการเรียนรู้ JavaScript และ python ฉันต้องการใช้เวลาทั้งหมดที่ทำอย่างนั้น แต่ Google มีกฎอยู่แล้ว ดังนั้น Google หากคุณกำลังฟังอยู่ คุณมีกฎเกณฑ์ มันทำงานทุก ๆ 24 ชั่วโมง คุณช่วยปรับเพื่อให้เราสามารถดำเนินการนั้นทุก ๆ 12 ชั่วโมงได้หรือไม่? ฉันจะรับไว้ แต่ฉันชอบที่จะเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ใหญ่ที่สุดคือกฎที่เปลี่ยนเป็นรายชั่วโมง เพื่อให้เราสามารถเริ่มทำงานในสิ่งที่สำคัญสำหรับลูกค้าของเราและหยุดกังวลว่าเราจะเกิน 10% หรือกังวล เกี่ยวกับการมากับสคริปต์ที่เราต้องคำนวณที่ 30% มากกว่าหรือ 30% ใต้ เราจะเอาชนะมันและใช้เครื่องมือของคุณและสิ่งที่คุณสร้างขึ้นมาเพื่ออะไร?

ดานี:

รายการสินค้าที่ต้องการอันดับหนึ่งของฉัน เรื่องนี้เกิดขึ้นมากมายโดยเฉพาะอย่างยิ่งการกลับมาที่ธีมของระบบอัตโนมัติอีกครั้ง และยิ่งเราใช้ชิ้นส่วนอัตโนมัติมากขึ้นเท่าไร เราต้องการข้อมูลเพื่อทำให้สิ่งนั้นเป็นไปได้ เรากำลังดูอนาคตของการแปลง มันมีลักษณะอย่างไร? เราเริ่มใช้ micro-conversion เพื่อให้เราได้รับข้อมูลมากขึ้นเพื่อให้อัลกอริทึมเหล่านั้นมีประสิทธิภาพมากขึ้น และเราสามารถใช้การเรียนรู้ของเครื่องนั้นมากขึ้นหรือไม่ แต่ในการทำเช่นนั้น วิธีที่เราคิดใหม่ว่า Conversion คืออะไรและเราคำนวณการวัดความสำเร็จนี้อย่างไร ฉันจะชอบจริงๆ ถ้า Google จะแสดงเมตริกข้อมูลที่สอดคล้องกับการกระทำ Conversion ของฉัน ปัจจุบัน หากคุณมีการกระทำที่ถือเป็น Conversion หลายรายการในบัญชี คุณจะไม่เห็นการแสดงผล การคลิก การใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการกระทำที่ถือเป็น Conversion เหล่านั้น คุณสามารถดูผลรวมและนั่นแหล่ะ ดังนั้นหากคุณกำลังฟัง Google โปรดให้ฉันดูเมตริกหลักควบคู่ไปกับการกระทำที่ถือเป็น Conversion มันน้อยมากและฉันรู้ว่าคุณรู้ และฉันรู้ว่าคุณมีข้อมูลนี้

จอห์น:

คุณต้องแสดงมันใน Google Analytics มาเลย ส่งมาให้เรา เพียงแค่วางไว้ในที่เดียว ทำไมเราต้องไปหาของถึงสามที่? ที่เดียว ได้โปรด

ดานี:

มีอะไรอีกบ้างในรายการความปรารถนา PPC ของคุณ?

จอห์น:

คงจะดีถ้าเรามีเครื่องมือเพียงชิ้นเดียว เราต้องไปที่ต่างๆ มากเกินไปสำหรับการรายงาน เพื่อการวัดผล แล้วจึงดำเนินการ และเราไม่สามารถจ่ายได้ ไม่ใช่ทุกคนที่สามารถซื้อ Adobe stack หรือแพลตฟอร์มการตลาดของ Google ได้ เราไม่สามารถจ่ายได้ และเราไม่ควรใช้เครื่องมือของบุคคลที่สามที่แทรกเข้ามาในบัญชีของเราเพื่อให้คำแนะนำแก่เรา คงจะดีถ้าเรามีเครื่องมือเดียวที่คุณสามารถเข้าไปดูทุกอย่างและทำทุกอย่างได้

ดานี:

สรุปเราต้องการเครื่องมือโดยรวมน้อยลง การติดตามที่ดีขึ้น และอะไรคือเครื่องมือของคุณ การวิเคราะห์ข้อมูลเพิ่มเติม?

จอห์น:

การติดตาม การวัดผล และยุทธวิธี

ดานี:

และการผสานทั้งหมดนั้นเข้ากับเรื่องราวที่สอดคล้องกันสำหรับลูกค้าของคุณก็ค่อนข้างยากเช่นกันเมื่อคุณต้องใช้จุดข้อมูลที่แตกต่างกันทั้งหมดจากแพลตฟอร์มที่แตกต่างกันทั้งหมด ซึ่งอาจมีหรือไม่มีที่มาที่คล้ายคลึงกัน คุณกำลังวิ่งวนเป็นวงกลมเพื่อพยายามนำเสนอเรื่องราวที่แข็งแกร่งจริงๆ ที่สำรองข้อมูลของคุณ แต่หลังจากนั้นก็ยากจริงๆ ที่จะเสียบมันทั้งหมด ทำให้มันรวมศูนย์ และทำให้มันสมเหตุสมผลในแบบที่น่ารับประทานจริงๆ

จอห์น:

ถ้ามันเป็นเครื่องประดับชิ้นสุดท้ายของคุณ มันจะเป็นอะไร? สิ่งเล็ก ๆ น้อย ๆ สุดท้ายที่คุณอยากจะชอบปิดต้นไม้ของคุณด้วยสำหรับวันหยุด?

ดานี:

ฉันเดาน้อยลงจากมุมมองของแพลตฟอร์ม แต่ฉันต้องการให้ลูกค้าของฉันทำวิดีโอมากขึ้น วิดีโอคุณภาพสูงขึ้น และมุ่งเน้นที่สิ่งนั้นมากขึ้น เราได้เห็นการยกระดับแบรนด์ที่น่าประทับใจให้กับลูกค้าของฉันบางคนแล้ว ฉันคิดว่าการกำหนดเป้าหมายที่มีคุณภาพดีกว่าที่เรามีใน YouTube ในปีที่ผ่านมา และความสามารถใหม่บางอย่าง เช่น ความตั้งใจที่กำหนดเองนั้นยอดเยี่ยมมาก ฉันคิดว่านั่นคือที่ที่ฉันอยากเห็นเครื่องประดับเล็กๆ นั้น เชอร์รี่ที่แวววาวเล็กน้อยอยู่ด้านบนจะเป็นแค่วิดีโอที่ส่งถึงลูกค้าของฉันโดยเฉพาะ

จอห์น:

ฉันชอบมัน. ต้องใช้ความพยายามมาก แต่เป็นการดึงดูดแบรนด์และวิธีที่เราเลิกใช้ทีวีและวิธีที่เราดูองค์ประกอบทางสังคมของสิ่งต่างๆ – เป็นการต่อเนื่อง 3 ถึง 6 วินาที

ดานี:

ฉันมักมีปัญหากับลูกค้าที่ระวัง YouTube หรือไม่ต้องการแสดงโฆษณา YouTube เป็นเวลาหลายทศวรรษที่คุณไม่เป็นไรที่จะลงโฆษณาทางทีวีโดยที่คุณไม่รู้ว่าตัวเองกำลังกำหนดเป้าหมายไปที่ใคร เรามีข้อมูลมากขึ้น เราสามารถแปลเป็นภาษาท้องถิ่นได้มากขึ้น แบ่งกลุ่มได้มากขึ้น และทำให้ลูกค้ากลัว ฉันคิดว่ามันเป็นตรรกะย้อนกลับที่ตลกดี แต่ฉันเป็นแฟนตัวยงของ YouTube และเป็นแฟนตัวยงของการแสดงโฆษณาในแพลตฟอร์มนั้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อได้รับการปรับปรุงใหม่ๆ มากมาย

ขอขอบคุณอีกครั้งสำหรับการฟังทุกคนและเราหวังว่าคุณจะเข้าร่วมกับเราอีกครั้ง