การตลาดทางอีเมลสำหรับ SaaS: คู่มือฉบับสมบูรณ์สำหรับปี 2023

ธุรกิจ SaaS (Software as a Service) ส่วนใหญ่มีการเดินทางของลูกค้าที่ยาวนานและซับซ้อน ต้องใช้เวลาและความพยายามในการย้ายลีดไปสู่ช่องทาง และนักการตลาดก็หาทางลดระยะเวลานั้นลงเพื่อเพิ่มรายได้

นั่นคือที่มาของ การตลาดผ่านอีเมลสำหรับ SaaS ช่องทางนี้สามารถเปลี่ยนเกมสำหรับบริษัท SaaS ของคุณได้ โดยผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดจะใช้แคมเปญอีเมลและการสื่อสารในโอกาสต่างๆ

คู่มือนี้จะให้ความกระจ่างมากขึ้นเกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล SaaS ทั้งหมด รวมถึง:

• ข้อดีของการใช้อีเมลสำหรับกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ
• สี่ประเภทอีเมลหลักสำหรับ SaaS
• เคล็ดลับในการปรับปรุงกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลให้ประสบความสำเร็จ
• ตัวอย่างอีเมลจากแบรนด์ชั้นนำ

เอาล่ะ!

SaaS Email Marketing คืออะไร?

โดยสังเขป มันคือกระบวนการโปรโมตธุรกิจ SaaS ของคุณผ่านทางอีเมลไปยังลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อสนับสนุนการเติบโตของธุรกิจของคุณ เมื่อพิจารณาว่าผู้คน 4 พันล้านคนใช้อีเมลทุกวัน จึงเป็นช่องทางที่สามารถสร้างปาฏิหาริย์ให้กับธุรกิจของคุณในด้านการขาย การรับรู้ถึงแบรนด์ และ ROI

นอกจากการตลาดและการขายแล้ว ผู้เชี่ยวชาญสามารถใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อการสื่อสารที่มีคุณค่าอื่นๆ กับลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าในอนาคต เช่น การยืนยันบัญชีหรือการเปลี่ยนรหัสผ่าน

ประโยชน์ของการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ SaaS

ก่อนที่เราจะไปที่จุดประสงค์หลักของคู่มือนี้ เรามาดูประโยชน์สูงสุดบางประการของการนำอีเมลมาใช้กับกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณมีอยู่:

แหล่งที่มา

เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์

ยิ่งกลุ่มเป้าหมายของคุณมีปฏิสัมพันธ์กับเว็บไซต์ของคุณมากเท่าใด โอกาสในการแปลงก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น ด้วยการสร้างแคมเปญอีเมลชั้นยอด คุณสามารถนำผู้เยี่ยมชมที่เคยแสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณมายังเว็บไซต์ของคุณ และดูแลพวกเขาด้วยเนื้อหาที่ยอดเยี่ยม

การเปลี่ยนเส้นทางนี้สามารถเกิดขึ้นได้ผ่านปุ่มเรียกร้องให้ดำเนินการซึ่งโดดเด่นกว่าข้อความอีเมลที่เหลือด้วยการออกแบบที่ไม่เหมือนใครเพื่อให้ผู้อ่านคลิก ตราบใดที่การกระทำนี้เย้ายวน น่าตื่นเต้น และเกี่ยวข้องกับความต้องการของผู้ติดตามของคุณ การกระทำนั้นอาจนำไปสู่การเปลี่ยนใจได้ในที่สุด

ดังนั้น เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณและสร้างประสบการณ์ลูกค้าที่สอดคล้องกันระหว่างช่องทางเหล่านั้นเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสน

เพิ่ม ROI ของคุณ

การรักษา ROI ให้เป็นบวกนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายสำหรับธุรกิจซอฟต์แวร์เสมอไป อย่างไรก็ตาม หากคุณประสบความสำเร็จในการเลี้ยงดูผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในขั้นตอนการตัดสินใจ คุณสามารถมั่นใจได้ว่ารายได้ของคุณจะเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ

อีเมลมีส่วนอย่างมากในกระบวนการนี้ การส่งแคมเปญที่ทันท่วงทีไปยังผู้ที่มีแนวโน้มจะซื้อสามารถสร้างความแตกต่างได้มาก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณนำเสนอเกี่ยวข้องกับขั้นตอนนี้ และอย่าลังเลที่จะเสนอสิ่งจูงใจ

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชิญพวกเขาให้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บเพื่อสาธิตคุณลักษณะล่าสุดของคุณหรือแจ้งให้พวกเขาทราบเกี่ยวกับการทดลองใช้ฟรีของคุณ ขึ้นอยู่กับคุณที่จะตัดสินใจว่าผู้ซื้อของคุณต้องการอะไรมากที่สุด

เพิ่มอำนาจสูงสุดในอุตสาหกรรมของคุณ

การเข้าถึงอีเมลที่สม่ำเสมอมีเป้าหมายเพื่อส่งเสริมและให้ความรู้แก่ผู้ชมเกี่ยวกับบริการของคุณ และช่วยให้คุณโดดเด่นกว่าคู่แข่ง ตราบใดที่เนื้อหาอีเมลของคุณยังคงเป็นของแท้ สมาชิกของคุณจะยืนเคียงข้างคุณ

เพื่อให้ล้ำหน้ากว่าใคร คุณจำเป็นต้องสร้างทรัพยากรของคุณ เช่น แบบสำรวจ รายการตรวจสอบ และอินโฟกราฟิก เพื่อแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณยินดีสนับสนุนพวกเขาตลอดทาง

ยิ่งไปกว่านั้น การรวบรวมข้อมูลนี้จะทำให้คุณสามารถปรับปรุงบริการของคุณเมื่อเวลาผ่านไป และมอบเครื่องมือ SaaS ที่มีศักยภาพให้กับลูกค้าของคุณ

เปิดใช้งานแนวทางการตลาดส่วนบุคคล

ไม่เหมือนเครื่องมือการตลาดดิจิทัลอื่น ๆ เช่น SEO และโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมลช่วยให้คุณแบ่งปันเนื้อหาส่วนบุคคลกับลูกค้าของคุณโดยใช้คุณลักษณะเฉพาะ เช่น ฟิลด์ที่กำหนดเอง ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเพิ่มชื่อผู้รับในบรรทัดเรื่องและอีเมลแนะนำตัวได้

ไม่ต้องพูดถึงการแบ่งส่วนอีเมลและระบบอัตโนมัติทางการตลาด คุณสามารถส่งข้อความที่ตรงเป้าหมายไปยังสมาชิกและทำให้พวกเขาดำเนินการได้เร็วขึ้น เราจะหารือเพิ่มเติมในส่วนกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS

หมวดหมู่อีเมลหลักสำหรับบริษัท SaaS

ธุรกิจ SaaS มีความท้าทายมากมายที่ต้องจัดการ การทำความเข้าใจกับลูกค้าจะช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าได้อย่างถูกวิธีเพื่อบรรลุเป้าหมายในระยะยาว

เกี่ยวกับการตลาดผ่านอีเมล มีสี่ประเภทหลักที่ต้องพิจารณาเพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ทางธุรกิจของคุณ มาสำรวจกัน!

1. สินค้า

ในหมวดหมู่นี้ เราได้รวมจดหมายข่าวเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่จะช่วยให้ลูกค้าของคุณสามารถแยกย่อยผลิตภัณฑ์ของคุณ และใช้ผลิตภัณฑ์นั้นให้เติบโต พวกเขาสามารถเพิ่มกิจกรรมการรักษาลูกค้าของคุณและแม้แต่ปรับปรุงผลิตภัณฑ์ SaaS ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป:

• การอัปเดต: แจ้งสมาชิกของคุณเกี่ยวกับการอัปเดตฟีเจอร์และวิธีที่พวกเขาจะได้รับประโยชน์จากการอัปเดต
• แบบสำรวจของ NPS: เรียนรู้สิ่งที่ลูกค้าเชื่อเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อปรับปรุงผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ
• ประกาศของบริษัท: แบ่งปันข่าวใหญ่ล่าสุดของคุณกับผู้ชมและทำให้พวกเขารู้สึกเป็นส่วนหนึ่งของทีมของคุณ
• การขึ้นเครื่อง: อธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้ใช้ใหม่ด้วยลำดับอัตโนมัติโดยเฉพาะ – นี่คือตัวอย่างจาก Moosend:

2. การตลาด

ทีมการตลาดของคุณจะดูแลผู้คนในขั้นตอนต่างๆ ของช่องทางการตลาดผ่านอีเมล และสร้างความไว้วางใจและอำนาจในอุตสาหกรรมของคุณได้อย่างไร นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• จดหมายข่าวเนื้อหา: แบ่งปันแหล่งข้อมูลที่นึกถึงกับสมาชิก เช่น บล็อกโพสต์ สมุดปกขาว ฯลฯ
• อีเมลส่งเสริมการขาย: แจ้งให้ลูกค้าของคุณทราบเกี่ยวกับกิจกรรมทางการตลาดล่าสุดของคุณเพื่อให้ได้รับความสนใจมากขึ้น – ตรวจสอบตัวอย่างจาก Designmodo เกี่ยวกับโครงการ Black Friday ของพวกเขา:

3. การขาย

บางครั้ง คุณต้องทำมากกว่านั้นเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่น โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณเสนอแผนพรีเมียม นี่คือแคมเปญการตลาดผ่านอีเมล SaaS ที่คุณสามารถวางแผนได้ในกรณีนี้:

• ข้อเสนอพิเศษ: ให้สิ่งจูงใจแก่ลูกค้าเป้าหมายที่คุณต้องการย้ายช่องทางการตลาด เช่น บัตรของขวัญและส่วนลด
• แคมเปญ Winback: วางแผนอีเมลให้กลับมามีส่วนร่วมอีกครั้งเพื่อจูงใจลูกค้าที่เปลี่ยนใจให้ซื้อบริการของคุณอีกครั้ง นี่คือสิ่งที่ Asana ทำเพื่อให้สิ่งนี้เกิดขึ้น:

4. ธุรกรรม

อีเมลเหล่านี้เป็นข้อความติดตามผลเพื่อสร้างความมั่นใจให้กับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าพวกเขาได้ดำเนินการบางอย่างเสร็จสิ้นแล้ว นี่คือตัวอย่างบางส่วน:

• อีเมลต้อนรับ: อีเมล แรกที่ลูกค้าได้รับเมื่อลงชื่อสมัครใช้รายการของคุณ
• อีเมลยืนยัน: อีเมล ติดตามผลเพื่อยืนยันว่าการดำเนินการที่ต้องการ เช่น การชำระเงิน การซื้อ การหมดอายุของบัตรเสร็จสมบูรณ์
• ใบเสร็จรับเงิน : แบ่งปันข้อมูลการเรียกเก็บเงินกับลูกค้าที่ชำระเงินของคุณ – ดูตัวอย่าง Rydoo ด้านล่าง:

วิธีเริ่มกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล SaaS ให้ประสบความสำเร็จ

พร้อมที่จะสร้างกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลสำหรับบริษัท SaaS ของคุณที่จะนำไปสู่ความสำเร็จระยะยาวของคุณแล้วหรือยัง ตอนนี้คุณได้เรียนรู้อีเมลที่สำคัญที่สุดที่จะช่วยเพิ่มโอกาสในการขาย อัตราการแปลง และยอดขายแล้ว เรามาเข้าสู่ส่วนที่ยุ่งยากแต่น่าตื่นเต้นกัน:

1. ตั้งเป้าหมายของคุณ

ตามที่กล่าวไว้ในส่วนก่อนหน้า แคมเปญอีเมลสามารถตอบสนองวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกัน ดังนั้น ก่อนที่จะสร้างมันขึ้นมา สิ่งสำคัญคือต้องมีเป้าหมายที่ชัดเจน สิ่งนี้จะช่วยให้คุณสร้างแคมเปญที่ดีขึ้นเพื่อดึงดูดลูกค้าเก่าและลูกค้าใหม่ ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางส่วนที่ควรมุ่งเน้นในแต่ละครั้ง:

• การขาย/การแปลง
• การรับรู้ถึงแบรนด์
• ความสำเร็จ/การรักษาลูกค้า
• ขายต่อยอด/ขายต่อเนื่อง

เป้าหมายเหล่านี้อาจทับซ้อนกันในบางครั้ง แต่การตั้งวัตถุประสงค์ให้ชัดเจนจะช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของอีเมลได้อย่างละเอียด นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดเป้าหมายเพื่อปรับปรุงเมตริกการตลาดผ่านอีเมลเมื่อเวลาผ่านไป เช่น ล้างรายชื่ออีเมลหรือปรับแต่งหัวเรื่องเพื่อเพิ่มอัตราการเปิด

นอกจากนี้ ให้กำหนดเป้าหมายการตลาดทางอีเมลของคุณให้สอดคล้องกับกลยุทธ์การส่งเสริมการขายอื่นๆ เช่น โซเชียลมีเดียหรือการตลาดเนื้อหา เพื่อสร้างประสบการณ์การตลาดแบบหลายช่องทางและดูแลผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม

แหล่งที่มา

2. เลือกซอฟต์แวร์การตลาดผ่านอีเมลของคุณ

บริษัท SaaS มักจะใช้โซลูชันดิจิทัลเพื่อจัดการการดำเนินงานประจำวัน ตัวอย่างเช่น ทีมการตลาดเลือกโซลูชัน CRM เช่น Salesforce หรือ Hubspot เพื่อเก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว ข้อมูลนี้ช่วยให้พวกเขาเข้าใจตัวตนของผู้ซื้อในเชิงลึก และสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้าที่มีรายละเอียดมากขึ้นเพื่อเพิ่มการแปลง

เพื่อให้แน่ใจว่าการเข้าถึงอีเมลของคุณยังคงสามารถแข่งขันได้ จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องใช้บริการการตลาดผ่านอีเมลที่ปรับขนาดได้ เช่น Moosend หรือตัวตรวจสอบแคมเปญที่มีความสามารถเต็มรูปแบบซึ่งจะช่วยให้คุณเป็นอิสระ นี่คือคุณสมบัติอีเมลที่ดีที่สุดที่ควรมองหา:

• เทมเพลตอีเมลสำเร็จรูปและโปรแกรมแก้ไขที่ใช้งานง่าย
• ความสามารถในการส่งอีเมล
• ระบบอัตโนมัติทางการตลาดและการแบ่งส่วน
• การตอบสนองมือถือ
• การทดสอบ A/B
• ราคาที่ยืดหยุ่น
• การรายงานและการวิเคราะห์
• การติดตามพฤติกรรม

โดยสรุป ให้ค้นหาโซลูชันที่ใช้งานง่ายซึ่งจะช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในการทำการตลาดผ่านอีเมลและสามารถทำงานร่วมกับส่วนการตลาดที่เหลือของคุณได้ หากคุณรีบ ลงทะเบียนบัญชี Moosend และเพลิดเพลินกับการทดลองใช้ฟรี 30 วันของเรา!

ลองฟรี

3. เพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ

ในการเริ่มทำการตลาดผ่านอีเมลสำหรับ SaaS และธุรกิจอีคอมเมิร์ซอื่นๆ คุณต้องได้รับการตอบรับจากผู้ชมของคุณ หลีกเลี่ยงการส่งอีเมลหาลูกค้าเป้าหมายและลูกค้าที่ไม่ได้รับอนุญาต เนื่องจากอาจเพิ่มอัตราสแปมและค่อยๆ สร้างชื่อเสียงที่ไม่ดีให้กับแบรนด์ของคุณ รวมถึงปุ่มยกเลิกการสมัครสำหรับสมาชิกที่ต้องการยกเลิก

แต่คุณจะรวบรวมที่อยู่อีเมลของสมาชิกได้อย่างไร ต่อไปนี้เป็นวิธีการที่จะแนะนำ:

• การอัปเกรดเนื้อหา: แบ่งปันทรัพยากรฟรี เช่น กรณีศึกษาหรือเอกสารรายงานกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเป็นโบนัสเพื่อแลกกับที่อยู่อีเมลของพวกเขา
• การซื้อ : เพิ่มช่องเลือกรับระหว่างขั้นตอนการซื้อเพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
• หน้า Landing Page: สร้างหน้า Landing Page แบบไดนามิกด้วย CTA ที่โดดเด่น
• แจก ของรางวัล : จัดการแข่งขันโซเชียลมีเดียโดยขอที่อยู่อีเมลของผู้เข้าแข่งขัน
• แบบฟอร์มลงทะเบียน: รวมแบบฟอร์มคงที่หรือป๊อปอัปในเว็บไซต์หรือบล็อกของคุณเพื่อขยายการสมัครของคุณ

นี่คือตัวอย่างจาก Greenhouse ซอฟต์แวร์การสรรหา:

เพื่อรักษารายการที่ดีและมีประสิทธิภาพ การทำความสะอาดรายการเป็นประจำและลบสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานและเลิกใช้งานเป็นสิ่งสำคัญ ดังนั้น คุณจะคงไว้ซึ่งอัตราการส่งสูงในขณะที่ลดสแปมและอัตราตีกลับ

4. สร้างกลุ่มต่างๆ

อีเมลส่วนบุคคลเป็นหนึ่งในทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดในชุดเครื่องมือของนักการตลาดผ่านอีเมล พวกเขาให้เสียงที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นในการสื่อสารกับลูกค้า และทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและลูกค้ารู้สึกปลอดภัยมากขึ้นกับแบรนด์ของคุณ นอกจากนี้ แคมเปญส่วนบุคคลยังได้รับอัตราการเปิดและคลิกผ่านที่สูงขึ้น

นอกเหนือจากการเพิ่มชื่อสมาชิกของคุณในหัวเรื่องและอีเมลแนะนำตัวโดยใช้แท็กส่วนบุคคลโดยเฉพาะ คุณสามารถใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ สร้างรายการย่อยที่เรียกว่ากลุ่มตามลักษณะร่วมของลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ

เกณฑ์การแบ่งส่วนที่โดดเด่นที่สุดสำหรับธุรกิจ SaaS คืออะไร มาดูกัน:

• Firmographic – เช่น ขนาดของบริษัท อุตสาหกรรม
• ข้อมูลประชากร – เช่น อายุ เพศ
• ภูมิศาสตร์ – เช่น ประเทศ เมือง
• เทคโนโลยี – เช่น ผู้ใช้ Android กับ iOS
• Psychographic – เช่น ค่านิยม ความสนใจ
• พฤติกรรม – เช่น การใช้ฟีเจอร์ ระยะวงจรชีวิต

แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลบางประเภทให้คุณเข้าถึงข้อมูลได้ในจำนวนจำกัด ดังนั้น คุณสามารถรวบรวมข้อมูลจากการวิเคราะห์และเครื่องมือ CRM ของคุณเพื่อดำเนินการเพิ่มเติม นอกจากนี้คุณยังสามารถทำแบบสำรวจลูกค้าโดยเฉพาะเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ขาดหายไป ซึ่งจำเป็นต่อการปฏิบัติทางการตลาดผ่านอีเมลของคุณ

5. แบ่งปันเนื้อหาอีเมลที่น่าสนใจ

เพื่อให้สมาชิกของคุณชื่นชอบแคมเปญอีเมลของคุณ คุณควรแบ่งปันเนื้อหาที่มีความหมายและเกี่ยวข้อง การเล่าเรื่องและการออกแบบอีเมลของคุณควรดึงดูดใจ โดยเป็นไปตามแนวทางการสร้างแบรนด์และน้ำเสียงในลักษณะที่คาดเดาได้

ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยหัวเรื่อง เขียนสำเนาที่น่าสนใจซึ่งสะท้อนถึงองค์ประกอบที่สำคัญที่สุดของอีเมลของคุณ ประการแรก คุณจะทำให้อีเมลของคุณโดดเด่นจากหลายแคมเปญในกล่องจดหมายของสมาชิกของคุณทุกวัน นอกจากนี้ ผู้ที่สนใจแคมเปญอีเมลของคุณอย่างแท้จริงและมีแนวโน้มที่จะทำ Conversion มักจะคลิก

สำเนาอีเมลของคุณควรดำเนินต่อไปในโทนเดียวกัน เขียนข้อความที่ตรงไปตรงมา สร้างสรรค์ และเชิญชวนเพื่อให้ผู้อ่านรักคุณและเพิ่มอัตราการแปลงของคุณ

กฎเหล่านี้ใช้กับการออกแบบอีเมลของคุณเช่นกัน เลือกเทมเพลตที่ปรับแต่งได้และปรับแต่งตามความต้องการของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น การเพิ่มภาพที่สวยงามและ GIF ที่เกี่ยวข้องจะทำให้ประสบการณ์การอ่านของคุณดีขึ้น คุณสามารถทดลองใช้เนื้อหาอีเมลประเภทต่างๆ เพื่อค้นหาสิ่งที่ดึงดูดใจผู้ชมของคุณมากที่สุด

นี่คือแคมเปญที่น่าสนใจจาก Atlassian ที่ทำเครื่องหมายทุกช่อง:

หัวเรื่อง: วิธีซิงค์และทำงานร่วมกับ Git

6. สร้างลำดับอัตโนมัติ

อีเมลที่ดูแลลูกค้าเป้าหมายเป็นกุญแจสำคัญในการย้ายลูกค้าเป้าหมายของคุณไปสู่ช่องทางและเปลี่ยนพวกเขา เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของคุณ คุณสามารถสร้างลำดับอีเมลอัตโนมัติ หรือที่เรียกว่าแคมเปญแบบหยด เพื่อกระตุ้นผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าภายในช่วงเวลาที่กำหนด

สมมติว่าคุณเป็นเจ้าของบริษัทซอฟต์แวร์จัดหางาน มีคนดาวน์โหลดอินโฟกราฟิกเกี่ยวกับเทรนด์การสรรหาล่าสุด คุณสามารถสร้างลำดับการทำงานอัตโนมัติและส่งอีเมลติดตามผล 2 ฉบับในอีกไม่กี่วันข้างหน้า ตัวอย่างเช่น อันดับแรกอาจเกี่ยวกับประโยชน์ของระบบติดตามผู้สมัคร ตามด้วยข้อเสนอทดลองใช้ฟรีสำหรับผู้ที่เปิดแคมเปญแรก

ด้านล่างนี้ คุณจะพบตัวอย่างการทำงานอัตโนมัติเพิ่มเติมเพื่อดูแลผู้คนที่เพิ่งเข้าร่วมรายชื่ออีเมลของคุณ:

สรุปแล้ว ด้วยระบบอัตโนมัติทางอีเมล คุณสามารถสร้างแผนการเผยแพร่ที่สอดคล้องกันเพื่อเพิ่มการสร้างโอกาสในการขายและการแปลงของคุณในขั้นตอนการเดินทางของลูกค้าที่แตกต่างกัน

7. วิเคราะห์ประสิทธิภาพอีเมลของคุณ

เพื่อให้แน่ใจว่าแคมเปญอีเมลของคุณได้ผลและกำไรของคุณเกินต้นทุน คุณต้องติดตามเมตริกการตลาดผ่านอีเมลที่สำคัญเพื่อทำการปรับเปลี่ยนหากจำเป็น มาดูกันว่ารวมกับข้อมูลเกณฑ์มาตรฐานล่าสุดบางส่วน:

• อัตราเปิด – 22.7%
• อัตราการคลิกผ่าน – 2%
• ยกเลิกการสมัคร – 0.2%
• อัตราการแปลง
• อัตราตีกลับ

ในขั้นต้น จะมีช่วงลองผิดลองถูกเพื่อให้เมตริกเหล่านี้แข็งแกร่งและคงที่ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ จำเป็นต้องเข้าใจผู้ชมของคุณในเชิงลึก โดยเน้นย้ำถึงปัญหาและนิสัยของพวกเขา

สุดท้าย เลือกแพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลที่มีคุณสมบัติการวิเคราะห์และการรายงานชั้นนำเพื่อเก็บบันทึกเมตริกเหล่านี้ คุณยังสามารถรวมเข้ากับเครื่องมืออื่นๆ เช่น Google Analytics เพื่อเก็บข้อมูลการตลาดทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว

7 ตัวอย่างการตลาดผ่านอีเมล SaaS ยอดนิยม

หากคุณพร้อมที่จะก้าวเข้าสู่โลกแห่งการตลาดผ่านอีเมลสำหรับธุรกิจ SaaS ต่อไปนี้คือตัวอย่างแคมเปญยอดนิยมบางส่วนเพื่อรับแรงบันดาลใจ:

1. แคมเปญอีเมลต้อนรับของ Miro

หัวเรื่อง: ยินดีต้อนรับสู่ Miro มาร่วมมือกัน

ทำไมถึงได้ผล: เมื่อมีคนพบว่าผลิตภัณฑ์และเนื้อหาของคุณน่าสนใจ พวกเขาอาจสมัครรับรายการของคุณ สำหรับเรื่องนี้ การวางแผนแคมเปญต้อนรับเป็นสิ่งสำคัญเพื่อแสดงความขอบคุณและแบ่งปันสิ่งที่คุณสามารถเสนอให้พวกเขาได้

ตัวอย่างจาก Miro นี้ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้น หัวเรื่องเริ่มต้นด้วยบันทึกต้อนรับและคำกระตุ้นการตัดสินใจในการทำงานร่วมกัน เนื้อหาอีเมลยังคงเป็นโทนเดิม เชิญชวนสมาชิกใหม่ให้เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และเข้าร่วมชุมชน โดยใช้สำเนาที่ฉลาดและรูปภาพคุณภาพสูง

โดยรวมแล้ว การสร้างอีเมลต้อนรับเป็นสิ่งที่ต้องทำ เนื่องจากได้รับอัตราการเปิดและคลิกผ่านที่สูงตามรายงานล่าสุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่จำเป็นและสร้าง ความประทับใจครั้งแรกให้ กับผู้อ่าน

2. Moosend จดหมายข่าวเนื้อหารายเดือน

หัวเรื่อง: การแจ้งเตือนโพสต์บล็อกใหม่

ทำไมถึงได้ผล: หากคุณต้องการเพิ่มอำนาจในตลาดเฉพาะกลุ่มของคุณและให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับหัวข้อสำคัญที่จะช่วยให้พวกเขาสร้างกลยุทธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้น ให้แบ่งปันทรัพยากรการตลาดเนื้อหาของคุณกับพวกเขาอย่างสม่ำเสมอ

Moosend สร้างบล็อกสรุปรายเดือนพร้อมทรัพยากรล่าสุดและแคมเปญเนื้อหาตามฤดูกาลเพื่อช่วยให้ลูกค้าประสบความสำเร็จในกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล คุณสามารถทำตามรูปแบบที่คล้ายกันและแบ่งปันความสำเร็จด้านเนื้อหาที่น่าภาคภูมิใจของคุณกับผู้ชม

3. อีเมลเริ่มต้นใช้งานของ Shopify

หัวเรื่อง: ตั้งค่าการดำเนินการด้านการตลาดด้วยบทแนะนำของ Shopify

เหตุใดจึงได้ผล: หากคุณต้องการเตรียมลูกค้าใหม่ให้พร้อมรับความสำเร็จและลดอัตราการเลิกจ้าง การสร้างลำดับอีเมลสำหรับการเตรียมความพร้อมเป็นสิ่งสำคัญมาก อีเมลอัตโนมัติเหล่านี้ให้ความรู้แก่ผู้ใช้ใหม่เกี่ยวกับวิธีใช้แพลตฟอร์มของคุณให้ประสบความสำเร็จเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

อีเมลเริ่มต้นใช้งานจาก Shopify นี้แนะนำผู้ใช้ใหม่ให้รู้จักกับบริการของพวกเขาและเสนอหลักสูตรฟรีสำหรับผู้ที่ต้องการเป็นเลิศในการดำเนินงานด้านการตลาด นอกจากนี้ยังมีลิงก์ที่นำผู้ใช้ใหม่ให้ดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติมเพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้น

อีเมลการเตรียมความพร้อมยังมีประโยชน์สำหรับธุรกิจที่เลือกใช้แผนบริการฟรี เนื่องจากประสบการณ์การเตรียมความพร้อมที่ประสบความสำเร็จอาจกระตุ้นให้พวกเขาดำเนินการต่อไป

4. อีเมลย้อนกลับของ GoDaddy

หัวเรื่อง: คุณยังมีเวลาที่จะประหยัดเงิน 30%

ทำไมถึงได้ผล : การสูญเสียลูกค้าที่ภักดีเป็นสิ่งที่ท้าทาย เพราะการได้ลูกค้าใหม่มานั้นมีค่าใช้จ่ายมากกว่าการรักษาไว้ แม้ว่าจะเป็นเรื่องปกติในระดับหนึ่ง แต่ก็คุ้มค่าที่จะลองเอาชนะพวกเขาอีกครั้งด้วยการเสนอสิ่งจูงใจ

ด้วยอีเมลที่ให้ผลตอบแทนนี้ GoDaddy พยายามที่จะเรียกคืนความสนใจของลูกค้าที่กลับมาเป็นซ้ำโดยเสนอส่วนลดโปรโมชั่น 30% ในส่วนท้ายของอีเมล พวกเขายังได้เพิ่มข้อกำหนดและเงื่อนไขสำหรับผู้ที่มีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับข้อเสนอ โดยรวมแล้ว ให้สิ่งจูงใจที่น่าสนใจมากพอที่จะทำให้พวกเขาดำเนินการอย่างรวดเร็ว

5. แคมเปญหมดอายุการทดลองใช้ของ Squarespace

หัวเรื่อง: การออกแบบอีเมลการเก็บรักษาจาก Squarespace

เหตุใดจึงได้ผล: หากบริษัท SaaS ของคุณให้ทดลองใช้ฟรีแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องสร้างแคมเปญที่หมดอายุของการทดลองใช้งานซึ่งจะเริ่มทำงานโดยอัตโนมัติหนึ่งวันก่อนที่จะหมดอายุ วิธีนี้จะช่วยให้คุณสะกิดพวกมันขณะที่พวกมันยังวอร์มอัพอยู่

ในแคมเปญ Squarespace นี้ คุณจะเห็นว่าหัวเรื่องแจ้งให้ผู้อ่านทราบเมื่อช่วงทดลองใช้กำลังจะหมดอายุ ยิ่งไปกว่านั้น ปุ่ม “อัปเกรดทันที” โดดเด่นกว่าข้อความที่เหลือเพื่อกระตุ้นให้ผู้อ่านดำเนินการอย่างรวดเร็ว คุณสามารถทำตามรูปแบบเดียวกันได้เพื่อหลีกเลี่ยงการสร้างเสียงรบกวนที่ทำให้ผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ฟรีเสียสมาธิจากการดำเนินการตามที่ต้องการ

6. อัปเดตฟีเจอร์ใหม่ของ Figma

หัวเรื่อง: เลื่อนงานไปข้างหน้า

ทำไมถึงได้ผล: ต้องการแจ้งลูกค้าและลีดที่มีคุณสมบัติเกี่ยวกับการอัปเดตผลิตภัณฑ์ล่าสุดของคุณหรือไม่ จากนั้นสร้างแคมเปญเฉพาะที่เน้นประโยชน์ที่จะได้รับจากแคมเปญแต่ละรายการ

Figma ได้เพิ่มปุ่ม CTA สองปุ่ม ซึ่งปุ่มหนึ่งจะทำให้ผู้ใช้อ้างสิทธิ์คุณสมบัติใหม่ได้อย่างรวดเร็ว และอีกปุ่มหนึ่งสำหรับผู้ที่ต้องการค้นคว้าเพิ่มเติม นอกจากนี้ พวกเขายังเพิ่มคำอธิบายสั้น ๆ สำหรับแต่ละฟีเจอร์เพื่อดึงดูดผู้ที่สนใจ

7. อีเมลสำรวจลูกค้าของ Dropbox

Subject Line: Dropbox Support: บอกเราว่าเราทำอย่างไร

แหล่งที่มา

ทำไมถึงได้ผล: ไม่มีใครรู้ทรัพย์สินและข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ของคุณดีไปกว่าลูกค้าของคุณ การรวบรวมคำติชมเป็นครั้งคราวเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจที่แตกต่างกันเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้ธุรกิจ SaaS ของคุณมีกำไร

เพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกของคุณจะตอบแบบสำรวจของคุณ ให้ทำให้เป็นรูปธรรมเหมือนที่ Dropbox ทำ พวกเขาขอให้สมาชิกประเมินบริการของพวกเขาในระดับตั้งแต่หนึ่งถึงห้าเพื่อให้กระบวนการรวดเร็วที่สุด สุดท้าย พวกเขาได้เพิ่มบันทึกความเป็นส่วนตัวสำหรับผู้ที่มีข้อกังวลเรื่อง GDPR

Takeaways

การสร้างช่องทางและกลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับธุรกิจ SaaS ของคุณอาจเป็นเรื่องยาก แต่ผลประโยชน์จะตอบแทนคุณในที่สุด เริ่มต้นด้วยการตั้งเป้าหมายอย่างชาญฉลาดและดำเนินการวิเคราะห์ SWOT เพื่อให้เครื่องยนต์ดำเนินต่อไป

ยิ่งไปกว่านั้น โปรดจำไว้ว่าการสร้างแคมเปญอีเมลที่ดึงดูดใจจะทำให้คุณใกล้ชิดกับลูกค้าและผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น และช่วยให้คุณแสดงแบรนด์ของคุณไปทั่วโลก ท้ายที่สุดแล้ว มันคือกระบวนการที่สร้างสรรค์ และทีมการตลาดของคุณสามารถสนุกไปกับมันได้

พร้อมที่จะเริ่มดำเนินการในการฝึกอบรมการตลาดผ่านอีเมล SaaS แล้วหรือยัง ลงทะเบียนบัญชี Moosend ได้ฟรีและทดลองคุณสมบัติที่เป็นมิตรกับ SaaS ของเรา ซึ่งจะช่วยให้คุณดึงดูดสมาชิกของคุณได้ทุกครั้ง!